Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Rento]

Профилактика уже была? Просто разницы я не заметил. Как вылетала часть каналов, так  вылетает...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Профилактика уже была? Просто разницы я не заметил. Как вылетала часть каналов, так  вылетает...

Добрый вечер Rento. Да профилактика уже закончилась. Возможно неполадки локального характера. Оставьте в ЛС Ваши данные (город, контактный телефон, адрес или номер договора). Все перепроверим и свяжемся с Вами. (Роман)

[Rento]

Добрый вечер Rento. Да профилактика уже закончилась. Возможно неполадки локального характера. Оставьте в ЛС Ваши данные (город, контактный телефон, адрес или номер договора). Все перепроверим и свяжемся с Вами. (Роман)

 

При первом сообщении я уже скидывал данные (кроме номера договора), со мной никто так и не связался.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Добрый вечер Rento. Да профилактика уже закончилась. Возможно неполадки локального характера. Оставьте в ЛС Ваши данные (город, контактный телефон, адрес или номер договора). Все перепроверим и свяжемся с Вами. (Роман)

 

При первом сообщении я уже скидывал данные (кроме номера договора), со мной никто так и не связался.

 

Приносим извинения. Ваши данные у нас есть, ожидайте в ближайшее время с Вами свяжутся. (Роман)

[temny]

Есть вероятность появления полного пакета МатчТВ по аналогии с пакетом Виасат?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Есть вероятность появления полного пакета МатчТВ по аналогии с пакетом Виасат?

Добрый вечер temny. Мы заинтересованы в подключении новых рейтинговых каналах. Ваше предложение передадим в соответствующий отдел. Всю информацию касательно исключения каналов или включения новых каналов мы выкладываем на нашем сайте, следите за новостями. Так же можете оставить заявку на нашем сайте в графе "Жалобы и предложения". (Роман)

[temny]

Есть вероятность появления полного пакета МатчТВ по аналогии с пакетом Виасат?

Добрый вечер temny. Мы заинтересованы в подключении новых рейтинговых каналах. Ваше предложение передадим в соответствующий отдел. Всю информацию касательно исключения каналов или включения новых каналов мы выкладываем на нашем сайте, следите за новостями. Так же можете оставить заявку на нашем сайте в графе "Жалобы и предложения". (Роман)

Я просто спросил про вероятность появления полного пакета. Думаю что и до моих предложений это известно конторе.

Знаю что они не вещают на нашу территорию, но в Триколлоре есть.

[Astrakeyzet]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста будут ли каналы Gakku и Muzlife в Актау?

[REPS]

На каком канале будем смотреть игры чемпионата мира по хоккею?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

На каком канале будем смотреть игры чемпионата мира по хоккею?

Здравствуйте REPS, следите за программой передач на нашем сайте, на данный момент точной информацией по Вашему вопросу мы не обладаем (Александр)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста будут ли каналы Gakku и Muzlife в Актау?

Здравствуйте Astrakeyzet, мы планируем добавить Gakku в Вашем городе в ближайшие несколько месяцев, следите за новостями на нашем сайте. Насчет Muzlife - есть информация, что в ближайшее время данный канал в Актау мы вещать не планируем. (Александр)

[SSmario]

Скажите, а телеканал Боец не планируется возвращать в сетку? И Gulli?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скажите, а телеканал Боец не планируется возвращать в сетку? И Gulli?

Здравствуйте SSmario, канал Gulli есть и он доступен в пакете программ "TV MAX" - более подробно по этой ссылке http://www.almatv.kz/channel/394/

По поводу канала "Боец" - на данный момент этот канал возвращать в сетку вещания мы не планируем, но хотим напомнить, что и по МАТЧ-ТВ и по Setanta Sport - транслируются интересные поединки по боксу, MMA, UFC и другим единоборствам, в любом случае - следите за новостями на сайте. (Александр)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 22.04.2016, 15:46:48

[SSmario]

Gulli есть и он доступен в пакете программ "TV MAX"

Понял, спасибо.

А по Бойцу - очень жаль.

[Tags]

Вечер добрый!

 

На сайте Алматв.кз не нашел. При предоплате на 12 месяцев за телевидение, скидка еще есть? Какой процент скидки и стоимость аренды одной приставки?

 

Спасибо

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вечер добрый!

 

На сайте Алматв.кз не нашел. При предоплате на 12 месяцев за телевидение, скидка еще есть? Какой процент скидки и стоимость аренды одной приставки?

 

Спасибо

Здравствуйте Tags! Да, предоплатные скидки предоставляются.  При внесении  оплаты за 12 месяцев,  скидка будет предоставлена в размере  12%. Скидка будет предоставлена только на абонентскую плату за пакет. Скидка на аренду оборудования не распространяется.  Стоимость аренды приставки будет составлять 150тг/месяц для кабельной сети и 189тг/месяц при индивидуальном подключении через антенну. (Роман)

[REPS]

Стоимость аренды приставки будет составлять 150тг/месяц для кабельной сети и 189тг/месяц при индивидуальном подключении через антенну. (Роман)

Почему аренда одного и того же оборудования стоит по разному? Для Вас  какая разница где используют приставку? 

[SXS]

Почему аренда одного и того же оборудования стоит по разному? Для Вас  какая разница где используют приставку? 

Ну наверно делят по доставке сигнала-кому по кабелю,то дешевле и если по воздуху,то дороже!    По другому не объяснишь!      

[REPS]

IQ HD заменили на Моя Планета HD.

[shurik_kz]

на Моя Планета HD

 

Хорошая новость, интересный канал.