Сообщений в теме: 5000

[KonNika]

Здравствуйте! Интернет был...интернет неожиданно исчез... ничего не трогали. Позвонили в тех.поддержку, там опять как всегда одна песня - "вызывайте мастера".... ну сколько можно так оттягивать время??? Очень прошу проверить и дать усиленный сигнал (говоря вашим уже языком) адрес в ЛС.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Интернет был...интернет неожиданно исчез... ничего не трогали. Позвонили в тех.поддержку, там опять как всегда одна песня - "вызывайте мастера".... ну сколько можно так оттягивать время??? Очень прошу проверить и дать усиленный сигнал (говоря вашим уже языком) адрес в ЛС.

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Ответ Вам предоставлен в ЛС. (Алуа)

[KonNika]

Ответ предоставили стандартный... опять предлагаете мага и волшебника с чемоданчиком, который приходя ко мне ставит чемодан в коридоре и уходит минут на 30-40... к моему модему касается только из далека видно опытным глазом.... наверное интернет возвращается тем, у кого этот чемоданчик в коридоре стоит... иначе я не могу объяснить весь этот бред с мастрером регулярно. Ваш инет. живет своей жизнью.... почему я несколько раз в месяц должна отпрашиваться с работы на пол дня?????? Из-за Алма ТВ!!!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ответ предоставили стандартный... опять предлагаете мага и волшебника с чемоданчиком, который приходя ко мне ставит чемодан в коридоре и уходит минут на 30-40... к моему модему касается только из далека видно опытным глазом.... наверное интернет возвращается тем, у кого этот чемоданчик в коридоре стоит... иначе я не могу объяснить весь этот бред с мастрером регулярно. Ваш инет. живет своей жизнью.... почему я несколько раз в месяц должна отпрашиваться с работы на пол дня?????? Из-за Алма ТВ!!!

Мы понимаем причину Вашего недовольства и сделаем все, чтобы восстановить услугу. Ранее по адресу была общая неполадка из-за отсутствия электроэнергии, на данный момент неполадки устранены. Информация по поводу даты выезда технической бригады предоставлена в ЛС. (Алуа) 

[iBeck]

ДД,

 

Алма-ТВ не предоставляет спутниковый интернет? или интернет по воздуху?

Живу в новом мкр Нурлытау. Там нет пока тел линии и кабелей Алма ТВ.

Клиентуру можно охватить приличную (сходу около 100 домов готовы подключится). Все ждут и хотят хороший интернет.

Может проведете кабеля до нас?

 

мкр. Нурлытау, ул. Жулдыз (выше Баганашыла и Алатау).

 

Спасибо.

[KonNika]

Личку посмотрите пожалуйста. Не игнорируйте...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД,   Алма-ТВ не предоставляет спутниковый интернет? или интернет по воздуху? Живу в новом мкр Нурлытау. Там нет пока тел линии и кабелей Алма ТВ. Клиентуру можно охватить приличную (сходу около 100 домов готовы подключится). Все ждут и хотят хороший интернет. Может проведете кабеля до нас?   мкр. Нурлытау, ул. Жулдыз (выше Баганашыла и Алатау).   Спасибо.

Здравствуйте. Спасибо что заинтересовались услугами нашей компании. Для предоставления более подробной информации, подскажите пожалуйста Ваши контактные данные нам в ЛС. Наши специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по всем интересующим Вас вопросам. (Вячеслав) 

[KonNika]

Каждый раз проклинаю тот день, когда решили установить интернет от Алма ТВ. Люди...подумайте 100 раз!!! Если в месяц раз 5 у вас есть возможность отпрашиваться с работы в ожидании дяди с чемоданом, который то и в квартиру не заходит... постоянно все разрывается. Скайп не работает! Вот единственно что они наладили это отключение тв и инета с первого дня якобы задолжности. Платим по квитанции. Регулярно...и все равно отключают. Якобы алсеко 5-7 дней к ним платеж идет... так бы качество услуг повышали!!!!! Качество на нуле!!!! Сегодня с утра нет интернета!!! Мастер придет завтра! Зачто я плачу деньги за эти сутки?????????

Сообщение отредактировал KonNika: 13.04.2017, 18:07:08

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Каждый раз проклинаю тот день, когда решили установить интернет от Алма ТВ. Люди...подумайте 100 раз!!! Если в месяц раз 5 у вас есть возможность отпрашиваться с работы в ожидании дяди с чемоданом, который то и в квартиру не заходит... постоянно все разрывается. Скайп не работает! Вот единственно что они наладили это отключение тв и инета с первого дня якобы задолжности. Платим по квитанции. Регулярно...и все равно отключают. Якобы алсеко 5-7 дней к ним платеж идет... так бы качество услуг повышали!!!!! Качество на нуле!!!! Сегодня с утра нет интернета!!! Мастер придет завтра! Зачто я плачу деньги за эти сутки?????????

 

Мы понимаем Ваше недовольство. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Ранее Вам был составлен ремонт. Техники по приезду обязательно восстановят услугу. (Даурен) 

[vov@n]

ТП, добрый вечер. Расскажите что за качели такие?

Трассировка маршрута к 81.88.144.90 с максимальным числом прыжков 50

1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс a*************.2]
3 4 ms 6 ms 3 ms 92.46.48.***
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.244.3.163
5 1 ms 1 ms 1 ms 82.200.244.254
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 7 ms 2 ms 5 ms 95.59.170.135
8 2 ms 1 ms 1 ms alma-ix-transtelecom.sts.kz [195.12.117.14]
9 1 ms 1 ms 2 ms 91.185.2.249
10 1 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.58
11 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
12 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.58
13 2 ms 1 ms 2 ms 81.88.144.57
14 1 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
15 1 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
16 1 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
17 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
18 2 ms 1 ms * 81.88.144.58
19 1 ms 1 ms 2 ms 81.88.144.57
20 2 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
21 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
22 2 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
23 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
24 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
25 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
26 3 ms 2 ms * 81.88.144.58
27 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
28 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
29 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
30 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
31 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
32 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
33 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
34 2 ms 4 ms * 81.88.144.58
35 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
36 2 ms 2 ms 3 ms 81.88.144.58
37 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
38 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
39 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
40 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
41 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
42 2 ms 2 ms * 81.88.144.58
43 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
44 3 ms 2 ms 3 ms 81.88.144.58
45 3 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
46 3 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
47 3 ms 3 ms 3 ms 81.88.144.57
48 4 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
49 3 ms 3 ms 3 ms 81.88.144.57
50 3 ms 3 ms 4 ms 81.88.144.58

[780-84-86]

 

Недели полторы назад сделал замеры, отправил менеджеру Аиде для решения проблемы. Предлагалось два варианта: либо уже делаете что то с интернетом в вечернее время, либо сделайте 50% скидку. Первые 3-4 дня доставал менеджера по вацапу. Она отнекивалась тем, что такие решения принимает не она, но скоро со мной свяжутся для решения ситуации. Сделал недельную паузу. Сегодня вновь напоминаю о себе. Аида уже не работает в компании, и очень сожалеет, что со мной так никто и не связался.

Какое-то уродство, а не сервис. Теперь вновь пиши ноунейму свой адрес, скидывай скриншоты замеров, и жди у моря погоды

Здравствуйте 780-84-86! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ваши данные у нас есть, проверим всю информацию и свяжемся с Вами в дневное время для решения Вашего вопроса. (Галим)

 

Обещали связаться, но так никто и не набрал. Наверное из=за дождя

Я вам еще раз чиркну свой номер в лс. Надеюсь завтра погода благоволит

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ТП, добрый вечер. Расскажите что за качели такие?

Трассировка маршрута к 81.88.144.90 с максимальным числом прыжков 50

1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс a*************.2]
3 4 ms 6 ms 3 ms 92.46.48.***
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.244.3.163
5 1 ms 1 ms 1 ms 82.200.244.254
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 7 ms 2 ms 5 ms 95.59.170.135
8 2 ms 1 ms 1 ms alma-ix-transtelecom.sts.kz [195.12.117.14]
9 1 ms 1 ms 2 ms 91.185.2.249
10 1 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.58
11 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
12 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.58
13 2 ms 1 ms 2 ms 81.88.144.57
14 1 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
15 1 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
16 1 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
17 2 ms 1 ms 1 ms 81.88.144.57
18 2 ms 1 ms * 81.88.144.58
19 1 ms 1 ms 2 ms 81.88.144.57
20 2 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
21 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
22 2 ms 2 ms 1 ms 81.88.144.58
23 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
24 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
25 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
26 3 ms 2 ms * 81.88.144.58
27 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
28 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
29 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
30 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
31 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
32 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
33 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
34 2 ms 4 ms * 81.88.144.58
35 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
36 2 ms 2 ms 3 ms 81.88.144.58
37 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
38 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
39 2 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
40 2 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.58
41 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
42 2 ms 2 ms * 81.88.144.58
43 3 ms 2 ms 2 ms 81.88.144.57
44 3 ms 2 ms 3 ms 81.88.144.58
45 3 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.57
46 3 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
47 3 ms 3 ms 3 ms 81.88.144.57
48 4 ms 3 ms 2 ms 81.88.144.58
49 3 ms 3 ms 3 ms 81.88.144.57
50 3 ms 3 ms 4 ms 81.88.144.58

Здравствуйте vov@n! Передали Ваш вопрос в соответствующий отдел для проверки, после получения информации предоставим Вам ответ в ЛС. (Галим) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Недели полторы назад сделал замеры, отправил менеджеру Аиде для решения проблемы. Предлагалось два варианта: либо уже делаете что то с интернетом в вечернее время, либо сделайте 50% скидку. Первые 3-4 дня доставал менеджера по вацапу. Она отнекивалась тем, что такие решения принимает не она, но скоро со мной свяжутся для решения ситуации. Сделал недельную паузу. Сегодня вновь напоминаю о себе. Аида уже не работает в компании, и очень сожалеет, что со мной так никто и не связался.

Какое-то уродство, а не сервис. Теперь вновь пиши ноунейму свой адрес, скидывай скриншоты замеров, и жди у моря погоды

Здравствуйте 780-84-86! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ваши данные у нас есть, проверим всю информацию и свяжемся с Вами в дневное время для решения Вашего вопроса. (Галим)

 

Обещали связаться, но так никто и не набрал. Наверное из=за дождя

Я вам еще раз чиркну свой номер в лс. Надеюсь завтра погода благоволит

 

Здравствуйте 780-84-86! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ранее Ваши данные были переданы, к сожалению, в данное время мы не можем уточнить информацию по какой причине с Вами не связались. Ожидайте пожалуйста, в дневное время мы свяжемся с Вами и предоставим ответ на Ваш вопрос. (Галим)

[Goetia]

 незнаю, что нашаманили 

но опять все сломалось

3.14...Ц товарищи

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 незнаю, что нашаманили 

но опять все сломалось

3.14...Ц товарищи

 

Добрый день, Goetia. Не могли бы Вы описать суть проблемы нам в ЛС, чтобы мы смогли устранить все неполадки в работе услуги. (Дулат)

[Ринна]

 незнаю, что нашаманили 
но опять все сломалось
3.14...Ц товарищи

 
Добрый день, Goetia. Не могли бы Вы описать суть проблемы нам в ЛС, чтобы мы смогли устранить все неполадки в работе услуги. (Дулат)

Мда…, опять ничего не работает, ТП ,а мне теперь только звонить , или вы отреагируете? В последнее время вы игнорируете ТУТ мои сообщения.

[zloy-nedobryi]

Ну вот и до меня добрались!

Не могу зайти в Алматы с DOCSIS2 на vse.kz и ряд других сайтов, например http://www.ansmann.de/en/

С того же компа и так же через WiFi, но через смартфон с Теле2 в качестве роутера всё открывается на ура

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну вот и до меня добрались!

Не могу зайти в Алматы с DOCSIS2 на vse.kz и ряд других сайтов, например http://www.ansmann.de/en/

С того же компа и так же через WiFi, но через смартфон с Теле2 в качестве роутера всё открывается на ура

 

Здравствуйте, zloy-nedobryi. Не могли бы отправить нам Ваши данные в ЛС (город, адрес или номер договора), так же трассировку данных сайтов. (Даурен)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 14.04.2017, 15:56:08

[Goetia]

ничего трассировать не будем надоело!!!

 

проблема ЯВНО на ВАШЕЙ стороне!

 

так какого ВЫ нас заставляете бесконечно танцевать, платим мы ВАМ! (да бывает, ошибки, да бывает проблемы с каналами) но нельзя же так не признавать ошибку со своей стороны (или ваши, или посредством вас).

 

не грузится пикабу, бэнгуд, хакер, лайвджуорнал и ваш сайт в том числе

 

неплохо бы извинится, и в качестве извинений предоставить либо 50% скидку либо уж сказать " мы не шмогли простите нас "

[Ринна]

Техподдержка,будем считать ,что вы обратили внимание на мое сообщение о том ,что интернет не работает. В заявлении я обязательно укажу на факт игнорирования вами моих обращений ,тем болеет по телефону до вас не дозвониться ,а здесь вы не читаете( надеюсь скрины страниц сгодятся)?