Сообщений в теме: 5000

[шрайбикус]

Call center Казпочты: +7 (727) 259-06-05
Call center EMS Kazpost: +7 (727) 259-67-67

Таможенный досмотр (Информационно-логистичекий центр "ЮГ"): +7 (727) 330-60-59, вн. 5223 или 5148 (сильно не ругайтесь, девушка на разборе не виновата в задержке вашей посылки)

Отслеживание почтовых отправлений через КазПочту.

Отслеживание почтовых отправлений через Почту России.

Удобный ресурс "Где посылка".

Централизованное отслеживание почтовых отправлений UPS, USPS, FedEx, DHL и Canada Post: http://packagemapping.com/

еще одно отслеживание http://www.track-trace.com/ работает со многими службами


Касательно растаможки:
Цитата:
Условия и нормы перемещения товаров в международных почтовых отправлениях
Товары, пересылаемые в адрес физического лица и не предназначенные для производственной или иной предпринимательской деятельности, перемещаются через таможенную границу Республики Казахстан с полным освобождением от уплаты таможенных платежей и налогов и без применения к ним мер нетарифного регулирования при соблюдении следующих норм:
1) вес не превышает 31 (тридцать один) килограмм;
2) общая стоимость не превышает сумму, эквивалентную 1000 (тысяча) евро включительно.
3) Частота перемещения не чаще 1 раз в месяц.

Офис ЕМС теперь на Панфилова 1а, 2739099, 2739038. Отдел доставки - 2739260, 2739264

Обсуждение других провайдеров - в теме "Международные почтовые услуги"

Обсуждение курьерских служб - в теме "Курьерские услуги по Казахстану"

Первая часть темы
Вторая часть темы
 

Вы забивайте данные, забивайте
https://docs.google....p=sharing#gid=0

Сообщение отредактировал Fiona: 08.09.2014, 11:18:14

[Жанали Жумадилов]

Что паритесь, все очень просто : заходите на сайт казпочты, создаете обращение. в обращении указываете, что посылка прибыло не по адресу. Или же если вам будет легче звонить в Колл центр и просто говорите. я хочу чтобы вы приняли у меня заявку, на досыл посылки. Ничего другого указывать не нужно, просто говорить, что вы хотите дослать посылку по адресу, оператор обязан создать обращение от вашего имени, продиктовать вам пятизначный номер и в течении 3 рабочих дней главпочтамп должен подписать ваше обращение. Если главпочтамп ваше обращение подписывает, то в течении 2 рабочих дней ваша посылка попадет в почтомат. Вообще бывают некоторые ситуации когда действительно посылка в почтомат не попадает. либо когда он не работает, либо когда он перегружен. То есть все посылки забили все ячейки. К сожалению, вот эту информацию проверить не сможете, сколько ячеек в автомате свободно. Потому что на сайте есть информация, но она не всегда отображается, точно.

Уже 5 жалоб на сайте зарегистрировано!!! 5!!!! Помимо ежедневных звонков на 1499! И ничего не меняется, упорно бросают в Гранд парк! Все же хочу добиться чтоб отправили мне по адресу. А так ощущение что идет освоение бюджетных денег на их нерабочие программы! А потом после нового года спишут эти постоматы и уберут за ненадобностью, скажут не пользуется спросом данный сервис, а денежки при этом то тю тююю!

Все это неправда я все это время, заказывал, на адрес, почтоматы, все приходит.Сходите получить посылку, на ней будет указана причина, почему она пришла не по адресу.

Сотрудник Казпочты, что так смело в защиту пошли? Не первый год заказываю, так что знаю о чем пишу и говорю. Почитайте жалобы на работу Казпочты в инете, прежде чем обвинять меня во лжи!

RB662582979SG UH725107333GE ещё претензии есть? Вы точно уверены что я там работаю?

[lin_k]

 

 

RB662582979SG UH725107333GE ещё претензии есть? Вы точно уверены что я там работаю?

 

К чему мне вываливаете Ваши треки? Или Вы хотите чтоб я вывалила Вам все номера  моих заявок с жалобами, чтоб лично проверили и убедились, что Казпочта не справляется со своей работой?

[Жанали Жумадилов]

RB662582979SG UH725107333GE ещё претензии есть? Вы точно уверены что я там работаю?

К чему мне вываливаете Ваши треки? Или Вы хотите чтоб я вывалила Вам все номера моих заявок с жалобами, чтоб лично проверили и убедились, что Казпочта не справляется со своей работой?

Я вывалю эти трек, когда, как вы выразились, чтобы вы увидели, что действительно можно добиться доставки посылки в почтомат. Да. Просто, наверно, вы как - то неправильно действует или вообще не действуете. Я, по крайней мере, вижу, что вы только сидите на форуме, мозг выносите людям.

[lin_k]

 

 

 

 

RB662582979SG UH725107333GE ещё претензии есть? Вы точно уверены что я там работаю?

К чему мне вываливаете Ваши треки? Или Вы хотите чтоб я вывалила Вам все номера моих заявок с жалобами, чтоб лично проверили и убедились, что Казпочта не справляется со своей работой?

Я вывалю эти трек, когда, как вы выразились, чтобы вы увидели, что действительно можно добиться доставки посылки в почтомат. Да. Просто, наверно, вы как - то неправильно действует или вообще не действуете. Я, по крайней мере, вижу, что вы только сидите на форуме, мозг выносите людям.

 

Ну давайте я Вам тоже вывалю свои треки чтоб Вы могли проследить как перебрасывают посылки с сортировочного центра в Гранд парк и обратно, чтоб увидели очевидное! И тогда Ваш мозг успокоится

[Жанали Жумадилов]

RB662582979SG UH725107333GE ещё претензии есть? Вы точно уверены что я там работаю?

К чему мне вываливаете Ваши треки? Или Вы хотите чтоб я вывалила Вам все номера моих заявок с жалобами, чтоб лично проверили и убедились, что Казпочта не справляется со своей работой?

Я вывалю эти трек, когда, как вы выразились, чтобы вы увидели, что действительно можно добиться доставки посылки в почтомат. Да. Просто, наверно, вы как - то неправильно действует или вообще не действуете. Я, по крайней мере, вижу, что вы только сидите на форуме, мозг выносите людям.

Ну давайте я Вам тоже вывалю свои треки чтоб Вы могли проследить как перебрасывают посылки с сортировочного центра в Гранд парк и обратно, чтоб увидели очевидное! И тогда Ваш мозг успокоится

Знаете, мне все равно, если есть у вас такой желание, то, пожалуйста, скидываете.

[JediMaster]

 

но все же тешу пока себя мыслью о том, что закинули посылки при разгрузке в дальний угол, не успели добраться до этой и тут уже НГшные начали подваливать, и они все никак не доберутся до моей. =)
 

100 раз тут обсосано уже. Ждите. И дольше, бывало, ждали. 95%, что именно так и обстоит. Вал посылок перед НГ, не разобрали.

 

Спасибо. Буду ждать.

[AKS64]

 

Просто ждать или надо еще что то писать?

Пока ждите. Со своей стороны вы документы предоставили.

 

Добрый день!  Вот пришел ответ:

 Hello friend, If you still haven't got the parcel, please follow these 2 steps: 1 please get the proof in your post office , which prove you haven't got the parcel 2. please must contact aliexpress help center with the proof: https://helppage.ali...enter/index.htm only this can help you Z

Привет друг, Если вы все еще не получили посылку, пожалуйста, выполните эти 2 шага: 1 пожалуйста, получите доказательство в вашем почтовом отделении, которые доказывают, что вы не получили посылку 2. Пожалуйста, свяжитесь с aliexpress help center с доказательством: https://helppage.ali...enter/index.htm Только это может помочь вам

 

Что посоветуете? Какие доказательства им еще надо, когда есть официальный Акт КазПочты о недовесе? Что надо им написать еще ? 

Срок защиты истекает вроде бы...

[Vehement]

Просто ждать или надо еще что то писать?

Пока ждите. Со своей стороны вы документы предоставили.

Добрый день! Вот пришел ответ:
Hello friend, If you still haven't got the parcel, please follow these 2 steps: 1 please get the proof in your post office , which prove you haven't got the parcel 2. please must contact aliexpress help center with the proof: https://helppage.ali...enter/index.htm only this can help you Z

Привет друг, Если вы все еще не получили посылку, пожалуйста, выполните эти 2 шага: 1 пожалуйста, получите доказательство в вашем почтовом отделении, которые доказывают, что вы не получили посылку 2. Пожалуйста, свяжитесь с aliexpress help center с доказательством: https://helppage.ali...enter/index.htm Только это может помочь вам

Что посоветуете? Какие доказательства им еще надо, когда есть официальный Акт КазПочты о недовесе? Что надо им написать еще ?
Срок защиты истекает вроде бы...

Посылку обратно отправила Казпочта? Вы подписали отказ?

[Vitec_76]

 

Подскажите, кто сталкивался. Доставка службой J-net с Aliexpress. Дается трек вида JNTCU3788543218YQ. Отслеживается с последним статусом "Shipmnet arrived at destination country" уже неделю. Теперь наши должны присвоить Казахстанский трек-номер?

Скажите пожалуйста примерный срок доставки данной службой до Казахстана

 

Не более месяца летом было

[Lewis]

Добрый день! Вот пришел ответ

Это ответ продавца или Алиэкспресса по диспуту?

[AKS64]

....

 

Посылку обратно отправила Казпочта? Вы подписали отказ?

 

Казпочта посылку отправила к себе на склад или  что то вроде того. Мне прислали Акт о недовесе. Я открыл спор и этот Акт отправил продавцу...Они до последнего тупили, писали что посылка еще в пути, что я должен ее забрать и т.д...  ну да ладно. 

 

Короче, в итоге, сегодня получил ответ что спор закрыт и принято решение - полный возврат денег!  Правда с оговоркой, что это может занять от 3 до 20 рабочих дней, но ведь это уже мелочи :-)  

 

Сообщение отредактировал AKS64: 06.12.2019, 19:58:14

[tamper]

Короче, в итоге, сегодня получил ответ что спор закрыт и принято решение - полный возврат денег!  Правда с оговоркой, что это может занять от 3 до 20 рабочих дней, но ведь это уже мелочи :-)

Несколько раз спор открывала - деньги на карту возвращали от 3 до 5 дней (хотя в решении по спору пишут что до 20 дней).

Сообщение отредактировал tamper: 07.12.2019, 09:52:06

[Дядя Нортон]

 

Короче, в итоге, сегодня получил ответ что спор закрыт и принято решение - полный возврат денег!  Правда с оговоркой, что это может занять от 3 до 20 рабочих дней, но ведь это уже мелочи :-)

Несколько раз спор открывала - деньги на карту возвращали от 3 до 5 дней (хотя в решении по спору пишут что до 20 дней).

 

отписка стандартная что для Кз, что для Бразилии. В Бразилию у них долго деньги идут. И в Сенегал долго.  Потому и пишут максимальный срок

[Vehement]

....


Посылку обратно отправила Казпочта? Вы подписали отказ?

Казпочта посылку отправила к себе на склад или что то вроде того. Мне прислали Акт о недовесе. Я открыл спор и этот Акт отправил продавцу...Они до последнего тупили, писали что посылка еще в пути, что я должен ее забрать и т.д... ну да ладно.

Короче, в итоге, сегодня получил ответ что спор закрыт и принято решение - полный возврат денег! Правда с оговоркой, что это может занять от 3 до 20 рабочих дней, но ведь это уже мелочи :-)

Как долго это длилось? У меня уже более 2ух недель тупят они. Первые 10 дней прошли. Теперь вторые 10 дней идут.

[Cupper]

В Бразилию у них долго деньги идут. И в Сенегал долго.  Потому и пишут максимальный срок

 Как это ? VISA и Мастеркард в этих странах и вроде моментально идут  переводы. А насчет казпочты, они ввели новый сайт и отслеживания по нему идут  с большим туплением! Но больше всего я был удивлен тем, что  к примеру КазПочта часть посылок с Алматы в Астану  отправляют  грузовиками. На трассе  разговаривал, на заправке Гелиос. На вопрос,- а почему не поездом? Ответ,- ну дак я то с Алматы  до Астаны заезжаю по всем райцентрам+ два города Балхаш и Караганда. 

 Вопрос ,- и сколько ты будеш ехать с прицепом туда и обратно?  

 Ответ,- туда 5-6 дней и обратно так же. 

 И как часто так ездишь? 

 Каждую неделю. 

[Alex Christain]

 

В Бразилию у них долго деньги идут. И в Сенегал долго.  Потому и пишут максимальный срок

 Как это ? VISA и Мастеркард в этих странах и вроде моментально идут  переводы. А насчет казпочты, они ввели новый сайт и отслеживания по нему идут  с большим туплением! Но больше всего я был удивлен тем, что  к примеру КазПочта часть посылок с Алматы в Астану  отправляют  грузовиками. На трассе  разговаривал, на заправке Гелиос. На вопрос,- а почему не поездом? Ответ,- ну дак я то с Алматы  до Астаны заезжаю по всем райцентрам+ два города Балхаш и Караганда. 

 Вопрос ,- и сколько ты будеш ехать с прицепом туда и обратно?  

 Ответ,- туда 5-6 дней и обратно так же. 

 И как часто так ездишь? 

 Каждую неделю. 

 

Постоянно вижу на трассе Шымкент - Самара фуры Kazpost, так они в основном в нем перевозят посылки

[AKS64]

...

 

Как долго это длилось? У меня уже более 2ух недель тупят они. Первые 10 дней прошли. Теперь вторые 10 дней идут.

 

С момента сообщения КазПочты о недовесе (25.10.2019г.) и вот только 5.12.2019 г. получил решение спора. 40 дней блин :-(

 

[Vehement]

...


Как долго это длилось? У меня уже более 2ух недель тупят они. Первые 10 дней прошли. Теперь вторые 10 дней идут.

С момента сообщения КазПочты о недовесе (25.10.2019г.) и вот только 5.12.2019 г. получил решение спора. 40 дней блин :-(

А защита не 5 декабря закончилась? У меня с 20 ноября начался спор. Тоже уже довольно долго

[yaromax]

Доброго времени!

 

Посылка зависла на статусе: "Your item departed a transfer airport in ALMATY" с 20 ноября.

 

Прочитав пару страниц, понял, что воруют электронику мелкую. А у меня как раз такие ништяки под новый год в этой для себя и друзей.

У вас такая же ситуация была? Интересно на каком этапе исчезает: с аэропорта в Алматы, или при выдаче на доставку, например. Если посылка объявится, думаю забрать прямо с таможни. А вот если посылки тех, у кого своровали, тоже висели с таким же статусом, то не велики шансы у меня увидеть посылку полной, если увидеть вообще.

 

И по поводу статуса, может кто знает, это до сих пор актуально из старой ветки 2014-го: "это нормальная ситуация. Товар прилетает в СВХ транзитной зоны и USPS об этом знает, так как накладные подписываются авиакомпаниями. Далее казпочта оформляет этот груз на себя, о чем появляется соответствующая запись.

Груза на СВХ просто очень и очень много сейчас. Вчера там был." и "а казпочта вручную каждую посылку вносят в систему, включая вашу фамилию, адрес доставки...

а вы видели кто работает на ИЛЦ ЮГ? они на клаве печатают одним пальцем в час по чайной ложке." В 2014-м судя по старой ветке перед НГ у многих посылки на этом статусе зависли. Но 20 ноября - далековато до НГ, но все же тешу пока себя мыслью о том, что закинули посылки при разгрузке в дальний угол, не успели добраться до этой и тут уже НГшные начали подваливать, и они все никак не доберутся до моей. =)

 

В розыск отправителя попросил подать, конечно, но это такое как по мне. В КазПочте, естественно отвечают, что к ним посылка еще не поступала.

 

Интересно, есть ли люди тут с такой же проблемой сейчас кроме меня?

 

Есть, к сожалению...

с 23.11.19 висит в статусе "Доставлено в страну назначения", а Казпочта до сих пор не приняла...

Есть нездоровое подозрение, что уже прилипла к чьим то шаловливым ручонкам((( 

[Фокусница]

Кто-нибудь может подсказать, как оплачивать превышение лимита? Моя посылка, возможно, превысит новый лимит 2020 года (200 евро). Сколько бы ни искала как это делается, всегда попадалось только описание лимитов и разжёвывание расчёта налога или упоминание таможенной очистки коммерческих партий (совсем левое), а конкретной схемы - нет.
Где-то нашла, что разница оплачивается в отделении связи (на почте) перед получением. Это так?

Сообщение отредактировал Фокусница: 09.12.2019, 17:29:00