Сообщений в теме: 4999

[Dantalian]

Здравствуйте! Хотел бы узнать возможно ли подключение интернета в частном секторе? ТВ вторично главное интернет и скорость

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Хотел бы узнать возможно ли подключение интернета в частном секторе? ТВ вторично главное интернет и скорость

Здравствуйте! Напишите нам пожалуйста Ваш полный адрес в ЛС, проверим. (Фируза)

[Bomba!]

Странная штука - два дня как интернет постоянно отваливается... постоянно модем перегружаешь - иногда оживает. Спидтест то 100% скорость показывает то падает в ноль. Какая то нестабильность.

[Раф]

Что у вас там за бесконечные "аварии на сети" уже второй день? Вчера звоню 3000501 мне автоответчик говорит :  " услуги интернета временно не предоставляются...Проблемы... Приносим всяческие..." Сегодня вечером свистопляска какая-  то. На этот раз  автоответчик коротко и сразу  :" В связи с аварией на сети"...

 

Тут как то заволнуешься, ну ладно днем-вечером , когда еще тех.поддержка существует и когда есть куда позвонить и причину,  ( или типа "причину") выяснить. А ночью? Cиди гадай  в чем проблема? 

[White_Phoenix]

Ага, у меня тоже так.

[Bomba!]

Ага, у меня тоже так.

У меня где то так - 20 минут не работает, 2 минуты работает.

[Sway]

Думал, опять мне кто-то с оборудованием балуется на крыше, ан нет, не только у меня такая проблема.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Странная штука - два дня как интернет постоянно отваливается... постоянно модем перегружаешь - иногда оживает. Спидтест то 100% скорость показывает то падает в ноль. Какая то нестабильность.

Добрый вечер! По городу наблюдается общая проблема, просим переждать, пожалуйста. Приносим извинения за неудобства. (Фируза)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что у вас там за бесконечные "аварии на сети" уже второй день? Вчера звоню 3000501 мне автоответчик говорит :  " услуги интернета временно не предоставляются...Проблемы... Приносим всяческие..." Сегодня вечером свистопляска какая-  то. На этот раз  автоответчик коротко и сразу  :" В связи с аварией на сети"...

 

Тут как то заволнуешься, ну ладно днем-вечером , когда еще тех.поддержка существует и когда есть куда позвонить и причину,  ( или типа "причину") выяснить. А ночью? Cиди гадай  в чем проблема? 

Здравствуйте! Понимаем Ваше недовольство, прилагаются все усилия для устранения проблемы, просим Вас переждать. (Фируза)

[Bomba!]

Вроде заработало...

[Aleks074]

Опять отключили интернет, вчера весь день не работал сегодня включается выключается тоже вы издеваетесь?

[White_Phoenix]

На сайте висит:

 

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением планово-профилактических работ 29 января с 01:00 до 07:00 возможны перерывы в предоставлении услуг доступа к сети Интернет.

Приносим извинения за возможные неудобства!

 

А все остальное время, включая сегодня – неплановые работы?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Опять отключили интернет, вчера весь день не работал сегодня включается выключается тоже вы издеваетесь?

 

 

На сайте висит:

 

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением планово-профилактических работ 29 января с 01:00 до 07:00 возможны перерывы в предоставлении услуг доступа к сети Интернет.

Приносим извинения за возможные неудобства!

 

А все остальное время, включая сегодня – неплановые работы?

К сожалению, время устранения общих неполадок по технологии предположительно. Приносим Вам глубочайшие извинения за временные неудобства. (Антон)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 28.01.2019, 13:57:43

[Bomba!]

На сайте висит:

 

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением планово-профилактических работ 29 января с 01:00 до 07:00 возможны перерывы в предоставлении услуг доступа к сети Интернет.

Приносим извинения за возможные неудобства!

 

А все остальное время, включая сегодня – неплановые работы?

Наверное, пинг до ближайшего сервака уже 200 мс а исходящий трафик до 400 кбит упал, facebook и youtube скорость ваще килобитами измеряется, древний диалап и то быстрее работал

[removed]

Вчера перестал работать инет. Модем постоянно маргает перегружается. Прошли сутки а воз и ныне там. Позвонил сказали у вас все клево. Кстати после звонка вроде обрыва нет (10 минут прошло) но скорость ужасная. Обещали на завтра спеца выслать (только толку то от него не будет) Завтра посмотрим.

 

PS. Прошло 20 минут опять отвалился.

Сообщение отредактировал removed: 30.01.2019, 10:11:43

[red.dragon]

Друзья, кто сталкивался с интернетом от Алма Тв в Астане?

 

Нас просто достал домашний интернет от алма тв. последние 2-3 месяца просто беспредел, то пропадает, то черепаший. а наш район почему то не подключают другие провайдеры. только алма тв пока. 

 

Может кто знает какой-нибудь лайфхак? как настроить его вручную? например, попробовал прописать ДНС как посоветовал сосед: 8.8.8.8. и 8.8.4.4. помогло вначале, теперь снова пропадает или медленный. Вернул к автоматическим настройкам ДНС - не помогает.

 

 

Также, мне знакомый сказал следующее, это действительно  так?

 

"На текущий момент за скорость выше 30 мб/сек платить не стоит - пустая трата денег. Провайдер который обещает скорость 100 мб/сек гарантирует скорость внутри Казахстана и то не везде, а то что за пределами КЗ они нечего обещать не могут. Но все известные веб сервисы (Ютуб, соц.сети, да вообще всё) находятся за пределами КЗ и в самом лучшем случае что крайне крайне редко скорость туда достигает 30мб/сек. Но это крайне крайне редко, в основном скорость за пределами КЗ 10-15 мб/сек.

 

 

Не важно какой провайдер, по сути все равны, и ни кто из них скорость за пределами РК выше 30 пока не давал и не знаю когда даст."

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Друзья, кто сталкивался с интернетом от Алма Тв в Астане?   Нас просто достал домашний интернет от алма тв. последние 2-3 месяца просто беспредел, то пропадает, то черепаший. а наш район почему то не подключают другие провайдеры. только алма тв пока.

         

       Здравствуйте, позвольте во всем разобраться. Просим Вас написать Ваши данные нам в ЛС более детально проверим. (Ерсултан)

[ChuPac]

Нас просто достал домашний интернет от алма тв

если у вас docsys, то врят ли что-то можно сделать. По какой технологии подключение?

попробовал прописать ДНС как посоветовал сосед: 8.8.8.8. и 8.8.4.4

Самый распространённый и далеко не самый оптимальный вариант. DNS гугла - один из самых "далёких" от нас. Ради интереса померяйте пинг до этих серверов и посмотрите трассировку. Да и учитывайте, что нагрузка на них тоже не малая, ведь каждый второй пытается их использовать. Best practice - DNS должны быть максимально "близко" к клиенту, в идеале сервера провайдера. Но далеко не всегда DNS провайдера нормально работают и выдерживают нагрузку. К сожалению, сервера алмы такие и есть. Более приемлемое решение - использовать DNS российские, например яндекса или казахстанские и желательно крупных провайдеров - казахтелеком, транстелеком, астел, мобильных операторов и ещё хостинговых компаний (хостер, ps). У телекома нет-нет, dns ломаются и не очень работают, но там и клиентов много.

Ещё одна фишка, улучшающая ситуацию - наличие в роутере функции DNS кеша. Если опция есть - используйте её обязательно. Но при этом обязательно нужно проверить настройки, чтобы первичным DNS на клиентах был роутер, без этого толку от кеша не будет.

Если смены DNS не помогают, то причина уже другая. Но всё же настроить DNS надо оптимально.

 

На текущий момент за скорость выше 30 мб/сек платить не стоит - пустая трата денег. Провайдер который обещает скорость 100 мб/сек гарантирует скорость внутри Казахстана и то не везде, а то что за пределами КЗ они нечего обещать не могут. Но все известные веб сервисы (Ютуб, соц.сети, да вообще всё) находятся за пределами КЗ и в самом лучшем случае что крайне крайне редко скорость туда достигает 30мб/сек. Но это крайне крайне редко, в основном скорость за пределами КЗ 10-15 мб/сек.

конечно правда. С оговорками. У ютуба есть кеширующие сервера во многих провайдерах, поэтому ютуб пашет неплохо даже на дохлых каналах. Вроде у фейсбука тоже есть. А остальное верно. Внешка у большинства клиентов многих провайдеров фактически при вечерней загрузке в среднем 15-20 мбит, а то и меньше. Местного интернета у нас почти нет, вся активность в россию и дальше на запад. Все межнар стыки в Москве (есть другие направления, но они как правило используются под коммерческие каналы). Вот вечером все ломятся и все вместе подгружают внешние каналы. И не стоит сильно верить цифрам спидтеста, потому что его трафик высоко приоритетен в сетях большинства провайдеров и сервера до которых идут замеры в головных ЦОДах максимально близко к скоростному железу. А фактические сервера интернет-ресурсов "несколько" дальше, без приоритета и скорость до них точно ниже.

[red.dragon]

Спасибо за подробный ответ! только я чайник по технологиям 

 

 

• По какой технологии подключение? - а что это такое? Где можно проверить?
• Настроить DNS "использовать DNS российские, например яндекса или казахстанские и желательно крупных провайдеров - казахтелеком, транстелеком, астел, мобильных операторов и ещё хостинговых компаний (хостер, ps) - а где их найти? номера ДНС 
• наличие в роутере функции DNS кеша. Если опция есть - используйте её обязательно. Но при этом обязательно нужно проверить настройки, чтобы первичным DNS на клиентах был роутер, без этого толку от кеша не будет. - если найду е - там типа "галочки" поставить надо? Как сделать первичным?

 

модель нашего вай фай роутера: tl-wr840n

скрин в личку отправил

Сообщение отредактировал red.dragon: 31.01.2019, 10:13:35

[ChuPac]

По какой технологии подключение? - а что это такое? Где можно проверить?

не задумывался))) обычно клиенты знают как их подключили. У алмы 3 основных типа: docsys, оптика, медь.

docsys - по тому же коаксильному кабелю, что и телек подключается. Обычно спец модем стоит, к которому такой кабель и подключают. Могут быть схемы, где к спец модему подключают обычный роутер медным патч-кордом.

оптика - как у казахстелекома idnet, приходит оптический патчкорд.

медь - приходит витая пара и втыкается в роутер.

Судя по модели у вас точно не оптика, сокрее всего медб, хотя может быть и docsys

 

а где их найти? номера ДНС

Например тут https://public-dns.i...eserver/kz.html сразу попался на глаза сервак ttc в астане.

 

если найду е - там типа "галочки" поставить надо? Как сделать первичным?

в настройках "сеть" роутера, где настройки подключения самого роутера, нужно выставить DNS сервера, а в настройках DHCP, что на вашем скрине, в поле первичного адреса нужно вписать адрес самого роутера,  у вас он 192.168.0.1, такой же как "основной шлюз". Если при таких настройках перестанет работать инет, возвращайте назад. В tplink вроде нет принудительного включения dns кеша.