Сообщений в теме: 3376

[serik911]

Справочник по Асыл Арману

ТОО «Управляющая компания Сервис комфорт» - 5 дом подвальное помещение

Круглосуточная диспетчерская служба (Эксплуатация, КСК) - +77073363707

ТОО Алатаукомсервис  - поставщик тепла, горячей и холодной воды, канализация  - 5 дом подвальное помещение, +77472418478

ТОО «Таусамалы» поставщик электричества

+7 727128052 - аварийная служба

+ 7 727 389 31 51 – абонентский отдел

ТОО Элиттелеком – ТВ и интернет - +7727 315 65 65, +7727315 6737

ТОО ФНМ – арендные платежи, прописка, +727222 06 82, пр.Абылайхана, 34, офис 304 уг.ул.Маметова

ТОО Ушконыр секюрити   +7  747 772 0309 круглосуточно, - 5 дом подвальное помещение

ТОО «Казахдомофон» -диспетчер +7727 395 6887, +77273956806

ТОО Газовое хозяйство "Тауекел-Н-Алгабас",

Аварийная служба - +77273081104, абонентский отдел +77273083259

ТОО «Видом» - видеофиксация - диспетчер +7 727395 71 74,   +7727317 7087

Филиал АО Казпочта, 7 дом, подвал, под магазином МИРА, +77074254640, индекс 040095

Школа Алтын аул, г.Каскелен - +77277129936

ТОО Элитстрой – отдел продаж, 7 дом

АО Алматы Лифт

Круглосуточный диспетчер 87472718607

Аварийная служба - +77273977770, +77273977926

Диспетчер 8 747 271 86 07

Амбулаторий в пос.Иргели - +77273883062, пос.Иргели ул.Кунаева 15

Скорая помощь - +77277120003

Участковый полиции -+77028350393

Общественный совет, serik911@list.ru, +77021002765

Сообщение отредактировал serik911: 04.11.2016, 11:51:22

[Элит Телеком]

Жители спрашивают:

1. ожидаются ли в ближайшие время акции на подключение к вашим сетям, путем предоставления в рассрочку оплаты за подключение, как это было в августе.

2. в течении каких дней максимально вы можете по новым заявкам подключить услуги КТ через установленные GPON/

3.переподключение  на услуги КТ для действующих абонентов ЭТ бесплатное?

4. Одидается ли снижение оплаты за подключение к сетям ЭТ, так как 12 тысяч это не мало.

 

Добрый день!

 

1. Наша компания обязательно оповестит жителей о начале акции, если она будет. На данный момент акций пока не ожидается.

2. Подключение по технологии GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней в порядке очереди.

3. Переподключение действующих абонентов ТОО Элит Телеком на GPON осуществляется бесплатно, для этого необходимо подойти в отдел продаж, написать заявление и оплатить абонентскую плату.

4. Снижение оплаты за подключение не ожидается. 

[Татьяна Пак]

Уважаемый Элит Телеком.

а можно ли как то написать заявление на перевод интернета по технологии GPON по электронке?

точнее я напишу вышлю вам скан, а оригинал например передам через кого нибудь.

[zhmaksat]

 

Уважаемые абоненты ТОО «Элит Телеком»!

 

В связи с проведением профилактических работ телекоммуникационного оборудования, 05.10.2015 года с 13 ч. 00 м. до 16 ч. 00 м. возможны сбои в подачи Интернета.

В том случае, если после 16 ч. 00 м. у Вас не будет работать Интернет, то просим Вас обратиться по номеру 315 65 65. Приносим свои извинения за временные неудобства.

 

дом 5, подьезд 3, кв 171. Интернет еще не заработало. Телефон после 17.00 никто не поднимает ((

 

P.S. На телефоне траффик приходиться расходовать

Сообщение отредактировал zhmaksat: 05.10.2015, 17:37:26

[Элит Телеком]

Уважаемый Элит Телеком.

а можно ли как то написать заявление на перевод интернета по технологии GPON по электронке?

точнее я напишу вышлю вам скан, а оригинал например передам через кого нибудь.

 

Добрый вечер!

 

Заявление мы принимаем только в оригинале, также необходимо будет внести абонентскую плату за выбранный Вами тариф/пакет.

Для удобства жителей ЖК Асыл Арман, абонентский отдел работает в субботу с 10-00 до 19-00

Сообщение отредактировал Элит Телеком: 05.10.2015, 18:37:58

[Элит Телеком]

 

 

Уважаемые абоненты ТОО «Элит Телеком»!

 

В связи с проведением профилактических работ телекоммуникационного оборудования, 05.10.2015 года с 13 ч. 00 м. до 16 ч. 00 м. возможны сбои в подачи Интернета.

В том случае, если после 16 ч. 00 м. у Вас не будет работать Интернет, то просим Вас обратиться по номеру 315 65 65. Приносим свои извинения за временные неудобства.

 

дом 5, подьезд 3, кв 171. Интернет еще не заработало. Телефон после 17.00 никто не поднимает ((

 

P.S. На телефоне траффик приходиться расходовать

 

 

Добрый вечер!

 

Ваша заявка обрабатывается, с Вами постоянно связывается наш инженер. Вашу проблему постараемся решить удаленно. Если проблема не решиться сегодня, то завтра мы направим к Вам наших специалистов. Просьба заявки на сайте не оставлять, так как и Вы и мы нарушаем правила форума. 

Сообщение отредактировал Элит Телеком: 05.10.2015, 18:21:15

[Наташа Бондарева]

 

Добрый вечер дорогие соседи,

руки бы оторвать тем кто клеит объявления на окна!

Добрый день,

 

такие объявления прямо на ОКна в подъезде клеит постоянно молодой мужчина азиат, среднего роста в тюбетейке (он же бородач, он же маклер, он же сам и квартирант в жк).

причем клеит на ПВА клей  не отдерешь без химикатов...

сколько не требовали не клеить, он никого не слушается..

чуть что начинает поносить с проклятиями... нудаонжеверующийсамыйчистыйисамыйневинный

 

 

так давайте накажем этого деятельного невежду (бородача-маклерквартиранта).

а вообще, в прошлый раз у нас была такая история в подъезде (7 дом, 4 подъезд).
был будний день, с 9 утра до 11-30 кто-то громил подъезд. будто скидывал кирпичи с верхних этажей на лестницу, таскал арматуры через перила. я звонила охране дважды, просила прийти сделать замечание. ибо перила и лестница сделаны на десятилетия и являются общественными. как мне пояснила охрана, они приходили, и ничего страшного. просто с верхнего этажа кто-то делает балкон.
интересно получается. балкон они себе делают, а подъезд вдребезги крушат... стены все покрошили, грохотали пол дня, дверь входную открутили...
почему люди настолько тугодумы (извините за выражение), что до них не дойдет, что подъезд тоже часть дома.

и еще замечание нашему новому кск, мхм. сами они листовки вроде "курить в подъезде запрещено", "окурки с балкона не бросать", "не сорить" и тд НЕ клеят, а то что соседи наклеили сдирают. где логика вообще?

Сообщение отредактировал Наташа Бондарева: 05.10.2015, 22:11:47

[Majestic-12]

 

 

 

Уважаемые абоненты ТОО «Элит Телеком»!

 

В связи с проведением профилактических работ телекоммуникационного оборудования, 05.10.2015 года с 13 ч. 00 м. до 16 ч. 00 м. возможны сбои в подачи Интернета.

В том случае, если после 16 ч. 00 м. у Вас не будет работать Интернет, то просим Вас обратиться по номеру 315 65 65. Приносим свои извинения за временные неудобства.

 

дом 5, подьезд 3, кв 171. Интернет еще не заработало. Телефон после 17.00 никто не поднимает ((

 

P.S. На телефоне траффик приходиться расходовать

 

 

Добрый вечер!

 

Ваша заявка обрабатывается, с Вами постоянно связывается наш инженер. Вашу проблему постараемся решить удаленно. Если проблема не решиться сегодня, то завтра мы направим к Вам наших специалистов. Просьба заявки на сайте не оставлять, так как и Вы и мы нарушаем правила форума. 

 

 

 

1)  Ваша заявка обрабатывается - (обработкой ваших заявок проводят высококлассные специалисты элит телеком к примеру такие как наш единственный менеджер на весь "Асыл Арман" которая всегда отвечает на телефонные звонки и вежливо разговаривает с клиентами) "элитная сотрудница в элит телекоме"

 

2) с Вами постоянно связывается наш инженер - (С вами постоянно связывается наш инженер звонит вам на сотовый и городской номер, пишет вам на почту но к сожалению вы не берете трубку и отмечаете наши письма как СПАМ!!!)

 

3) Если проблема не решиться сегодня, то завтра мы направим к Вам наших специалистов - (мы направим специалистов а то что они дошли до вас или не дошли Элит Телеком ответственности за это не несет так как произойти может все что угодно со  специалистом по дороге к вам)

 

4) Просьба заявки на сайте не оставлять, так как и Вы и мы нарушаем правила форума. - (Да давайте соблюдать все правила сайта так как мы ответственная организация не будем же мы писать на сайте всякую ерунду о том что у вас не работает интернет или телевидение для этого у нас есть один единственный телефон 315 65 65 на который ВСЕГДА ОТВИЧАЮТ!!!)

 

 

ВАШ ЛЮБИМЫЙ И НАДЕЖНЫЙ элит телеком!!!!

 

[irbisdon]

 

Жители спрашивают:

1. ожидаются ли в ближайшие время акции на подключение к вашим сетям, путем предоставления в рассрочку оплаты за подключение, как это было в августе.

2. в течении каких дней максимально вы можете по новым заявкам подключить услуги КТ через установленные GPON/

3.переподключение  на услуги КТ для действующих абонентов ЭТ бесплатное?

4. Одидается ли снижение оплаты за подключение к сетям ЭТ, так как 12 тысяч это не мало.

 

Добрый день!

 

1. Наша компания обязательно оповестит жителей о начале акции, если она будет. На данный момент акций пока не ожидается.

2. Подключение по технологии GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней в порядке очереди.

3. Переподключение действующих абонентов ТОО Элит Телеком на GPON осуществляется бесплатно, для этого необходимо подойти в отдел продаж, написать заявление и оплатить абонентскую плату.

4. Снижение оплаты за подключение не ожидается. 

 

День добрый.

 

Вопрос первый, от 2-х до 5-ти рабочих дней, с какого месяца считать начинать ? 

 

Вопрос второй в какое время можно звонить на номер 315 65 65 ? звонил до 13:00 и после 14:00 минут 15-25 так никто не ответил. 

Может у Вас есть другой номер для связи, о котором мы не знаем ?

Сообщение отредактировал irbisdon: 06.10.2015, 14:52:13

[Majestic-12]

 

Жители спрашивают:

1. ожидаются ли в ближайшие время акции на подключение к вашим сетям, путем предоставления в рассрочку оплаты за подключение, как это было в августе.

2. в течении каких дней максимально вы можете по новым заявкам подключить услуги КТ через установленные GPON/

3.переподключение  на услуги КТ для действующих абонентов ЭТ бесплатное?

4. Одидается ли снижение оплаты за подключение к сетям ЭТ, так как 12 тысяч это не мало.

 

Добрый день!

 

1. Наша компания обязательно оповестит жителей о начале акции, если она будет. На данный момент акций пока не ожидается.

2. Подключение по технологии GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней в порядке очереди.

3. Переподключение действующих абонентов ТОО Элит Телеком на GPON осуществляется бесплатно, для этого необходимо подойти в отдел продаж, написать заявление и оплатить абонентскую плату.

4. Снижение оплаты за подключение не ожидается. 

 

 

 

1. Наша компания обязательно оповестит жителей о начале акции, если она будет. На данный момент акций пока не ожидается. - (как только мы увидим что клиенты начали уходить от нас так включим все акции)

 

2. Подключение по технологии GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней в порядке очереди.  - (Не говоря о том что клиенты которые заплатили 12 000тг за подключение ждут уже 2 месяц когда их подключат)

 

3. Переподключение действующих абонентов ТОО Элит Телеком на GPON осуществляется бесплатно, для этого необходимо подойти в отдел продаж, написать заявление и оплатить абонентскую плату. - (Переподключение бесплатно только еще 12 000 тг надо будет заплатить за комиссию и технологию GPON)

 

4. Снижение оплаты за подключение не ожидается. - (А чего бы она ожидалась Мы единственная компания в городе которая берет за подключение интернета и ТВ  - 12 000тг + ждать само подключение пол года)

[Элит Телеком]

 

1)  Ваша заявка обрабатывается - (обработкой ваших заявок проводят высококлассные специалисты элит телеком к примеру такие как наш единственный менеджер на весь "Асыл Арман" которая всегда отвечает на телефонные звонки и вежливо разговаривает с клиентами) "элитная сотрудница в элит телекоме"

 

2) с Вами постоянно связывается наш инженер - (С вами постоянно связывается наш инженер звонит вам на сотовый и городской номер, пишет вам на почту но к сожалению вы не берете трубку и отмечаете наши письма как СПАМ!!!)

 

3) Если проблема не решиться сегодня, то завтра мы направим к Вам наших специалистов - (мы направим специалистов а то что они дошли до вас или не дошли Элит Телеком ответственности за это не несет так как произойти может все что угодно со  специалистом по дороге к вам)

 

4) Просьба заявки на сайте не оставлять, так как и Вы и мы нарушаем правила форума. - (Да давайте соблюдать все правила сайта так как мы ответственная организация не будем же мы писать на сайте всякую ерунду о том что у вас не работает интернет или телевидение для этого у нас есть один единственный телефон 315 65 65 на который ВСЕГДА ОТВИЧАЮТ!!!)

 

 

ВАШ ЛЮБИМЫЙ И НАДЕЖНЫЙ элит телеком!!!!

 

1. Заявка данного абонента обрабатывалась не тем "единственным" менеджером который работает в ЖК Асыл Арман, так как график работы отдела продаж нашей компании в данном ЖК со вторника по субботу (вчера был понедельник - выходной). В понедельник принимал заявки удаленно другой сотрудник. Касательно данного менеджера мы принимаем меры, данный сотрудник будет заменен. 

2. С данным абонентом связывался наш инженер и работал удаленно.

3. Компания новая и только развивается, по мере развития нашей компании мы примем в штат дополнительных сотрудников которые будут работать в выходные дни. Сегодня специалист находится на рабочем месте и занимается данной проблемой.

4. Заявки на данном форуме просим не оставлять, лишь потому, что оперативно мы на них реагировать не сможем. На данный момент абонент может оставить заявку на нашем официальном сайте elittelecom, по номеру 315 65 65, в отделе продаж ЖК Асыл Арман (дом 7), также появится возможность отправлять заявки по whats app.  

 

Жалобы и предложения можете отправлять elittelecom@mail.ru

 

С уважением,

Абонентский отдел

ТОО "Элит Телеком"

[Элит Телеком]

День добрый.

 

 

Вопрос первый, от 2-х до 5-ти рабочих дней, с какого месяца считать начинать ? 

 

Вопрос второй в какое время можно звонить на номер 315 65 65 ? звонил до 13:00 и после 14:00 минут 15-25 так никто не ответил. 

Может у Вас есть другой номер для связи, о котором мы не знаем ?

 

Добрый день!

 

Подключение по GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней с момента заключения договора.

По Ethernet по мере продвижения очереди и по мере предоставления кодовых слов и паролей операторами связи.

 

с 13-00 до 14-30 обед, так же как я описывала выше, номер 315 65 65 многоканальный, если Вы звоните и Вам не отвечают, то возможно на тот момент менеджер разговаривает по телефону с другим абонентом и Ваш звонок находится в ожидании. 

[Элит Телеком]

1. Наша компания обязательно оповестит жителей о начале акции, если она будет. На данный момент акций пока не ожидается. - (как только мы увидим что клиенты начали уходить от нас так включим все акции)

 

2. Подключение по технологии GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней в порядке очереди.  - (Не говоря о том что клиенты которые заплатили 12 000тг за подключение ждут уже 2 месяц когда их подключат)

 

3. Переподключение действующих абонентов ТОО Элит Телеком на GPON осуществляется бесплатно, для этого необходимо подойти в отдел продаж, написать заявление и оплатить абонентскую плату. - (Переподключение бесплатно только еще 12 000 тг надо будет заплатить за комиссию и технологию GPON)

 

4. Снижение оплаты за подключение не ожидается. - (А чего бы она ожидалась Мы единственная компания в городе которая берет за подключение интернета и ТВ  - 12 000тг + ждать само подключение пол года)

 

 

1. Уважаемый Majectik-12, по вопросу проведения акций жители ЖК "Асыл Арман" могут официально в письменном виде оставлять свои предложения и пожелания в абонентском отделе (7 дом) или написать нам на электронную почту указанную выше, с указанием своих контактных данных. Мы рассмотрим данные пожелания и предложения и примем к сведению, возможно организуем дополнительные акции. 

2. Клиенты которые заключили договор и выбрали способ подключения по GPON не ждут 2 месяца, просьба не вводить в заблуждение людей которые читают данный форум. Если у Вас есть конкретные примеры, то можете написать в личку Ваши контактные данные и мы с Вами обсудим о каком абоненте идет речь и почему его до сих пор не подключили. 

3. Переподключение у нас БЕСПЛАТНОЕ, дополнительно за подключение оплачивать не нужно, никакую комиссию дополнительную мы не берем. Абонентскую плату на сколько Вы знаете, каждый пользователь обязан оплачивать. К сожалению бесплатно услуги предоставлять мы не можем.

4. Да, мы не спорим, что в городе многие компании подключают к своим услугам бесплатно и проводят акции, но не забывайте, что Ваш ЖК построен недавно и городские телекоммуникационные сети находятся тоже не близко, естественно строить новую линию связи от города до ЖК это дополнительные затраты, внутридомовые распределительные сети которые находятся в Ваших домах были построены нашей компанией, оптоволокнная линия связи которая соединяет городские сети с Вашим ЖК, тоже не принадлежит операторам связи, услуги которых мы Вам предоставляем по договору франчайзинга, это тоже наши затраты. Если Вы почитаете данную ветку, то вопрос по цене подключения уже обсуждался. 

 

С уважением,

Абонентский отдел

ТОО "Элит Телеком"

[Majestic-12]

 

День добрый.

 

 

Вопрос первый, от 2-х до 5-ти рабочих дней, с какого месяца считать начинать ? 

 

Вопрос второй в какое время можно звонить на номер 315 65 65 ? звонил до 13:00 и после 14:00 минут 15-25 так никто не ответил. 

Может у Вас есть другой номер для связи, о котором мы не знаем ?

 

Добрый день!

 

Подключение по GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней с момента заключения договора.

По Ethernet по мере продвижения очереди и по мере предоставления кодовых слов и паролей операторами связи.

 

с 13-00 до 14-30 обед, так же как я описывала выше, номер 315 65 65 многоканальный, если Вы звоните и Вам не отвечают, то возможно на тот момент менеджер разговаривает по телефону с другим абонентом и Ваш звонок находится в ожидании. 

 

 

 

 

 

1) с 13-00 до 14-30 обед - (ДА! вы все правильно поняли наши сотрудники кушают не час как все смертные, а целых полтора часа ведь они устают обрабатывать 1-ну заявку целый месяц а то и больше а за год им приходится обработать все 12 заявок "по 1-ой заявке в месяц" так что Элит Телеком заботится о своих сотрудниках)

 

2) Так же как я описывала выше, номер 315 65 65 многоканальный, если Вы звоните и Вам не отвечают, то возможно на тот момент менеджер разговаривает по телефону с другим абонентом и Ваш звонок находится в ожидании. - (Если никто не берет трубку это не значит что на вас наплевали это значит что телефон МНОГОКАНАЛЬНЫЙ)

 

 

По поводу многоканального телефона компаний Элит Телеком хочу сказать вот что:

 

Ради правдивости слов провайдера Элит Телеком (а я не сомневаюсь что они говорят правду!) сделал следующее я пришел в офис где сидит оператор она же менеджер она же единственный человек которого мы знаем в Элит Телекоме и со своего сотового позвонил на этот номер что дает нам Элит Телеком (315 65 65). Звонок у телефона приглушен но слышен скорее стоит на тихом режиме и все она просто не берет трубку. Вот так работает МНОГОКАНАЛЬНЫЙ телефон от Элит Телеком.

 

Я все это сказал не для того что бы замарать ЧЕСТНОЕ ИМЯ ЭЛИТ ТЕЛЕКОМ а что бы просто все знали как работает многоканальный телефон от элит телеком.

 

И если я вру то ломайте меня полностью!!! 

 

 

 

[Sinatra]

Уважаемый Элиттелеком! Совсем недавно заселились семьи из доп.очереди это порядка 200-250 семей. Ближе к новому году заселятся еще 1000-1800 квартир. Держа в уме вышеизложенное хотелось бы знать:

1. Если это не конфиденциальная информация, каков штат работников ЭТ, в частности тех.специалисты, обслуживающий персонал, если можно отдельно Колл-центр.

2. Какие меры Элиттелеком планирует предпринять для улучшения сервиса, мобильности и быстроты и качественности обслуживания - поконкретнее насколько это возможно.

[Элит Телеком]

 

 

День добрый.

 

 

Вопрос первый, от 2-х до 5-ти рабочих дней, с какого месяца считать начинать ? 

 

Вопрос второй в какое время можно звонить на номер 315 65 65 ? звонил до 13:00 и после 14:00 минут 15-25 так никто не ответил. 

Может у Вас есть другой номер для связи, о котором мы не знаем ?

 

Добрый день!

 

Подключение по GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней с момента заключения договора.

По Ethernet по мере продвижения очереди и по мере предоставления кодовых слов и паролей операторами связи.

 

с 13-00 до 14-30 обед, так же как я описывала выше, номер 315 65 65 многоканальный, если Вы звоните и Вам не отвечают, то возможно на тот момент менеджер разговаривает по телефону с другим абонентом и Ваш звонок находится в ожидании. 

 

 

 

 

 

1) с 13-00 до 14-30 обед - (ДА! вы все правильно поняли наши сотрудники кушают не час как все смертные, а целых полтора часа ведь они устают обрабатывать 1-ну заявку целый месяц а то и больше а за год им приходится обработать все 12 заявок "по 1-ой заявке в месяц" так что Элит Телеком заботится о своих сотрудниках)

 

2) Так же как я описывала выше, номер 315 65 65 многоканальный, если Вы звоните и Вам не отвечают, то возможно на тот момент менеджер разговаривает по телефону с другим абонентом и Ваш звонок находится в ожидании. - (Если никто не берет трубку это не значит что на вас наплевали это значит что телефон МНОГОКАНАЛЬНЫЙ)

 

 

По поводу многоканального телефона компаний Элит Телеком хочу сказать вот что:

 

Ради правдивости слов провайдера Элит Телеком (а я не сомневаюсь что они говорят правду!) сделал следующее я пришел в офис где сидит оператор она же менеджер она же единственный человек которого мы знаем в Элит Телекоме и со своего сотового позвонил на этот номер что дает нам Элит Телеком (315 65 65). Звонок у телефона приглушен но слышен скорее стоит на тихом режиме и все она просто не берет трубку. Вот так работает МНОГОКАНАЛЬНЫЙ телефон от Элит Телеком.

 

Я все это сказал не для того что бы замарать ЧЕСТНОЕ ИМЯ ЭЛИТ ТЕЛЕКОМ а что бы просто все знали как работает многоканальный телефон от элит телеком.

 

И если я вру то ломайте меня полностью!!! 

 

 

 

lomaj-menya-polnostu_94552494_orig_1.jpeg

 

 

Данный сотрудник который обедает с 13-00 до 14-30, отрабатывает эти дополнительные 30 минут до 18-30. Причины 1,5 часового обеда я напишу Вам в личку.

 

В тот момент когда Вы звонили, Вы бы могли подойти к нашему менеджеру и выяснить причину почему он не поднимает трубку. К сожалению я не нахожусь в данном жилом комплексе и не могу утверждать действительно ли произошла данная ситуация. Если это произошло так, как Вы описываете, то приносим свои извинения от имени компании. Мы переговорим с менеджером.

[Majestic-12]

 

1. Наша компания обязательно оповестит жителей о начале акции, если она будет. На данный момент акций пока не ожидается. - (как только мы увидим что клиенты начали уходить от нас так включим все акции)

 

2. Подключение по технологии GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней в порядке очереди.  - (Не говоря о том что клиенты которые заплатили 12 000тг за подключение ждут уже 2 месяц когда их подключат)

 

3. Переподключение действующих абонентов ТОО Элит Телеком на GPON осуществляется бесплатно, для этого необходимо подойти в отдел продаж, написать заявление и оплатить абонентскую плату. - (Переподключение бесплатно только еще 12 000 тг надо будет заплатить за комиссию и технологию GPON)

 

4. Снижение оплаты за подключение не ожидается. - (А чего бы она ожидалась Мы единственная компания в городе которая берет за подключение интернета и ТВ  - 12 000тг + ждать само подключение пол года)

 

 

1. Уважаемый Majectik-12, по вопросу проведения акций жители ЖК "Асыл Арман" могут официально в письменном виде оставлять свои предложения и пожелания в абонентском отделе (7 дом) или написать нам на электронную почту указанную выше, с указанием своих контактных данных. Мы рассмотрим данные пожелания и предложения и примем к сведению, возможно организуем дополнительные акции. 

2. Клиенты которые заключили договор и выбрали способ подключения по GPON не ждут 2 месяца, просьба не вводить в заблуждение людей которые читают данный форум. Если у Вас есть конкретные примеры, то можете написать в личку Ваши контактные данные и мы с Вами обсудим о каком абоненте идет речь и почему его до сих пор не подключили. 

3. Переподключение у нас БЕСПЛАТНОЕ, дополнительно за подключение оплачивать не нужно, никакую комиссию дополнительную мы не берем. Абонентскую плату на сколько Вы знаете, каждый пользователь обязан оплачивать. К сожалению бесплатно услуги предоставлять мы не можем.

4. Да, мы не спорим, что в городе многие компании подключают к своим услугам бесплатно и проводят акции, но не забывайте, что Ваш ЖК построен недавно и городские телекоммуникационные сети находятся тоже не близко, естественно строить новую линию связи от города до ЖК это дополнительные затраты, внутридомовые распределительные сети которые находятся в Ваших домах были построены нашей компанией, оптоволокнная линия связи которая соединяет городские сети с Вашим ЖК, тоже не принадлежит операторам связи, услуги которых мы Вам предоставляем по договору франчайзинга, это тоже наши затраты. Если Вы почитаете данную ветку, то вопрос по цене подключения уже обсуждался. 

 

С уважением,

Абонентский отдел

ТОО "Элит Телеком"

 

 

 

 

 

Уважаемый

 

Абонентский отдел

ТОО "Элит Телеком"

 

Зачем мне вам писать в личку зная того что вы все ровно не ответите на мои вопросы, здесь вы пишите лишь шаблонные ответы.

 

Если вы действительно хотите ответить на мои вопросы то я хотел бы предложить вам следующее

 

Я не собираюсь с вами переписываться в личной форме ведь тогда теряется весь смысл того что я пишу на данном форуме 

то есть наша с вами переписка должна быть доступна всем кто читает наш форум ведь они сюда заходят не для того что им тут делать нечего а что бы найти ответы!

 

Я вам предлагаю следующее:

 

Напишите во первых с кем я имею дело Ф.И.О. и ваши контактные данные а то двух слов как (Абонентский отдел) не очень достаточно.

 

Во вторых я вам предлагаю связаться со мной по скайпу я вам там буду задавать общие вопросы соберу некоторые вопросы от жителей.

 

И естественно запишу наш разговор в аудио файл и выложу на форум что бы все могли скачать и послушать. 

 

Если вы согласны то напишите мне ответ прямо сюда а не в личку.

 

Если нет то далее наш разговор с Вами будет пустым.

Сообщение отредактировал Majestic-12: 06.10.2015, 20:10:01

[Элит Телеком]

 

 

1. Наша компания обязательно оповестит жителей о начале акции, если она будет. На данный момент акций пока не ожидается. - (как только мы увидим что клиенты начали уходить от нас так включим все акции)

 

2. Подключение по технологии GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней в порядке очереди.  - (Не говоря о том что клиенты которые заплатили 12 000тг за подключение ждут уже 2 месяц когда их подключат)

 

3. Переподключение действующих абонентов ТОО Элит Телеком на GPON осуществляется бесплатно, для этого необходимо подойти в отдел продаж, написать заявление и оплатить абонентскую плату. - (Переподключение бесплатно только еще 12 000 тг надо будет заплатить за комиссию и технологию GPON)

 

4. Снижение оплаты за подключение не ожидается. - (А чего бы она ожидалась Мы единственная компания в городе которая берет за подключение интернета и ТВ  - 12 000тг + ждать само подключение пол года)

 

 

1. Уважаемый Majectik-12, по вопросу проведения акций жители ЖК "Асыл Арман" могут официально в письменном виде оставлять свои предложения и пожелания в абонентском отделе (7 дом) или написать нам на электронную почту указанную выше, с указанием своих контактных данных. Мы рассмотрим данные пожелания и предложения и примем к сведению, возможно организуем дополнительные акции. 

2. Клиенты которые заключили договор и выбрали способ подключения по GPON не ждут 2 месяца, просьба не вводить в заблуждение людей которые читают данный форум. Если у Вас есть конкретные примеры, то можете написать в личку Ваши контактные данные и мы с Вами обсудим о каком абоненте идет речь и почему его до сих пор не подключили. 

3. Переподключение у нас БЕСПЛАТНОЕ, дополнительно за подключение оплачивать не нужно, никакую комиссию дополнительную мы не берем. Абонентскую плату на сколько Вы знаете, каждый пользователь обязан оплачивать. К сожалению бесплатно услуги предоставлять мы не можем.

4. Да, мы не спорим, что в городе многие компании подключают к своим услугам бесплатно и проводят акции, но не забывайте, что Ваш ЖК построен недавно и городские телекоммуникационные сети находятся тоже не близко, естественно строить новую линию связи от города до ЖК это дополнительные затраты, внутридомовые распределительные сети которые находятся в Ваших домах были построены нашей компанией, оптоволокнная линия связи которая соединяет городские сети с Вашим ЖК, тоже не принадлежит операторам связи, услуги которых мы Вам предоставляем по договору франчайзинга, это тоже наши затраты. Если Вы почитаете данную ветку, то вопрос по цене подключения уже обсуждался. 

 

С уважением,

Абонентский отдел

ТОО "Элит Телеком"

 

 

 

 

 

Уважаемый

 

Абонентский отдел

ТОО "Элит Телеком"

 

Зачем мне вам писать в личку зная того что вы все ровно не ответите на мои вопросы, здесь вы пишите лишь шаблонные ответы.

 

Если вы действительно хотите ответить на мои вопросы то я хотел бы предложить вам следующее

 

Я не собираюсь с вами переписываться в личной форме ведь тогда теряется весь смысл того что я пишу на данном форуме 

то есть наша с вами переписка должна быть доступна всем кто читает наш форум ведь они сюда заходят не для того что им тут делать нечего а что бы найти ответы!

 

Я вам предлагаю следующее:

 

Напишите во первых с кем я имею дело Ф.И.О. и ваши контактные данные а то двух слов как (Абонентский отдел) не очень достаточно.

 

Во вторых я вам предлагаю связаться со мной по скайпу я вам там буду задавать общие вопросы соберу некоторые вопросы от жителей.

 

И естественно запишу наш разговор в аудио файл и выложу на форум что бы все могли скачать и послушать. 

 

Если вы согласны то напишите мне ответ прямо сюда а не в личку.

 

Если нет то далее наш разговор с Вами будет пустым.

 

 

К сожалению, на форуме мы не увидели от Вас никаких конкретных вопросов, только комментарии к нашим ответам.

Если Вы хотите официально получить ответы на Ваши вопросы, то будьте добры, напишите письмо на имя директора нашей компании (Кусаинову О. С.) с указанием ФИО, обратным адресом и контактным телефоном, что бы мы Вам могли отправить наш официальный ответ.

Насколько мне известно, интересы жителей представляет Общественный совет. Если Вы по каким-то причинам не хотите от себя писать нам письма, Вы можете обратиться в Общественный совет с предложением написать коллективное письмо от имени жителей ЖК, как раз с "собранными" Вами у жителей вопросами.  

Скан версию письма Вы можете отправить на нашу эл. почту с указанием своих данных, либо оригинал письма Вы можете оставить в абонентском отделе (отдел продаж). Мы Вам официально ответим.

Сообщение отредактировал Элит Телеком: 06.10.2015, 22:18:45

[Элит Телеком]

Уважаемый Элиттелеком! Совсем недавно заселились семьи из доп.очереди это порядка 200-250 семей. Ближе к новому году заселятся еще 1000-1800 квартир. Держа в уме вышеизложенное хотелось бы знать:

1. Если это не конфиденциальная информация, каков штат работников ЭТ, в частности тех.специалисты, обслуживающий персонал, если можно отдельно Колл-центр.

2. Какие меры Элиттелеком планирует предпринять для улучшения сервиса, мобильности и быстроты и качественности обслуживания - поконкретнее насколько это возможно.

 

Добрый вечер!

 

Данные вопросы Вы можете написать в официальным письме и отправить на нашу эл. почту указанную выше, либо оставить в нашем отделе продаж. 

Сообщение отредактировал Элит Телеком: 06.10.2015, 22:26:02

[Элит Телеком]

Уважаемые жители ЖК Асыл Арман,

Просим Вас, отправлять жалобы и предложения официальными письмами на elittelecom@mail.ru, либо оставлять письма в отделе продаж с указанием Ваших контактных данных.

Тема называется не "Элит Телеком", а "Асыл Арман". 

Мы зарегистрировались на данном форуме, для того, что бы жители имели возможность получать информационные сообщения не только на информационных досках в подъездах, но и на данном форуме. Согласитесь, не каждый человек проходя мимо информационной доски читает объявления.

Надеемся на Ваше понимание.

Сообщение отредактировал Элит Телеком: 06.10.2015, 22:48:04

[Majestic-12]

 

 

 

1. Наша компания обязательно оповестит жителей о начале акции, если она будет. На данный момент акций пока не ожидается. - (как только мы увидим что клиенты начали уходить от нас так включим все акции)

 

2. Подключение по технологии GPON осуществляется от 2-х до 5-ти рабочих дней в порядке очереди.  - (Не говоря о том что клиенты которые заплатили 12 000тг за подключение ждут уже 2 месяц когда их подключат)

 

3. Переподключение действующих абонентов ТОО Элит Телеком на GPON осуществляется бесплатно, для этого необходимо подойти в отдел продаж, написать заявление и оплатить абонентскую плату. - (Переподключение бесплатно только еще 12 000 тг надо будет заплатить за комиссию и технологию GPON)

 

4. Снижение оплаты за подключение не ожидается. - (А чего бы она ожидалась Мы единственная компания в городе которая берет за подключение интернета и ТВ  - 12 000тг + ждать само подключение пол года)

 

 

1. Уважаемый Majectik-12, по вопросу проведения акций жители ЖК "Асыл Арман" могут официально в письменном виде оставлять свои предложения и пожелания в абонентском отделе (7 дом) или написать нам на электронную почту указанную выше, с указанием своих контактных данных. Мы рассмотрим данные пожелания и предложения и примем к сведению, возможно организуем дополнительные акции. 

2. Клиенты которые заключили договор и выбрали способ подключения по GPON не ждут 2 месяца, просьба не вводить в заблуждение людей которые читают данный форум. Если у Вас есть конкретные примеры, то можете написать в личку Ваши контактные данные и мы с Вами обсудим о каком абоненте идет речь и почему его до сих пор не подключили. 

3. Переподключение у нас БЕСПЛАТНОЕ, дополнительно за подключение оплачивать не нужно, никакую комиссию дополнительную мы не берем. Абонентскую плату на сколько Вы знаете, каждый пользователь обязан оплачивать. К сожалению бесплатно услуги предоставлять мы не можем.

4. Да, мы не спорим, что в городе многие компании подключают к своим услугам бесплатно и проводят акции, но не забывайте, что Ваш ЖК построен недавно и городские телекоммуникационные сети находятся тоже не близко, естественно строить новую линию связи от города до ЖК это дополнительные затраты, внутридомовые распределительные сети которые находятся в Ваших домах были построены нашей компанией, оптоволокнная линия связи которая соединяет городские сети с Вашим ЖК, тоже не принадлежит операторам связи, услуги которых мы Вам предоставляем по договору франчайзинга, это тоже наши затраты. Если Вы почитаете данную ветку, то вопрос по цене подключения уже обсуждался. 

 

С уважением,

Абонентский отдел

ТОО "Элит Телеком"

 

 

 

 

 

Уважаемый

 

Абонентский отдел

ТОО "Элит Телеком"

 

Зачем мне вам писать в личку зная того что вы все ровно не ответите на мои вопросы, здесь вы пишите лишь шаблонные ответы.

 

Если вы действительно хотите ответить на мои вопросы то я хотел бы предложить вам следующее

 

Я не собираюсь с вами переписываться в личной форме ведь тогда теряется весь смысл того что я пишу на данном форуме 

то есть наша с вами переписка должна быть доступна всем кто читает наш форум ведь они сюда заходят не для того что им тут делать нечего а что бы найти ответы!

 

Я вам предлагаю следующее:

 

Напишите во первых с кем я имею дело Ф.И.О. и ваши контактные данные а то двух слов как (Абонентский отдел) не очень достаточно.

 

Во вторых я вам предлагаю связаться со мной по скайпу я вам там буду задавать общие вопросы соберу некоторые вопросы от жителей.

 

И естественно запишу наш разговор в аудио файл и выложу на форум что бы все могли скачать и послушать. 

 

Если вы согласны то напишите мне ответ прямо сюда а не в личку.

 

Если нет то далее наш разговор с Вами будет пустым.

 

 

К сожалению, на форуме мы не увидели от Вас никаких конкретных вопросов, только комментарии к нашим ответам.

Если Вы хотите официально получить ответы на Ваши вопросы, то будьте добры, напишите письмо на имя директора нашей компании (Кусаинову О. С.) с указанием ФИО, обратным адресом и контактным телефоном, что бы мы Вам могли отправить наш официальный ответ.

Насколько мне известно, интересы жителей представляет Общественный совет. Если Вы по каким-то причинам не хотите от себя писать нам письма, Вы можете обратиться в Общественный совет с предложением написать коллективное письмо от имени жителей ЖК, как раз с "собранными" Вами у жителей вопросами.  

Скан версию письма Вы можете отправить на нашу эл. почту с указанием своих данных, либо оригинал письма Вы можете оставить в абонентском отделе (отдел продаж). Мы Вам официально ответим.

 

 

Хорошо дайте полный  почтовый адрес и контакты если можно телефон вашего директора  (кусаинов о.с.)  что бы Я ему мог лично написать  что я думаю о его компаний

 

Напишите все вот в этой ветке заранее спасибо !!!