Не знаю, не спорю, но при мне страховой агент пробовала несколько раз внести меня в качестве страхователя - программа не принимает - выдаёт "нельзя исключать страхователя из списка застрахованных", причём мне сказали, что такая фигня только с этого года, в прошлом году с этим проблем не было. И не только у меня. Звонила другому агенту из другой компании, сказали тоже самое. По поводу, сколько человек в качестве застрахованных можно внести в один полис, мне ответили, что не больше семи.
1. такая ошибка может выйти только при переоформлении полиса, путем удаления действующего Страхователя с его заменой. Тут не получится конечно просто так, нужно писать заявление на изменение. Но у вас, насколько я помню, было не переоформление старого полиса, а оформление нового, в этой ситуации вообще нет никаких проблем.
2. малограмотный/ленивый агент, которому лень было заводить в базе нового контрагента и куда проще "сказать" о том, чего в принципе не существует, чтобы не ломать свою головушку.
3. неумение работать в элементарной программе.