Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[REPS]

Всем привет. Кто использует кам модуль и цифровое тв.? Как качество, есть ли разница между обычным кабельным?

Настройте в своём Тв цифровые каб каналы и сравнивайте. Сейчас в кабеле не закодированы Каз. обязательные каналы. 

[Минус один]

Спасибо за НБА

что касается футбола - будут ли транслироваться матчи АПЛ на канале Алмаспорт? а то Казспорт в последнее время "радует" повторами чемпионата по тяжелой атлетике вместо "живой" трансляции матчей АПЛ. 

Сообщение отредактировал Минус один: 23.11.2015, 21:10:24

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Всем привет. Кто использует кам модуль и цифровое тв.? Как качество, есть ли разница между обычным кабельным?

Добрый вечер Don_Korleone ! Посоветуем конечно Вам цифровой формат. Цифровое ТВ это несколько пакетов на Ваш выбор, качественная картинка, стерео звук, возможность просмотра программинга, смены языков, подключение HD и 3D каналов. 

Дополнительно хотим представить Вашему вниманию наш новый пакет в HD качестве Viasat Premium HD. Viasat Premium HD это 24 часа самое новое, без реклам в лучшем качестве.

[Felix_T]

Как качество, есть ли разница между обычным кабельным?

Разница есть. Для современных телевизоров однозначно нужно подключать цифровое тв. Сейчас же цена одинаковая между цифрой (пакет тв70) и аналогом. Возможность просмотра тв программы и оригинальные звуковые дорожки у иностранных каналов имеются.

P/s: Качество во многом зависит от получаемого сигнала.

[Don_Korleone]

Моему телеку лет 5. Лижи фул ашди и на то время он был в среднем ценовом диапазоне. Если на нем будет разница то однозначно куплю. Тем более абон.плата такая же 1800

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Моему телеку лет 5. Лижи фул ашди и на то время он был в среднем ценовом диапазоне. Если на нем будет разница то однозначно куплю. Тем более абон.плата такая же 1800

Don_Korleone, разница будет видна наглядно и на Вашем телевизоре. Более четкое и насыщенное изображения,  возможность просмотра программинга и много другое перечисленное нами ранее.

[Aibar]

Моему телеку лет 5. Лижи фул ашди и на то время он был в среднем ценовом диапазоне. Если на нем будет разница то однозначно куплю. Тем более абон.плата такая же 1800

Казахстанские каналы идут некодированно. Отсканируйте их и посмотрите разницу между аналоговым сигналом и цифровым. Однозначно цифра лучше.

[Don_Korleone]

Всем спасибо! Заинтересовали

[John Smith]

Моему телеку лет 5. Лижи фул ашди и на то время он был в среднем ценовом диапазоне. Если на нем будет разница то однозначно куплю. Тем более абон.плата такая же 1800

Казахстанские каналы идут некодированно. Отсканируйте их и посмотрите разницу между аналоговым сигналом и цифровым. Однозначно цифра лучше.

Про EPG забыли сказать -- в цифре доступна полноценная программа передач прямо на телевизоре.

[Pier]

Добрый день Алма-ТВ. Увидел рекламу пакета "Просто TV" и возник вопрос, а что разве в 2016 уже не планируется тотальный перевод всех на цифру?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день Алма-ТВ. Увидел рекламу пакета "Просто TV" и возник вопрос, а что разве в 2016 уже не планируется тотальный перевод всех на цифру?

Доброго времени суток Pier, данная акция временная - до конца ноября, спешите подключиться. Что же касается цифрового телевидения, то работы по переходу на цифровое телевидение ведутся полным ходом, но это не отменяет того факта, что мы предоставляем и аналоговый пакет программ

[Pier]

...работы по переходу на цифровое телевидение ведутся полным ходом, но это не отменяет того факта, что мы предоставляем и аналоговый пакет программ

 

значит выходит что аналоговое ТВ будет транслироваться еще как минимум до конца 2016 г.

[Miko-78]

Цифровое, аналоговое))) С 1-го января кабельщикам придется вырубать зарубежные каналы и все абоненты, что Диджитал, что АЛМА ТВ, IDTV будут транслировать только казахстанские. Проблема в новом законе который приняли недавно. Можете посмотреть в Интернете. Кабельные операторы очень сильно переживают, так как народ хлынет в IP-TV или подключат тарелки (Телекарта, Триколор). Чистить рекламу очень накладно, а порой и просто невозможно. Вполне вероятно, что с 1 января у всех абонентов за ту же цену будут только казахстанские каналы. И все по закону, да и оператор может менять и количество и содержание каналов согласно договора. Мне конечно все равно, у меня тарелка и 300 каналов за 1000 тенге в месяц. А вот, что будет с абонентами? Представитель конечно отшутится и скажет подождать до 1 января. Но факт остается фактом.

[Miko-78]

Я надеюсь модер не почистит мое сообщение. Я лично ничего крамольного не написал и мое сообщение напрямую касается содержания каналов.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Цифровое, аналоговое))) С 1-го января кабельщикам придется вырубать зарубежные каналы и все абоненты, что Диджитал, что АЛМА ТВ, IDTV будут транслировать только казахстанские. Проблема в новом законе который приняли недавно. Можете посмотреть в Интернете. Кабельные операторы очень сильно переживают, так как народ хлынет в IP-TV или подключат тарелки (Телекарта, Триколор). Чистить рекламу очень накладно, а порой и просто невозможно. Вполне вероятно, что с 1 января у всех абонентов за ту же цену будут только казахстанские каналы. И все по закону, да и оператор может менять и количество и содержание каналов согласно договора. Мне конечно все равно, у меня тарелка и 300 каналов за 1000 тенге в месяц. А вот, что будет с абонентами? Представитель конечно отшутится и скажет подождать до 1 января. Но факт остается фактом.

Доброго времени суток Miko-78, как уже говорилось страницей Выше - мы следим за ситуацией

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 24.11.2015, 13:59:01

[Арчин]

Как узнать состояние счёта, если не знаешь номер договора? Звонить в поддержку не предлагать, не люблю оставлять заявку на автоответчик. Только ехать в офис?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как узнать состояние счёта, если не знаешь номер договора? Звонить в поддержку не предлагать, не люблю оставлять заявку на автоответчик. Только ехать в офис?

Здравствуйте Арчин, Проверить баланс (состояние счета) Вы можете на нашем сайте - http://www.almatv.kz/ , в разделе "Проверьте баланс своего счёта онлайн". Для этого надо будет ввести Ваш номер договора и Фамилию, предварительно выбрав Ваш город в левом верхнем углу.

Для проверки на сайте номер договора нужен в любом случае - такова форма идентификации клиента, отправили запрос к Вам в ЛС для получения данных - подскажем Ваш номер договора 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 24.11.2015, 14:06:04

[Uncle Shal]

Спасибо за НБА

что касается футбола - будут ли транслироваться матчи АПЛ на канале Алмаспорт? а то Казспорт в последнее время "радует" повторами чемпионата по тяжелой атлетике вместо "живой" трансляции матчей АПЛ. 

Да, будут.

Например, вчера, точнее, уже сегодня в 2.00 на AlmaSport шла прямая трансляция матча АПЛ «Кристал Пэлас» – «Сандерленд» (повтор - 27 ноября в 11.50).

В среду 25 ноября в 9.00 смотрите новости АПЛ, и их же – в ночь с 26 на 27 ноября, в 2.15.

В субботу 28 ноября в 3.45 и 21.00 – превью очередного тура АПЛ, а в 21.25 прямая трансляция «Манчестер Сити» – «Саутгемптон».

В воскресенье 29 ноября в 20.55 – новости АПЛ.

[Moneta]

Ребята-алматвшники, подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема - у родителей (цифровое тв в частном доме) каждые 5-10 минут картинка прерывается, и появляется ошибка е109-4 the ccp version is not supported?

[REPS]

Ребята-алматвшники, подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема - у родителей (цифровое тв в частном доме) каждые 5-10 минут картинка прерывается, и появляется ошибка е109-4 the ccp version is not supported?

CAM модуль?
Можно ТВ отсети на пару минут отключить.