Сообщений в теме: 2636

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Если вы сообщаете кому либо свою персональную информацию, вы делаете это на свой страх и риск.

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 17.01.2017, 23:31:02

[Килограмм Ёжиков]

Вчера зп на работе у мужа не могла отправить бух, сегодня ночью смс-ка пришла - упала зп-шечка) 

Хотела карту закрыть в Казкоме - колл-центр сбрасывает, филиалы на Фурманова и Жибек Жолы вчера были закрыты, куда податься?

Пошла на удачу в отделение на Фурманова, оно оказалось открытым. Просидела ровно час - работает один-единственный менеджер (девушка еще и глубоко беременная, бедная). Отделение битком набито народом, который уже начинал истерить. Терминал работает тоже 1   В итоге не выдержала и пошла к начальнику центра. Она открыла мой личный кабинет и ответ просто убил "а этой карты нет у Вас!"   я говорю "ну как нет? вот она перед Вами лежит"... Она ответила, что, возможно   ,при слиянии баз в "Халык" перешли только те казкомовские карты, которыми пользовались... И сломала на глазах чип... Пришла на работу - как висела карта в личном кабинете, так и висит...

[Cbuty]

похоже надо забить на время и ждать когда наладят ... не охота в этом цирке участвовать

[The best from the West]

здравая мысль

все утрясется ..нужно потерпеть не много

 

канечно у кого там все бабки зависли надо на что то жить

 

но народ  это обычная толпа сами себе проблему делают своими внутренними страхами и постоянным недоверием

[M.O.V]

здравая мысль все утрясется ..нужно потерпеть не много   канечно у кого там все бабки зависли надо на что то жить   но народ  это обычная толпа сами себе проблему делают своими внутренними страхами и постоянным недоверием

 

вот так и рассуждают те в халыке. 

искренне не понимая - и чего же эта ТОЛПА не держит по пять карточек!?

чтоб каждая карта - в разном банке!

и что разве типа трудно держать этой ТОЛПЕ на каждой такой карточке тыщ по 100 тенге...

не тыщ по 100 мало, лучше пусть ТОЛПА держит по 500 тыщ. чтоб не парила мозги менеджерам банков какимито левыми проблемами типа "не могу заплатить, где мои деньги"!!

что , ТОЛПА - разве это деньги!? чо типа так трудно какието тыщ по 100 тыщ по 500  держать на разных картых?

не можете? так тогда чо ТОЛПА скулеж устроили !? сами виноваты! держите по 5 карточек каждая в разном банке и на каждой по 100..500 тыщ. и не будет у вас проблем! 

и чо вы прям, ТОЛПА - охерели совсем!? сами не подстраховались, а теперь оборзев стали искать виноватых?  вы же ТОЛПА знаете же, что у нас "всякоразноновсеженезаразноинужноподождатьнеделюмесяцивсебудетхорошо" и что ж не подстрахуетесь сами? прям как не отсюдя чтоль совсем?

и вообще этот "сбой" он не совсем сбой. это ну такие неполадки которые ну бывают. иногда. и они не такие плохие как у других . расслабься ТОЛПА. все пучком будет. рано или поздно. 

и вообще, ТОЛПА, харе борзеть! потом заплотите за телефоны, за учебу, разные налоги/штрафы, потом купите/снимете квартиры (а за которые внесли задаток - плевать! забудьте! если хозяева вам не верять - они сволочи, лучше искать других! тех кто верит и готов месяц ждать) 

 

ага.     знакомый почерк. знакомые отмазы. 

вы это озвучте пожалста прям там . в отделении халыкомерца. в любом. зайдите скажем в 16.00 . когда ТОЛПА (пенсионеры, учителя, гослужащие, простые сотрудники  каких то фирм/контор - как раз все те у кого нет ПЯТЬ карточек в РАЗНЫХ БАНКАХ, наверно потому что те кто в ТОЛПЕ - отнюдь не олигархи? ), когда ТОЛПА уже будет подогрета стоянием в очереди по 3 ...4 ...5 часов! и озвучьте Ваш текст.  уверен что массу впечатлений и возможно и легких увечий Вам будет гарантированно. 

 

ps

за четыре часа стояния в халыке чтоб снять со своего депозита 40$ и кинуть их на свою же карту!!!! (вчера было)

я только и смотрел как очередные клиенты казкомхалыка - возмущаются перед  местным персоналам халыка на тему:

"я уже залог внесла за квартиру!..."

"как заплатить в центр тестирования!?..."

"мне недоступны мои карточки...! где мои деньги!"

в ответ только "нувыжепонимаетескорозаработает" 

 

я слышал своими ушами. как и то что терпение у одного кассира халыка "лопнуло" и она бросив рабочее место      поперла в зал - стала громко обьявлять "не работает то... не работает это... не работает и вон то... не ждите. не знаем когда заработает"   а вокруг нее 100..150 человек! и все сидят уже час ...два три четыре!!!

камеры видеонаблюдения же есть у вас в халыке. все это видно. никаких "сгущений красок" 

Сообщение отредактировал M.O.V: 01.08.2018, 20:34:22

[Чучундрий 238]

а кто сказал что не держит - я людей учу что информацию надо прятать в 3-х местах и копия офф-сайт в надежном бронированном хранилище - ясен перец и у меня в жизни так же оно все

[user_user]

Для юзеряюзеря
Обслуживание в первый год и так бесплатно, рекомендую еще раз вникнуть в суть того разговора

тЁмный, рекомендации ваши излишни. просто забейте на мой коммент если вас коробит, что он не совсем по теме.

 

Если быть таким же занудливым как вы то суть вопроса такова:

Скрытый текст

 

темный спросил: мне перевыпустили вместо классика голду. мне интересно, это всем так сделали или только мне? Если всем, то почему бы не дать всем карты покруче типа платины или блэк?

дядя нортон: ну почему же, мне как раз таки дали платину без моей просьбы на то. до этого была классик. и вроде как мне сказали, что от пластика с лого ККБ надо избавиться, так как его остается много, и его даже выдают своим сотрудникам в качестве зарплатной. 

еще один юзер: да, мне тоже классик перевыпустили на голд. изменится ли комиссия?

темный: даже не знаю, странно что-то. ну если своим выдали платину, тогда понятно. 

дядя нортон еще раз уточняет: я не сотрудник и мне выдали платину

у темного начинается внутренний конфликт в голове: так вы сотрудник или нет? (хотя в посте дяди нортона ясно и понятно все написано)

дядя нортон начинает выходить из себя от непонятливости темного:

 

чой-та несураз? Я не сотрудник. У меня есть много карт ккб. Одну из них перевыпустили в платине. Спросил, почему, потому что тоже задумался о комиссиях. Мне и сказали, что гуталина девать некуда вот и раздают кому попало. В том числе сотрудникам в качестве зарплатных. Научиться думать на полшага вглубь очень полезно для жизни. Открываются новые перспективы

 

темный начинает недоверчиво искать других счастливчиков которым выдали платину как дяде нортону: кому еще дали кроме дяди? никто не откликнулся

 

тут пишу я: открыл себе платину в частном порядке, со странной для такого продукта скидкой 0 тенге первый год и 10 тыс последующие. при этом платина никогда не была халявной. Даже сейчас она стоит сразу 74900 в год. так что косвенно слова дяди нортона подтверждаются, пластика платинового осталось дофига, устраивали аттракционы невиданной щедрости перед закрытием. раздавали бесплатно клиентам (мой случай), перевыпускают клиентам взамен классика просто так без всякой просьбы со стороны клиента (случай дяди нортона) и дают своим сотрудниками в качестве зарплатной карты (со слов дяди нортона).

 

К примеру в феврале делал визу голд, она нифига не бесплатная была, а платину месяцем позже взяли и дали бесплатно. 

Чувствуете разницу? Что я понял не так? Присоединяюсь к совету дяди нортона думать на полшага вглубь. 

[M.O.V]

могу подтвердить (частично) слова user_user

 

мне самому выдали доп. карту в казкоме (правда не щас а пару лет назад)  - дополнительно, но как бы "взамен" моей основной  на которой был "затерт"  svc код , что делало сложным ее использование для меня (каждый раз оплачивая в тырнете - я гадал толи три толи девять толи что там еще  .   ну я и попросил во в время очередного визита в Казком - заменить или выдать новую... ну мне и сунули "от щедрот"  карту которая шла именно по какойто программе - вроде "только пенсионерам".... но както так вышло что я ей ни разу не пользовался. так и лежит у меня... 

но факт налицо - могут выдать карту... всякую

[batyrLAN]

Предлагаю собраться всем держателям карточек ХБ/ККБ и выдвинуть коллективный иск против банка из-за потерянных нервов за эти дни перехода.

[M.O.V]

Предлагаю собраться всем держателям карточек ХБ/ККБ и выдвинуть коллективный иск против банка из-за потерянных нервов за эти дни перехода

 

 

я за. я ща в Ацтане. могу поставить подписи. и думаю и не только я один. тут у нас на работе то же есть недовольные. 

но сперва я думаю должен быть порядок такой - жалобу в Халыказком. и такую же (с небольшими изменениями в шапке и чутка в тексте)  в Нацбанк. 

по ответами и судиться за материальный и моральный ущерб

[tanechka777]

Нет, пока можно сказать ничего не работает. Депозиты видны, а открыть их невозможно. В старую версию войти никак, сломали сегодня. Про переводы вообще говорить не о чем. Правда с2с проходят. Несерьезно как то. Вроде многомиллиардный бизнес, а подход какой то детский, ну не получилось, ну что жы теперь. Простите. 

Вот так находясь не в КЗ и сделать ничего не получится. Полные непонятки. Оставил человеку доверенность, но просить бегать каждый день по отделениям, как то не могу, тем более полных народу.

 

Сейчас попробовал еще раз, в приложении депозиты видны и даже открывается выписка, но как перевести с них не нашел.

Вы тоже за границей  снять деньги не можете ?

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю user_user вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

а я не свой. Мне они просто так перевыпустили, без просьбы с моей стороны

Дядь, ну блин опять нисураз выходит, то сотрудникам, то теперь не сотрудник

В марте открыл себе визу платину. 0 тенге первый год, второй и дальше 10 тыс в год. Нашел на сайте. В отделение про нее никто не знал, кроме начальника отделения, который тыкнул девочке в программе куда надо. Правда сейчас там условия другие. Надо будет уточнить на след год, чтобы не списали 75 тыс.

Вы вобче в курсе отчем речь?

Да, в курсе, а что? Просто свой частный случай тоже решил описать, что получить платину на закате ккб было не сложно даже в обычном порядке, не говоря уже о зарплатных и прочих проектах. Ключевой фразой в моем посте была стоимость годового обслуживания - 0 тенге. Так что раздавали платину всем кто хотел.

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

[tanechka777]

Сейчас зашла в Ноумбанк мамы - есть данные по счету Халыка, по счету ККБ данных вообще нет, остатка нет... т.е. даже нет возможности перевести деньги на мою карту...

 

А в прессе завидная тишина... и даже блогеры молчат...

[SanKet]

Сейчас зашла в Ноумбанк мамы - есть данные по счету Халыка, по счету ККБ данных вообще нет, остатка нет... т.е. даже нет возможности перевести деньги на мою карту...

 

А в прессе завидная тишина... и даже блогеры молчат...

 

На странице Казкома в инстаграм много таких вопросов - у кого-то текущего счета нету в homebank, у кого-то депозитов, у кого-то вообще ничего не высвечивается - пустую страницу видят, кто-то даже войти в homebank не может. Представитель банка там отвечает стандартно всем - "извините-простите, работы ещё ведутся...как закончим - все счета увидите". Только когда закончат - одному Богу известно 

[temny]

Для юзеряюзеря
Обслуживание в первый год и так бесплатно, рекомендую еще раз вникнуть в суть того разговора

тЁмный, рекомендации ваши излишни. просто забейте на мой коммент если вас коробит, что он не совсем по теме.

Если быть таким же занудливым как вы то суть вопроса такова:

Скрытый текст

темный спросил: мне перевыпустили вместо классика голду. мне интересно, это всем так сделали или только мне? Если всем, то почему бы не дать всем карты покруче типа платины или блэк?
дядя нортон: ну почему же, мне как раз таки дали платину без моей просьбы на то. до этого была классик. и вроде как мне сказали, что от пластика с лого ККБ надо избавиться, так как его остается много, и его даже выдают своим сотрудникам в качестве зарплатной.
еще один юзер: да, мне тоже классик перевыпустили на голд. изменится ли комиссия?
темный: даже не знаю, странно что-то. ну если своим выдали платину, тогда понятно.
дядя нортон еще раз уточняет: я не сотрудник и мне выдали платину
у темного начинается внутренний конфликт в голове: так вы сотрудник или нет? (хотя в посте дяди нортона ясно и понятно все написано)
дядя нортон начинает выходить из себя от непонятливости темного:

чой-та несураз? Я не сотрудник. У меня есть много карт ккб. Одну из них перевыпустили в платине. Спросил, почему, потому что тоже задумался о комиссиях. Мне и сказали, что гуталина девать некуда вот и раздают кому попало. В том числе сотрудникам в качестве зарплатных. Научиться думать на полшага вглубь очень полезно для жизни. Открываются новые перспективы

темный начинает недоверчиво искать других счастливчиков которым выдали платину как дяде нортону: кому еще дали кроме дяди? никто не откликнулся

тут пишу я: открыл себе платину в частном порядке, со странной для такого продукта скидкой 0 тенге первый год и 10 тыс последующие. при этом платина никогда не была халявной. Даже сейчас она стоит сразу 74900 в год. так что косвенно слова дяди нортона подтверждаются, пластика платинового осталось дофига, устраивали аттракционы невиданной щедрости перед закрытием. раздавали бесплатно клиентам (мой случай), перевыпускают клиентам взамен классика просто так без всякой просьбы со стороны клиента (случай дяди нортона) и дают своим сотрудниками в качестве зарплатной карты (со слов дяди нортона).

К примеру в феврале делал визу голд, она нифига не бесплатная была, а платину месяцем позже взяли и дали бесплатно.
Чувствуете разницу? Что я понял не так? Присоединяюсь к совету дяди нортона думать на полшага вглубь.

Уважаемый юзверьюзверь речь идет о картах которые перевыпущены без уведомлений клиенту до окончания срока давности

[tanechka777]

Так же вчера вечером нужно было оплатить мобильник (билайн) - меню с оплатой услуг просто не открывается. Любопытства ради попробовал сделать перевод на карту билайн, на последнем этапе выкинуло из системы с ошибкой ваша сессия истекла, авторизуйтесь заново, но деньги моментально пришли на карту билайн В итоге оплатил мобильник с комиссией 150 тенге.

Сегодня нужно было закинуть деньги на Билайн, высвечивается комиссия 200 тенге, хотя до этого комиссия не взымалась.

Зато так красиво рассказывает на Тенгри госпожа управляющая, что они оптимизируют тарифы в меньшую сторону...

 

Умут Шаяхметова о слиянии Qazkom и Halyk Bank: Мы видим проблемы, слышим, реагируем на них
Подробнее: https://tengrinews.kz/conference/268/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

 

На самом деле после объединения наши клиенты оценят многие перемены к лучшему. Прежде всего удешевление сервиса. Комиссии и тарифы понижаются. Было два банка. У одного тариф за платежку 100 тенге, у другого 50 тенге, то есть в этом случае будем понижать тарифы. В интернет-банкинге у Казкома было 0 тенге, у Халыка брали 50 тенге. Мы свои 50 тенге будем убирать и оставлять тариф Казкома.
 

Сообщение отредактировал tanechka777: 02.08.2018, 17:35:09

[tanechka777]

Сейчас зашла в Ноумбанк мамы - есть данные по счету Халыка, по счету ККБ данных вообще нет, остатка нет... т.е. даже нет возможности перевести деньги на мою карту...

 

А в прессе завидная тишина... и даже блогеры молчат...

Сегодня опять звонила в банк по этому вопросу, ответ стандартный - ждите, когда заработает не знаем...

Вообщем, пришлось конкретно поорать в трубку, сказав что напишу жалобу в Агенство по фин.надзору, потому что человек не может распоряжаться своими деньгами и т.д. и т.д. и ожидания не телефоне в течении получаса - данные появились...

Зато не забыли снять 150 тенге за обнуление счетчика пинкода, потому что мы думали, что пин неправильно ввели, а не то, что в банке проблемы были и деньги банкоматы не давали..., зато банк не признавался ни в какую...

Перевод прошел, посмотрю как снимутся в банкомате уже с другой карты.

Сообщение отредактировал tanechka777: 02.08.2018, 17:44:34

[Cbuty]

кто знает по какому адресу еще работающие филиалы Казкома остались... карту перевыпущенную где получить? дозвониться не реально...

[temny]

кто знает по какому адресу еще работающие филиалы Казкома остались... карту перевыпущенную где получить? дозвониться не реально...

сэмэссэ разве не пришло?

[Cbuty]

 

кто знает по какому адресу еще работающие филиалы Казкома остались... карту перевыпущенную где получить? дозвониться не реально...

сэмэссэ разве не пришло?

 

 

нет

[Владимир_559222]

Всем, кто пострадал от беспредела Халыказкома рекомендую написать жалобу на нацбанк, можно в электронной форме, только документ нужно подписать ЭЦП. Как это сделать есть на сайте нацбанка.
Сам сижу не могу снять депозит.
Сми как всегда молчат.

Сообщение отредактировал Владимир_559222: 02.08.2018, 18:49:41