Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Добрый день! Подтверждаю. В ЖК AFD Plaza такая же проблема с интернетом. Сегодня уже третий день нет качества, а вернее стабильности интернета, постоянные обрывы, даже чаще чем 9 минут. Видео не возможно смотртеть, постоянно затыкается. В чем дело, уважаемая Алма-ТВ? Можете проверить и устранить проблему. С нового года не было никаких нареканий, а сейчас прямо ужасно. Спасибо!
Добрый день. Проверить можем, для этого необходимо Ваши данные ФИО и номер договора (адрес), напишите нам в ЛС (Виктор)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Такой ответ от Вас не устраивает!
Пишите, работайте с Вашими сабподрядчиками поставщиками интернет каналов за пределами КЗ.
По айпи адрес все видно где проблемы. В поддержки у Вас сидят безграмотные, далекие от айти люди.
Это не уровень такой Вашей работы!
Здравствуйте. Техническая поддержка сообщает о нормальной работе интернета. Ошибок или прерываний в работе не наблюдают.
Рекомендуем выезд технической бригады чтобы более подробно проверили доступность или прерывание сессий, в случае если будет выявление неполадок, будет передано инженерам.
По согласованию о времени попрошу написать нам в ЛС и желательно не покидать чат (Виктор)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
На данный момент спустя полтора дня наладилось само или кто то наладил.
Возможно наладилось само собой, с нашей стороны был только мониторинг перед тем как что либо предпринимать.
Шеф-дизайнер
Приветствую у меня проблема, раз в день отключается интернет, чаще всего ночью, утром приходится перезагружать приставку алматв, и он начинает работать, но пока приставку не перезагрузишь не работает, может сутки не работать может бесконечно, и при этом в алматв говорят что сигнал есть, я подумал что дело в приставке и попросил бригаду заменить ее, но это не помогло, и эту приставку приходится перезагружать, а после перезагрузки опять работает, может у кого такое было?
может отдельный выключатель сделать к приставке и утром его включать выключать, просто приставка весит под потолокм и по стремянке подниматься каждый день немного надоело,
у меня подозрение что это началось после того как я написал заявления о снижении скорости интернета, то есть было 100мбит, а теперь 30мбит, 2 года до этого работало нормально
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Приветствую у меня проблема, раз в день отключается интернет, чаще всего ночью, утром приходится перезагружать приставку алматв, и он начинает работать, но пока приставку не перезагрузишь не работает, может сутки не работать может бесконечно, и при этом в алматв говорят что сигнал есть, я подумал что дело в приставке и попросил бригаду заменить ее, но это не помогло, и эту приставку приходится перезагружать, а после перезагрузки опять работает, может у кого такое было?
может отдельный выключатель сделать к приставке и утром его включать выключать, просто приставка весит под потолокм и по стремянке подниматься каждый день немного надоело,
у меня подозрение что это началось после того как я написал заявления о снижении скорости интернета, то есть было 100мбит, а теперь 30мбит, 2 года до этого работало нормально
Добрый день! Подобные неполадки с интернетом конечно могут быть, но не так часто. Прошу Вас написать нам в ЛС для того, что бы мы могли разобраться в ситуации и понять в чем может быть дело. (Марина)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте. Невозможно дозвониться до калл центра , хотел проконсультироваться по поводу подключения интернета дома
Добрый день.
С дозвоном в колл-центр ограничении нет, звонки поступают в штатном режиме и своевременно обрабатываются.
Пожалуйста, напишите свои данные и адрес нам в личку, и мы с радостью Вам поможем с данным вопросом (Виктор)
По какому-то дикому недоразумению в доме отсутствует и ID Net и Билайн. Валялся кабель Алма ТВ, пришлось подключить их интернет. Слышал что качество услуг у них - дно, но не подозревал, что такое лютое днище.
1. Предложили арендовать модем за 350 тенге в месяц или купить за 15 с чем то, в итоге притащили Б/У аппарат без упаковки, документов и комплектации. Фейспалм номер один
2. Заявленная скорость 60 мегабит, на деле 10 мегабит с постоянными прерываниями. Фейспалм номер два
3. До техподдержки, конечно, не дозвониться. Указан «круглосуточный» номер Whatsapp, по которому никто не отвечает.
4. Ссылка на телеграм бота на сайте ведет в никуда
5. Самый эпик фейспалм - как выяснилось в дальнейшем, техник, который подключал интернет, воткнул в тот самый модем вместо родного безымянный китайский блок питания на 1 ампер, хотя модем требует 2.5 ампера. 
Возможно, хотя не факт, что связь такая поганая именно из-за этого
Сообщение отредактировал Плотный Зиновий: 20.11.2019, 23:18:18
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
По какому-то дикому недоразумению в доме отсутствует и ID Net и Билайн. Валялся кабель Алма ТВ, пришлось подключить их интернет. Слышал что качество услуг у них - дно, но не подозревал, что такое лютое днище.
1. Предложили арендовать модем за 350 тенге в месяц или купить за 15 с чем то, в итоге притащили Б/У аппарат без упаковки, документов и комплектации. Фейспалм номер один
2. Заявленная скорость 60 мегабит, на деле 10 мегабит с постоянными прерываниями. Фейспалм номер два
3. До техподдержки, конечно, не дозвониться. Указан «круглосуточный» номер Whatsapp, по которому никто не отвечает.
4. Ссылка на телеграм бота на сайте ведет в никуда
5. Самый эпик фейспалм - как выяснилось в дальнейшем, техник, который подключал интернет, воткнул в тот самый модем вместо родного безымянный китайский блок питания на 1 ампер, хотя модем требует 2.5 ампера.
Доброй ночи, приношу свои извинения что Вы столкнулись с неудобствами и негативным опытом.
Позвольте попросить Вас написать нам в ЛС номер договора, или адрес и город. Чтобы я смог проверить и помочь Вам.
Также в WhatsApp, Вам ответят в порядке очереди. Вероятно наблюдалась пользовательская активность. (Салимкерей)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Отвалился вчера интернет где то в 16-20
Пришел вечером, решил написать в ватсап. Круглосуточность и оперативность зашкаливают.
Скрытый текст
Добрый день! Приносим извинения за несвоевременный ответ. В момент Вашего обращения была высокая загруженность. Если Ваш вопрос не решен просим Вас отправить к нам в ЛС номер договора или номер телефона с которого обращались к нам на Ватсапп. Мы обязательно поможем решить Вашу проблему. (Руслан)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте. Хотел узнать какие расценти для ИП по подключению к интернету и какие есть пакеты? На сайте ни какой информации по ценам нету!
Здравствуйте! Напишите нам Ваш контактный номер в личные сообщения, с Вами свяжутся и подробно проконсультируют. (Фируза)
Добрый день! Подключено кабельное ТВ от АлмаТВ. Показывает порядка 60 каналов. Есть еще около 100 каналов,но они не показывают,на экране появляется надпись "отсутствует CI(cam-модуль)" или что-то похожее,извините если ошибся. Подскажите как решить эту проблему?
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
