Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[-Zuber-]

Ненавижу пассажиров которые пи....т много, не разговаривают, а именно пи...т, причем не важно между собой или по телефону. Ставлю таким единицу. Прям бесят ска.

Экий вы нервный, что даже простые безобидные разговоры пассажиров вас бесят.

Страшно представить, как вы отреагируете на детей пассажиров, жующих печенье и накрошивших в салоне, или подвыпивших пассажиров, от которых после поездки остается устойчивое амбре на весь салон. 

 

Пассажир ошибся/затупил, в общем чуть криво поставил флажок, и может, если что, перейти дорогу, подойти сам к машине. Сам накосячик - сам иди пешком до машины.

Если же водитель подьехал не к точке, то начинается "братан, тут сплошная/менты стоят/заезда нет/теперь круг делать".

По-моему, вы придаете флажкам слишком много значения. В реальности в 9 случаях из 10 после принятия водителем заказа происходит телефонный разговор между пассажиром и водителем (жду пару минут звонка, если пассажир не звонит - звоню сам) с уточнением времени и точки посадки.

Сообщение отредактировал -Zuber-: 23.02.2017, 19:28:32

[SAB1]

Иногда от местоположения флажка многое зависит. Имеется ввиду с какой стороны подъезжать т.е. на какой стороне находиться пассажир вседствии чего и маршрут подъезда учитывается водителем чтоб потом не крутиться там.
Очень часто во двор заезжаю к флажку, а пассажир на улице ждет напротив.

[-Zuber-]

Иногда от местоположения флажка многое зависит. Имеется ввиду с какой стороны подъезжать т.е. на какой стороне находиться пассажир вседствии чего и маршрут подъезда учитывается водителем чтоб потом не крутиться там.
Очень часто во двор заезжаю к флажку, а пассажир на улице ждет напротив.

Вот поэтому с пассажиром следует предварительно созваниваться, чтобы легко найти друг друга и избежать возникновения непоняток и конфликтных ситуаций.

 

Кстати, выше один из пассажиров отписывался, что ставит единицы водителям, разговаривающим по телефону во время поездки. Так вот, вполне вероятна ситуация, что водитель ближе к завершению текущего заказа взял следующий заказ (UBER предоставляет такую возможность), и хочет уточнить его детали. Как в этом случае прикажете договариваться? Считаю, что оценка "1" недостаточно обоснована в этом случае - водитель просто делает свою работу и старается делать ее эффективно.

Сообщение отредактировал -Zuber-: 23.02.2017, 20:01:34

[Svetlan Vodoleev]

Бывают такие пассажиры у которых рот вообще не закрывается)). Реально слово не вставишь, ни конечку не уточнить, ни сам адрес. Причем большинство таких это парни. Вчера были две девушки, так это вообще, на протяжении всей почти 8-микилометровой поездки рты вообще не закрывались, аж голова заболела)). В итоге они заткнулись только когда я с аварийкой на обочине встал, чтобы уже наконец-то уточнить нужный им адрес. И не зря, так как реальный адрес оказался в полутора км от указанной гуглом точки. Также, в темное время бывает девушки специально на телефоне с кем-нибудь висят, подстраховываются. Ну это понятно, нормально. А так, чего только не услышишь, и бизнес-планы, и пинкоды, и что где лежит, и кто с кем как, противно иногда.
Кстати по опросу, зарядку очень часто просят для айфонов, бывало и забывали потом пока не посигналишь.

[Svetlan Vodoleev]

В опрос может добавить Забывали ли что-нибудь в машине.
У меня забывали три телефона, перчатки, шапки, два зонтика, возд.шарики и один раз колесо!!! в багажнике))). И ни один из забывашек спасибо не написал, хотя я постоянно возвращался к ним, иногда со следующим пассажиром)).

[Moltes]

Бывают такие пассажиры, у которых рот как двери на жигулях, пока не ё...шь не закроется )))

Сообщение отредактировал Moltes: 23.02.2017, 22:27:01

[BirzhanBeissenbaev]

Уважаемые партнеры-водители!

 

Последние 20-30 страниц форума превратились в ликбез для пассажиров, выяснения отношений между клиентами и партнерами и кучу ненужного флуда. Чтобы найти полезную для водителя инфу нужно прошерстить немало страниц. Полезных лайфхаков 1-2 шт. на 10 страниц.

 

Как вы смотрите на разделение "мух" от "котлет" и создание отдельной ветки для водителей? Я писал админу, но он не принял мое предложение. Если будет интерес в отдельной ветке, то давайте создадим ее.

Согласен

[21ok.kz]

Для водителей есть watsapp чат Убер,Яндекс,Лидер. Приглашаем водителей присоединится! Пишите в личку, добавлю!

отправлено тапаталкой.

[asr]

Ненавижу пассажиров которые пи....т много, не разговаривают, а именно пи...т, причем не важно между собой или по телефону. Ставлю таким единицу. Прям бесят ска.

Какой-то Вы злой.

[отчаянный алматинец]

Мне кажется в соц.опросе можно добавить пункт: нужен ли Free WiFi   Не, ну а чо, мелочь, а пассажиру приятно, что не приходится тратиться на свой мобильный тырнет Тем более, если пользовался во время поезки халявным тырнетом, думаю рука уже не поднимется поставить 1 или 2.  Водителю думаю тоже не много будет особых проблем раздать тырнет с каким-нибудь легким паролем, ну или пароль вывешивать в салоне

т.е. чтоб пассажир не потратил свои 50 мб, отдать ему свои? а если 20 пассажиров в день? 1 гиг? помоему это перебор. Неужто кризис так сказывается?

Можно еще свой телефон предлагать пассажирам для личных звонков, чтоб не пришлось тратить свои единицы     

[HD_DVD]

 

 

 

Кстати, выше один из пассажиров отписывался, что ставит единицы водителям, разговаривающим по телефону во время поездки. Так вот, вполне вероятна ситуация, что водитель ближе к завершению текущего заказа взял следующий заказ (UBER предоставляет такую возможность), и хочет уточнить его детали. Как в этом случае прикажете договариваться? Считаю, что оценка "1" недостаточно обоснована в этом случае - водитель просто делает свою работу и старается делать ее эффективно.

 

 

ДД,

это я написал по единицу за разговор по телефону. В моем понимании, во время поездки (текущий заказ) водитель принимает новый заказ, привозит пассажира на место и завершает поездку, только потом может спокойно позвонить новому клиенту и уточнить адрес и детали, ну или когда стоит на светофоре, но не во время движения авто.

И я за эффективность  , но только не ценой здоровья и жизни пассажиров  .

Как-то ехал на рено логан, водителю позвонили, он ответил и отвлекся, при этом немного выехал на правую полосу, где он чуть не шоркнул другую машину, хорошо другой водитель успел среагировать и притормозил, короче все обошлось, но я 1 поставил и написал в приложении, что он трындел по телефону. 

Сообщение отредактировал HD_DVD: 24.02.2017, 13:24:16

[21ok.kz]

Какие вода, wifi, конфеты? Я че ресторан на колесах? Сейчас за 200 тенге возишь, к подъезду подъезжаешь, ждешь по 10 мин, два квартала везешь в к какой-нибудь аквариум-бизнесцентр и обязательно к главному входу, и пофиг что там на парковке куча мала из машин (пример Нурлытау). Вы чё совсем? Вы посмотрите сколько бензин уже стоит! Еще Убер с бонусами обманывает! Да пофиг вообще на эти звезды! Для чего они? Надоело! Теперь беру только если уже на улице стоит (не холодно уже), дальнее растояние, и без всяких царских замашек.
Это все касается Убер Х!

отправлено тапаталкой.

Сообщение отредактировал 21ok.kz: 24.02.2017, 14:26:06

[Moltes]

Какие вода, wifi, конфеты? Я че ресторан на колесах? Сейчас за 200 тенге возишь, к подъезду подъезжаешь, ждешь по 10 мин, два квартала везешь в к какой-нибудь аквариум-бизнесцентр и обязательно к главному входу, и пофиг что там на парковке куча мала из машин (пример Нурлытау). Вы чё совсем? Вы посмотрите сколько бензин уже стоит! Еще Убер с бонусами обманывает! Да пофиг вообще на эти звезды! Для чего они? Надоело! Теперь беру только если уже на улице стоит (не холодно уже), дальнее растояние, и без всяких царских замашек.
Это все касается Убер Х!

отправлено тапаталкой.

Поддерживаю.

[SAB1]

Анналогично

[Безфамильная]

 

 

Последние 20-30 страниц форума превратились в ликбез для пассажиров, выяснения отношений между клиентами и партнерами и кучу ненужного флуда.

 

 

 

ну почему флуд ?! вполне полезная беседа двух сторон. Кто то может быть из пассажиров возьмёт что то себе на заметку - как не надо делать например. И наоборот - водители )))

 

 

А вообще пассажиры в 95% случаев очень мне нравятся, если хотят поболтать или по пи....ь без проблем поддержу

 

 

 

 

я уже как то писала ранее ,что тоже поддержу разговор. Но встречались прям болтливые чересчур ))) Иногда хочется просто тупо помолчать и посмотреть в окно )) Но водитель этого не понимает    И  оценки как некоторые за это не занижаю

 

и ещё по поводу машин хотела высказаться))  честно ,не понимаю, какая разница какая приедет за тобой машина ?! Матиз ,или мерс, или приора- самое главное лично для меня, чтоб в целости и сохранности доставили моё тело до пункта назначения. Ну и чистенькая внутри )) Чтоб не переживать,  что замараешь свою пятую точку     но такие грязные машины мне не встречались ещё, чтоб стрёмно было сесть. 

Сообщение отредактировал Безфамильная: 24.02.2017, 20:13:40

[Svetlan Vodoleev]

Вроде кто-то ранее писал, что разрабатывает альтернативный счетчик для подсчета стоимости поездки. Мне кажется сейчас с этими фиксированными поездками он был бы актуален если установить его на второй телефон и сравнивать оплату по завершении поездки. Бывает когда пассажир просит заехать куда-нибудь во время поездки или при задержках в пути зачастую стоимость показываемая на экране при завершении поездки совпадает с изначальной фиксированной ценой которая ранее сообщалась пассажиру несмотря на отклонения от маршрута и увеличение продолжительности.
Хотелось бы в таких случаях обоснованно расписывать все в письме службе поддержки. Встроенному счетчику Убера как-то уже нет доверия.

[Moltes]

Вроде кто-то ранее писал, что разрабатывает альтернативный счетчик для подсчета стоимости поездки. Мне кажется сейчас с этими фиксированными поездками он был бы актуален если установить его на второй телефон и сравнивать оплату по завершении поездки. Бывает когда пассажир просит заехать куда-нибудь во время поездки или при задержках в пути зачастую стоимость показываемая на экране при завершении поездки совпадает с изначальной фиксированной ценой которая ранее сообщалась пассажиру несмотря на отклонения от маршрута и увеличение продолжительности.
Хотелось бы в таких случаях обоснованно расписывать все в письме службе поддержки. Встроенному счетчику Убера как-то уже нет доверия.

А вы длительность по времени и расстоянию смотрите в завершенных поездках, переодически проверяю, всегда чики чики.

Сообщение отредактировал Moltes: 26.02.2017, 01:00:41

[Svetlan Vodoleev]

А вы длительность по времени и расстоянию смотрите по завершенным поездкам, переодически проверяю, всегда чики чики.

Проверяю, и ранее всех водителей к этому и призывал)). Но, имею такое чувство что где-то что-то не так показывается или считается. К примеру сегодня утром было две поездки когда пассажиры давали оплату ровно без сдачи согласно ранее показанной им фиксированной стоимости за не короткие поездки с зигзагами в соответствии с их устными пожеланиями.

[Svetlan Vodoleev]

В общем, я сам проверю свои предположения с помощью настраиваемого таксометра таксишного приложения на втором телефоне.

[Dj Dos]

Вроде кто-то ранее писал, что разрабатывает альтернативный счетчик

 

Это Mur2Nuk писал.