Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[Nara2012]

Только что  при попытке зарегистрироваться на официальном сайте Каспий банка по номеру договора система выдала, что договор не найден, хотя оплачиваю всегда по номеру договора. Позвонила в центр информационной поддержки клиентов там мне ответили, что пока я не оплачу кредит, меня не соединят с специалистом и не скажут в чем причина, того что я не могу зарегистрироваться на сайте. У меня просрочка три дня, сегодня оплатим. Но бывает ли такое в других банках или других компаниях?! Клиенту нельзя зарегистрироваться. 

Дурдом!

Может все-таки техническая проблема?!

Очень надеюсь, что не все так плохо!

[Арчин]

а после начинаются смс и звонки с 8 утра до 10 вечера, за несколько дней до даты оплаты. А в случае просрочки даже на несколько дней агрессивные звонки с угрозами. С таким не встречалась в других банках. Да, согласна, я подписала договор, обязуясь оплачивать в установленный день, НО просрочка на несколько дней не дает право разговаривать в таком тоне с клиентами. Сегодня был неприятный разговор с сотрудником банка, представилась Айгуль Мухитовной, которая грозилась проблемами на работе. Хотя, я уже больше года нахожусь в декретном отпуске, об этом я сообщала неоднократно при каждом разговоре сотрудникам Каспий банка, чтобы они были в курсе и сделали где-нибудь себе отметку и больше не спрашивали про работу.( Предлагала создать базу, где сотрудники могут оставлять комментарии, чтобы перед следующим звонком другие могли ознакомиться с историей клиента). Сегодня, Айгуль Мухитовна, задавала агрессивно вопросы, при ответе перебивала, не давала возможность ответить, тем самым вызывая конфликтную ситуацию (прослушайте разговор). И это дело не только в ней, все сотрудники разговаривают так. Я не говорила, что отказываюсь оплачивать, а она сказала, что поставит отказ от оплаты

Поверьте, со мной так тоже разговаривают, причём, я не брал никаких кредитов в этом банке.

Сам в шоке.

Звонят из-за номера может?

[qwertyasd]

 

Поверьте, со мной так тоже разговаривают, причём, я не брал никаких кредитов в этом банке.

Сам в шоке.

Звонят из-за номера может?

 

Арчин, неужели клиент расплатился блатным номером, а он в черном списке Каспи-банка оказался?   (сорри, за юмор)

 

Пару раз брал товарный кредит, в обоих случаях досрочно их закрыл, быть должным и общаться с проблемщиками нет желания.

[*ЛЮ*]

 

 

Была бы возможность досрочно закрыть вообще бы не связывалась с ними . И это не проблемщики так разговаривают а все сотрудники.

[qwertyasd]

Была бы возможность досрочно закрыть вообще бы не связывалась с ними . И это не проблемщики так разговаривают а все сотрудники.

 

это называется издержками производства. контингент там такой, и общаться им приходится со всякими. понимаю, что вам неприятно и честь ваша задета, но эти сотрудники уже "робототизированы" и не вспомнят даже вас, т.к. у них списки с размером в полотенце.

 

в противовес им у них есть служба качества -- обращайтесь к ним для адекватного общения.

Сообщение отредактировал qwertyasd: 31.07.2015, 10:40:54

[lenlen]

ДВ! хотела потратить бонусы на каспий кошельке. Требуют ввести ИИН, опираясь на законодательство РК (без подробностей)

Позвонила в колл центр, там ответили, что "для вашей безопасности", вдруг кто-то другой потратит ваши бонусы. (хотя никто не сможет зайти в "личный кабинет", если я не сообщу пароль).

Считаю ответ оператора невразумительным.

Зачем понадобился мой ИИН, если я хочу потратить 300 бонусов??

[JoeDoe]

ДВ! хотела потратить бонусы на каспий кошельке. Требуют ввести ИИН, опираясь на законодательство РК (без подробностей)
Позвонила в колл центр, там ответили, что "для вашей безопасности", вдруг кто-то другой потратит ваши бонусы. (хотя никто не сможет зайти в "личный кабинет", если я не сообщу пароль).
Считаю ответ оператора невразумительным.
Зачем понадобился мой ИИН, если я хочу потратить 300 бонусов??

Вы вправе отказаться от бонусов, если же хотите потратить бонусы, то должны соблюдать "пользовательское соглашение"
https://kaspi.kz/Files/Terms.zip и предоставить все необходимые данные.

Сообщение отредактировал JoeDoe: 01.08.2015, 19:17:43

[lenlen]

Вы вправе отказаться от бонусов, если же хотите потратить бонусы, то должны соблюдать "пользовательское соглашение"

Спасибо за пояснение! откажусь от бонусов, не хочу разбрасываться ИИНом (сама не знаю почему)

[Embrace]

Спасибо за пояснение! откажусь от бонусов

С радостью приму ваши бонусы в дар.  

[Nara2012]

откажусь от бонусов, не хочу разбрасываться ИИНом (сама не знаю почему)

Нормальная у них система безопасности на сайте!

Уже несколько лет пользуюсь! Т-т-Т, Бог миловал, проблем хоть здесь не было!

[A-mir]

 

Добрый день.

При оформлении техники в кредит была оплачена страховка. Могу ли я от нее сейчас отказаться, и если да, то каким образом будет изменена сумма? Будет возврат наличными?

И еще, сделать это можно только в офисе на Фурманова-Хаджимукана?

Доброе утро! Для расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться в Kaspi Страхование по адресу ул.Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность и договор добровольного страхования. (Наталия)

 

Спасибо. Придется ехать туда..

[Ru$]

... бонусы на каспий кошельке. Требуют ввести ИИН, опираясь на законодательство РК (без подробностей)

...

Может это что-то связанное с налогооблагаемым доходом? Да и потом почему бы не дать ИИН, Каспи и так его знает, вводится он в защищенный канал https. Видимо банку надо отчитаться куда дели деньги, раскидать по ИИНам и забашлять подоходный за клиентов. Все логично

[johnn1k]

Сегодня были начислены ежемесячные проценты на депозит. Сумма начисления оказалась в 5-6 раз меньше, чем обычно. В этом месяце снимал с депозита незначительную сумму и не пополнял депозит. В чем может быть причина? 

Сообщение отредактировал johnn1k: 03.08.2015, 12:23:14

[Kirya]

Да и почему проценты начисляют 3 чиста а не 1го, как во всех банках?

[Embrace]

Да и почему проценты начисляют 3 чиста а не 1го, как во всех банках?

Потому что выпало на выходной.

Каспи всегда начисляет 1го числа.

[21jewels]

Кстати, обратил внимание, что теперь к ИО можно подвязать не только ВИЗА карты сторонних банков, но и МС. Это очень гуд.

 

Сам не тестил. 

[Yuran]

торонних банков, но и МС. Это очень гуд.

 

А в чём фишка ?  Или есть карта с которой кэш-бэку более 2 % выжать можно ?  

[Арчин]

 

Поверьте, со мной так тоже разговаривают, причём, я не брал никаких кредитов в этом банке.

Сам в шоке.

Звонят из-за номера может?

 

Арчин, неужели клиент расплатился блатным номером, а он в черном списке Каспи-банка оказался?   (сорри, за юмор)

 

Пару раз брал товарный кредит, в обоих случаях досрочно их закрыл, быть должным и общаться с проблемщиками нет желания.

 

Не, номер я брал новый. Просто на него любят звонить. И он очень любим Каспием. На второй мой номер никто не звонит.

[21jewels]

 

торонних банков, но и МС. Это очень гуд.

 

А в чём фишка ?  Или есть карта с которой кэш-бэку более 2 % выжать можно ?  

 

 

Не исключено, было бы хорошо потестить владельцам кредиток ЕУбанка  ))))

[Yuran]

 

 

торонних банков, но и МС. Это очень гуд.

 

А в чём фишка ?  Или есть карта с которой кэш-бэку более 2 % выжать можно ?  

 

 

Не исключено, было бы хорошо потестить владельцам кредиток ЕУбанка  ))))

 

А какой в этом смысл ? Ну оплачу я с местного депозита за коммуналку с интернетом скажем 10 тысач. За это бонусов 2 процента на 200 тг капнет. 

Если оплатить кредиткой - тоды кэшбэку  1%  на 100 тенге вернется. 

Вроде как резону особого нема

Сообщение отредактировал Yuran: 03.08.2015, 15:10:10