Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[VenTor]

Сегодня обнаружил, что у меня объем пакетов услуг увеличился в 2 раза. Интернет, количество минут и смс, все увеличилось вдвое.... Кто в курсе, что за блага такие...

 

Может в честь карантина.

[белиссимо]

Теперь это одно целое напишу здесь.......

 

Не выдержало что-то нагрузки или специально настроили БС так......  Уже 3-й вечер подряд жёстко режут скорость интернета - хоть тресни.........  3-4 мбит\с и точка.......   Сажусь телевизор глянуть вечером и ОБЛОМ.   Скорости нехватает на нормальную картинку.........

Днём тоже режут не выше 15 мбит\с.......  

 

Сигнал как был хороший, так и есть.....

 

Специально что-ли срезали?  Почитать что-то в сети - хватает, а кино и ТВ уже никак......

 

Сижу на архивном анлиме полном.   Последний год не было ни срезаний глобальных, ни сильных затыков = расслабился совсем............   Эхххххх......

 

Сегодня уже и днём то-же самое......

Сообщение отредактировал белиссимо: 19.04.2020, 14:34:52

[белиссимо]

Мдааааа......  Телеком режет интернет мобильный по чёрному.......  3мбит\с на 4джи = такого у меня давненько не было уже......  Эхххххх....

[Жанали Жумадилов]

Теперь это одно целое напишу здесь.......

 

Не выдержало что-то нагрузки или специально настроили БС так......  Уже 3-й вечер подряд жёстко режут скорость интернета - хоть тресни.........  3-4 мбит\с и точка.......   Сажусь телевизор глянуть вечером и ОБЛОМ.   Скорости нехватает на нормальную картинку.........

Днём тоже режут не выше 15 мбит\с.......  

 

Сигнал как был хороший, так и есть.....

 

Специально что-ли срезали?  Почитать что-то в сети - хватает, а кино и ТВ уже никак......

 

Сижу на архивном анлиме полном.   Последний год не было ни срезаний глобальных, ни сильных затыков = расслабился совсем............   Эхххххх......

 

Сегодня уже и днём то-же самое......

Не знаю, у меня на тарифе: Turbo Unlim все норм.

[белиссимо]

У меня Теле 2 крутой + архивный с анлимом (контора теперь одна и та-же у нас = КазТелеком = вот и пишу сюда)  До карантина всё нормально было 20-30мбит\с стабильно в любое время, а вот уже несколько дней - скорость рухнула.   Счас вообще почти не работает, днём тоже еле-еле 10 мбит\с с провалами постоянными..... 

 

До АлТеле2 чата еле достучался - там все заняты......  Списался.......   Ничем не помогли.....   Заявку на проверку БС не приняли - отписались, что всё у них в норме..... 

Сигнал действительно в норме, а вот скорость в *опе глубокой......

[Жанали Жумадилов]

У меня Теле 2 крутой + архивный с анлимом (контора теперь одна и та-же у нас = КазТелеком = вот и пишу сюда)  До карантина всё нормально было 20-30мбит\с стабильно в любое время, а вот уже несколько дней - скорость рухнула.   Счас вообще почти не работает, днём тоже еле-еле 10 мбит\с с провалами постоянными..... 

 

До АлТеле2 чата еле достучался - там все заняты......  Списался.......   Ничем не помогли.....   Заявку на проверку БС не приняли - отписались, что всё у них в норме..... 

Сигнал действительно в норме, а вот скорость в *опе глубокой......

Не умеете вы запросы на проверку БС оставлять!! Ну или тариф имеет значение, по моему тарифу принмают только так.

[Twilight]

Здравствуйте!

Вопрос такой. Лет 6 пользовался Алтел, тариф без звонков, только инет, раздавал с маленького мобильного роутера на 3-4 устройства.

С ноября не пользовался. Тут перед карантином поменял роутер, зарегистрировал его IMEI, но не раздаёт - потребовал подключить тариф "Раздавай интернет". Подключил, конечно, но с каких пор это отдельная услуга? Зачем интергет в РОУТЕРЕ, если его не раздавать?

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте!
Вопрос такой. Лет 6 пользовался Алтел, тариф без звонков, только инет, раздавал с маленького мобильного роутера на 3-4 устройства.
С ноября не пользовался. Тут перед карантином поменял роутер, зарегистрировал его IMEI, но не раздаёт - потребовал подключить тариф "Раздавай интернет". Подключил, конечно, но с каких пор это отдельная услуга? Зачем интергет в РОУТЕРЕ, если его не раздавать?

По ходу, Евгений, Вы перешли на тариф для смартфонов, а там так с самого появления Altel4G.
Если же подключить тариф для роутеров, то подключать раздавайку и платить за неё надо

[Twilight]

 

Здравствуйте!
Вопрос такой. Лет 6 пользовался Алтел, тариф без звонков, только инет, раздавал с маленького мобильного роутера на 3-4 устройства.
С ноября не пользовался. Тут перед карантином поменял роутер, зарегистрировал его IMEI, но не раздаёт - потребовал подключить тариф "Раздавай интернет". Подключил, конечно, но с каких пор это отдельная услуга? Зачем интергет в РОУТЕРЕ, если его не раздавать?

По ходу, Евгений, Вы перешли на тариф для смартфонов, а там так с самого появления Altel4G.
Если же подключить тариф для роутеров, то подключать раздавайку и платить за неё надо

 

Игорь, как я мог на него перейти? я не менял тариф с самого начала. И никогда не платил за раздавайку. 

Сейчас посмотрел на сайте - у них даже в тарифы для роутеров включены звонки и СМС. каким образом я ПОЗВОНЮ с РОУТЕРА??? Что за бред?

[texnik22]

Здравствуйте!
Вопрос такой. Лет 6 пользовался Алтел, тариф без звонков, только инет, раздавал с маленького мобильного роутера на 3-4 устройства.
С ноября не пользовался. Тут перед карантином поменял роутер, зарегистрировал его IMEI, но не раздаёт - потребовал подключить тариф "Раздавай интернет". Подключил, конечно, но с каких пор это отдельная услуга? Зачем интергет в РОУТЕРЕ, если его не раздавать?

Как вариант можно прошить роутер ,чтобы он раздавайку обходил.Форум 4пда.ру в помощь. Сейчас даже в Билайн ввели такое ограничение. Если вставляете голосовую симку в роутер, то раздавать интернет нельзя. Пока Теле2 и Кселл держатся.

[Twilight]

Если вставляете голосовую симку в роутер, то раздавать интернет нельзя.

Спасибо, но у меня НЕ голосовая симка, ни разу в смартах не побывала, только в роутерах/модемах. Ну да ладно, покурю 4пда.

[Necro'n]

Ну да ладно, покурю 4пда

Если раздаёте на ноут, то проще поменять параметры в реестре Windows. Со смартами, правда, такое не прокатит. 

[Twilight]

 

Ну да ладно, покурю 4пда

Если раздаёте на ноут, то проще поменять параметры в реестре Windows. Со смартами, правда, такое не прокатит. 

 

Раздаю на ноут, 2 смарта и андроид тв приставку.

[MaDen]

Подключил алтел недавно, тариф за 8990. раньше скорость доходила до 100 мбит и дома и на работе, сейчас и днем и вечером пару мбит и лаже бывает меньше мегабита. Что за треш?

г. Караганда

[Necro'n]

сейчас и днем и вечером пару мбит и лаже бывает меньше мегабита. Что за треш?

Все по домам сидят и видосики в ютюб смотрят. Утрирую, конечно, но по сути так и есть. Большие нагрузки на сети. 

[ZNZ]

В моём районе до карантина было днём минимум 10 Мбит. Сейчас 0,5 Мбит норма с 8 утра до 2-х ночи. В 6 утра до 30 Мбит скорость поднимается.

В КТ звонил на счет проводного интернета - нет возможности подключения...

[gena13]

Будьте осторожны с этим оператором, из за не пользования услугами алтела в течении 3-х месяцев, номер сдали в архив, деньги лежащие на счету обнулили, и сказали что это все по публичному договору который я не подписывал, т.е. деньги попросту украли.....

пользовался этим номером порядка 7 лет. Воровство прикрытое договором уже не воровство.

 

Почему так вышло? Номер использовался в роутере, в летний сезон на даче, полагал раз баланс не 0, то номер останется за мной.........

Сообщение отредактировал gena13: 18.05.2020, 13:55:59

[Keffer]

Будьте осторожны с этим оператором

Поправочка - будьте осторожны вообще со всеми опсосами. Без исключения.

 

Множество раз повторялось на всех форумах по подобным вопросам - никогда не кладите на счет номера денег больше, чем это необходимо для конкретного разового списания абонентки. Это залог того что вас не ограбит опсос на большую сумму.  И не менее часто повторяется - никогда, ни при каких обстоятельствах не используйте для модемов\роутеров\сигнализаций и прочих m2m железок такие номера, которые будет жаль утратить в случае чего. Для таких вещей берутся исключительно так называемые "рядовые номера" со случайным бесполезным набором цифр. Которые можно в любой момент выкинуть и купить такой же номер хоть с лотка на улице. 

 

 

полагал раз баланс не 0, то номер останется за мной.

Человек предполагает а опсос располагает. Так и живем.

[texnik22]

Будьте осторожны с этим оператором, из за не пользования услугами алтела в течении 3-х месяцев, номер сдали в архив, деньги лежащие на счету обнулили, и сказали что это все по публичному договору который я не подписывал, т.е. деньги попросту украли.....
пользовался этим номером порядка 7 лет. Воровство прикрытое договором уже не воровство.

Почему так вышло? Номер использовался в роутере, в летний сезон на даче, полагал раз баланс не 0, то номер останется за мной.........

Надо было перейти на тариф Базовый без абонентской платы и периодически с него звонить.
https://altel.kz/tar...city/bazovyy_t/

[zloy-nedobryi]

 

надо было перейти на тариф Базовый без абонентской платы и периодически с него звонить.

https://altel.kz/tar...city/bazovyy_t/

 

Достаточно на любом тарифе раз в 5 месяцев закидывать хотя бы 10 тенге (меньше даже каспи не даёт закидывать)