Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

1) В цифре вообще отсутствуют каналы (настройка по этой таблице): Gakku Astana в аналоге они есть Но это еще полбеды..

 

Доброй ночи!

 

Про Gakku отдельно отвечу — сейчас нет технической возможности получать сигнал в Караганде в цифровом формате. Гнать аналог в цифру, не очень правильно. Если в течение обозримого времени цифрового источника у нас не будет, будем перегонять канал. В любом случае, он у Вас появится.

 

Что касается остальных каналов, что-то будет в TV70, что-то нет. Уверен, сразу после праздников мы это решим.

[John Smith]

1) В цифре вообще отсутствуют каналы (настройка по этой таблице): Gakku Astana в аналоге они есть 2) Оказались закодированы каналы (вещающие в аналоге): Viasat History Наше новое кино Шансон TDK Fashion TV

 

 

Добрый день!

 

Отвечаю по каналам:

 

1. Gakku — сейчас вместо него VH1, вернётся, как только появится техвозможность

2. Астана — есть. Если Вы оставите координаты, организуем звонок из КЦ, если не поможет, выезд бригады

3. Viasat History — уйдёт в старший пакет

4. Наше новое кино — уйдет в старший пакет

5. ТДК, Шансон, Fashion — пока окончательно не отвечу, в процессе переговоров и обсуждения. Напишу Вам, когда буду уверен, предположительно в начале следующей недели.

 

Однако, появились каналы, которых нет в аналоге:

 

1. Кухня ТВ — очень неплохой кухонный канал

2. Детский мир — не знаю, есть ли у Вас дети, но канал очень хорош

3. Cartoon Networks  — туда же

 

Ещё добавилось несколько каналов с аудиторией поуже, здесь не привожу.

[Майская роза]

А почему везде идет реклама ТНТ+Алма ТВ, а в пакете его нет и не было

[John Smith]

А почему везде идет реклама ТНТ+Алма ТВ, а в пакете его нет и не было

А какой пакет Вы имеете ввиду? ТНТ есть в TV100/Стандарт и дальше.

[ufak]

Здравствуйте Алма-ТВ!

Являюсь вашим клиентом почти 14 лет. Сегодня переключился с аналога на цифру (cam-модуль, пакет TV70+, Караганда)
Тут обнаруживается что:
1) В цифре вообще отсутствуют каналы (настройка по этой таблице):
Gakku
Astana
в аналоге они есть
 

Чтобы смотреть эти каналы, достаточно переключить кабель из приставки в телевизор (антенное гнездо) и смотреть их в аналоге. Тоже самое можно сделать, если вас отключили за неуплату, а кабель в щите подключен.

[Aibar]

Здравствуйте Алма-ТВ!

Являюсь вашим клиентом почти 14 лет. Сегодня переключился с аналога на цифру (cam-модуль, пакет TV70+, Караганда)
Тут обнаруживается что:
1) В цифре вообще отсутствуют каналы (настройка по этой таблице):
Gakku
Astana
в аналоге они есть

Чтобы смотреть эти каналы, достаточно переключить кабель из приставки в телевизор (антенное гнездо) и смотреть их в аналоге. Тоже самое можно сделать, если вас отключили за неуплату, а кабель в щите подключен.

Не выход. Лучше оплачивать вовремя. Потом придёт дяденька из АЛМА-ТВ и по самую дверь кабель вырежет и гнездо заглушит. Это делается для того, чтобы у абонента не набегала задолженность больше двух месяцев.

[John Smith]

Не выход. Лучше оплачивать вовремя. Потом придёт дяденька из АЛМА-ТВ и по самую дверь кабель вырежет и гнездо заглушит. Это делается для того, чтобы у абонента не набегала задолженность больше двух месяцев.

Тут речь идёт, чтобы включить один пакет, а платить за другой.

Мы не можем это запретить, пока абонент активен. Но я уверен, что TV70+ получился достаточно сбалансированным для того, чтобы не дергать кабель туда-сюда, не говоря уже о старших пакетах. Рано или поздно большинству абонентов надоест это делать, и они не заметят, как аналог совсем исчезнет из сети.

[tanechka777]

Добрый вечер представители Алма - ТВ.

На сайте в пакете Антенна 60+ (частный дом) отсутствуют некоторые каналы, которые вещаются сейчас, например Премьера, Шансон, Ру-ТВ, Живи. Это навскидку, дальше сравнивать не стала.

Означает ли это, что данные каналы вы тоже собираетесь убирать из вещания в частном секторе или это просто ошибка на сайте?

И еще, очень неудобно стало просматривать пакеты - зачем их группировать ? Гораздо наглядней смотреть и сравнивать пакетом, нежели заглядывать в каждую вкладку - это мое личное мнение.

[omarovazamat]

Работают ли абонентские отделы завтра в г.Астана? Хочу подключиться к цифровому телевидению

[Alexey Goldobin]

Добрый вечер. Год назад пропал Cartoon Network,  в тарифном плане он есть, как его настроить ? г.Астана

[isenov]

Работают ли абонентские отделы завтра в г.Астана? Хочу подключиться к цифровому телевидению

Завтра с 10-00 до 16-00 работает абонентский отдел по адресу Абая 27. Так же Вы можете заключить договор позвонив по телефону 939-800, ежедневно с 8-00 до 21-00.

[isenov]

Добрый вечер. Год назад пропал Cartoon Network,  в тарифном плане он есть, как его настроить ? г.Астана

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какой пакет у Вас подключен? Аналоговый или цифровой?

Сообщение отредактировал isenov: 23.03.2015, 22:17:23

[Alexey Goldobin]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какой пакет у Вас подключен? Аналоговый или цифровой?

 

 

 

Аналоговый

[isenov]

 

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какой пакет у Вас подключен? Аналоговый или цифровой?

 

 

 

Аналоговый

 

Cartoon Network исключен из аналогового пакета в августе 2014 года. 

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю ufak вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.1 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Здравствуйте Алма-ТВ!

Являюсь вашим клиентом почти 14 лет. Сегодня переключился с аналога на цифру (cam-модуль, пакет TV70+, Караганда)
Тут обнаруживается что:
1) В цифре вообще отсутствуют каналы (настройка по этой таблице):
Gakku
Astana
в аналоге они есть
 

Чтобы смотреть эти каналы, достаточно переключить кабель из приставки в телевизор (антенное гнездо) и смотреть их в аналоге. Тоже самое можно сделать, если вас отключили за неуплату, а кабель в щите подключен.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.1. Призывы к нарушению действующего законодательства, высказывания расистского характера, разжигание межнациональной розни и всего прочего, что противоречит действующему законодательству РК. Любую информацию политического, религиозного, национального толка можно размещать только с согласия модераторов.

[V&K]

ДД!

Вопрос к представителям АлмаТВ.

Сегодня позвонили с АлмаТВ и сказали, что аналогового пакета больше не будет, что необходимо переключиться на цифру

если этого не сделать, то с апреля все отключат.

 

Так ли это?

 

И как быть, если я не хочу переключаться на цифру?

[Aibar]

ДД!
Вопрос к представителям АлмаТВ.
Сегодня позвонили с АлмаТВ и сказали, что аналогового пакета больше не будет, что необходимо переключиться на цифру
если этого не сделать, то с апреля все отключат.

Так ли это?

И как быть, если я не хочу переключаться на цифру?

Доброй ночи, V&K!
Аналог пока никто не отменял. По-крайней мере государственные регуляторы этого в данный момент не требуют. Но политика компании нацелена на развитие ЦТВ. Аналог будет технически поддерживаться, но развития его не предусматривается.

Сообщение отредактировал Aibar: 24.03.2015, 23:11:15

[John Smith]

ДД!
Вопрос к представителям АлмаТВ.
Сегодня позвонили с АлмаТВ и сказали, что аналогового пакета больше не будет, что необходимо переключиться на цифру
если этого не сделать, то с апреля все отключат.

Так ли это?

И как быть, если я не хочу переключаться на цифру?

Доброй ночи, V&K!
Аналог пока никто не отменял. По-крайней мере государственные регуляторы этого в данный момент не требуют. Но политика компании нацелена на развитие ЦТВ. Аналог будет технически поддерживаться, но развития его не предусматривается.

Айбар, я чуть-чуть поправлю, не смог сразу ответить – он и технически будет отмирать постепенно, в Алматы этот процесс уже начался.

Дело в том, что аналог уже мешает цифре и передаче данных, поэтому сеть будет становиться цифровой посегментно в каждом городе. Этот процесс неотвратим, и мы не можем не идти в ногу со временем.

Абонентам, для которых по инициативе компании изменится технология предоставления услуги, будут плюшки. Детали чуть позже.

Если отвечать на прямой вопрос, то да – аналог будет отключаться постепенно, но навсегда.

А чем Вам цифра не нравится, кстати?

[tanechka777]

Добрый вечер представители Алма - ТВ.

На сайте в пакете Антенна 60+ (частный дом) отсутствуют некоторые каналы, которые вещаются сейчас, например Премьера, Шансон, Ру-ТВ, Живи. Это навскидку, дальше сравнивать не стала.

Означает ли это, что данные каналы вы тоже собираетесь убирать из вещания в частном секторе или это просто ошибка на сайте?

И еще, очень неудобно стало просматривать пакеты - зачем их группировать ? Гораздо наглядней смотреть и сравнивать пакетом, нежели заглядывать в каждую вкладку - это мое личное мнение.

 

На мой вопрос кто - нибудь ответит ?

[John Smith]

 

Добрый вечер представители Алма - ТВ.

На сайте в пакете Антенна 60+ (частный дом) отсутствуют некоторые каналы, которые вещаются сейчас, например Премьера, Шансон, Ру-ТВ, Живи. Это навскидку, дальше сравнивать не стала.

Означает ли это, что данные каналы вы тоже собираетесь убирать из вещания в частном секторе или это просто ошибка на сайте?

И еще, очень неудобно стало просматривать пакеты - зачем их группировать ? Гораздо наглядней смотреть и сравнивать пакетом, нежели заглядывать в каждую вкладку - это мое личное мнение.

 

На мой вопрос кто - нибудь ответит ?

 

 

Конечно. Я знал, что Вы меня ждёте.

 

По поводу сайта не буду ничего комментировать — у меня уже есть макеты нового с удобным представлением, думаю, Вы оцените.

 

Что касается новых пакетов, то да, часть контента распределилась между младшим и старшим. Думаю, если речь не идёт о переходе на ступеньку вверх, то обновляться Вам сейчас смысла нет. Старые пакеты мы модифицировать пока не собираемся, насильно переводить не будем. Всё спокойно.

Сообщение отредактировал John Smith: 24.03.2015, 23:39:28