Официальный представитель Jusan Bank
Это может быть в любом городе и любом отделении, все одинаково плохи. Во всяком случае те в которых я был. Впечатления от банка негативные. Мне как клиенту не понятно как что происходит в банке. До контакт центра не дозвониться. Если бы не компенсация государства ушёл бы из такого банка.
Здравствуйте! Очень жаль, что от посещения нашего Банка у Вас остались негативные эмоции. Просим предоставить Ваши данные для регистрации Вашего обращения нам на почту dok@jusan.kz.
Информация по поводу депозитов АТФ. Депозит продлился автоматически на прежних условиях. Ставка осталась без изменений, срок такой же как и в старом 24 мес. По информации полученной от сотрудников отделения банка депозит называется "Патриот", на депозит будет начислена компенсация государства 10%. Для пролонгации заявлений писать не пришлось, идти также никуда не надо.
вам повезло.
Депозит "Удобный" тупо пропал после окончания срока, и его не вижу не только я, но и сотрудники отделений (был в двух). То есть, они даже не видят, что такой у меня был. Ничего, никаких следов не видят. Денег, естественно, тоже.
Написал заявление. Обещают в течение 14 дней отработать по заявлению. Не найти деньги, а ответить по заявлению.
Ремарка.
Зашел в отделение и создалось ощущение закрывающегося банка. Рекламные плакаты висят криво, кое-где полуразвалившиеся. Кресла для клиентов грязные и рваные, у меня в гараже чище. 6 столов для операционистов, обжитых 2, работает один. Курсы валют написаны на стенде. Но стенд выглядит, будто в него лазил пьяный сантехник и как смог так и приладил - все криво и косо. Часть цифр не видна. Стоит терминал для приема денег. Синий, с надписью АТФ и бумажкой "не работает". Рядом стоит терминал электронной очереди, включенный, но не работает.
Вот ранее я писала:
Был деп.АТФ, срок до 2 апреля. Сегодня в приложении уже не виден. Значит автоматом непролонгирован?Если банк закрыл депозит, то почему деньги на счёт не упали? Упали бы, то решала бы куда и как их "пристроить",а так надо топать к ним...Вот всё у них через пятую точку ! Забота о клиенте -не их конек!
Только я собралась топать в отделение,как о чудо! депозит высветился!Но все таки пришлось пройтись до отделения и узнать: это пролонгация или "перевыпуск".Менеджер ответил ,что пролонгация по депу,на вопрос будет ли 10% от государства ответили: приходить(звонить) в конце апреля,у них там типа список будет( пои ИНН) кому ждать "манны небесной" 
В отделении тоска,...опа полная!:2 менеджера+ охранник,на стенах закопченные пятна от висевших плакатов.Сказали отделение закроется в мае (Сейфулина-Джамбула).
А раньше,когда АТФ там был-жизнь кипела! 
"За такой короткий срок старое разрушить можно, а создать новое — очень трудно. Нельзя..."
Золотое правило: у кого золото, того и правила.
Мне тоже повезло.
Тоже пропадал депозит. Срок был до 18.03.2022.
До отделения не дошла, точнее дошла, но терять около часа в очереди не могла.
От 05 апреля висит уведомление в приложении, что в ближайшее время депозит будет автоматически пролонгирован. Увидела только сейчас.
Собственно, и депозит сейчас уже отображается в приложении, со сроком 12 мес и ставкой 12%.
Посмотрите, вдруг и Ваш нашёлся.
спасибо за информацию.
Проверил. Не появился.
Официальный представитель Jusan Bank
Jusan Bank
Добрый день, можете подсказать -
1. На сайте(да и на табличка отделения) написано расписание, что отделения работают в субботу до 16:00, но проехался по отделения и все закрыты. Ваши отделения по субботам работают?
2. Не могу найти информацию по тарифам по карте MasterCard World Elite - стоимость годового обслуживания, лимиты по снятия, например если я сегодня зачислю на карту 5 миллионов тенге и завтра захочу их снять, то какая будет комиссия?
3. Есть ли у вас кэшин банкоматы принимающие рубли? Рубли модно сразу на рублёвый счёт зачислить? Могу ли я на следующий день в случае необходимости их снять? Будет ли комиссия?
4. Есть ли возможность сразу зачислить в рублях в jusan invest или депозит со счета халык банка?
Здравствуйте!
1. В субботу отделения работают с 10:00 до 14:00, отделения в ТРЦ работают с 10:00 до 22:00. К сожалению, на сайте информацию не успели обновить. Внесем изменения в ближайшее время. Мы постараемся, чтобы Вам в дальнейшем никогда больше с таким сталкиваться не приходилось.
2. По тарифам были изменения, актуальную информацию в ближайшее время опубликуют на официальных страницах нашего Банка.
3. Cash in Банкоматы только в тенге.
4. По данному вопросу просим обращаться в поддержку Jusaninvest-77072644000
по депозитам.
были депы от атф. валютный и теньговый. Там валялись около минималок. Они переплыли в жусан с атф вместе со счетами.
В феврале закончился валютный. Я редко жусаном пользуюсь и захожу в банкинг. Увидел в середине марта что валюта на текущем счету лежит. Перевести на деп жусана (свежий) не смог. Забил. Через несколько дней перевелось, хотя уже хотел в калцентр звонить. При переводе счёт который я видел в списке, просто не было в списке как источник для перевода, впрочем, как и в целевом поле. В общем перевелось, забил.
В середине марта кончился так же теньговый. Он как у многих, пропал совсем. Самого депа нет, денег с него нет. Это увидел уже в начале апреля. Было перед выходными, после выходных изменений нет. Звоню в КЦ. Мне начали говорить, что ногами в отделение. Я говорю парнишке, нафига мне ради минималки идти в отделение, я не настолько бездельник, чтобы время на это тратить. К тому же валюту перевели на счёт и я сам сделал что нужно. Почему так же не произошло? Он выяснял у кого-то ещё и ему сказали, что в течение 30 дней деньги упадут всё-таки. Причин понять не удалось. Договорились, что если не появятся, буду снова звонить. В конце прошлой недели, появился автоматом новый деп с теми деньгами....
Благодаря этому тупому заведению, потерявшему налоговые платежи граждан,
я занесен в списки должников с ограничением действий в банках,
теперь не могу не открыть и не закрыть депозиты, например.
Уже неделю висит заявка на поиск денег и никакой реакции,
только: Ждите ответа, Ждите ответа, Ждите ответа, Ждите ответа, Ждите ответа,
Ждите ответа, Ждите ответа, Ждите ответа, Ждите ответа, Ждите ответа, Ждите ответа,
Ждите ответа, ..................................................................................................................
опять выписка по карте сломалась в приложении. такое происходит с периодичностью раз в неделю. неужели нельзя такую важную функции до ума довести
а никто не обращал внимание, что выписка по бонусному счёту корявая? В ней просто нет никаких списаний. Пополнения есть, списаний нет. И гадай когда ты что с бонусов оплачивал. КЦ по этому вопросу жмёт плечами - когда будет никто не знает. В разработке... Без ориентировочных сроков.
Лучшая IT команда №2 в стране...
Официальный представитель Jusan Bank
по депозитам.
были депы от атф. валютный и теньговый. Там валялись около минималок. Они переплыли в жусан с атф вместе со счетами.
В феврале закончился валютный. Я редко жусаном пользуюсь и захожу в банкинг. Увидел в середине марта что валюта на текущем счету лежит. Перевести на деп жусана (свежий) не смог. Забил. Через несколько дней перевелось, хотя уже хотел в калцентр звонить. При переводе счёт который я видел в списке, просто не было в списке как источник для перевода, впрочем, как и в целевом поле. В общем перевелось, забил.
В середине марта кончился так же теньговый. Он как у многих, пропал совсем. Самого депа нет, денег с него нет. Это увидел уже в начале апреля. Было перед выходными, после выходных изменений нет. Звоню в КЦ. Мне начали говорить, что ногами в отделение. Я говорю парнишке, нафига мне ради минималки идти в отделение, я не настолько бездельник, чтобы время на это тратить. К тому же валюту перевели на счёт и я сам сделал что нужно. Почему так же не произошло? Он выяснял у кого-то ещё и ему сказали, что в течение 30 дней деньги упадут всё-таки. Причин понять не удалось. Договорились, что если не появятся, буду снова звонить. В конце прошлой недели, появился автоматом новый деп с теми деньгами....
Добрый день! Благодарим Вас за такой подробный, аргументированный отзыв. С уважением, команда Jusan!
Официальный представитель Jusan Bank
опять выписка по карте сломалась в приложении. такое происходит с периодичностью раз в неделю. неужели нельзя такую важную функции до ума довести
Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент получение выписки работает в штатном режиме. Если у Вас ошибка не устранена просим написать нам на почту dok@jusan.kz Ваши данные. Постараемся Вам помочь.✅
Официальный представитель Jusan Bank
а никто не обращал внимание, что выписка по бонусному счёту корявая? В ней просто нет никаких списаний. Пополнения есть, списаний нет. И гадай когда ты что с бонусов оплачивал. КЦ по этому вопросу жмёт плечами - когда будет никто не знает. В разработке... Без ориентировочных сроков.
Лучшая IT команда №2 в стране...
Добрый день! Расходные операции по бонусам видны в разделе платежи, необходимо нажать на кнопку "история платежей". Ваше предложение перенаправлено в соответствующее подразделение, постараемся проанализировать данный функционал. С уважением, команда Jusan!
а никто не обращал внимание, что выписка по бонусному счёту корявая? В ней просто нет никаких списаний. Пополнения есть, списаний нет. И гадай когда ты что с бонусов оплачивал. КЦ по этому вопросу жмёт плечами - когда будет никто не знает. В разработке... Без ориентировочных сроков.
Лучшая IT команда №2 в стране...
Добрый день! Расходные операции по бонусам видны в разделе платежи, необходимо нажать на кнопку "история платежей". Ваше предложение перенаправлено в соответствующее подразделение, постараемся проанализировать данный функционал. С уважением, команда Jusan!
ещё лучше.
Выходит, что даже никто и не задумывался о таком. Скажите, как вы оцениваете такую простую задачу при условии использования описанной вами схемы.
Мне нужно просто понять все мои движения по бонусам. Я должен буду сделать выписку по бонусному счёту, где будут только поступления + сделать выписку по услугам, а потом сводить в целое чтобы понять сходиться ли у меня баланс или нет.
Официальный представитель Jusan Bank
ещё лучше.
Выходит, что даже никто и не задумывался о таком. Скажите, как вы оцениваете такую простую задачу при условии использования описанной вами схемы.
Мне нужно просто понять все мои движения по бонусам. Я должен буду сделать выписку по бонусному счёту, где будут только поступления + сделать выписку по услугам, а потом сводить в целое чтобы понять сходиться ли у меня баланс или нет.
Добрый день! Мы направили Ваше обращение в отдел разработчиков, чтобы они пересмотрели данный функционал. Благодарим за обратную связь. С уважением, команда Jusan!
Добрый день! Мы направили Ваше обращение в отдел разработчиков, чтобы они пересмотрели данный функционал. Благодарим за обратную связь. С уважением, команда Jusan!
Приложение вашего банка очень тормозит, в магазине функция Фильтр неудобная. Точной фильтрации нет, только бренд, продавец. Например, мне нужен был газовый котел. так и не нашла нужного, так как мне нужен двухконтурный. Заглядывала в каждую позицию, везде одноконтурный.
Онлайн оплата тоже тупит. Мне нужно было оплатить частично М-ломбард, указала данные карты, месяц назад смс не пришло, а на днях пришло смс, но оплата не произведена. Пришлось через каспи. То есть поступает зарплата, идешь снимаешь в банкомате другого банка, так в нашей округе банкоматов ваших нет. Перекидывашь на каспи и вуаля там все работает.
Бывали случаи, что по номеру телефона не смогла осуществить перевод сыну. долго ждала смс, в итоге воспользовалась переводом через каспи. А смс пришли через несколько часов, когда уже не нужно.
И вот, сейчас пытаюсь вспомнить еще недочеты вашего приложения. Пытаюсь зайти туда, а на смартфоне одна оранжевая картинка с буквой J. Не открывается приложение.
Официальный представитель Jusan Bank
Приложение вашего банка очень тормозит, в магазине функция Фильтр неудобная. Точной фильтрации нет, только бренд, продавец. Например, мне нужен был газовый котел. так и не нашла нужного, так как мне нужен двухконтурный. Заглядывала в каждую позицию, везде одноконтурный.
Онлайн оплата тоже тупит. Мне нужно было оплатить частично М-ломбард, указала данные карты, месяц назад смс не пришло, а на днях пришло смс, но оплата не произведена. Пришлось через каспи. То есть поступает зарплата, идешь снимаешь в банкомате другого банка, так в нашей округе банкоматов ваших нет. Перекидывашь на каспи и вуаля там все работает.
Бывали случаи, что по номеру телефона не смогла осуществить перевод сыну. долго ждала смс, в итоге воспользовалась переводом через каспи. А смс пришли через несколько часов, когда уже не нужно.
И вот, сейчас пытаюсь вспомнить еще недочеты вашего приложения. Пытаюсь зайти туда, а на смартфоне одна оранжевая картинка с буквой J. Не открывается приложение.
Добрый день! Благодарим Вас за такой подробный, аргументированный отзыв. Мы примем во внимание Ваше замечание и обязательно исправим существующие ошибки. Если у Вас остались не решенные вопросы, просим написать нам на почту dok@jusan.kz Ваши данные. Постараемся Вам помочь.✅ С уважением, команда Jusan!
Официальный представитель Jusan Bank
Спасибо большое. У Вас лучшее приложение среди казахских банков. Нет задержек, нет лагов. Удобный интерфейс приложения. Функциональные и современные терминалы. Вы № 1 среди казахских банков.
Добрый день! Мы польщены Вашим комментарием. Спасибо, что нашли время поделиться с нами. Мы будем стараться радовать Вас и в дальнейшем!
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 6, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Наверх
