Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[BeelineKZ]

Билайн, что творится с вашим приложением? Главная страница не обновляется при включённом LTE. При включённом Wi-Fi обновляется без проблем.
IMG_0405.PNG

Доброе утро! По приложению ограничений нет. Рекомендуем переустановить и повторно проверить.

[gosh]

Гош, ты будешь смеяться, конечно, но факт остаётся фактом. даже гуманитарию понятно - никаких переключателей "включить для эппла" там нет. Но объяснить тот факт, что у кселла в сетях 4г трубка работает 2 суток, в билайне - меньше суток - я не могу.

тут как раз все просто:

1. Энергоемкость частотного спектра.

2. "Большой" радиус баз в сочетании с плохим покрытием вынуждает терминалы большей частью работать на "краю покрытия", следовательно, увеличивать чувствительность приемника и мощность передатчика, т.е. "выжирать" батарейку усиленными темпами.

    Лечится оператором связи путем проектирования/построения сетей для людей/клиентов, а не для отчетности/PR. Лечится и абонентом путем отказа от использования  сети LTE как приоритетной для подключения.

+ все зависит от конкретного качества конкретной сети в конкретном месте и времени - обобщения тут не жизнеспособны. У меня, например, в Астане по центру города терминал живет 2 дня при условии, что LTE выбрана как приоритетная сеть (китаефон с 4000 mAh c одной Билайн-SIM голос+дата и КСЕлл-SIM голос-only). Связываю этот факт с тем, что больше всего по времени нахожусь в зонах где качество сети приемлемое и смартфону не нужно "напрягаться" чтобы оставаться в сети LTE. В том же центре Астаны есть дыры размером с квартал, где LTE на ладан дышит (н-р у меня дома) и это сразу заметно.

Сообщение отредактировал gosh: 31.05.2017, 12:19:28

[Axmets]

Билайн, что творится с вашим приложением? Главная страница не обновляется при включённом LTE. При включённом Wi-Fi обновляется без проблем.
IMG_0405.PNG

Доброе утро! По приложению ограничений нет. Рекомендуем переустановить и повторно проверить.

Удалил, установил снова. Вот смотрите.

[BeelineKZ]

 

 

Билайн, что творится с вашим приложением? Главная страница не обновляется при включённом LTE. При включённом Wi-Fi обновляется без проблем.
IMG_0405.PNG

Доброе утро! По приложению ограничений нет. Рекомендуем переустановить и повторно проверить.

Удалил, установил снова. Вот смотрите.
IMG_0406.PNG

 

Информация передана в технический отдел, для проверки. В самое ближайшее время с Вами свяжутся.

[gosh]

 

 

Билайн, что творится с вашим приложением? Главная страница не обновляется при включённом LTE. При включённом Wi-Fi обновляется без проблем.
IMG_0405.PNG

Доброе утро! По приложению ограничений нет. Рекомендуем переустановить и повторно проверить.

Удалил, установил снова. Вот смотрите.
IMG_0406.PNG

с этим надо просто смириться. На камнях деревья не растут. Это Билайн.

[Alex711]

@Axmets, может в настройках сотовой связи прописать данные поможет? Заодно и режим модема появится..

[Axmets]

@Axmets, может в настройках сотовой связи прописать данные поможет? Заодно и режим модема появится..

Алекс, уважаемый, вы же знаете, что я не новичок в технике Apple. Настройки интернета прописал ещё вчера. Почему-то в симках полосатых настройки не вшиты, как в Kcell. Уже опробовал и режим модема, выдаёт хорошие скорости. Всё таки, что-то не так с сетью 4G в Билайн. Проблеме именно в 4G, главная страница их приложения нормально обновляется в 3G и вай-фай.

Сообщение отредактировал Axmets: 31.05.2017, 14:11:02

[Medeuski]

Являюсь корпоративным абонементом сабжа, было все прекрасно, пока не отключили связь за нулевой баланс (хотя имеется тариф с минутами и пр). В колл центре сказали что не в курсе, ждите до конца месяца и будет ответ как выйдет биллинг (и это в начале месяца, т.е. ждать надо было целый месяц).
А деньги с баланса утекали, весь месяц ругался с колл центром, которые твердили что сделают перерасчет и вернут все деньги, мол ошибка с их стороны, по не понятной причине израсходуется деньги только по одному номеру (на который совершается львиная доля всех звонков), причём тоже билайн.
Потратил около 5 тыс, и это не считая абон плату. Решил позвонить корпоративному менеджеру, чтоб ускорил процесс. Получилось, ответ пришёл через пару дней, и в нем говорится что оператор не виноват все тарифицируется как нужно, а звонок проходит не как обычный звонок, а как передача данных. В чем вина звонящего не понятно, билайн не хочет понимать и выяснять проблему и тем более решать её.

Сегодня же меняю оператора, которые лояльны к своим клиентам!

[BeelineKZ]

Являюсь корпоративным абонементом сабжа, было все прекрасно, пока не отключили связь за нулевой баланс (хотя имеется тариф с минутами и пр). В колл центре сказали что не в курсе, ждите до конца месяца и будет ответ как выйдет биллинг (и это в начале месяца, т.е. ждать надо было целый месяц).
А деньги с баланса утекали, весь месяц ругался с колл центром, которые твердили что сделают перерасчет и вернут все деньги, мол ошибка с их стороны, по не понятной причине израсходуется деньги только по одному номеру (на который совершается львиная доля всех звонков), причём тоже билайн.
Потратил около 5 тыс, и это не считая абон плату. Решил позвонить корпоративному менеджеру, чтоб ускорил процесс. Получилось, ответ пришёл через пару дней, и в нем говорится что оператор не виноват все тарифицируется как нужно, а звонок проходит не как обычный звонок, а как передача данных. В чем вина звонящего не понятно, билайн не хочет понимать и выяснять проблему и тем более решать её.

Сегодня же меняю оператора, которые лояльны к своим клиентам!

 

Добрый день!

 

Напишите номер и ФИО владельца в ЛС, проверим.

[eugene_bis]

Подумываю о миграции с Кселл, как выглядит процедура отмены мобильного рабства?

[Keffer]

было все прекрасно, пока не отключили связь за нулевой баланс (хотя имеется тариф с минутами и пр). В колл центре сказали что не в курсе, ждите до конца месяца и будет ответ как выйдет биллинг (и это в начале месяца, т.е. ждать надо было целый месяц).

Именно по этой причине попрощались с полосатыми, с их корп. группой.  Такой тупеж и жестокая привязка биллинга к 1 числу нам не нужна.  И блокировка всей группы в случае превышения 1 абонентом некоего кредита (при постоплатной системе!) тоже не нужна.

[Дядя Нортон]

 блокировка всей группы в случае превышения 1 абонентом некоего кредита (при постоплатной системе!) тоже не нужна.

 

 

можно подробности? А то я может тоже переползу из билайна - мне не улыбается остаться без связи если какой-то дудак перерасходует какой-то кредит

[BeelineKZ]

Подумываю о миграции с Кселл, как выглядит процедура отмены мобильного рабства?

Добрый день

 

Перейти в Beeline не составит много труда. Подробная информация размещена здесь:

https://www.beeline....mers/mobile/mnp

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 31.05.2017, 15:39:46

[Keffer]

можно подробности? А то я может тоже переползу из билайна - мне не улыбается остаться без связи если какой-то дудак перерасходует какой-то кредит

Подробностей особо и нет. Начать с того что крайне раздражает факт обязательного переоформления номера с физика на контору. Бесит прямо, вся эта бюрократия. Которую если разобраться, можно было бы сделать по одному единственному письму, где перечислены номера. Если уж жизненно необходимо так полосатым переоформление. Заюзали тариф Бизнес решение за 1000. Ни одна собака не сказала при заключении договора, что в этом тарифе по дефолту нет никакого пакета роуминга. И ставка звонка из РФ - по конским ценам за минуту. И что надо для цены в 45 за минуту еще и код набирать перед номером, находясь в роуминге. Ну и входящие по не менее конским ценам. Было так же озвучено 2 предложения - все номера поместить на 1 лицевой счет, или разделить. Выбрали для простоты единый счет, за что и поплатились. Был так же предложен некий "кредитный лимит" и опять же детально не разъяснены условия его срабатывания. Было 30 номеров и лимит установили 40 тысяч. Из расчета, что 30 номеров абонентка будет списана и 10 тысяч на всякий случай. 1 номер уехал в РФ и там в роуминге по конской цене сгенерил трафика голосового и интернета некоторое количество. И когда их биллинг одумался, то вышло что сумма общая превысила кредит этот на 400 тг. В результате была заблокирована исх. связь вся, даже внутри сети. Что естественно оговорено не было никем при составлении договора. Столкнулись постфактум с блокировкой связи. При попытке разрулить ситуацию -  в ответ угадайте что? "Ждите 2-3 числа след. месяца, чтобы: 1) узнать кто из номеров превысил лимит этот, 2) чтобы разблокировать исх. связь. " После чего полосатые были немедленно посланы на мороз и написано письмо об уничтожении этой корп группы и переводе всех участников обратно на тарифы для физиков.

[Дядя Нортон]

 

можно подробности? А то я может тоже переползу из билайна - мне не улыбается остаться без связи если какой-то дудак перерасходует какой-то кредит

Подробностей особо и нет. ....

 

 

Спасибо большое.

Я постараюсь обойти все эти лужи и ни в одну не вляпаться. Хотя с роумингом все же вляпался.

[Medeuski]

 

Являюсь корпоративным абонементом сабжа, было все прекрасно, пока не отключили связь за нулевой баланс (хотя имеется тариф с минутами и пр). В колл центре сказали что не в курсе, ждите до конца месяца и будет ответ как выйдет биллинг (и это в начале месяца, т.е. ждать надо было целый месяц).
А деньги с баланса утекали, весь месяц ругался с колл центром, которые твердили что сделают перерасчет и вернут все деньги, мол ошибка с их стороны, по не понятной причине израсходуется деньги только по одному номеру (на который совершается львиная доля всех звонков), причём тоже билайн.
Потратил около 5 тыс, и это не считая абон плату. Решил позвонить корпоративному менеджеру, чтоб ускорил процесс. Получилось, ответ пришёл через пару дней, и в нем говорится что оператор не виноват все тарифицируется как нужно, а звонок проходит не как обычный звонок, а как передача данных. В чем вина звонящего не понятно, билайн не хочет понимать и выяснять проблему и тем более решать её.

Сегодня же меняю оператора, которые лояльны к своим клиентам!

 

Добрый день!

 

Напишите номер и ФИО владельца в ЛС, проверим.

 

Для чего? Чтоб вы также всякую чушь написали? Тем более вы год назад уже выделялись своим умом:

Прикреплённые изображения:

• 

[Crussa]

Как получить детализацию за месяц если ваш сайт постоянно виснет?

[Alex711]

@Keffer, честно говоря, все что вы описали до фразы "

"Ждите 2-3 числа след. месяца, чтобы:....

 - это проблема того, кто оформлял от фирмы номера. Основополагающие вопросы ваще не оговорили))). У меня по работе тоже так бывает - начинаешь объяснять как и что, а клиент - я бывалый, я в курсе, просто сделайте. Ок, без проблем. И в итоге звонки -ааа... у меня страховой случай, что делать, куда бежать? Аааа.. с меня деньги потребовали... ))))))) 

[BeelineKZ]

Как получить детализацию за месяц если ваш сайт постоянно виснет?

 

Добрый день!

 

Уже работаем, скоро исправим. Ожидайте.

[Medeuski]

Избавился от сабжа наконец таки,теперь я у другого оператора и 4г тут ощутимо лучше, прям летает!
Прощай пчелка!