Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[E123]

 

Я клиент АлмаТВ недавно (Пакет Браво, САМ-модуль, телевизор LG новый, навороченный).
Хочу спросить у знающих - не подскажете что делать, с некоторых пор телевизор стал долго настраиваться на канал при переключении каналов и по некоторым каналам не выводится наименование канала на экране, в INFO и в редакторе каналов (может заново запустить автопоиск).
Сотрутся ли после автопоиска списки фаворитов и редактирование номеров каналов?
А вообще показывают каналы классно в этом пакете.Спасибо.

Скорее всего сотрутся. А по каким каналам EPG пропадает? Есть какая то система или беспорядочно?

 

Системы не было (примерно 50 % каналов потеряли наименование)- похоже это случилось после того как АЛМАТВ открыла каналы сверх 75 основных. Но вчера вечером вроде бы все восстановилось без моего вмешательства (Загадки трансляции АЛМАТВ или мой телевизор ?). Я восстановила только свои нумерацию по 2 каналам и все. Ситуация из области "Чё это было".  Интересно на такие вещи может влиять трансляция АЛМАТВ.

[Olson]

Почти до конца мая включились

А HD почему не открыли?  Интересно посмотреть что это такое и с чем это едят!    

[Aibar]

Почти до конца мая включились

А HD почему не открыли? Интересно посмотреть что это такое и с чем это едят!

HD-пакет на тот же срок открыли обладателям максимальных пакетов, Olson.

[Dark_78]

Системы не было (примерно 50 % каналов потеряли наименование)- похоже это случилось после того как АЛМАТВ открыла каналы сверх 75 основных. Но вчера вечером вроде бы все восстановилось без моего вмешательства (Загадки трансляции АЛМАТВ или мой телевизор ?). Я восстановила только свои нумерацию по 2 каналам и все. Ситуация из области "Чё это было".  Интересно на такие вещи может влиять трансляция АЛМАТВ.

 Да, что-то было...У меня вчера с утра Самсунг с CAM-модулем упорно ругался на модуль и не хотел ничего показывать, кроме Россия 24. 

[Olson]

HD-пакет на тот же срок открыли обладателям максимальных пакетов

Как то не совсем логично!  Вам наоборот надо,чтобы ваши абоненты с мин.пакетом типа ТV70+ ненавязчиво подсадить на более дорогой пакет! Вот кто-нибудь посмотрел бы,заценил что и как-глядишь бы и переключился на пакет подороже!    А так все плюшки обходят стороной ТV70+! Хотя вру,вы же открыли доступ почти всех каналов,кроме HD! И на том спасибо! 

[hotspotslk]

 

HD-пакет на тот же срок открыли обладателям максимальных пакетов

Как то не совсем логично!  Вам наоборот надо,чтобы ваши абоненты с мин.пакетом типа ТV70+ ненавязчиво подсадить на более дорогой пакет! Вот кто-нибудь посмотрел бы,заценил что и как-глядишь бы и переключился на пакет подороже!    А так все плюшки обходят стороной ТV70+! Хотя вру,вы же открыли доступ почти всех каналов,кроме HD! И на том спасибо! 

 

 

​Да б-г с ним, с HD...
Обычные то SD - не все кажет:

Discovery Science, Discovery World, ТНТ, Setanta Sport + (услуга закодирована)

​

ps. ​кстати, на Киноплюс - картинка изуродована / порезана, логотип слева виден только юс

[Dark_78]

Discovery Science, Discovery World, ТНТ, Setanta Sport + (услуга закодирована)

 Да, эти не показывают, и просто Сетанта тоже. Видимо, на эти каналы акция не распространяется

[John Smith]

HD-пакет на тот же срок открыли обладателям максимальных пакетов

Как то не совсем логично! Вам наоборот надо,чтобы ваши абоненты с мин.пакетом типа ТV70+ ненавязчиво подсадить на более дорогой пакет! Вот кто-нибудь посмотрел бы,заценил что и как-глядишь бы и переключился на пакет подороже! А так все плюшки обходят стороной ТV70+! Хотя вру,вы же открыли доступ почти всех каналов,кроме HD! И на том спасибо!

​Да б-г с ним, с HD...
Обычные то SD - не все кажет:
Discovery Science, Discovery World, ТНТ, Setanta Sport + (услуга закодирована)
​
ps. ​кстати, на Киноплюс - картинка изуродована / порезана, логотип слева виден только юс

Можно фото картинки? Разберёмся.

[John Smith]

Discovery Science, Discovery World, ТНТ, Setanta Sport + (услуга закодирована)

Да, эти не показывают, и просто Сетанта тоже. Видимо, на эти каналы акция не распространяется

Думаете стоит закрыть всё обратно?

[hotspotslk]

 

 

 

HD-пакет на тот же срок открыли обладателям максимальных пакетов

Как то не совсем логично! Вам наоборот надо,чтобы ваши абоненты с мин.пакетом типа ТV70+ ненавязчиво подсадить на более дорогой пакет! Вот кто-нибудь посмотрел бы,заценил что и как-глядишь бы и переключился на пакет подороже! А так все плюшки обходят стороной ТV70+! Хотя вру,вы же открыли доступ почти всех каналов,кроме HD! И на том спасибо!

​Да б-г с ним, с HD...
Обычные то SD - не все кажет:
Discovery Science, Discovery World, ТНТ, Setanta Sport + (услуга закодирована)
​
ps. ​кстати, на Киноплюс - картинка изуродована / порезана, логотип слева виден только юс

Можно фото картинки? Разберёмся.

 

cкрин канала

[zloy-nedobryi]

Скрытый текст

John Smith сказал(а) 29 Апр 2015 - 12:49:

hotspotslk сказал(а) 29 Апр 2015 - 12:14:

Olson сказал(а) 29 Апр 2015 - 11:09:

Aibar сказал(а) 29 Апр 2015 - 09:26:
HD-пакет на тот же срок открыли обладателям максимальных пакетов
Как то не совсем логично! Вам наоборот надо,чтобы ваши абоненты с мин.пакетом типа ТV70+ ненавязчиво подсадить на более дорогой пакет! Вот кто-нибудь посмотрел бы,заценил что и как-глядишь бы и переключился на пакет подороже! А так все плюшки обходят стороной ТV70+! Хотя вру,вы же открыли доступ почти всех каналов,кроме HD! И на том спасибо!
​Да б-г с ним, с HD...
Обычные то SD - не все кажет:
Discovery Science, Discovery World, ТНТ, Setanta Sport + (услуга закодирована)
​
ps. ​кстати, на Киноплюс - картинка изуродована / порезана, логотип слева виден только юс
Можно фото картинки? Разберёмся.

cкрин канала

В Алматы всё нормально с картинкой, только что позвонил дочери домой, говорит и надпись входит полностью и до неё слева ещё место от края экрана остаётся. Телевизор Самсунг 5-ой серии

[hotspotslk]

 

Скрытый текст

John Smith сказал(а) 29 Апр 2015 - 12:49:

hotspotslk сказал(а) 29 Апр 2015 - 12:14:

Olson сказал(а) 29 Апр 2015 - 11:09:

Aibar сказал(а) 29 Апр 2015 - 09:26:
HD-пакет на тот же срок открыли обладателям максимальных пакетов
Как то не совсем логично! Вам наоборот надо,чтобы ваши абоненты с мин.пакетом типа ТV70+ ненавязчиво подсадить на более дорогой пакет! Вот кто-нибудь посмотрел бы,заценил что и как-глядишь бы и переключился на пакет подороже! А так все плюшки обходят стороной ТV70+! Хотя вру,вы же открыли доступ почти всех каналов,кроме HD! И на том спасибо!
​Да б-г с ним, с HD...
Обычные то SD - не все кажет:
Discovery Science, Discovery World, ТНТ, Setanta Sport + (услуга закодирована)
​
ps. ​кстати, на Киноплюс - картинка изуродована / порезана, логотип слева виден только юс
Можно фото картинки? Разберёмся.

cкрин канала

В Алматы всё нормально с картинкой, только что позвонил дочери домой, говорит и надпись входит полностью и до неё слева ещё место от края экрана остаётся. Телевизор Самсунг 5-ой серии

 

Значит.., дежавю

[Dark_78]

Думаете стоит закрыть всё обратно?

Я этого не говорил, я просто констатировал факт  
P.S. John Smith, я что-то не узнаю Вас - обычно Вы такой позитивный, открытый, а тут...

[hotspotslk]

По щучьему веленью...

ps. Оперативно работаете, ребята! Благодарю!

[Aibar]

Думаете стоит закрыть всё обратно?

Я этого не говорил, я просто констатировал факт
P.S. John Smith, я что-то не узнаю Вас - обычно Вы такой позитивный, открытый, а тут...

Новость с Батыром сегодня плохая. Чувствуется иногда её отпечаток на настроении. Извиняйте, ребята.

[zloy-nedobryi]

Значит.., дежавю 

Это не дежавю, а ещё один повод заполнить профиль  

 

 

Новость с Батыром сегодня плохая. Чувствуется иногда её отпечаток на настроении. Извиняйте, ребята.

Эта новость буквально подкосила утром

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 29.04.2015, 14:33:45

[hotspotslk]

zloy-nedobryi
Да не, это значит, что алматинские дежурные на КПП - более ответственные товарищи

[hotspotslk]

Не прошло и суток...
Пришел со смены, cнова покоцанная картинка на Киноплюс.
Как тут перейдешь на более дорогой пакет? (кстати вчера и на Бестселлер+, минут на 10 прерывалась трансляция: ну это ладно мелочи)

Ребята, вы уж вставьте конкретный арбуз карагандинскому филиалу. Что ж они так дискредитируют компанию?!

[kanisserik]

Не знаю кому как, а мне понравился сервис Алма-ТВ. Живу в г.Аксу. Подключили практически сразу, нареканий по качеству ТВ нет, картинка на высоте. Особо хотелось бы отметить работу персонала в их офисе по Астана 35. Вежливо и доброжелательно ответили на мои вопросы. В наше время такое нечасто можно видеть ))

[Сергей Гриценюк]

Не знаю кому как, а мне понравился сервис Алма-ТВ. Живу в г.Аксу. Подключили практически сразу, нареканий по качеству ТВ нет, картинка на высоте. Особо хотелось бы отметить работу персонала в их офисе по Астана 35. Вежливо и доброжелательно ответили на мои вопросы. В наше время такое нечасто можно видеть ))

kanisserik, спасибо за тёплые слова,поздравляем с наступающим праздником! Желаем вам крепкого Здоровья, Достатка вашим семьям, Любви, Доброты, Взаимопонимания, всего вам самого Светлого и по-человечески тёплого! Оставайтесь с нами!