Сообщений в теме: 5000

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Короче я задолбался уже ровно  5 дней на разных адресах алма-тв интернет, не работают определенные сайты, сегодня перестал работать фэйсбук, Вы издеваетесь только со мной или это у всех так???

Добрый день. Ответ Вам предоставили в ЛС. (Дулат)

[Aleks074]

Добрый день. Ответ Вам предоставили в ЛС. (Дулат)

 

я просто хочу пользоваться человеческим интернетом, я не хочу каждый день менять роутер, я не хочу делать трассировку 2 раза в день, я не хочу каждый день удивляться тому что, сайты отваливаются каждый день, и начинаю день с того что пишу вам , я не хочу знать всех по именам ваших менеджеров, как можно сделать чтобы интернет просто работал???

[White_Phoenix]

Здравствуйте White_Phoenix, не могли бы посодействовать в решении Вашего вопроса. Нам необходимо, чтобы Вы сделали трассировку на сайты, которые у Вас не открываются. (Дархан) 

 

 

Да чего там трассировать, я же говорю: не пингуется. 

Ping has started…

PING pikabu.ru (91.228.155.94): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3
Request timeout for icmp_seq 4
Request timeout for icmp_seq 5
Request timeout for icmp_seq 6
Request timeout for icmp_seq 7
Request timeout for icmp_seq 8

--- pikabu.ru ping statistics ---
10 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss

Короче я задолбался уже ровно  5 дней на разных адресах алма-тв интернет, не работают определенные сайты, сегодня перестал работать фэйсбук, Вы издеваетесь только со мной или это у всех так???

Вот да. У меня тоже примерно в четверг-пятницу началось. Чтобы хоть фейс открывать, поменяйте DNS на какие-нибудь левые.

А вот Пикабу ни под какими не фурычит.  

[Ринна]

Здравствуйте Ринна! Уточнили информацию у диспетчера, к Вам не дозвонились на контактный телефон. Ваша заявка переназначена на завтра, в первую половину дня. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Галия).

Кто мне звонил? И во сколько? Ваш диспетчер звонил 1раз утром, в 9 .29 . Потом мы с вами ,как видно из нашей переписки договорились на послеобеденное время,и предварительный звонок. Так вот ,в послеобеденное время НИКТО НЕ ЗВОНИЛ.

 
   К сожалению уточнить точное время звонка диспетчера к Вам сейчас узнать не можем, рабочий график закончился. Приносим извинения, техническая бригада завтра по заявке прибудет к Вам и устранит все неполадки. Спасибо.

Когда прибудут…???? ТП ,день прошёл число сменилось -ничего не изменилось… Да понятно уже всем ,что проблема локальная. Не открываются сайты у разных клиентов разные,в прошлом месяце у меня не работал ютуб и инстаграмм(только через vpn).сейчас не работает БОЛЬШАЯ КУЧА САЙТОВ где после точки: ru,net. Я теперь vpn вообще не отключаю ,даже скорость вашу я не могу замерить через ваш любимый speedtest,, и www.2ip.ru они не работают! Apple.com -не работает! Сайты технические,которые после точки ru,не работают! А вчера примерно на час перестал работать мой спаситель vpn,сейчас вроде ок. Ну так что , когда приедут техники и все починят???!

[Ринна]

Короче я задолбался уже ровно 5 дней на разных адресах алма-тв интернет, не работают определенные сайты, сегодня перестал работать фэйсбук, Вы издеваетесь только со мной или это у всех так???

Добрый день. Ответ Вам предоставили в ЛС. (Дулат)

У многих так ,только сайты которые не работают разные. ТП техники уже едут?

Сообщение отредактировал Ринна: 10.04.2017, 10:05:06

[Ринна]

Ну что ТП ,был ваш техник. Ничего не починил и не настроил ,как вы обещали, потому что он не может это сделать. А теперь новый вопрос я Подслушала о чем говорил техник с вашим начальством и оно ему сказало "СКОРОТЬ ЖЕ ЕСТЬ ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ………" . Ага я люблю подслушивать,особенно если это меня касается. Техник сказал ,что он так не может сказать клиенту ,потому ,что не открываются сайты ,которыми клиент пользуется,что клиенту (мне)надо обновить устройства ,а сделать он этого не может… Техник УБЕЖДАЕТ СВОЁ НАЧАЛЬСТВО ,что проблема на самом деле есть!!!!!! Алма тв ,вы уже без всякой совести дурите своих абонентов ! Зачем вы гоняете техников,создаёте видимость работы,а может вашему руководству просто поменять персонал ,который настраивает сети. А МОЖЕТ ВАШЕМУ РУКОВОДСТВУ СТОИТ ИЗВИНИТЬСЯ , ДЛЯ НАЧАЛА ПЕРЕД СВОИМИ АБОНЕНТАМИ ?!!! Ваши большие начальники в Москве сидят,я правильно понимаю? Поэтому им по большому счёту наплевать на то ,что происходит на месте. Или может они все таки НЕ ЗНАЮТ о том как работает персонал? МОЖЕТ ОНИ НЕ ЗНАЮТ ,что вы устроили своим абонентам такой "отдельно взятый Китай"
Зачем клиенту интернет ,если он не может им пользоваться ? Объясните мне и всем своим абонентам.обьясните им что все ,за что вы отвечаете это скорость и все………

Сообщение отредактировал Ринна: 10.04.2017, 11:15:57

[Young Z]

сайты начали открываться (надолго ли?) скорость как была мертвая таки осталась, даже днем. заявление о перерасчете а/платы уже месяц на рассмотрении. посмотрим сколько этот цирк будет длиться

[Aleks074]

У меня фэйсбук заработал, хоть бы кто позвонил поинтересовался

[Ринна]

Опа,Алма тв сейчас девушка мне по телефону сказала ,что вы НЕ НЕСЁТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДОСТУП К САЙТАМ!!!!!
Вы в своём уме вообще?!!!!! За то,что у меня неоткрываются сайты ,за то что у вас криворукие специалисты КТО НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ???????? Где пункт договора ,который указывает на это?
Господа абоненты ,а вы в курсе ,что вы платите только за скорость, а не за доступ к сайтам?

[InvaderKZ]

Господа абоненты ,а вы в курсе ,что вы платите только за скорость, а не за доступ к сайтам?

За скорость в никуда!!! ДА и то по вечерам не уедешь на такой скорости даже в никуда

[Aleks074]

опять перестал работать фэйсбук             

[Ринна]

Господа абоненты ,а вы в курсе ,что вы платите только за скорость, а не за доступ к сайтам?

За скорость в никуда!!! ДА и то по вечерам не уедешь на такой скорости даже в никуда

А я даже скорость проверить не могу,спидтест у меня не работает, но по ощущениям она низкая.

[Aleks074]

Почему через интернет билайн работает, а через интернет алма ТВ не работает??? И почему я с утра оставил заявку в личку и никто не перезвонил?

[Ринна]

Apple.com, store.steampowered.com ,www.esetnod32.ru , speedtest.net , 2ip.ru , mail.ru ,https://www.youtube.com/?gl=KZ----
-эти сайты разве блокированны в РК ?!!!!!
Ау техподдержка ,давайте поговорим об этом! Не игнорируйте ,это выглядит глупо с вашей стороны, тем более девушка пообещала ,что вы мне в личку скинете пункт договора,где описана данная ситуация… вы не в личку ,вы сюда кидайте ,думаю это будет полезная информация для всех ваших абонентов . И ещё списочек заблокированных в РК сайтов тоже не помешал бы.

Сообщение отредактировал Ринна: 10.04.2017, 14:01:49

[ChuPac]

вы лучше проверяйте открываются ли их сайт, сайт правительства egov, акорды.... Потом будет смешно послушать, что они не несут ответственности за доступность этих сайтов))))

у всех, у кого проблемы DOCSIS или что?

У меня айконовский FTTB + днсы яндекса - проблем нет, за исключением скорости по некоторым направлениям

[Ринна]

ТП ,я жду ответа на свои вопросы.

[Young Z]

все, опять не открываются часть сайтов. например kino.kz, informburo.kz. техподдержка вы издеваетесь или че? это уже нифига не смешно, за неделю интернет нормально работал 1,5 дня  про скорость молчу ибо она в одном месте как обычно.

у меня gpon, но толку от этого мало. в другом месте был docsis, но разницы нет, инет отстойный

Сообщение отредактировал Young Z: 10.04.2017, 18:49:21

[Twisterkz]

Беспонтовый интернет.. Еле еле 720p грузит с ютуба... А хотя 100 мегабит.. Сижу с телефона дома, к вай фаю даже подключаться не хочется.

[Ринна]

Сегодня наверное ТП сюда не придёт……лучше звонить им. Техник ,который приезжал ,сказал ,что проблема такая наблюдается в районе Орбиты и выше . Молодой человек ,перезвонивший вечером ,сказал- сегодня все наладиться (они будут работать и чинить) .

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Беспонтовый интернет.. Еле еле 720p грузит с ютуба... А хотя 100 мегабит.. Сижу с телефона дома, к вай фаю даже подключаться не хочется.

Добрый вечер Twisterkz. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите пожалуйста Ваши контактные данные нам в ЛС, мы все перепроверим и постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. (Вячеслав)