![Фотография](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/profile/default_large.png)
Интернет от АЛМА-ТВ ALMA-TV [часть 3]
#1501
Отправлено 13.04.2017, 13:06:34
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
#1502
Отправлено 13.04.2017, 13:59:08
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Здравствуйте! Интернет был...интернет неожиданно исчез... ничего не трогали. Позвонили в тех.поддержку, там опять как всегда одна песня - "вызывайте мастера".... ну сколько можно так оттягивать время??? Очень прошу проверить и дать усиленный сигнал (говоря вашим уже языком) адрес в ЛС.
Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Ответ Вам предоставлен в ЛС. (Алуа)
#1503
Отправлено 13.04.2017, 16:31:13
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
#1504
Отправлено 13.04.2017, 17:01:22
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Ответ предоставили стандартный... опять предлагаете мага и волшебника с чемоданчиком, который приходя ко мне ставит чемодан в коридоре и уходит минут на 30-40... к моему модему касается только из далека видно опытным глазом.... наверное интернет возвращается тем, у кого этот чемоданчик в коридоре стоит... иначе я не могу объяснить весь этот бред с мастрером регулярно. Ваш инет. живет своей жизнью.... почему я несколько раз в месяц должна отпрашиваться с работы на пол дня?????? Из-за Алма ТВ!!!
Мы понимаем причину Вашего недовольства и сделаем все, чтобы восстановить услугу. Ранее по адресу была общая неполадка из-за отсутствия электроэнергии, на данный момент неполадки устранены. Информация по поводу даты выезда технической бригады предоставлена в ЛС. (Алуа)
#1505
Отправлено 13.04.2017, 17:26:58
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
ДД,
Алма-ТВ не предоставляет спутниковый интернет? или интернет по воздуху?
Живу в новом мкр Нурлытау. Там нет пока тел линии и кабелей Алма ТВ.
Клиентуру можно охватить приличную (сходу около 100 домов готовы подключится). Все ждут и хотят хороший интернет.
Может проведете кабеля до нас?
мкр. Нурлытау, ул. Жулдыз (выше Баганашыла и Алатау).
Спасибо.
#1507
Отправлено 13.04.2017, 17:49:39
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
ДД, Алма-ТВ не предоставляет спутниковый интернет? или интернет по воздуху? Живу в новом мкр Нурлытау. Там нет пока тел линии и кабелей Алма ТВ. Клиентуру можно охватить приличную (сходу около 100 домов готовы подключится). Все ждут и хотят хороший интернет. Может проведете кабеля до нас? мкр. Нурлытау, ул. Жулдыз (выше Баганашыла и Алатау). Спасибо.
Здравствуйте. Спасибо что заинтересовались услугами нашей компании. Для предоставления более подробной информации, подскажите пожалуйста Ваши контактные данные нам в ЛС. Наши специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по всем интересующим Вас вопросам. (Вячеслав)
#1508
Отправлено 13.04.2017, 17:53:00
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Сообщение отредактировал KonNika: 13.04.2017, 18:07:08
#1509
Отправлено 13.04.2017, 19:50:10
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Каждый раз проклинаю тот день, когда решили установить интернет от Алма ТВ. Люди...подумайте 100 раз!!! Если в месяц раз 5 у вас есть возможность отпрашиваться с работы в ожидании дяди с чемоданом, который то и в квартиру не заходит... постоянно все разрывается. Скайп не работает! Вот единственно что они наладили это отключение тв и инета с первого дня якобы задолжности. Платим по квитанции. Регулярно...и все равно отключают. Якобы алсеко 5-7 дней к ним платеж идет... так бы качество услуг повышали!!!!! Качество на нуле!!!! Сегодня с утра нет интернета!!! Мастер придет завтра! Зачто я плачу деньги за эти сутки?????????
Мы понимаем Ваше недовольство. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Ранее Вам был составлен ремонт. Техники по приезду обязательно восстановят услугу. (Даурен)
#1510
Отправлено 13.04.2017, 23:16:33
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Трассировка маршрута к 81.88.144.90 с максимальным числом прыжков 50
1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс a*************.2]
3 4 ms 6 ms 3 ms 92.46.48.***
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.244.3.163
5 1 ms 1 ms 1 ms 82.200.244.254
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 7 ms 2 ms 5 ms 95.59.170.135
8 2 ms 1 ms 1 ms alma-ix-transtelecom.sts.kz [195.12.117.14]
9 1 ms 1 ms 2 ms 91.185.2.249
10 1 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.58
11 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
12 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.58
13 2 ms 1 ms 2 ms 81.88.144.57
14 1 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
15 1 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
16 1 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
17 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
18 2 ms 1 ms * 81.88.144.58
19 1 ms 1 ms 2 ms 81.88.144.57
20 2 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
21 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
22 2 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
23 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
24 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
25 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
26 3 ms 2 ms * 81.88.144.58
27 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
28 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
29 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
30 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
31 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
32 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
33 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
34 2 ms 4 ms * 81.88.144.58
35 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
36 2 ms 2 ms 3 ms 81.88.144.58
37 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
38 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
39 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
40 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
41 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
42 2 ms 2 ms * 81.88.144.58
43 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
44 3 ms 2 ms 3 ms 81.88.144.58
45 3 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
46 3 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
47 3 ms 3 ms 3 ms 81.88.144.57
48 4 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
49 3 ms 3 ms 3 ms 81.88.144.57
50 3 ms 3 ms 4 ms 81.88.144.58
#1511
Отправлено 14.04.2017, 01:18:24
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Недели полторы назад сделал замеры, отправил менеджеру Аиде для решения проблемы. Предлагалось два варианта: либо уже делаете что то с интернетом в вечернее время, либо сделайте 50% скидку. Первые 3-4 дня доставал менеджера по вацапу. Она отнекивалась тем, что такие решения принимает не она, но скоро со мной свяжутся для решения ситуации. Сделал недельную паузу. Сегодня вновь напоминаю о себе. Аида уже не работает в компании, и очень сожалеет, что со мной так никто и не связался.
Какое-то уродство, а не сервис. Теперь вновь пиши ноунейму свой адрес, скидывай скриншоты замеров, и жди у моря погоды
Здравствуйте 780-84-86! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ваши данные у нас есть, проверим всю информацию и свяжемся с Вами в дневное время для решения Вашего вопроса. (Галим)
Обещали связаться, но так никто и не набрал. Наверное из=за дождя
Я вам еще раз чиркну свой номер в лс. Надеюсь завтра погода благоволит
#1512
Отправлено 14.04.2017, 02:21:46
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
ТП, добрый вечер. Расскажите что за качели такие?
Трассировка маршрута к 81.88.144.90 с максимальным числом прыжков 50
1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс a*************.2]
3 4 ms 6 ms 3 ms 92.46.48.***
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.244.3.163
5 1 ms 1 ms 1 ms 82.200.244.254
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 7 ms 2 ms 5 ms 95.59.170.135
8 2 ms 1 ms 1 ms alma-ix-transtelecom.sts.kz [195.12.117.14]
9 1 ms 1 ms 2 ms 91.185.2.249
10 1 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.58
11 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
12 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.58
13 2 ms 1 ms 2 ms 81.88.144.57
14 1 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
15 1 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
16 1 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
17 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
18 2 ms 1 ms * 81.88.144.58
19 1 ms 1 ms 2 ms 81.88.144.57
20 2 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
21 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
22 2 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
23 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
24 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
25 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
26 3 ms 2 ms * 81.88.144.58
27 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
28 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
29 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
30 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
31 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
32 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
33 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
34 2 ms 4 ms * 81.88.144.58
35 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
36 2 ms 2 ms 3 ms 81.88.144.58
37 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
38 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
39 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
40 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
41 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
42 2 ms 2 ms * 81.88.144.58
43 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
44 3 ms 2 ms 3 ms 81.88.144.58
45 3 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
46 3 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
47 3 ms 3 ms 3 ms 81.88.144.57
48 4 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
49 3 ms 3 ms 3 ms 81.88.144.57
50 3 ms 3 ms 4 ms 81.88.144.58
Здравствуйте vov@n! Передали Ваш вопрос в соответствующий отдел для проверки, после получения информации предоставим Вам ответ в ЛС. (Галим)
#1513
Отправлено 14.04.2017, 02:40:17
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Недели полторы назад сделал замеры, отправил менеджеру Аиде для решения проблемы. Предлагалось два варианта: либо уже делаете что то с интернетом в вечернее время, либо сделайте 50% скидку. Первые 3-4 дня доставал менеджера по вацапу. Она отнекивалась тем, что такие решения принимает не она, но скоро со мной свяжутся для решения ситуации. Сделал недельную паузу. Сегодня вновь напоминаю о себе. Аида уже не работает в компании, и очень сожалеет, что со мной так никто и не связался.
Какое-то уродство, а не сервис. Теперь вновь пиши ноунейму свой адрес, скидывай скриншоты замеров, и жди у моря погоды
Здравствуйте 780-84-86! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ваши данные у нас есть, проверим всю информацию и свяжемся с Вами в дневное время для решения Вашего вопроса. (Галим)
Обещали связаться, но так никто и не набрал. Наверное из=за дождя
Я вам еще раз чиркну свой номер в лс. Надеюсь завтра погода благоволит
Здравствуйте 780-84-86! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ранее Ваши данные были переданы, к сожалению, в данное время мы не можем уточнить информацию по какой причине с Вами не связались. Ожидайте пожалуйста, в дневное время мы свяжемся с Вами и предоставим ответ на Ваш вопрос. (Галим)
#1516
Отправлено 14.04.2017, 15:14:48
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Мда…, опять ничего не работает, ТП ,а мне теперь только звонить , или вы отреагируете? В последнее время вы игнорируете ТУТ мои сообщения.
незнаю, что нашаманили
но опять все сломалось
3.14...Ц товарищи
Добрый день, Goetia. Не могли бы Вы описать суть проблемы нам в ЛС, чтобы мы смогли устранить все неполадки в работе услуги. (Дулат)
#1517
Отправлено 14.04.2017, 15:20:50
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Ну вот и до меня добрались!
Не могу зайти в Алматы с DOCSIS2 на vse.kz и ряд других сайтов, например http://www.ansmann.de/en/
С того же компа и так же через WiFi, но через смартфон с Теле2 в качестве роутера всё открывается на ура
#1518
Отправлено 14.04.2017, 15:49:47
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Ну вот и до меня добрались!
Не могу зайти в Алматы с DOCSIS2 на vse.kz и ряд других сайтов, например http://www.ansmann.de/en/
С того же компа и так же через WiFi, но через смартфон с Теле2 в качестве роутера всё открывается на ура
Здравствуйте, zloy-nedobryi. Не могли бы отправить нам Ваши данные в ЛС (город, адрес или номер договора), так же трассировку данных сайтов. (Даурен)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 14.04.2017, 15:56:08
#1519
Отправлено 14.04.2017, 16:15:54
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
ничего трассировать не будем надоело!!!
проблема ЯВНО на ВАШЕЙ стороне!
так какого ВЫ нас заставляете бесконечно танцевать, платим мы ВАМ! (да бывает, ошибки, да бывает проблемы с каналами) но нельзя же так не признавать ошибку со своей стороны (или ваши, или посредством вас).
не грузится пикабу, бэнгуд, хакер, лайвджуорнал и ваш сайт в том числе
неплохо бы извинится, и в качестве извинений предоставить либо 50% скидку либо уж сказать " мы не шмогли простите нас "
#1520
Отправлено 14.04.2017, 16:33:51
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Количество пользователей, читающих эту тему: 3
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0
-
Ahrefs (1)