Сообщений в теме: 5000

[MarkRegul]

Последнее время частенько У Транстелекома сбои на внешку!

Из-за этого У Алматв  инет на внешку ломается.

Ваши инженеры с ними связь хоть держут? Клэймы шлют за такое дерьмовое качество услуг?

 

 

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.202]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1     2 ms    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1

  2     3 ms     1 ms     1 ms  10.100.32.1

  3     *        6 ms     9 ms  81.88.144.46

  4     1 ms     1 ms     1 ms  91.185.30.248

  5    30 ms    26 ms    26 ms  91.185.5.30

  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Сообщение отредактировал MarkRegul: 30.09.2019, 16:08:55

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Последнее время частенько У Транстелекома сбои на внешку!

Из-за этого У Алматв  инет на внешку ломается.

Ваши инженеры с ними связь хоть держут? Клэймы шлют за такое дерьмовое качество услуг?

 

 

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.202]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1     2 ms    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1

  2     3 ms     1 ms     1 ms  10.100.32.1

  3     *        6 ms     9 ms  81.88.144.46

  4     1 ms     1 ms     1 ms  91.185.30.248

  5    30 ms    26 ms    26 ms  91.185.5.30

  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 

 

Здравствуйте. В данный момент по городу Алматы наблюдается снижение трафика. Просим переждать, техники устраняют неполадки. (Даулет)

[FlipGolf]

ALMATV рубит MEGOGO? столкнулся сегодня с этим - через интернет от Алма ТВ указанный кинотеатр не работает, переключаюсь на другого провайдера - все работает прекрасно. Хотя по замерам скорости входящий поток 30 Мбит/сек, исходящий 24 Мбит/с, пинг 14-17мс, все остальные сайты работают прекрасно.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ALMATV рубит MEGOGO? столкнулся сегодня с этим - через интернет от Алма ТВ указанный кинотеатр не работает, переключаюсь на другого провайдера - все работает прекрасно. Хотя по замерам скорости входящий поток 30 Мбит/сек, исходящий 24 Мбит/с, пинг 14-17мс, все остальные сайты работают прекрасно.

Добрый вечер. Компания не ограничивает просмотр сайтов такие как MEGOGO.

Попрошу сделать трассировку и пропинговать сайт, а данные отправить к нам в ЛС и указать номер договора, будем проверять (Виктор)

[FlipGolf]

Добрый вечер. Компания не ограничивает просмотр сайтов такие как MEGOGO.

 

Попрошу сделать трассировку и пропинговать сайт, а данные отправить к нам в ЛС и указать номер договора, будем проверять (Виктор)

 

 

Принтскрины прилагаю.

 

Сайт открывается нормально, но фильмы и телепрограммы на ноутбуке и телефоне не работают вообще, на SMART телевизоре - 2-3 секунды показ, 20-30 секунд загрузка.

При переходе на LTE билайна и раздачу интернета с телефона фильмы на всех трех устройствах работают без проблем.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Принтскрины прилагаю.

 

Сайт открывается нормально, но фильмы и телепрограммы на ноутбуке и телефоне не работают вообще, на SMART телевизоре - 2-3 секунды показ, 20-30 секунд загрузка.

При переходе на LTE билайна и раздачу интернета с телефона фильмы на всех трех устройствах работают без проблем.

 

 

Запрос был передан в техническую поддержку, ответ будет предоставлен в понедельник.

[Alexander Kim]

День добрый! У вас оптический кабель мало где проведен, в моем доме присутствует только круглый кабель (до 100мбит/с), нормально ли он работает? Частые потери пакетов? Какой пинг до зарубежных ресурсов? Можно ли играть с таким интернетом?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

День добрый! У вас оптический кабель мало где проведен, в моем доме присутствует только круглый кабель (до 100мбит/с), нормально ли он работает? Частые потери пакетов? Какой пинг до зарубежных ресурсов? Можно ли играть с таким интернетом?

 

Добрый день Александр.

Пользоваться интернетом и играть при скорости от 30 мб/с уже можно с комфортом. Вопрос о том как будет работать хорошо или плохо зависит от разных факторов на которые нельзя сказать что он будет работать плохо или же только хорошо, тот же самый пинг влияет на загруженность сервера на который отправляется и получает запрос и место положение сервера, например "Китай". Дополнительно можем посмотреть по Вашему адресу какую технологию можно подключить, от Вас потребуется написать нам в ЛС текущий адрес (Виктор)

[InvaderKZ]

Вроде востановилось...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 10.10.2019, 15:57:45

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вроде востановилось...

 

 

Отлично! Если возникнут вопросы, будем рады помочь (Даулет) 

[Alexander Kim]

Может тему эту закрепить? Чтобы всегда на виду была.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Может тему эту закрепить? Чтобы всегда на виду была.

 

Добрый вечер.
Какая тема Вас интересует, чтобы мы могли подробно о ней рассказать или подсказать где можно найти на нашем сайте (Виктор)

[dosyan]

 

Может тему эту закрепить? Чтобы всегда на виду была.

 

Добрый вечер.
Какая тема Вас интересует, чтобы мы могли подробно о ней рассказать или подсказать где можно найти на нашем сайте (Виктор)

 

 добрый день, интересует возможность подключения вашего провайдера к дому? куда можно обратиться?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 добрый день, интересует возможность подключения вашего провайдера к дому? куда можно обратиться?

 

 

 

Добрый день! Подскажите, Ваш полный адрес нам в ЛС, проверим техническую возможность подключения и более подробно проконсультируем. (Олеся)

[MarkRegul]

В сети появились обрывы сессий на 2 секунды!

Потери пакетов!

Передайте данные сетевым инженерам.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал MarkRegul: 17.10.2019, 15:16:17

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В сети появились обрывы сессий на 2 секунды!

Потери пакетов!

Передайте данные сетевым инженерам.

Добрый день! Подобные перебои не должны наблюдаться. Ответ по Вашему вопросу предоставили Вам в ЛС (Марина)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 17.10.2019, 15:25:43

[MarkRegul]

Каждые 9 минут разрыв сессии на 2 секунды

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Каждые 9 минут разрыв сессии на 2 секунды

Добрый день! По Вашему вопросу ранее предоставили ответ Вам в ЛС (Марина)

[Cascade]

Каждые 9 минут разрыв сессии на 2 секунды

Добрый день! Подтверждаю. В ЖК AFD Plaza такая же проблема с интернетом. Сегодня уже третий день нет качества, а вернее стабильности интернета, постоянные обрывы, даже чаще чем 9 минут. Видео не возможно смотртеть, постоянно затыкается. В чем дело, уважаемая Алма-ТВ? Можете проверить и устранить проблему. С нового года не было никаких нареканий, а сейчас прямо ужасно. Спасибо!  

[MarkRegul]

 

Каждые 9 минут разрыв сессии на 2 секунды

Добрый день! По Вашему вопросу ранее предоставили ответ Вам в ЛС (Марина)

 

 

Такой ответ от Вас не устраивает!

Пишите, работайте с Вашими сабподрядчиками поставщиками интернет каналов за пределами КЗ.

По айпи адрес все видно где проблемы. В поддержки у Вас сидят безграмотные, далекие от айти люди.

Это не уровень такой Вашей работы!