Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Nedved11]

 

В аналоговом пакете есть каналы "наше новое кино" и "кино плюс", а в цифровом пакете TV 70+ нет таких каналов, аналог этими каналами меня держит дома многие эти каналы смотрят. Вопрос, будут ли эти каналы в цифровом пакете TV 70+?

 

Добрый вечер!

 

Уточнил ситуацию — перехода этих каналов из TV100 в TV70 не ожидается, мы всё-таки выдержим линейку однообразной. Тут скорей будут другие интересные предложения в цифре. Подключайте TV100, там много всего интересного будет )))

 

ради этих двух каналов подключать более дорогой пакет это же глупо, хотя подумаю, может и подключу

[John Smith]

ради этих двух каналов подключать более дорогой пакет это же глупо, хотя подумаю, может и подключу

 

Тут даже не знаю что сказать: и готов согласиться, но согласиться не могу. Не вводите меня в грех, подключайтесь, там ещё много всего, не только ради двух )))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

[Melih]

Вот это что ! Ато я думал почему появилось помехи на всех телеканалах? Солист это связана с запуском цифрового тв ?

[John Smith]

Вот это что ! Ато я думал почему появилось помехи на всех телеканалах? Солист это связана с запуском цифрового тв ?

Пока нет. Если бы работы были плановые, мы бы предупредили заранее.

Но хорошие новости тоже есть – Тараз будет первым из аналоговых городов, где скоро появится цифровое ТВ.

[Dark_78]

Мадишок сказал(а) 20 Мар 2015 - 16:22: Добрый день! телефонию запускать не собираетесь?   Добрый день! Да, будут все три услуги.

Телефония тоже была когда-то у Вас. Поигрались немного... и забыли. Значит снова будет. Поглядим.

[Melih]

Вот это что ! Ато я думал почему появилось помехи на всех телеканалах? Солист это связана с запуском цифрового тв ?

Пока нет. Если бы работы были плановые, мы бы предупредили заранее.

Но хорошие новости тоже есть – Тараз будет первым из аналоговых городов, где скоро появится цифровое ТВ.

Спасибо ! Очень жду цифру ! Скажите пожалуйсто на сайте написано что в Таразе есть телеканал Ляминор тв ! Но он же нет в Таразе?

[Prune]

Повторю свой вопрос: можно ли на вторую точку подключить более дорогой пакет и будет ли на него при этом распространяться скидка 50%? То есть на основной точке TV100 остается, а на вторую подключить ТV MAX и HD пакет. Будет ли на ТV MAX и HD пакет на доп. точке скидка 50%? На тематические пакеты на доп. точку тоже скидка будет 50% то есть 250 тенге?
И еще: не нашла на сайте, что входит в дополнительные тематические пакеты, в частности фильмовый и домашний.

[Любовь Иванова_428142]

Вот это что ! Ато я думал почему появилось помехи на всех телеканалах? Солист это связана с запуском цифрового тв ?

Пока нет. Если бы работы были плановые, мы бы предупредили заранее.

Но хорошие новости тоже есть – Тараз будет первым из аналоговых городов, где скоро появится цифровое ТВ.

Спасибо ! Очень жду цифру ! Скажите пожалуйсто на сайте написано что в Таразе есть телеканал Ляминор тв ! Но он же нет в Таразе?

Добрый вечер! В действующем пакетном наполнении отсутствует телеканал "Ля Минор". Мы обновим информацию.

[Aibar]

Повторю свой вопрос: можно ли на вторую точку подключить более дорогой пакет и будет ли на него при этом распространяться скидка 50%? То есть на основной точке TV100 остается, а на вторую подключить ТV MAX и HD пакет. Будет ли на ТV MAX и HD пакет на доп. точке скидка 50%? На тематические пакеты на доп. точку тоже скидка будет 50% то есть 250 тенге?
И еще: не нашла на сайте, что входит в дополнительные тематические пакеты, в частности фильмовый и домашний.

Извиняемся, Prune. Вот точно видел Ваш вопрос, но посчитал что ответ был дан кем-то из наших.
Да, на доп.точке будет 50% скидка от наименьшего подключённого по одному адресу пакета.

[Prune]

Айбар, спасибо за ответ! Не сочтите за пафос, но чертовски приятно, что даже в пятничный предпраздничный вечер, когда мы отдыхаем у экранов телевизоров сотрудники Алма ТВ (почти как Тефаль) думают о нас и отвечают на глупые вопросы простых домохозяек.
Кстати, новый сайт ваш понравился, интерфейс намного приятнее и на телефоне открывается прилично.

[Carlyna]

Сигнал отвратительный, особенно на Tlc, смотреть просто невозможно((((
Мало того, что он постоянно плохой, а сегодня вообще ужас

[Aibar]

Сигнал отвратительный, особенно на Tlc, смотреть просто невозможно((((
Мало того, что он постоянно плохой, а сегодня вообще ужас

Carlyna, можно Ваши координаты? Напишите в личку. Вопрос скорее всего решаемый.

[Dark_78]

Сигнал отвратительный, особенно на Tlc, смотреть просто невозможно((((

Видимо, аналог...Надо переходить на цифру   

[Aibar]

Айбар, спасибо за ответ! Не сочтите за пафос, но чертовски приятно, что даже в пятничный предпраздничный вечер, когда мы отдыхаем у экранов телевизоров сотрудники Алма ТВ (почти как Тефаль) думают о нас и отвечают на глупые вопросы простых домохозяек.
Кстати, новый сайт ваш понравился, интерфейс намного приятнее и на телефоне открывается прилично.

Prune, спасибо за тёплые слова! Всех-всех-всех казахстанцев, независимо от привязки к кому-то из операторов кабельного телевидения, поздравляем с наступающим праздником! Желаем всем вам крепкого Здоровья, Достатка вашим семьям, Любви, Доброты, Взаимопонимания, всего вам самого Светлого и по-человечески тёплого!

[John Smith]

Сигнал отвратительный, особенно на Tlc, смотреть просто невозможно((((

Видимо, аналог...Надо переходить на цифру

Часто бывает проблема с проводкой на месте. Такие вещи легко решаемы, изначально плохого сигнала почти не бывает.

UPDATE: Точно не Тараз, у них нет TLC – коллеги поправили меня.

Сообщение отредактировал John Smith: 21.03.2015, 00:24:50

[vikwarfare]

Здравствуйте Алма-ТВ!

Являюсь вашим клиентом почти 14 лет. Сегодня переключился с аналога на цифру (cam-модуль, пакет TV70+, Караганда)
Тут обнаруживается что:
1) В цифре вообще отсутствуют каналы (настройка по этой таблице):
Gakku
Astana
в аналоге они есть
Но это еще полбеды...

2) Оказались закодированы каналы (вещающие в аналоге):
Viasat History
Наше новое кино
Шансон
TDK
Fashion TV
Это что шутка?!   Одни из самых востребованный каналов (супруга, например, смотрит дамский клуб и моду, я обожаю viasat history и шансончик) и вдруг такой сюрприз!

На сайте, да и в этом топике много раз говорилось, что наполнение минимального цифрового пакета - ИДЕНТИЧНО аналоговому! И где?!
И так пакет, будем откровенны, довольно скудный (кол-во/цена, если сравнивать с другими операторами СНГ) так еще и такая подстава.
Почему, заплатив за цифру, я должен смотреть эти каналы в аналоге? Это же абсурд, согласитесь.
Платить же 2600 тг - вообще нет никакого желания, учитывая ужасающий кризис вокруг, плюс взлетевшую цену с 990 до 1800 тг.

Большая просьба, исправить эту нелепейшую ситуацию и открыть данные каналы для пакета TV70+!

 

Всех с праздником!

[omarovazamat]

Prune. Основной точкой будет канал с дополнительными пакетами, а доп.точкой будет пакет TV100. От этого пакета и будет скидка. Или я не прав, Айбар?

Сообщение отредактировал omarovazamat: 21.03.2015, 18:07:47

[John Smith]

1) В цифре вообще отсутствуют каналы
Gakku
Astana

2) Оказались закодированы каналы (вещающие в аналоге):
Viasat History
Наше новое кино
Шансон
TDK
Fashion TV

Добрый день!

Программинг в стадии расширения, не всё попадёт в младший пакет. Но часть из упомянутых Вами каналов должна быть в сетке.

Я вернусь к Вам через несколько часов.

P.S. Не могли бы Вы оставить какие-нибудь координаты, чтобы с Вами можно было связаться?

Сообщение отредактировал John Smith: 21.03.2015, 18:08:32

[Uncle Shal]

можно ли на вторую точку подключить более дорогой пакет и будет ли на него при этом распространяться скидка 50%? То есть на основной точке TV100 остается, а на вторую подключить ТV MAX и HD пакет. Будет ли на ТV MAX и HD пакет на доп. точке скидка 50%? На тематические пакеты на доп. точку тоже скидка будет 50% то есть 250 тенге?

 

См. п. 3.7 Договора на предоставление услуг: "3.7. При подключении к Услугам второй и последующих точек кабельного/эфирно-кабельного телевидения первой считается точка подключения с наивысшим (равным среди наивысших) по стоимости пакетом программ". При Вашем раскладе скидка 50% будет на точку с пакетом TV100.