Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[jbek]

Почему везде пишут Е16 услуга зашифрована? Помогите...

[Aibar]

Почему везде пишут Е16 услуга зашифрована? Помогите...

Вы с какого города, jbek? Можно ли Ваши реквизиты, указанные в договоре? В личку.

Сообщение отредактировал Aibar: 15.04.2015, 23:49:51

[Mashakukla]

CAM-модуль сейчас стоит 7900 тенге, аренда приставки -- 150 тенге в месяц.

Сделали бы ликбез на сайте, с картинками, что такое CAM-модуль, и куда он вставляется, в приставку, в телевизор или еще куда....

[John Smith]

CAM-модуль сейчас стоит 7900 тенге, аренда приставки -- 150 тенге в месяц.

Сделали бы ликбез на сайте, с картинками, что такое CAM-модуль, и куда он вставляется, в приставку, в телевизор или еще куда....

Сделаем. Спасибо за совет.

[Mashakukla]

CAM-модуль сейчас стоит 7900 тенге, аренда приставки -- 150 тенге в месяц.

Сделали бы ликбез на сайте, с картинками, что такое CAM-модуль, и куда он вставляется, в приставку, в телевизор или еще куда....

Сделаем. Спасибо за совет.

Как нибудь так, чтобы и буфетцице стало понятно, что и как. Схемы, фото, и объяснилки.

[John Smith]

Как нибудь так, чтобы и буфетцице стало понятно, что и как. Схемы, фото, и объяснилки.

Обязательно. На телевизорах, которые могут искать каналы сами, любая буфетчица справится. Сам акт ввода модуля в телевизор обязательно задокументируем.

[Aibar]

CAM-модуль сейчас стоит 7900 тенге, аренда приставки -- 150 тенге в месяц.

Сделали бы ликбез на сайте, с картинками, что такое CAM-модуль, и куда он вставляется, в приставку, в телевизор или еще куда....

Типа вот этого, Mashakukla?

[Mashakukla]

CAM-модуль сейчас стоит 7900 тенге, аренда приставки -- 150 тенге в месяц.

Сделали бы ликбез на сайте, с картинками, что такое CAM-модуль, и куда он вставляется, в приставку, в телевизор или еще куда....

Типа вот этого, Mashakukla?
https://youtu.be/yxx9URU7HW4

Ну вот, значит в телевизоре должна быть дырочка куда вставлять, вот это и нужно тоже написать, нарисовать, короче, все варианты для домохозяйки.

[Uncle Shal]

Ну вот, значит в телевизоре должна быть дырочка куда вставлять, вот это и нужно тоже написать, нарисовать, короче, все варианты для домохозяйки.

Не совсем ликбез, но на старом сайте была инструкция по САМ-модулю - см. http://old.almanet.k...ffed89d6eee.pdf

 

На новом сайте постараемся расписать технологии более популярно 

[Aibar]

Почему везде пишут Е16 услуга зашифрована? Помогите...

jbek, доброго дня!
Телефон, и ФИО абонента, которые Вы мне дали, не совсем верные. Человек по тому номеру говорит, что давно уже не живёт по этому адресу. Можно ли реальный телефон и ФИО абонента, где наблюдается проблема?

[First_May]

Здравствуйте,
Недели 3-4 назад шла реклама, что канал Comedy возвращается на АЛМА-ТВ. Что-то я его не наблюдаю, или это была мартовская шутка ?

[Aibar]

Здравствуйте,
Недели 3-4 назад шла реклама, что канал Comedy возвращается на АЛМА-ТВ. Что-то я его не наблюдаю, или это была мартовская шутка ?

Здравствуйте, First_May!
Это не шутка. Канал "ТНТ" уже вещает в нашей сети. Вам, наверное, нужно перейти на пакет выше. В пакете TV 70+ его нет.

[GUSRV]

Уважаемые сотрудники, какие новые, мировые каналы будут скоро на Алма ТВ, как Вы анонсировали?

Вон, в КТ, в этом месяце запускается, новые каналы:  контент таких студий, как HBO, Netflix, CBS, FOX, SONY и др. Кроме того, будет запущен телеканал AmediaPremium HD, по которому можно будет увидеть 5 сезон телесериала "Игры престолов" в качестве Full HD.   

[John Smith]

Уважаемые сотрудники, какие новые, мировые каналы будут скоро на Алма ТВ, как Вы анонсировали?
Вон, в КТ, в этом месяце запускается, новые каналы: контент таких студий, как HBO, Netflix, CBS, FOX, SONY и др. Кроме того, будет запущен телеканал AmediaPremium HD, по которому[color=rgb(0,0,0)][size=4] можно будет увидеть 5 сезон телесериала "Игры престолов" в качестве Full HD.

Так КТ контент студий запускает или канал всё-таки? Если Вы решили так Amedia Premia HD на КТ проанносировать, то опоздали – у нас он давно есть.

Каналы будут, проанносируем у коллег в ветке, ну и тут, конечно.

[GUSRV]

 

 

Осталось, ждать не долго (про контент).

У Вас игры престолов, 5-го сезона, можно напрямую смотреть или нужна подписка? 

[John Smith]

Осталось, ждать не долго (про контент.
У Вас игры престолов, 5-го сезона, можно напрямую смотреть или нужна подписка?

Понятно. Вы хотели сказать “В КТ есть видео по запросу, а есть ли оно у вас?” Нет, мы пока обкатываем технологию, скоро решим с датой запуска.

Опыт КТ и проблемы с качеством у коллег заставили очень серьёзно подойти к вопросу.

Сейчас есть FOX и Amedia Premium HD в идеальном качестве.

[GUSRV]

Понятно. Вы хотели сказать “В КТ есть видео по запросу, а есть ли оно у вас?” Нет, мы пока обкатываем технологию, скоро решим с датой запуска.

Опыт КТ и проблемы с качеством у коллег заставили очень серьёзно подойти к вопросу.

Сейчас есть FOX и Amedia Premium HD в идеальном качестве.

 

 

Вот это, понимаю, нормальный и здоровый разговор. 

Скажите, как Вы думаете, когда у наших операторов будут каналы 4К?

Понимаю, сейчас они не популярны, но думаю, года через 3-4, можно вводить 

[John Smith]

Вот это, понимаю, нормальный и здоровый разговор.
Скажите, как Вы думаете, когда у наших операторов будут каналы 4К?
Понимаю, сейчас они не популярны, но думаю, года через 3-4, можно вводить

Уверен, скоро появятся. Их в принципе мало пока в мире, тут производители телевизоров толкали процесс, снимают же в нем до сих пор единицы.

У нас во внутренней сети идёт демо-канал, картинка такая, что видя море, даже в отпуск ехать не хочется. Поэтому Шеф зачёл мне его за отпуск.

Как только появится что-то внятное для широкой аудитории, мы с радостью поделимся этим с абонентами. К тому же по DVB-C это сделать проще, чем в IPTV -- оборудование менять не нужно, HEVC есть во всех 4К телевизорах, равно как и CI (CAM) интерфейс. Так что, наши клиенты получат массовую услугу первыми.

[Mashakukla]

У нас во внутренней сети идёт демо-канал, картинка такая, что видя море, даже в отпуск ехать не хочется. Поэтому Шеф зачёл мне его за отпуск.

Добрый у ваш шеф, практичный, но лучше без такого. Сам то себя в отпуске наверное не ограничивает.

 

А почему для нас не откроете этот демо канал? Производители ТВ могут оплатить эту услугу. Им же нужно пропихивать потребителю эти телевизоры.

[John Smith]

Добрый у ваш шеф, практичный, но лучше без такого. Сам то себя в отпуске наверное не ограничивает.

А почему для нас не откроете этот демо канал? Производители ТВ могут оплатить эту услугу. Им же нужно пропихивать потребителю эти телевизоры.

Ещё как ограничивает. Еле уговорили однажды, теперь нам это не скоро светит.

Мы не можем ретранслировать канал без аккредитации, сразу будут вопросы -- сложно быть первым на рынке, втихую ничего не сделаешь. А аккредитовывать его нет смысла – контент красивый, но бестолковый, это скорее успешный тест нашей готовности к формату.