Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[ssc_free]

Как теперь баланс на сайте посмотреть?

[John Smith]

Как теперь баланс на сайте посмотреть?

Отвечу картинкой, с Вашего позволения, чтобы наглядней было.

[Кимми]

Стоить они будут 500/700/900 тенге за каждую точку, в зависимости от пакета, см приложение. На архивных планах цены тоже снижены аналогично.

В офисе Алма ТВ мне тоже дали такую информацию. Правда, не уточнили стоимость одной точки для разных пакетов.

Разве нельзя было предупредить абонентов о повышении стоимости дополнительных точек? Оплачиваешь услуги вовремя, а потом выясняется, что у тебя долг.

[zloy-nedobryi]

Разве нельзя было предупредить абонентов о повышении стоимости дополнительных точек? Оплачиваешь услуги вовремя, а потом выясняется, что у тебя долг.

Стоимость допточек СНИЖАЮТ   

 

 

 

Друзья, с 1-го апреля мы снижаем цены на дополнительные точки.

 

[omarovazamat]

А информация на сайте появилась?

[Aibar]

 

Разве нельзя было предупредить абонентов о повышении стоимости дополнительных точек? Оплачиваешь услуги вовремя, а потом выясняется, что у тебя долг.

Стоимость допточек СНИЖАЮТ   

 

 

 

Друзья, с 1-го апреля мы снижаем цены на дополнительные точки.

 

 

 

Да. И это не розыгрыш.

 

1. Для абонентов, совершивших предоплату в том числе за дополнительные точки по тарифам, действовавших до 01.04.2015 г. (кроме абонентов услуги АТВ, оплативших вперед по 290 тенге/ месяц), списание абонентской платы с 01.04.2015 г. производится по тарифам, действующим с 01.04.2015 г. с учетом ранее предоставленной скидки на предоплату.

На образовавший, в результате понижения тарифа остаток суммы, предоставляются услуги со скидкой до момента окончания средств, т.е. срок действия предоплатной скидки должен быть продлен на полное (после округления до целого числа в меньшую сторону) количество месяцев.

     Пример: Пакет стоимость за осн. точку 1800, доп. 900 .

·         Оплата была произведена 12 февраля  за 9 месяцев вперед в сумме

(1800+900)*9-9%=22113 тенге;

·         До 01.04.2015 г. было списано 3948,75:

1.       за 17 дней февраля  ((1800+900)-9%) / 28  (дней) *17 (дней)= 1491,75 тенге,

2.       за март  (1800+900) -9% =2457 тенге.

·         На 01. 04.2015 г. остаток составляет 22113-3948.75= 18164.25 тенге.

·         С 01.04.2015 г.  списание за доп точку будет производиться по тарифу 500 тенге и скидки, предоставленной ранее 9%, т.е. 500-9%.

·         18164 / ((1800+500)-9%)= 8. 67. Остатка суммы хватит на полных 8 месяцев. 

 

 

 

2. Для абонентов, совершивших предоплату в том числе за дополнительные точки АТВ по тарифу 290 тенге/месяц, и 450 (Кокшетау) услуги предоставляются без изменения тарифа и скидок до окончания предоплаченного срока.

    Пример:

·         Оплата была произведена в 15 декабря 2014 г. по 290 тенге/ месяц за 12 месяцев вперед.

·         Предоставляем услугу до 15 декабря 2015 г. без доплат. 

Сообщение отредактировал Aibar: 01.04.2015, 11:27:11

[omarovazamat]

А кто оплачивает абон.плату ежемесячно?

[John Smith]

А кто оплачивает абон.плату ежемесячно?

Очень многие.

[temny]

Сумма останется та, которую Вы заплатили, а вот срок будет рассчитан с учётом новых тарифов.

Понятное дело, что Вы мне на счет не добросите пару сотен зелени, я как раз спрашивал, что будет ли сумма расчитана по новым тарифам...

[John Smith]

Сумма останется та, которую Вы заплатили, а вот срок будет рассчитан с учётом новых тарифов.

Понятное дело, что Вы мне на счет не добросите пару сотен зелени, я как раз спрашивал, что будет ли сумма расчитана по новым тарифам...

Можем и забросить, если у нас возникнут отношения, подразумевающий выплату денежного вознаграждения.

Я повторю свой ответ: сумма Вашего аванса со скидкой не может быть рассчитана, потому что она уже зафиксирована. Будет рассчитан новые срок, с учётом понижения тарифов. Очевидно, что он увеличится.

[omarovazamat]

 

А кто оплачивает абон.плату ежемесячно?

Очень многие.

 

Я имею в виду кто оплачивает абон.плату ежемесячно, будет ли действовать скидка за доп.точки? Или также останется 1800+50%?

[John Smith]

Я имею в виду кто оплачивает абон.плату ежемесячно, будет ли действовать скидка за доп.точки? Или также останется 1800+50%?

 

Абсолютно действует. Нигде не было сказано обратного. 

[Aibar]

А кто оплачивает абон.плату ежемесячно?

Очень многие.

Я имею в виду кто оплачивает абон.плату ежемесячно, будет ли действовать скидка за доп.точки? Или также останется 1800+50%?

Конечно, Азамат.

[Weterr]

скажите, а кабели тянущиеся с крыши и заходящие в окна - это ваши техники так прокладывают? или это нелегальное подключение ? 

[temny]

Сумма останется та, которую Вы заплатили, а вот срок будет рассчитан с учётом новых тарифов.

Понятное дело, что Вы мне на счет не добросите пару сотен зелени, я как раз спрашивал, что будет ли сумма расчитана по новым тарифам...

Можем и забросить, если у нас возникнут отношения, подразумевающий выплату денежного вознаграждения.
Я повторю свой ответ: сумма Вашего аванса со скидкой не может быть рассчитана, потому что она уже зафиксирована. Будет рассчитан новые срок, с учётом понижения тарифов. Очевидно, что он увеличится.

а может быть и нет?
Ведь сумма на доп точки была снижена почти на 50 процентов.

[John Smith]

а может быть и нет? Ведь сумма на доп точки была снижена почти на 50 процентов.

 

Не понимаю Вашу логику. Объясните почему Вы считаете, что не увеличится срок. Или Вы хотите сумму вернуть? 

[temny]

а может быть и нет? Ведь сумма на доп точки была снижена почти на 50 процентов.

Не понимаю Вашу логику. Объясните почему Вы считаете, что не увеличится срок. Или Вы хотите сумму вернуть?

Мне ничего возвращать не нужно,
Просто я же с самого начала спросил, будет ли моя сумма расчитана по новым тарифам, вот и все.

[Weterr]

скажите, а кабели тянущиеся с крыши и заходящие в окна - это ваши техники так прокладывают? или это нелегальное подключение ? 

ответьте, please . Просто у нас в подъезде кроме АлмаТВ нет других. А у многих именно так кабели и висят - не через канал в подъезде и в квартиру, а вижу просто с крыши спускаются кабели и заходят в дырки в окнах. Если это нелегальное подключение, то мне, как легальному абоненту такой бардак не нравится. качество сигнала-то снижается.

[John Smith]

Мне ничего возвращать не нужно, Просто я же с самого начала спросил, будет ли моя сумма расчитана по новым тарифам, вот и все.

 

Да. Ваша сумма будет списываться согласно новых тарифов. 

[John Smith]

ответьте, please . Просто у нас в подъезде кроме АлмаТВ нет других. А у многих именно так кабели и висят - не через канал в подъезде и в квартиру, а вижу просто с крыши спускаются кабели и заходят в дырки в окнах. Если это нелегальное подключение, то мне, как легальному абоненту такой бардак не нравится. качество сигнала-то снижается.

 

 

Прошу прощения. В норме мы через окна не заходим. Давайте адрес, проверим.