Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[rUsure]

Ограничения на сервера гугл остаются, из сети beeline, vse.kz тоже не работает.

Есть сроки решения инцидента?

Сообщение отредактировал rUsure: 21.05.2016, 18:23:09

[SorDus]

На Теле2, Алтел и Id net Гугл тоже не работает


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Remedy_9372]

Ограничения на сервера гугл остаются, из сети beeline, vse.kz тоже не работает.

Есть сроки решения инцидента?

Все работает.

Проверял через TOR, различные VPN.

Ограничение искусственное, на программном уровне.

Как только ситуация стабилизируется, так сразу включат вам эти сервисы.

А пока смотри балет.

[leoevgenij]

Билайн мне заблокировал ютуб, гугл, ещё все.кз очень медленно открывается. Внешние сайты тоже, какие-то открывает сразу, какие-то нет. что за дела? Звонить хотел в техподдержку - в Рудном у всех телефонов техподдержки короткие гудки, а в костанайской хотел соединиться с оператором - робот сказал, что все операторы заняты и бросил трубку..Это как понимать? Билайн, если уж предоставляете интернет, то будьте добры обо всех инцидентах, которые могут коснуться ваших клиентов, предупреждать хотя бы на своём сайте, либо на страницах в личном кабинете. Мол это не мы, в связи с волнениями большой брат заблочит такие-то, такие-то ресурсы, извините за неудобства, мы бессильны..Но зачем отрубать все телефоны техподдержки и занимать позицию типа "моя хата с краю - ничего не знаю"?

[Ivan18]

Как только ситуация стабилизируется, так сразу включат вам эти сервисы.

Откуда такая самоуверенность?? Вы, что в спецслужбах работаете? Это еще вопрос - включат ли эти сервисы вообще!

[ViruS'Ok']

Все работает, но только через VPN. Власти наши постарались.

[Ivan18]

Билайн мне заблокировал ютуб, гугл, ещё все.кз очень медленно открывается. Внешние сайты тоже, какие-то открывает сразу, какие-то нет. что за дела? Звонить хотел в техподдержку - в Рудном у всех телефонов техподдержки короткие гудки, а в костанайской хотел соединиться с оператором - робот сказал, что все операторы заняты и бросил трубку..Это как понимать? Билайн, если уж предоставляете интернет, то будьте добры обо всех инцидентах, которые могут коснуться ваших клиентов, предупреждать хотя бы на своём сайте, либо на страницах в личном кабинете. Мол это не мы, в связи с волнениями большой брат заблочит такие-то, такие-то ресурсы, извините за неудобства, мы бессильны..Но зачем отрубать все телефоны техподдержки и занимать позицию типа "моя хата с краю - ничего не знаю"?

А они всегда так делают в последние года два. Только деньги наши снимать не забывают, а дальше хоть трава не расти.

[Тенгрик]

 

Ни гугл ни ютуб НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Добрый день! 

 

Наши специалисты уже проверили - на стороне Beeline все работает корректно. Технические специалисты, совместно с партнерами выясняют причину ограничения сервисов. Просим Вас, ожидать и благодарим за понимание.

 

у вас всегда все нормально. за весь день техслужба так и не ответила. это говорит о том что у вас ни фига не нормально. на открытие этой страницы ушло 12 минут. Это у вас называется нормальной услугой? сообщение от меня оставленное ранее требую считать за официальную заявку на отсутствие качественной услуги. делайте перерасчет.

[Rustam Syzdykov]

Достал этот билайн. Весь день инет еле шевелится. К тому же вечером совсем пропал, уже 3 раз за месяц. Обратный звонок не работает, дозвониться по номеру 3535 нереально. Пора переключаться к другому оператору. Спасают только соседи с айдинетом, которые делятся вайфаем в тяжелые времена. 

Сообщение отредактировал Rustam Syzdykov: 21.05.2016, 23:10:06

[SkyKiller]

Билайн мне заблокировал ютуб, гугл, ещё все.кз очень медленно открывается. Внешние сайты тоже, какие-то открывает сразу, какие-то нет. что за дела? Звонить хотел в техподдержку - в Рудном у всех телефонов техподдержки короткие гудки, а в костанайской хотел соединиться с оператором - робот сказал, что все операторы заняты и бросил трубку..Это как понимать? Билайн, если уж предоставляете интернет, то будьте добры обо всех инцидентах, которые могут коснуться ваших клиентов, предупреждать хотя бы на своём сайте, либо на страницах в личном кабинете. Мол это не мы, в связи с волнениями большой брат заблочит такие-то, такие-то ресурсы, извините за неудобства, мы бессильны..Но зачем отрубать все телефоны техподдержки и занимать позицию типа "моя хата с краю - ничего не знаю"?

Как дети малые чес слово )) 

правительство никогда не признается что это оно заблокировало ютюб и др. без решения суда, это ведь ограничение свободы слова

Соответственно провайдеры не имеют возможности это сказать, выкручиваются как могут, можно им только посочувствовать 

[Ivan18]

Вы ошибаетесь. Сочувствовать мы им будем когда услуги они будут предоставлять бесплатно - вот тогда готов поплакаться вместе с ними! А тут, увы, сочувствовать должны нам, клиентам-потребителям, так как платим мы - и несем убытки! И извиняться хотя бы перед нами бы не забывать, как это делается во всем нормальном мире. А не молчать, как в рот воды набравшие и повырубав все телефоны.

[SkyKiller]

Вы ошибаетесь. Сочувствовать мы им будем когда услуги они будут предоставлять бесплатно - вот тогда готов поплакаться вместе с ними! А тут, увы, сочувствовать должны нам, клиентам-потребителям, так как платим мы - и несем убытки! И извиняться хотя бы перед нами бы не забывать, как это делается во всем нормальном мире. А не молчать, как в рот воды набравшие и повырубав все телефоны.

Вы правы, извинятся должны конечно, но сделать то ничего не могут, это форс мажор, обстоятельства не подвластные провайдеру, как стихия, за такое ни где, по закону деньги не возвращают, только если добровольно в качестве повышения лояльности клиентов

[Conte]

То, что всех нас сегодня поимели- это факт.

[German91]

тоже у меня тупит а точнее вообще не грузится

гугл, плей маркет, ютуб

БЕСИТ!

ПАВЛОДАР!

 

ау вы че делаете? 

Сообщение отредактировал German91: 22.05.2016, 01:53:17

[O de su]

Вы ошибаетесь. Сочувствовать мы им будем когда услуги они будут предоставлять бесплатно - вот тогда готов поплакаться вместе с ними! А тут, увы, сочувствовать должны нам, клиентам-потребителям, так как платим мы - и несем убытки! И извиняться хотя бы перед нами бы не забывать, как это делается во всем нормальном мире. А не молчать, как в рот воды набравшие и повырубав все телефоны.

Золотые слова! 

[PIRATE]

Через впн все прекрасно вчера грузилось. ((

[nurkan]

Вчера не открывались некоторые сайты, но все эти блокировки можно обходить. Меня волнует другой момент. Вчера внезапно пропал интернет. Оставил заявку через Фейсбук, через какое-то время перезвонили. Уточнив, что с моей стороны все ок (роутер в порядке), сказали, что скорее всего завтра, то бишь сегодня придут технари и посмотрят на этажах кабель. Может там где-то что-то не так. Но сегодня я так и не дождался никого (Астана). У меня теперь из за этого работа стоит. Завтра нужно файлы отправлять, а интернрта все нет.

Ребята из Билайн, давайте решайте такие вопросы. Если у вас не хватает людей, и много заявок, нанимайте еще людей. Увеличивайте штат. Мы во время оплачиваем вам за услуги. Будьте добры, вы тоже своевременно решайте возникшие проблемы клиентов! Не могли бы поторопить технарей? 0010163725

Сообщение отредактировал nurkan: 22.05.2016, 18:29:19

[BeelineKZ]

Вчера не открывались некоторые сайты, но все эти блокировки можно обходить. Меня волнует другой момент. Вчера внезапно пропал интернет. Оставил заявку через Фейсбук, через какое-то время перезвонили. Уточнив, что с моей стороны все ок (роутер в порядке), сказали, что скорее всего завтра, то бишь сегодня придут технари и посмотрят на этажах кабель. Может там где-то что-то не так. Но сегодня я так и не дождался никого (Астана). У меня теперь из за этого работа стоит. Завтра нужно файлы отправлять, а интернрта все нет.

Ребята из Билайн, давайте решайте такие вопросы. Если у вас не хватает людей, и много заявок, нанимайте еще людей. Увеличивайте штат. Мы во время оплачиваем вам за услуги. Будьте добры, вы тоже своевременно решайте возникшие проблемы клиентов! Не могли бы поторопить технарей? 0010163725

Добрый вечер!

 

Сегодня специалисты не смогли восстановить доступ в интернет, так как требуется доступ от КСК. Специалисты завтра постараются решить данный вопрос.

[drmotor]

Насчёт ютуба  были замечены проблемы и писал статейку ещё в начале мая. Конечно, ни один провайдер никогда не признается ни в чём,  да и власти тоже. Поскольку это нарушение и конституции и договоров предоставления услуг.  Вчера вечером и сегодня утром смотрели мультики через прокси.  Сегодня уже всё нормально работает.  Юзайте прокси, да и всё.

[rUsure]

 

Ограничения на сервера гугл остаются, из сети beeline, vse.kz тоже не работает.

Есть сроки решения инцидента?

Все работает.

Проверял через TOR, различные VPN.

Ограничение искусственное, на программном уровне.

Как только ситуация стабилизируется, так сразу включат вам эти сервисы.

А пока смотри балет.

 

 

Эмм. У меня все работало. Именно для этого, я уточнял, что из сети beeline