Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[Keffer]

Умные люди давно знают, что алтел в этом смысле переплюнул всех опсосов остальных. И звонят за границу другими способами а никак не алтелом. У которого и роуминг то не работает в РФ, проверял выезжая в алтайский край, симка алтела бесполезный кусок пластика там. Лучшее на что годен алтел - халявные звонки внутри своей сети в пределах этой страны. И в пределах одного крупного населенного пункта. Т.к. за город уедешь не далеко - и опять же бесполезна симка алтела.

[nomadik]

В мобильном приложении Личный кабинет минимум информации: текущий баланс и дата последнего платежа, больше ничего...
Опять что-то поломали, "улучшая" (((

[nomadik]

Пока сим карта стояла в Sony Z3 - сеть обозначалась как "Altel4G" , переставил в Meizu M2 - сеть стала называться "Tele2" и настройки интернета прилетели от Tele2.

[Axmets]

Пока сим карта стояла в Sony Z3 - сеть обозначалась как "Altel4G" , переставил в Meizu M2 - сеть стала называться "Tele2" и настройки интернета прилетели от Tele2.

Ну так все верно. Они же объединились.

[nomadik]

Переставил сим карту Алтел в Sony Z3 - опять "Altel4G" пишет.
Вернул в Meizu - "Tele2".
Получается для китайских телефонов это одна компания, а для японских - разные ))))

[Axmets]

Переставил сим карту Алтел в Sony Z3 - опять "Altel4G" пишет.
Вернул в Meizu - "Tele2".
Получается для китайских телефонов это одна компания, а для японских - разные ))))

Обе марки собираются в Китае))
На iPhone определяет как ALTEL 4G и Tele2.

[dron_kz]

Есть ли счастливые пользователи Kazakhtelecom FMS?

Как оно?

Зашел в абонентский отдел расторгнуть договор (городской телефон) так мне так рекламировали, вот видимо нифигово их стимулируют, не то что наши продажники на работе

Короче купился, и решил свой номер Алтел перевести в на этот чудный тариф, и уже втрое сутки сижу без связи

[Keffer]

Сперва надо было перейти в сеть алтел со своим номером. Когда успешно перешел, тогда можно и фмсы всякие подключать. Задержка при портации потому что через КТ все делается. Напрямую в офисе алтела перевели бы быстро.

[dron_kz]

Я ж вроде написал, что перехожу в сеть Kazakhtelecom FMS со своим номером Алтел (номер у меня +7700... всегда был Алтеловским)

 

Короче купился, и решил свой номер Алтел перевести в на этот чудный тариф

[dron_kz]

Продолжаю свой монолог, звонки в 160 не ускорили переход, думаю дайка позвоню в Алтел, на удивление трубку сняли быстро, в общем оказывается мой номер до сих пор еще в Алтел и прекрасно работает.

Вчера после выхода из абонентского отдела, видимо был "глюк" и у меня пропала сеть, я еще подумал, какие оперативные работники Казахтелекома :-) и заменил СИМ карту на выданную в абонентском отделе, а по факту никто еще ничего и не делал

Ну да ладно, хотя бы звонить можно

[Erzhan]

Есть ли счастливые пользователи Kazakhtelecom FMS?

 

Я пользуюсь, второй месяц, полет нормальный, каких либо страшных глюков и прочей фигни не замечено.. перешел с номера Алтел, заявление написал в офисе КТ... ну подключили на день позже обычного, что считаю для КТ норм.

[TALFAT]

Мне один номер подключили за пару часов, второй почти целую неделю подключали. Все зависит от работника. Я каждый день звонил, в конце мне говорят, оказывается заявка затерялась, отправили заново. 

[Keffer]

Объединять пора ФМС с универсальным номером, тогда будет вдвое больший спрос. Или разрешить на универсал номера цеплять свои номера алтела.

[dron_kz]

В итоге позвонила мне дефачка с телекома и выпалили следующее: "с Алтела пришел ответ, мол номер то, на вас не оформлен....прощайте"
Как так может быть у мну есть приложение от Алтел в смартфоне, где белым по серому в уголке написано мое ФИО, думаю что за...

позвонил в Алтел, уточнил, номер оформлен все же на меня...

В понедельник с договором который дефачка успела отдать мне на руки  иду в телеком к её начальнику, буду ругаться...

[Keffer]

За моральный ущерб требуй возмещения) В виде 3 месяца бесплатных услуг)

[dron_kz]

Продолжаю эпопею
Сходил вчера в телеком, ругаться не стал, рассказали, что в Алтеле не было моего ИИНа и по этому данные не бились. Но позвонку обещали все исправить

Клятвенно заверили, что до обеда все сделают, в итоге после обеда позвонили обещали через час - полтора, в итоге в шесть еще раз позвонили обещали сегодня в

десять тире одиннадцать ...

пока воз и ныне там...

[Drakos]

Не могу дозвониться ни на 611, ни на 800 номера, симка алтеловская не пашет (к сети подключается, а звонки не уходят и не приходят), и дозвониться до них невозможно. Что за контора ушлая такая. Телефон не причем, двухсимовый, со второй симкой работает без проблем (местами менял)

Сообщение отредактировал Drakos: 18.07.2017, 15:47:19

[Bad12]

к сети подключается, а звонки не уходят и не приходят

  http://www.altel.kz/...il.php?ID=2379  О проведении восстановительных работ по замене оборудования 18 и 19 июля 2017 года 

Уважаемые абоненты,

информируем Вас о проведении восстановительных работ по замене оборудования 18 и 19 июля 2017 года. 

 

В указанный период могут возникнуть:

- обрывы интернет соединений;

- обрывы голосовых сервисов;

- перебои с зачислением баланса;

- проблемы с проверкой баланса и услуг компании;

- некорректная работа приложения и личного кабинета;

- задержки обслуживания в сервис-центрах;

- задержки в получении детализации.

 

При обрывах интернет соединений, голосовых сервисов рекомендуем перезагрузить телефон.

 

Хотя вероятность возникновения этих проблем невысока, мы обязательно примем все меры по их решению в течение четырех рабочих дней. Все пополнения баланса будут обязательно зачислены на счета абонентов, несмотря на возможные задержки.

 

Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства, все обращения будут обработаны в установленный срок.

Сообщение отредактировал Bad12: 18.07.2017, 16:03:59

[Medeuski]

 

к сети подключается, а звонки не уходят и не приходят

  http://www.altel.kz/...il.php?ID=2379  О проведении восстановительных работ по замене оборудования 18 и 19 июля 2017 года 

Уважаемые абоненты,

информируем Вас о проведении восстановительных работ по замене оборудования 18 и 19 июля 2017 года. 

 

В указанный период могут возникнуть:

- обрывы интернет соединений;

- обрывы голосовых сервисов;

- перебои с зачислением баланса;

- проблемы с проверкой баланса и услуг компании;

- некорректная работа приложения и личного кабинета;

- задержки обслуживания в сервис-центрах;

- задержки в получении детализации.

 

При обрывах интернет соединений, голосовых сервисов рекомендуем перезагрузить телефон.

 

Хотя вероятность возникновения этих проблем невысока, мы обязательно примем все меры по их решению в течение четырех рабочих дней. Все пополнения баланса будут обязательно зачислены на счета абонентов, несмотря на возможные задержки.

 

Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства, все обращения будут обработаны в установленный срок.

 

проблема не в обрывах связи, а в полном ее отсутствии! Еще нет и месяца как я сюда перешел из пчелайна, и уже такой сервис.   

[Necro'n]

Я тоже симки местами менял, а оно вон чАво, Михалыч