Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[Леликс]

Никогда больше не буду связываться с Каспи Банком. Попал на револьверный карточный кредит взял 640 000 тенге отдал 1 280 000 тенге 100% накрутка. Когда посчитал охренел просто, за такое со всем цивилизованном мире сажают. На западе такие кредиты вообще запрещены как мошенничество.

 

Еще совесть имеют звонить и предлагать другой такой же кидок, потому что 1 досрочно закрыл, взял справку что все погасил карту уничтожили в присутствии менеджера, счет закрыли.

 

Будьте бдительны с данным Банком.

Здравствуйте!!! Поделитесь процедурой закрытия карточного кредита. Толком не объясняют - хочу избавиться от кандалов. Буду благодарна. Пишите в личку или на почту maljutol@mail.ru. Cпасибо!

[kaspi_bank]

Позавчера и сегодня ходила в одно и то же отделение банка - на Атакенте. Нужна была минутная процедура - открепить депозитную карту от теньгового депозита и прекрепить к валютному. Почему-то это нельзя сделать за один раз... один день открепить, а не ранее следующего дня прикрепить. Но это не главное. Неприятно удивило, что после 6 вечера работает только один менеджер. Хотя логичнее было сделать наоборот, ведь многие после работы заходят в банк. В итоге, потеряла кучу времени, потому что если менеджер работает с клиентом, который хочет взять кредит - это минимум на пол часа.

Добрый день! Приносим извинения за длительность рассмотрения Вашего обращения. После 18:00, как правило, в указанном Вами отделении работает только один менеджер, так как в течение дня, наряду с менеджерами работает и начальник отделения, рабочий день которого завершается в 18:00. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководству. Что касается времени выдачи кредита, то тут не все зависит от работы менеджера, много зависит и от самого клиента, точнее от его готовности предоставить все необходимые данные. (Наталия)

[Yuran]

Вопрос к представителю. Замена карты по истечению срока за один присест к манагеру  делается ? Или как и в случае с отвязкой-привязкой исполнение копытной в двух действиях и с воздержанием в первый день ?

PS/ Ответ актуален до 9 утра 31.07 в случае если процедура занимает 1 день, либо до 9 утра 30.07 - если два дня

[kaspi_bank]

Подскажите, уважаемые, имеется депозит в тенге в каспи банке с прикрепленной депозитной картой.

Планируется поездка в Тайланд, судя по последним сообщениям в этой ветке, выгоднее будет открыть дополнительный долларовый депозит, пополнить его наличными долларами в кассе и перепривязать карту текущую депозитную карту к нему? Тогда тайландские баты будут сниматься по прямому курсу USD -> THB + 0.99% за конвертацию? А затем после возвращения в казахстан закрыть долларовый депозит и перепривязать карту обратно к основному теньговому депозиту. Поправьте если я не прав. Спасибо!

Добрый вечер! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. По Вашему вопросу сообщаем следующее. В процессе оплаты с использованием карты участвуют три валюты:

• Валюта операции — это валюта, которой вы расплачиваетесь за товар. В Великобритании — это фунты, в Таиланде — баты и т.д.
• Валюта расчетов — валюта платежной системы.
• Валюта карт-счета — та валюта, в которой выпущена ваша карта, т.е. в которой находятся деньги на вашем счете.

Валюта расчетов платежной системы VISA - доллар.  В случае, если валюта операции не равна валюте расчетов, а валюта расчетов не равна валюте карты, вероятнее всего спишется двойная комиссия за конвертацию. (Наталия)

[kaspi_bank]

Добрый день!

 

 

Есть ли новости по данному вопросу?

 

Добрый вечер! Приносим извинения за длительность предоставления ответа, а так же за предоставленные неудобства. Дата подключения услуги была перенесена на конец августа текущего года. (Наталия)

[kaspi_bank]

Интернет-отделение запоминает последние оплаты на вкладке быстрая оплата. Кажется их максимум 26.

Как быть если нужно большее количество сохранить?

Я плачу за 3-4 квартиры комуслуги, причем каждую услугу по отдельности, вот нету в Караганде единых ИВЦ.

Плюс еще за сотки штук 8 номеров. Частенько приходится искать в истории номера абонентов.

Как бы их сгруппировать или расширить бы список?

Добрый день! Мы уточним информацию и предоставим Вам ответ. (Наталия)

[kaspi_bank]

Вопрос к представителю. Замена карты по истечению срока за один присест к манагеру  делается ? Или как и в случае с отвязкой-привязкой исполнение копытной в двух действиях и с воздержанием в первый день ?

PS/ Ответ актуален до 9 утра 31.07 в случае если процедура занимает 1 день, либо до 9 утра 30.07 - если два дня

Добрый вечер! Выпуск карты осуществляется за одно посещение к менеджеру в отделении банка. (Наталия)

[Farmer]

Как и говорилось ранее, ограничение устанавливает банк - эмитент, то есть тот, которому принадлежит банкомат. (Наталия)

 

Ээээ..... Так кто же устанавливает ограничения: банк-эмитент или банк-владелец банкомата??????

 

Это тот самый случай, когда некорректное использование терминов меняет смысл на прямо противоположный. Все же представителю банка надо знать хотя бы базовые термины.

 

Банк эмитент – банк, выпускающий в обращение денежные знаки, ценные бумаги (облигации, векселя, акции) и платежно-расчетные документы (чековые книжки, банковские карты)

 

Так что в данном конкретном случае банк-эмитент - это как раз таки Каспи

Сообщение отредактировал Farmer: 28.07.2015, 22:37:23

[kaspi_bank]

Никогда больше не буду связываться с Каспи Банком. Попал на револьверный карточный кредит взял 640 000 тенге отдал 1 280 000 тенге 100% накрутка. Когда посчитал охренел просто, за такое со всем цивилизованном мире сажают. На западе такие кредиты вообще запрещены как мошенничество.

 

Еще совесть имеют звонить и предлагать другой такой же кидок, потому что 1 досрочно закрыл, взял справку что все погасил карту уничтожили в присутствии менеджера, счет закрыли.

 

Будьте бдительны с данным Банком.

Добрый день! Проценты и комиссии по кредиту начисляются согласно установленному тарифному плану. Так же, по кредитной карте есть три вида платежей, которыми клиент может воспользоваться: оптимальный - позвонит погасить задолженность одним платежом: рекомендованный - позволит погасить задолженность за год; минимальный - этот платеж, который позволяет Вам оставаться корректным заемщиком (не выйти на просрочку по кредиту) и сохранить доступ к Вашей кредитной линии. Выбрав этот график платежа Вам понадобится 2-4 года ( в зависимости от тарифного плана), чтобы полностью погасить свой кредит (при условии, что все это время Вы будете пополнять карту, не снимая с нее новые деньги). То есть, Вы можете вносить оплату по кредиту любыми суммами, но не менее размера минимального платежа. Чем длительнее срок кредитования, тем больше переплата, так как проценты по кредиту начисляются ежедневно от суммы основного долга и сверхлимитной задолженности (при ее наличии) на конец дня по  процентным ставкам, указанным в заявлении клиента, деленным на 360 дней. (Наталия) 

[kaspi_bank]

 

Никогда больше не буду связываться с Каспи Банком. Попал на револьверный карточный кредит взял 640 000 тенге отдал 1 280 000 тенге 100% накрутка. Когда посчитал охренел просто, за такое со всем цивилизованном мире сажают. На западе такие кредиты вообще запрещены как мошенничество.

 

Еще совесть имеют звонить и предлагать другой такой же кидок, потому что 1 досрочно закрыл, взял справку что все погасил карту уничтожили в присутствии менеджера, счет закрыли.

 

Будьте бдительны с данным Банком.

Здравствуйте!!! Поделитесь процедурой закрытия карточного кредита. Толком не объясняют - хочу избавиться от кандалов. Буду благодарна. Пишите в личку или на почту maljutol@mail.ru. Cпасибо!

 

Добрый день! Ответ предоставлен ранее. При возникновении дополнительных вопросов, можете выслать в личные сообщения контактный номер и Ваше ФИО. (Наталия)

[kaspi_bank]

ДД, представитель банка!

скажите, а когда будет реализована оплата налога на транспорт в г.Астана?

Заранее благодарю.

Добрый день! В данный момент уже ведутся работы по подключению услуги в Вашем городе, но на сроки, к сожалению, указать не можем. (Наталия)

[21jewels]

В ИО пропали явные ограничения на переводы с депозита на карту.

 

Раньше предупреждал, что я месяц я могу перевести не более 200,0 тыс. тенге.

[A-mir]

Добрый день.

При оформлении техники в кредит была оплачена страховка. Могу ли я от нее сейчас отказаться, и если да, то каким образом будет изменена сумма? Будет возврат наличными?

И еще, сделать это можно только в офисе на Фурманова-Хаджимукана?

[kaspi_bank]

В ИО пропали явные ограничения на переводы с депозита на карту.

 

Раньше предупреждал, что я месяц я могу перевести не более 200,0 тыс. тенге.

Доброе утро! Информация о наличии ограничений временно не отображается в личном кабинете, но ограничение так же действует и так же равно 200 000 тенге за последние 30 дней. (Наталия)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 30.07.2015, 09:52:00

[kaspi_bank]

Добрый день.

При оформлении техники в кредит была оплачена страховка. Могу ли я от нее сейчас отказаться, и если да, то каким образом будет изменена сумма? Будет возврат наличными?

И еще, сделать это можно только в офисе на Фурманова-Хаджимукана?

Доброе утро! Для расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться в Kaspi Страхование по адресу ул.Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность и договор добровольного страхования. (Наталия)

[Retro City]

нужен совет, 

 

просрочка более 6 месяцев, выставляют новый график погашения кредита (основной долг по всем -основной,карточный,потребительский). График устраивает, так как платить туже сумму но в 2 раза быстрее. Вопрос: есть ли подвох, после выплаты всей суммы долга может возникнуть еще какая нибудь просрочка. пеня. штраф . спасибо! 

[*ЛЮ*]

Я являюсь карточным клиентом Каспий банка. В банках и других сферах деятельности  есть такое, что клиент прав. В Каспий банке это действует только до получения кредита, а после начинаются смс и звонки с 8 утра до 10 вечера, за несколько дней до даты оплаты. А в случае просрочки даже на несколько дней агрессивные звонки с угрозами. С таким не встречалась в других банках. Да, согласна, я подписала договор, обязуясь оплачивать в установленный день, НО просрочка на несколько дней не дает право разговаривать в таком тоне с клиентами. Сегодня был неприятный разговор с сотрудником банка, представилась Айгуль Мухитовной, которая грозилась проблемами на работе. Хотя, я уже больше года нахожусь в декретном отпуске, об этом я сообщала неоднократно при каждом разговоре сотрудникам Каспий банка, чтобы они были в курсе и сделали где-нибудь себе отметку и больше не спрашивали про работу.( Предлагала создать базу, где сотрудники могут оставлять комментарии, чтобы перед следующим звонком другие могли ознакомиться с историей клиента). Сегодня, Айгуль Мухитовна, задавала агрессивно вопросы, при ответе перебивала, не давала возможность ответить, тем самым вызывая конфликтную ситуацию (прослушайте разговор). И это дело не только в ней, все сотрудники разговаривают так. Я не говорила, что отказываюсь оплачивать, а она сказала, что поставит отказ от оплаты. Я никуда не убегаю, я буду оплачивать, пусть с несколькими днями задержками, пусть с пеней, пусть попаду черный список банков, это уже мои проблемы, и самое главное я не отказываюсь и я оплачиваю, а со мной разговаривают крайне агрессивно. Кроме того Каспий банк должен ценить каждого клиента, тем более карточного, так как по карточному кредиту проценты велики, и я уже давно покрыла ту сумму, которую брала. И снова подмечу, что дальше платить не отказываюсь! так как я знаю, что я подписала договор, где все указано. Так же, сотрудники Каспий банка, указывают клиенту занять деньги или где то взять, на это тоже у них нет права! Я понимаю, что вина не в сотрудниках, а в системе банка, получается их обучают так разговаривать с клиентом: перед кредитом клиент прав и надо быть с ним милым , а потом он никто, а сотрудник Бог! Я желаю по возможности быстрее расплатиться с Каспий банком , больше не связываться и никому не посоветую. То есть, буду говорить ТОЛЬКО НЕ КАСПИЙ! В других банках такого не встречала. Брала кредит при острой необходимости. Это не первая моя жалоба в Каспий, так что не жду улучшении в сфере обслуживания.

[Nara2012]

*ЛЮ*, как я Вас понимаю!

В банках и других сферах деятельности есть такое, что клиент прав.

  Только не здесь!

А в случае просрочки даже на несколько дней агрессивные звонки с угрозами.

Мало того, они начинают звонить родным! У меня из-за просрочки в один-два дня умудрились позвонить маме (67 лет) и довести ее до госпитализации!

Этот случай я НИКОГДА не прощу! В той ситуации я добилась извинений! Но это был единственный случай!

Практически все остальные жалобы так ничем и не закончились! Ни ответа, ни привета!

Это не первая моя жалоба в Каспий, так что не жду улучшении в сфере обслуживания.

То есть, буду говорить ТОЛЬКО НЕ КАСПИЙ!

Солидарна полностью!

Не переживайте! Все равно у Вас все будет Хорошо!

Берегите малыша!

[*ЛЮ*]

*ЛЮ*, как я Вас понимаю!

 

 

В банках и других сферах деятельности есть такое, что клиент прав.

  Только не здесь!

 

 

А в случае просрочки даже на несколько дней агрессивные звонки с угрозами.

Мало того, они начинают звонить родным! У меня из-за просрочки в один-два дня умудрились позвонить маме (67 лет) и довести ее до госпитализации!

Этот случай я НИКОГДА не прощу! В той ситуации я добилась извинений! Но это был единственный случай!

Практически все остальные жалобы так ничем и не закончились! Ни ответа, ни привета!

 

 

Это не первая моя жалоба в Каспий, так что не жду улучшении в сфере обслуживания.

 

 

То есть, буду говорить ТОЛЬКО НЕ КАСПИЙ!

Солидарна полностью!

Не переживайте! Все равно у Вас все будет Хорошо!

Берегите малыша!

 

Спасибо! Ничего хорошего ни от клиентов ни от сотрудников банка не слышала о Банке. Знакомый работал там, так их заставляли с утра до ночи работать за мизер. Проводились всякие тренинги КАК надо разговаривать с клиентом , который между прочим приносит им доход.

[*ЛЮ*]

Только что  при попытке зарегистрироваться на официальном сайте Каспий банка по номеру договора система выдала, что договор не найден, хотя оплачиваю всегда по номеру договора. Позвонила в центр информационной поддержки клиентов там мне ответили, что пока я не оплачу кредит, меня не соединят с специалистом и не скажут в чем причина, того что я не могу зарегистрироваться на сайте. У меня просрочка три дня, сегодня оплатим. Но бывает ли такое в других банках или других компаниях?! Клиенту нельзя зарегистрироваться.