Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скажите, пожалуйста, у вас правда повысилась цена за аренду приставки?

Раньше я платила 150 тенге в месяц (и 1800 за пакет), в этот раз пришел счет на 2 151 тенге.

Добрый день, Rio-Rita! Мы долгое время не поднимали стоимость по аренде оборудования, к сожалению, закупочная стоимость оборудования в связи со сложившейся экономической ситуацией в стране значительно возросла, поэтому нам пришлось пойти на эту вынужденную меру. Однако, рады сообщить Вам, что тарифы на пакеты программ мы сохранили на прежнем уровне. Кроме того, при желании Вы можете воспользоваться акцией по выкупу оборудования, находящегося в аренде - мы предоставляем скидки в зависимости от срока нахождения оборудования у Вас в аренде. Для более подробной информации, пожалуйста напишите Ваши данные (город, адрес, номер телефона) в ЛС. (Галым)

[Rio-Rita]

Однако, рады сообщить Вам, что тарифы на пакеты программ мы сохранили на прежнем уровне.

Спасибо за ответ!
По поводу выкупа приставки... Ну, она ко мне попала уже б/у, может, даже несколько раз, поэтому не вижу смысла ее выкупать.
Вот если бы новую дали, я бы подумала

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Однако, рады сообщить Вам, что тарифы на пакеты программ мы сохранили на прежнем уровне.

Спасибо за ответ!
По поводу выкупа приставки... Ну, она ко мне попала уже б/у, может, даже несколько раз, поэтому не вижу смысла ее выкупать.
Вот если бы новую дали, я бы подумала

 

Подскажите пожалуйста в ЛС Ваши данные (город, контактный телефон и адрес) для более детальной консультации по вопросу аренды и выкупа оборудования. На данный момент таковы условия компании. Давайте рассмотрим все варианты, предлагаемые Компанией и выберем наилучший для Вас вариант. (Галым)

[Райтерра]

Добрый день, в цифровом пакете, который самый базовый (не помню название), Европа плюс ТВ заменили на Музыка Первого? Это теперь на совсем? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день, в цифровом пакете, который самый базовый (не помню название), Европа плюс ТВ заменили на Музыка Первого? Это теперь на совсем? 

Добрый день, Райтерра! Канал "Европа плюс ТВ" прекратил свое вещание в сети ТОО "АЛМА-ТВ" в связи с вступлением в силу изменений в Закон РК «О телерадиовещании» о недопущении рекламы при ретрансляции иностранных теле- и радиоканалов. Но в нашей сети остались аналоги данных каналов: в аналоговом пакете и цифровых пакетах ммдс это музыкальные каналы "МузТВ" и "Музыка первого", а в цифровых пакетах в кабельной сети это музыкальные каналы "МузТВ", "Музыка первого", "МСМTOP", "VH1", исторические каналы "365дней" и "ViasatHistory". (Галым)

[Тося Кислицына]

 

Добрый день, в цифровом пакете, который самый базовый (не помню название), Европа плюс ТВ заменили на Музыка Первого? Это теперь на совсем? 

Добрый день, Райтерра! Канал "Европа плюс ТВ" прекратил свое вещание в сети ТОО "АЛМА-ТВ" в связи с вступлением в силу изменений в Закон РК «О телерадиовещании» о недопущении рекламы при ретрансляции иностранных теле- и радиоканалов. Но в нашей сети остались аналоги данных каналов: в аналоговом пакете и цифровых пакетах ммдс это музыкальные каналы "МузТВ" и "Музыка первого", а в цифровых пакетах в кабельной сети это музыкальные каналы "МузТВ", "Музыка первого", "МСМTOP", "VH1", исторические каналы "365дней" и "ViasatHistory". (Галым)

 

Добрый день.

Не могли бы вы подробнее объяснить как ретрансляция канала Европа плюс гарушает закон "о недопущении  и т.д." ?

В смысле в нем столько рекламы, что легче отключить его совсем?

 

PS:С каждым нововведением все меньше интересного оставляете в ТВ(... хотя, может оно и к лучшему...

[Medeuski]

в подъезде увидел рекламу кабельное+интернет, скорость сети вроде 50 мбит, кто пользуется, как скорость? вай фай модем в пользование дают?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

в подъезде увидел рекламу кабельное+интернет, скорость сети вроде 50 мбит, кто пользуется, как скорость? вай фай модем в пользование дают?

Добрый день, Medeuski! Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов, для более подробной информации, пожалуйста напишите Ваши данные(город, адрес и контактный телефон) в ЛС, свяжемся с Вами и предоставим всю интересующую информацию Вам(Галым).

[zloy-nedobryi]

Не могли бы вы подробнее объяснить как ретрансляция канала Европа плюс гарушает закон "о недопущении  и т.д." ?

В смысле в нем столько рекламы, что легче отключить его совсем?

Имхуется, что один канал даёт право на удаление-замещение рекламы, либо предоставляет версию без оной и продолжает своё существование, а другой категорически против какого-либо вмешательства в свой контент и тогда, увы и ах, разрыв отношений

[Райтерра]

 

 

Добрый день, в цифровом пакете, который самый базовый (не помню название), Европа плюс ТВ заменили на Музыка Первого? Это теперь на совсем? 

Добрый день, Райтерра! Канал "Европа плюс ТВ" прекратил свое вещание в сети ТОО "АЛМА-ТВ" в связи с вступлением в силу изменений в Закон РК «О телерадиовещании» о недопущении рекламы при ретрансляции иностранных теле- и радиоканалов. Но в нашей сети остались аналоги данных каналов: в аналоговом пакете и цифровых пакетах ммдс это музыкальные каналы "МузТВ" и "Музыка первого", а в цифровых пакетах в кабельной сети это музыкальные каналы "МузТВ", "Музыка первого", "МСМTOP", "VH1", исторические каналы "365дней" и "ViasatHistory". (Галым)

 

Добрый день.

Не могли бы вы подробнее объяснить как ретрансляция канала Европа плюс гарушает закон "о недопущении  и т.д." ?

В смысле в нем столько рекламы, что легче отключить его совсем?

 

PS:С каждым нововведением все меньше интересного оставляете в ТВ(... хотя, может оно и к лучшему...

 

Мда, та галиматья, которую крутят на Музыке Первого, никак Европу плюс не заменит. Раньше хоть включала телевизор на кухне, когда еду готовила, теперь вообще смысла нет. 

 

VH1 должен быть, говорите? Что-то у меня его нет, по-моему. Надо настраивать заново каналы? 

[zloy-nedobryi]

VH1 должен быть, говорите? Что-то у меня его нет, по-моему. Надо настраивать заново каналы? 

В Алматы они в хвосте на 770,5 МГц, это на кабеле

[A 380]

VH1 должен быть, говорите? Что-то у меня его нет, по-моему. Надо настраивать заново каналы?

Райтерра, его и не обещали добавить в цифровой пакет 70+ . У нас с вами одинаковые пакеты и я тут уже недавно поднимал хайвай на эту тему (мол если удалили RuTV и Europa Plus то хоть ставьте обещанное, а обещали они второсортный MCM Top  заместо Europa Plus). Просто у них тут тупые боты сидят и только выспрашивают наши контактные данные, а сами даже не удосуживаются читать официальные объявления на их же сайте  Теперь вместо Europa Plus стоит фуфлыжный MCM Top хотя могли бы VH1 или хотя бы тинейджерский MTV пихнуть.... MCM Top фуфлыжный по сравнению с Европой.... вобщем качество всё хуже и хуже становится зато трясти нас своевременной оплатой они не забывают. АлмаТВ задрали уже ваши смски и месседжи приходящие в Inbox на телеке о своевременной оплате - каналы народу нормальные подавайте а не фуфло! Тот же IdTV предлагает ассортимент каналов более качественный и не долбает своих клиентов со своевременной выплатой 

И да! АлмаТВ! Тут вам с 1 июля все задают вопрос когда исчезнет ваша тупая белая вывеска заместо рекламного блока - даты от вас мы так и не услышим??? Или вечно так и будем читать новости "о нововведениях в РК"? Иностранцы постоянно спрашивают что это у нас в стране какие то непонятные вывески на ТВ показывают - что режим ЧП чтоли в стране введён?   Нужно нам объяснять ещё и эти заморочки, да?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

Добрый день, в цифровом пакете, который самый базовый (не помню название), Европа плюс ТВ заменили на Музыка Первого? Это теперь на совсем? 

Добрый день, Райтерра! Канал "Европа плюс ТВ" прекратил свое вещание в сети ТОО "АЛМА-ТВ" в связи с вступлением в силу изменений в Закон РК «О телерадиовещании» о недопущении рекламы при ретрансляции иностранных теле- и радиоканалов. Но в нашей сети остались аналоги данных каналов: в аналоговом пакете и цифровых пакетах ммдс это музыкальные каналы "МузТВ" и "Музыка первого", а в цифровых пакетах в кабельной сети это музыкальные каналы "МузТВ", "Музыка первого", "МСМTOP", "VH1", исторические каналы "365дней" и "ViasatHistory". (Галым)

 

Добрый день.

Не могли бы вы подробнее объяснить как ретрансляция канала Европа плюс гарушает закон "о недопущении  и т.д." ?

В смысле в нем столько рекламы, что легче отключить его совсем?

 

PS:С каждым нововведением все меньше интересного оставляете в ТВ(... хотя, может оно и к лучшему...

 

Мда, та галиматья, которую крутят на Музыке Первого, никак Европу плюс не заменит. Раньше хоть включала телевизор на кухне, когда еду готовила, теперь вообще смысла нет. 

 

VH1 должен быть, говорите? Что-то у меня его нет, по-моему. Надо настраивать заново каналы? 

 

Здравствуйте Райтерра, телеканал VH1 вещает в действующем пакете кабельной сети TV МАХ, а так же в архивных пакетах: Стандарт+ и Престиж+. Производить настройку имеет смысл, если данный канал входит в Ваш текущий пакет. Для того, чтобы предоставить точную информацию по Вашему вопросу, оставьте пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС. (Жангир)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 12.07.2016, 17:09:36

[zarinatr]

Почему TLC опять на английском языке с утра?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Почему TLC опять на английском языке с утра?

Здравствуйте zarinatr, телеканал TLC транслируется по умолчанию на английском языке,  данная техническая неполадка от источника, для изменения языка трансляции Вам необходимо следовать инструкции, по изменению звука на Вашем ТВ, на разных моделях кнопки разные. Спасибо за обращение, они помогают делать наш сервис лучше (Галым)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 13.07.2016, 08:42:17

[Райтерра]

 

VH1 должен быть, говорите? Что-то у меня его нет, по-моему. Надо настраивать заново каналы? 

В Алматы они в хвосте на 770,5 МГц, это на кабеле

 

zloy-nedobryi, для меня это то же самое, как если бы вы по китайски написали 

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Техподдержка АЛМА-ТВ вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

Добрый день, в цифровом пакете, который самый базовый (не помню название), Европа плюс ТВ заменили на Музыка Первого? Это теперь на совсем? 

Добрый день, Райтерра! Канал "Европа плюс ТВ" прекратил свое вещание в сети ТОО "АЛМА-ТВ" в связи с вступлением в силу изменений в Закон РК «О телерадиовещании» о недопущении рекламы при ретрансляции иностранных теле- и радиоканалов. Но в нашей сети остались аналоги данных каналов: в аналоговом пакете и цифровых пакетах ммдс это музыкальные каналы "МузТВ" и "Музыка первого", а в цифровых пакетах в кабельной сети это музыкальные каналы "МузТВ", "Музыка первого", "МСМTOP", "VH1", исторические каналы "365дней" и "ViasatHistory". (Галым)

 

Добрый день.

Не могли бы вы подробнее объяснить как ретрансляция канала Европа плюс гарушает закон "о недопущении  и т.д." ?

В смысле в нем столько рекламы, что легче отключить его совсем?

 

PS:С каждым нововведением все меньше интересного оставляете в ТВ(... хотя, может оно и к лучшему...

 

Мда, та галиматья, которую крутят на Музыке Первого, никак Европу плюс не заменит. Раньше хоть включала телевизор на кухне, когда еду готовила, теперь вообще смысла нет. 

 

VH1 должен быть, говорите? Что-то у меня его нет, по-моему. Надо настраивать заново каналы? 

 

Здравствуйте Райтерра, телеканал VH1 вещает в действующем пакете кабельной сети TV МАХ, а так же в архивных пакетах: Стандарт+ и Престиж+. Производить настройку имеет смысл, если данный канал входит в Ваш текущий пакет. Для того, чтобы предоставить точную информацию по Вашему вопросу, оставьте пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС. (Жангир)

 

Если у Вас остались нерешенные проблемы и вопросы, можете обратиться в отдел качества ТОО "АЛМА-ТВ": +7 (727) 2500-536 либо +7 (800) 080-51-51

Круглосуточная поддержка также доступна в приложениях Telegram: almatv_support , WhatsApp: +7(702)3000501

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[temny]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от temny)

Пользователю Medeuski вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

в подъезде увидел рекламу кабельное+интернет, скорость сети вроде 50 мбит, кто пользуется, как скорость? вай фай модем в пользование дают?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[machmud]

Привет Алма тв!!!Скажите пожалуйста а не как нельзя поменять похоронную заставку в место реклам на какую не будь цветную и с музыкой или мелодией..

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Привет Алма тв!!!Скажите пожалуйста а не как нельзя поменять похоронную заставку в место реклам на какую не будь цветную и с музыкой или мелодией..

Здравствуйте machmud. Данная заставка появляется на каналах которые мы получаем со спутника АО «Казтелерадио». Так решили именно программодатели и это их условие . Права на очистку от рекламы  на данных каналах предоставлены только АО «Казтелерадио».  Нам очень важен каждый абонент компании, данное обращение не останется без внимания и будет передано ответственным лицам. Обратная связь очень важна для нас, благодаря Вам мы делаем наш сервис лучше. (Роман)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 15.07.2016, 00:16:38