В связи с реорганизацией АО "Альянс Банк" путем присоединением банков АО "Темiрбанк" и АО «ForteBank» и переименованием АО «Альянс Банк» в АО «ForteBank» в АО "ForteBank", темы вышеуказанных банков закрыты, создана новая тема.
Обращаю внимание пользователей, что официального представителя банка в теме нет. Передача кому либо в ЛС либо иным образом ваших персональных данных не рекомендуется.
Кто что скажет про кредитную карту сабжа? Пишут, что совсем бесплатная в выпуске и обслуживании, при платежах только проценты, комиссий нет...
В интернете проблем нет с ней?
бесплатная и 1% кешбек, пользуюсь 2 года проблем нет. Плохо реализована в приложении вкладка "рассрочка". Там не понятно, что когда куплено и сколько нужно отдавать за определенный товар
Сообщение отредактировал shmuntik: 23.12.2019, 14:01:19
Кто что скажет про кредитную карту сабжа? Пишут, что совсем бесплатная в выпуске и обслуживании, при платежах только проценты, комиссий нет...
В интернете проблем нет с ней?
получил карту как только появилась, 2 года уже. Проблем не было. Полностью фри. Из претензий только что в этом месяце не было смс с суммой к погашению, но это высосано.
С оплатой в инете проблем ни разу не было, даже больше - оплачивал с ней там, где халык и евраз дебетки слали лесом. Ну и в самолёте свайпом без проблем, когда евраз пролетел. В этой теме пишут мало, почитайте последнюю десятку страниц, я все наблюдения описывал.
Спасибо ответившим. Уже одобрили мне карту. Заказал именную, ждать5-6 рабочих дней. Сказали пришлют СМС, как карта поступит в отделение. Будет пробовать!
Зарегистрировался в приложении. То ли потому что карты пока нет даже виртуально, но при входе постоянно крутится загрузка на фоне приложения и ничего не даёт делать. Это баг или фича?
Сегодня звонили с банка. Обратились по имени-отчеству. Предупредили, что на этой неделе доступ в мобильное приложение и ИБ веб версии с моего аккаунта будет недоступен. Попросили заново пройти процедуру регистрации на след. неделе. Подчеркнули, что это касается не только моего аккаунта, но и других пользователей.
Зарегистрировался в приложении. То ли потому что карты пока нет даже виртуально, но при входе постоянно крутится загрузка на фоне приложения и ничего не даёт делать. Это баг или фича?
У них часто глюки такие. В экстренной ситуации может подвести. А еще дебильный вход в систему через смс. Иногда могут идти минуты 2.
Безопасность наших данных на основном сайте доверена бесплатному SSL сертификату от Let's Encrypt. Онлайн же банк "прикрыт" косячным сертификатом DigiCert c плохими отзывами в интернете и который при проверке выдает - The certificate is not trusted in all web browsers. You may need to install an Intermediate/chain certificate to link it to a trusted root certificate.
Знаю, что кому то нет разницы. Лично для меня это показатель уровня банка. Потому как можно сделать фишинговый сайт почти идентичный оригинальному и тоже прикрыть сертификатом от Let's Encrypt. У Банка должны быть "зеленые" сертификаты за кучу бабла и который не подделаешь.
Дважды были косяки с закрытием кредитных карт. Объясняю на примерах.
Любой другой банк
1. Пишешь заявление на закрытие карты
2. Карта блокируется и исчезает из списка счетов/карт. Максимум окрашивается серым или нарисован симпатичный замочек, показывающий, что карта закрыта. Так же переезжает из раздела Активные счета в раздел Закрытые счета.
Форте банк
1. Пишешь заявление на закрытие карты
2. Карта еще 45 рабочих дней висит в списке счетов/карт без всяких пометок о закрытии. При этом клерки в банке с пеной у рта доказывают человеку с большим опытом в почти всех банках страны с разными кредитками, что именно так и делается по процедуре. Я в курсе этих 45 дней, но вы уберите ее из списка, чтобы она не мозолила мне глаза и не вводила в заблуждение. Она светится в общем списке счетов как активная.
3. В кредитное бюро приходят нулевые значения (если вы не допускали просрочек) в течение 45 дней. Статус договора - Активный.
4. В приложении КБ или на их сайте нажимаешь кнопку ОСПОРИТЬ рядом с этим кредитным отчетом. Пишешь - карта закрыта, переведите договор из статуса Активный в статус Завершенный.
5. КБ обращается в форте банк с вопросом - хер ли так делать? Клиент закрыл карту, долгов не имеет, зачем слать нулевые значения в КБ?
6. Форте тут же перестает слать нули в КБ. Убирает закрытую карту из списка счетов/карт
Дальше начинается фирменное обслуживание уровня Premier
Скрытый текст
7. Форте банк звонит тебе в 9 утра и говорит, вы там в КБ обращались, письмо с ответом для вас готово, приезжайте в отделение на Назарбаева заберите его.
8. Приезжаешь в банк, хотя понимаешь, что тебе это письмо нафиг в принципе не нужно, но а) ты привык играть по правилам и так положено и б) есть шанс что одолеют звонками в 9 утра с вопросами - А че вы не забираете письмо?
9. Находишь с трудом эту сотрудницу, потому что рецепция не знает кто это и в каком отделе она работает. Отправляет на второй этаж где ее нет и она оказывается на первом.
10. Подходишь и просишь письмо.
11. Тебе предлагают подождать, потому что она обслуживает другого клиента.
12. После 15 минут ожидания встаешь и уходишь.
13. Тебе в догонку пишут в вотсап с личного номера с вопросом - А вы что, ушли?
14. Отвечаешь, что вы вроде сказали, что письмо готово и можно зайти его забрать, в итоге ждешь в очереди состоящей из меня одного.
15. Получаешь ответ, что письмо надо было зарегистрировать (получить исходящий)
16. Говоришь пришлите мне его по почте через почтальона, как это делают другие развитые банки и не морочьте мне больше голову.
17. Получаешь письмо через 3 дня, которое выбрасываешь в мусорку, потому что твоя проблема была решена в пункте 6
Сообщение отредактировал user_user: 14.01.2020, 17:28:26
В приложение? На Андроиде заходишь по отпечатку, без СМС
На iOS тоже, лицом открывает приложение и тут же открывается поле для ввода смс, обычно приложение само из смс берет код и надо нажать готово. Но вот иногда смс идёт долго.
Сообщение отредактировал user_user: 14.01.2020, 20:12:41
Кстати, в первый раз когда закрывал карту, она провисела больше двух месяцев и не закрылась. Пошёл в отделение и выяснилось, что процедура закрытия была запущена как то не так и... барабанная дробь, этот процесс запущен клеркшей которая сейчас в отпуске. Никто не может этот процесс перехватить. Короче посоветовали дождаться пока она она не выйдет и не закроет кошерным способом.
Второй раз открывал и решил воспользоваться благами цивилизации и сделать это онлайн. В итоге, застал себя подписывающим документы на грязном багажнике праворульного ведра возле моего офиса, водитель которого опоздал часов на 6. И выдали карту инстант формата без имени. На первое время забил, до того пока не столкнулся с проблемой оплаты более менее крупной покупки в технодоме. Нужно было снять лимиты через кол центр, а оказалось, что я не знаю кодового слова и оператор стала сомневаться что это я. В итоге, оплата другой картой, поход в отделение для смены кодового слова и карты на нормальную именную. Клерк оформлявший на меня карту почему то решил, что мне надо срочно и выпустил инстант карту и кодовое слово выставил сам, на год рождения.
Кстати, смс с минимальной суммой погашения чаще не приходили, чем приходили.
Как ни странно, не смотря на эти косяки, карта нормальная. Негатива при использовании не испытывал.
Им бы процедуру закрытия карт улучшить и вполне нормальный банк.
Сообщение отредактировал user_user: 14.01.2020, 20:28:51
Я вообще в шоке от уровня и качества обслуживания банком!
11 марта хотел пополнить депозит и оплатить долг по кредитной карте. Для этого решил воспользоваться терминалами, расположенными в холле отделения в Караганде по ул.Ерубаева т.к. оно находилось рядом с работой. На пороге меня остановил охранник и не пустил пройти к терминалам, ссылаясь, что сейчас обед. Да, но я направлялся не к сотрудникам, а к терминалам!!! Да и потом, даже в самых отстойных баках клиентов не выгоняют на улицу, а дают возможность подождать в отделении.
Также к банкомату на улице невозможно подойти тк в округе все в воде!!!
Я вообще в шоке от уровня и качества обслуживания банком!
11 марта хотел пополнить депозит и оплатить долг по кредитной карте. Для этого решил воспользоваться терминалами, расположенными в холле отделения в Караганде по ул.Ерубаева т.к. оно находилось рядом с работой. На пороге меня остановил охранник и не пустил пройти к терминалам, ссылаясь, что сейчас обед. Да, но я направлялся не к сотрудникам, а к терминалам!!! Да и потом, даже в самых отстойных баках клиентов не выгоняют на улицу, а дают возможность подождать в отделении.
Также к банкомату на улице невозможно подойти тк в округе все в воде!!!
Да. Я только в Караганде видел настоящие перерывы на обед в коммерческих организациях. Банках, магазинах, обменниках. Их реально закрывали. Такого я больше нигде не виде больше 30 лет.
Войти
Регистрация
Наверх
