Сообщений в теме: 798

[Andy]

Господа из ICON, есть предложение:
Так как сейчас почти все новые телевизоры имею встроеный DVB-T/S тюнер, почему бы Вам не пустить 2-3-4 канала без кодировки?

DVB-T/S они не смогут дать - только DVB-C.
Телики имеют DVB-T тюнеры, некоторые DVB-C, DVB-S в теликах не встречал для этого выпускают отдельные ресиверы.

DVB-T - эфирное цифровое вещание
DVB-C - кабельное цифровое вещание
DVB-S - спутниковое цифровое вещание

[Wildcat]

OUKB, добавьте пожалуйста хоть один HD канал, типа преснопамятного Luxe HD, так обидно тюнер простаивает...

[J_as]

у нас сломался пульт от приставки цифровой-позвонила в айкон девушка говорит "да, меняем без проблем подъезжайте в один из офисов".
Я поехала на Маркова......что сказать...народу-очередей нет..это хорошо....но я полчаса ждала пока тётки-операторы или как их там проговорятся о всяких лучках-пучках...и прочих......понимаю что праздник сегодня может быть для них..но мне моё время ценно тоже.
Так после того как пришлось обратить на себя вниманиие она мне говорит-мы не продаём пульты. я сослалась на девушек из колл-центра ( а звонили мы раза 3 туда насчёт пульта). Ответ был таков "Принесите старый пульт"......... ну нет старого пульта у нас!!!
Короче долгими пытаниями выяснилось что всё же пульт можно купить (спасибо какой-то молодой девушке). Про цену никто ничего не сказал..... благо в кол-центре цена была названа 1350.
Подхожу к кассе она мне говорит - 4 000! за пульт спрашиваю...кассирша говорит да! В общем...я уже собралась ругаться как "вдруг" выяснилось что это пульт+ абонплата...слава богу....объяснили.
Пульт в итоге такое чувство как будто принесли из соседней комнаты, просто тот, которым пользовались там. Он даже с батарейками-заметила только сейчас, возвращать уж извините не поеду.
В общем итог на мой взляд плёвого дела, это уйма потраченого моего времени, испорченное настроение, но уж спасибо за пульт.
В общем от сервиса я в шоке...... персонал грубый, кроме девушки котрая нашла мне пульт....

простите что так долго писала но я реально в бешенстве.

Сообщение отредактировал J_as: 05.03.2010, 13:21:33

[Andy]

[q]да, меняем без проблем подъезжайте в один из офисов[/q]
Ключевое слово - меняем
[q]Ответ был таков "Принесите старый пульт"......... mad.gif ну нет старого пульта у нас!!![/q]

Итого - что на что вы собрались менять если старого пульта нет ?
Вывод - только купить....
Так-что проблема изначально в Вас а Вы пытаетесь все свалить на работников которые отказывались вам просто так дать пульт.

[Осетр пера]

у нас сломался пульт от приставки цифровой-позвонила в айкон девушка говорит "да, меняем без проблем подъезжайте в один из офисов".
...Ответ был таков "Принесите старый пульт"......... ну нет старого пульта у нас!!!

я стесняюсь спросить: а куда вы его дели?
и если ответ "выкинули", то вне зависимости от того, ваше личное это оборудование или собственность компании, почему вам новый пульт должны были ПОДАРИТЬ?

я реально в бешенстве

чем беситься, проще было по телефону спросить, как именно происходит процедура обмена.
насчет персонала, если вы здесь такую истерику устроили (из-за собственной же безалаберности), представляю, что было там...

Сообщение отредактировал Осетр пера: 05.03.2010, 14:18:34

[ZNZ]

2 J_as как вариант (на будущие катаклизмы) можете купить себе универсальный пульт (филипс, логитек и др.), он сможет заменить все пульты в доме включая от кондиционера/светильника и т.д.

[ДруиД]

вы ещё програмку ТВ не сделали? было бы очень удобно.

[J_as]

уважаемые товарищи пытающиеся что-то мне доказать!
про пульт всё предварительно мы выяснили в колл-центре. я считаю что люди, в чьи обязанности входит общение с клиентами должны себя вести по крайней мере вежливо, а когда клиент стоит у окошка-обсуждать как выращивать лук на подоконнике это.....это говорит об уровне!
на вопрос как купить пульт- ответ должен быть соответвующим, когда операторы колл-центра (очень приятные и вежливые между прочим девушки) говорят а одно..а тётенька на секунду отвлекшаяся от своих лучков-другое...я что должна по вашему по всему айкону бегать и упрашивать продать мне пульт?
Осетр пера, я не говорила заметьте о том, что пульт мне надо было подарить. я изначально ехала его купить! и знала цену! я согласна что она может быть отличается..но...не с 1300 до 4000!
что мы сделали с пультом-это наше дело. если вам ну уж очень интересно....можете спросить в личке. так сказать потешить любопытство.

по телефону выяснено было всё. но работники этого офиса....
уклон моего поста больше не на вопрос пульта, а на вопрос сервиса. Я сама работаю с клиентами но никогда не позволяю себе фривольностей в их присутствии.

ZNZ, спасибо, давно подумываем о таком, но все не до того.

[Осетр пера]

ну вот, включили на уик-энд Universal, а щас туда воткнули еще один scifi канал. на кой ляд их два?

[OUKB]

ну вот, включили на уик-энд Universal, а щас туда воткнули еще один scifi канал. на кой ляд их два?

Дим, если имеешь в виду пакет Привлекательный (Аналоговый), то данные каналы вещаются в демо версии на Демонстрационном канале. Данный канал предназначен для ротации каналов из цифровых пакетов в Аналоговом, в целях информирования абонентов о появлении данных каналов в цифровых пакетах.
Каналы Universal и Scifi вещаются в полном объеме в цифровом пакете Популярный.
И еще, канал SciFi и AXNSciFi это не одно и то же

[Осетр пера]

Каналы Universal и Scifi вещаются в полном объеме в цифровом пакете Популярный.

ну, цифра мне не нужна. у меня своя есть )) жаль, только успел порадоваться.

И еще, канал SciFi и AXNSciFi это не одно и то же

не вижу вообще никакой разницы

[ДруиД]

а Спорт 1,2 теперь постоянно будут отключать на матчи Лиги Чемпионов (футбол)?

[medved]

Кто подскажет веб-сайт сабжа? Погуглил... и ничего не нашёл

[orangeday]

Кто подскажет веб-сайт сабжа? Погуглил... и ничего не нашёл

www.iconnet.kz

[OUKB]

а Спорт 1,2 теперь постоянно будут отключать на матчи Лиги Чемпионов (футбол)?

В связи с выкупом эксклюзивных прав на вещания этих матчей на территории РК компанией Арна медиа, на время прямых трансляций матчей ЛЧ каналы будут отключаться. Матчи, идущие в записи, транслироваться будут. Прямые трасляции будут вещаться на каналах Казахстан и Хабар.

[Oh_La_La]

Матчи, идущие в записи, транслироваться будут. Прямые трасляции будут вещаться на каналах Казахстан и Хабар.

Ага, вчера мне прислали сообщение Очень удобно, спасибо
А почему убрали Кино +? ( давно хотела спросить)

[N-34]

Я извиняюсь, но я не понял, тут персональные сообщения куда-то высылают что транслировать эти матчи не будут. Вы как-то предупреждайте на самом канале для всех, рекламу все-таки врубаете неужели трудно. А то ждал стока времени а тут такая фигня. Хорошо по другим каналам начал искать и на казахстане нарыл.

[OUKB]

у кого цифровые пакеты, тому приходит сообщение на приставку.
в аналоге идет бегущая строка.

[N-34]

Это хорошо, что уже поставили бегущую строку, но на будущее надо уважительнее к клиентам относится не только к тем у кого цифра стоит. Я всегда представлял другим Айкон как хороший, перспективный и по расценкам оптимальный канал, не надо по стопам других идти.

[Алдар Хосе]

заканчивается срок абон платы 27-го числа
платит не хочу, проверим Айкон на вшивость скажем так
потом перейду на цифру, и оплачу за полгода