Сообщений в теме: 4999

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо за подробный ответ! только я чайник по технологиям 

 

 

• По какой технологии подключение? - а что это такое? Где можно проверить?
• Настроить DNS "использовать DNS российские, например яндекса или казахстанские и желательно крупных провайдеров - казахтелеком, транстелеком, астел, мобильных операторов и ещё хостинговых компаний (хостер, ps) - а где их найти? номера ДНС 
• наличие в роутере функции DNS кеша. Если опция есть - используйте её обязательно. Но при этом обязательно нужно проверить настройки, чтобы первичным DNS на клиентах был роутер, без этого толку от кеша не будет. - если найду е - там типа "галочки" поставить надо? Как сделать первичным?

 

модель нашего вай фай роутера: tl-wr840n

скрин в личку отправил

 

Доброго дня! Просим Вас проверить личку. (Антон)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.01.2019, 11:14:25

[Томат]

Интересная фишка. При входе на сайт Алматв с мегалайна выходит такая штука:


Sent using Tapatalk

[red.dragon]

спасибо!

 

по 1 пункту Алма тв ответили: 

 

технология подключения услуги передачи данных по договору GPON. в общем, в прихожке в шкафу установили черный роутер, от него уже по квартире по проводам раздается в комнаты. в зале подключен так вай-фай роутер. от него уже интернет раздается.

 

 

 

По какой технологии подключение? - а что это такое? Где можно проверить?

не задумывался))) обычно клиенты знают как их подключили. У алмы 3 основных типа: docsys, оптика, медь.

docsys - по тому же коаксильному кабелю, что и телек подключается. Обычно спец модем стоит, к которому такой кабель и подключают. Могут быть схемы, где к спец модему подключают обычный роутер медным патч-кордом.

оптика - как у казахстелекома idnet, приходит оптический патчкорд.

медь - приходит витая пара и втыкается в роутер.

Судя по модели у вас точно не оптика, сокрее всего медб, хотя может быть и docsys

 

 

 

а где их найти? номера ДНС

Например тут https://public-dns.i...eserver/kz.html сразу попался на глаза сервак ttc в астане.

 

 

 

если найду е - там типа "галочки" поставить надо? Как сделать первичным?

в настройках "сеть" роутера, где настройки подключения самого роутера, нужно выставить DNS сервера, а в настройках DHCP, что на вашем скрине, в поле первичного адреса нужно вписать адрес самого роутера,  у вас он 192.168.0.1, такой же как "основной шлюз". Если при таких настройках перестанет работать инет, возвращайте назад. В tplink вроде нет принудительного включения dns кеша.

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интересная фишка. При входе на сайт Алматв с мегалайна выходит такая штука:


Sent using Tapatalk

      Здравствуйте, данный скрин шот направили ответственным лицам для проверки. (Ерсултан) 

[removed]

Вчера перестал работать инет. Модем постоянно маргает перегружается. Прошли сутки а воз и ныне там. Позвонил сказали у вас все клево. Кстати после звонка вроде обрыва нет (10 минут прошло) но скорость ужасная. Обещали на завтра спеца выслать (только толку то от него не будет) Завтра посмотрим.

 

PS. Прошло 20 минут опять отвалился.

 

Ну вообщем как я и думал. Пришли спецы проковырялись полтора часа и ушли. Естественно ничего не сделав. Сказали завтра другие будут разбираться. А между тем уже пятый день не функционирует интернет. Сейчас на часах 12,22 но никто не удосужился прийти и доделать. Вообщем мой вам совет  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой организацией по поводу интернета. Только для старичков сериальчики смотреть. Вывод - несу ихнее барахло сдавать и закрывать договор.

[White_Phoenix]

      Здравствуйте, данный скрин шот направили ответственным лицам для проверки. (Ерсултан) 

 

 

Кому вы там что отправили? Агенту Смиту докладывать, что Нео опять матрицу взломал? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интересная фишка. При входе на сайт Алматв с мегалайна выходит такая штука:

    

      Здравствуйте, просим Вас повторно проверить сайт. Неисправность устранили. (Ерсултан) 

[Томат]

Интересная фишка. При входе на сайт Алматв с мегалайна выходит такая штука:

Здравствуйте, просим Вас повторно проверить сайт. Неисправность устранили. (Ерсултан)

Сейчас нормально открылся.

Sent using Tapatalk

[Bomba!]

Чой опять исходящий трафик колбасить стало при загрузке в облако

Сообщение отредактировал Bomba!: 02.02.2019, 22:40:33

[Young Z]

че за фигня последнюю неделю?? то инет отвалится, то тв. разберитесь уже с проблемами. gpon

[Aleks074]

У меня так же, то есть, то нету, отключают когда вздумается

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

че за фигня последнюю неделю?? то инет отвалится, то тв. разберитесь уже с проблемами. gpon

 

 

У меня так же, то есть, то нету, отключают когда вздумается

Здравствуйте, при проверке Вашей услуги, у Вас зависли сессий. Сейчас все сбросили, перезагрузите оборудование и проверьте работу услуги. (Дулат)

[Bomba!]

Что то у Алма ТВ походу пермаментно неразрешимая проблема с исходящим трафиком, то колбасит его то вообще падает, с утра еще как то мегабит выдавала то ближе к обеду исход рухнул до 5-20 кбит в сек всего.. у меня 15 лет назад шыпящий модем и то быстрее работал. Чувство что эту проблему никак решать не хотят.

 

Спидтест автоматом выбирает как лучший сервер Alma TV - Alma-TV и при этом показывает нормальную скорость в обе стороны, но  если дальше уже затык. Облако мейлру уже не мычит.

Сообщение отредактировал Bomba!: 03.02.2019, 16:53:33

[Bomba!]

Еще по поводу нереально больших пингов и проблем с исходом для информации: голосовыми сервисами через Алма ТВ пользоваться невозможно, через Скайп голос практически не проходит (видео вообще не работает), разобрать речь практически невозможно:

С Ваццапом получше, но за счет больших пингов речь отрывистая, с хрипом и пропаданиями, слова разобрать можно но говорить крайне некомфорно:

То есть если вам нужна голосовая связь (особенно если с этим у вас удаленная работа) то этот провайдер не для вас.

Сообщение отредактировал Bomba!: 03.02.2019, 21:19:11

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Еще по поводу нереально больших пингов и проблем с исходом для информации: голосовыми сервисами через Алма ТВ пользоваться невозможно, через Скайп голос практически не проходит (видео вообще не работает), разобрать речь практически невозможно:

Снимок экрана 2019-02-03 в 20.33.44.jpg

С Ваццапом получше, но за счет больших пингов речь отрывистая, с хрипом и пропаданиями, слова разобрать можно но говорить крайне некомфорно:

Снимок экрана 2019-02-03 в 20.37.35.jpg

То есть если вам нужна голосовая связь (особенно если с этим у вас удаленная работа) то этот провайдер не для вас.

 

 

Что то у Алма ТВ походу пермаментно неразрешимая проблема с исходящим трафиком, то колбасит его то вообще падает, с утра еще как то мегабит выдавала то ближе к обеду исход рухнул до 5-20 кбит в сек всего.. у меня 15 лет назад шыпящий модем и то быстрее работал. Чувство что эту проблему никак решать не хотят.

Снимок экрана 2019-02-03 в 16.46.52.jpg

 

Спидтест автоматом выбирает как лучший сервер Alma TV - Alma-TV и при этом показывает нормальную скорость в обе стороны, но  если дальше уже затык. Облако мейлру уже не мычит.

 

Доброго времени суток! Ответ предоставлен в личку. (Антон)

[Кукунцев]

Есть несколько вопросов:

Стационарная телефония через интернет работает?

Стационарный телефон какие  номера имеет? Как городские?

Есть два тарифа телефонии, чем отличаются?

В квартиру для интернета оптика заходит?

Сообщение отредактировал Кукунцев: 05.02.2019, 15:12:47

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Есть несколько вопросов:

Стационарная телефония через интернет работает?

Стационарный телефон какие  номера имеет? Как городские?

Есть два тарифа телефонии, чем отличаются?

В квартиру для интернета оптика заходит?

Здравствуйте! Напишите нам Ваш контактный номер в ЛС, подробнее Вас проконсультируем. (Фируза)

[Кукунцев]

Здравствуйте! Напишите нам Ваш контактный номер в ЛС, подробнее Вас проконсультируем. (Фируза)

Отпали вопросы, по причине отсутствия интернета в нашем районе.

[InvaderKZ]

Со вчерашнего вечера снова проблема с исходящей скоростью...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 09.02.2019, 21:20:38

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Со вчерашнего вечера снова проблема с исходящей скоростью...
Screenshot_20190209-211218_Speedtest.jpg

   Добрый вечер, проверили сигнал интернета. На данный момент на линий наблюдаются шумы. Что повлияло на работу интернета, специалисты занимаются восстановлением сигнала. Просим Вас переждать, приносим свои извинения за доставленные неудобства. (Ерсултан)