Войти
Регистрация
Тема закрытаЗадрали вы! ОПЯТЬ обрывы сессий! Когда восстановите?????????????????
Интернет от АЛМА-ТВ ALMA-TV [часть 3]
Автор Администратор, 15.10.2016, 22:50
Наверх
#3703
Отправлено 16.12.2019, 20:35:45
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Задрали вы! ОПЯТЬ обрывы сессий! Когда восстановите?????????????????
Добрый вечер!Проверка сигнала показывает, что сессия поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование от сети и проверить повторно (Марина)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 16.12.2019, 20:37:31
#3704
Отправлено 16.12.2019, 21:18:14
dendri
-
- Гость
- 7 сообщений
Здравствуйте, с чем связано переподключение интернета во время игр ??? до этого играл в игры интернет был стабилен, в августе началось периодическое переподключение интернета именно во время игр онлайн(отключается интернет на 30сек-2мин и потом заного включается) ??? вот к примеру поиграл пару часов назад в доту во время игры раза 3-4 переподключился интернет.
Добрый вечер, для детальной проверки скорости интернет услуги напишите нам в ЛС Ваши данные (Жазира)
Не нашел, как пользоваться лс, г. Павлодар ул. Ткачева 12/3 квартира 30
Проверка сигнала показывает, что сессия есть, но трафика нет. Попробуйте перезагрузить оборудование от сети и после этого проверить работу интернета
сейчас проверим
тоже самое, в течении часа последнего 5-6 пере подключений
#3705
Отправлено 16.12.2019, 22:15:13
MarkRegul
-
- Свой человек
- 960 сообщений
Задрали вы! ОПЯТЬ обрывы сессий! Когда восстановите?????????????????
Добрый вечер!Проверка сигнала показывает, что сессия поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование от сети и проверить повторно (Марина)
Не помогло, сессии еще больше прерываются
#3706
Отправлено 16.12.2019, 22:16:45
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
dendri Если перезагрузка не помогла, в этом случае понадобится выезд мастера на ремонт. Заявку могу оформить на завтра, техники приедут в теченеи дня. В мои обязанности также входит уведомить о возможной оплате, в случае, если проблема (повреждения) окажется на территории квартиры - выезд будет платный. Если же неполадки вне квартиры - выезд будет бесплатный. Вы согласны? Также данную информацию предоставили Вам в ЛС. Если Вы сидите с компьютера, в правом верхнем углу должна быть иконка, на которой изображено письмо. Это и есть личные сообщения. Ответить на данное сообщение можете там
#3707
Отправлено 16.12.2019, 22:19:27
dendri
-
- Гость
- 7 сообщений
Задрали вы! ОПЯТЬ обрывы сессий! Когда восстановите?????????????????
Добрый вечер!Проверка сигнала показывает, что сессия поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование от сети и проверить повторно (Марина)
Не помогло, сессии еще больше прерываются
мне тоже самое пишут, перезагрузить интернет, хотя писал до этого что такая проблема с августа ))) это бот скорее всего пишет, заготовки
#3709
Отправлено 16.12.2019, 22:28:37
MarkRegul
-
- Свой человек
- 960 сообщений
Хотя по моему опыту работы с АЛМАТВ там никто нифига ни смотрит и не делает!!!
Это нормализуется спустя пару суток примерно.
ХэлпДеск у них явно далек от айти, хотя инет получше Билайна будет.
У Билайна полная жесть вечером твориться!
#3710
Отправлено 16.12.2019, 23:48:24
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
мне тоже самое пишут, перезагрузить интернет, хотя писал до этого что такая проблема с августа ))) это бот скорее всего пишет, заготовки
Ранее оператор Вам предоставил ответ, после проверки на общие неполадки и поступления сессии на оборудования. Если проблема наблюдается давно, для более детальной проверки можем передать Ваш контактный номер телефона в технический отдел или назначить заявку на выезд технической бригады. Просим Вас написать нам в ЛС, для передачи информации в соответствующий отдел или формирования заявки. (Галим)
#3711
Отправлено 16.12.2019, 23:51:05
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Какие выезды??? Передайте сетевым инженерам скриншот!!! Пусть смотрят свои серваки и работают сабпровайдерами!!!
Передали Ваше обращение в соответствующий отдел для детальной проверки. Просим Вас написать нам при повторном пропадании. (Галим)
#3715
Отправлено 19.12.2019, 21:04:28
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Все по прежнему!
Со слов технических специалистов, обрывов или прерываний сессий не было, на коммутаторе также всё в норме, потребуется выезд технической бригады, они могут приехать завтра с тестовым ноутбуком и проверить. Для оформления заявки напишите ваш контактный номер телефона в ЛС (Александр)
#3717
Отправлено 20.12.2019, 18:39:32
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Второй день уже, что на внешний инет что на внутренний идут обрывы сессий
это красные толстые 2 сек линии на скриншоте
Здравствуйте, Иван.
Есть общая неполадка связанная с раздачей "DHCP" и на работу интернета сильно не влияет, технический отдел данный вопрос уже решает и просит переждать.
На данный момент у Вас сигнал поступает стабильный без отклонений, обрывов сессии не наблюдаем на линии. (Виктор)
#3719
Отправлено 26.12.2019, 11:46:24
Дядя Нортон
-
- В доску свой
- 29 280 сообщений
Золотое правило: у кого золото, того и правила.
Последние дни интернет постоянно отключается! Сейчас модем не может загрузиться! Мало того тв так же с помехами периодический сыпется! Видимо проблемы с сигналом!
и починить не могут. С 11 декабря тянется бодяга. Это с момента подачи заявки мною. Кормят завтраками. Если до воскресенья этого хоть звонили ежедневно с заверениями о намерениях, то сейчас уже и звонить перестали
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0
