Сообщений в теме: 5000

[bahakzzz]

Кто знает как обстоят дела с майскими билетами, не думаю я что они сразу 2 мая начнут летать, ведь так?

Пока никак. Сказали если продлят карантин, то рейсы отменят. Обращаться 3 мая.

Пришло сообщение об отмене рейса на 7 мая. Забыла написать, что отмена и туда и обратно. У нас 7 -13 мая.

странно, при том, что официально о продлении карантина ничего не объявляли, других оснований для отмены нет

[temny]

у них на лето половину рейсов отменили.

Мой рейс тоже отменен на начало мая

[temny]

Теперь возник такой вопрос с обратным билетом, у кого нибудь есть электронная почта ихняшняя для связи, колл центр у них кажется не работает

[bahakzzz]

Теперь возник такой вопрос с обратным билетом, у кого нибудь есть электронная почта ихняшняя для связи, колл центр у них кажется не работает

Я пишу по этому адресу call.centre@airastana.com . Колл центр по телефону тоже отвечают, но долго приходится ждать ответа оператора, и у них кажется сокращенный график

[Classika]

Попробуйте ровно в 9 утра начать звонить, может быстрее соединят. Я так звонила, не больше пары минут ждала. А на почту вопрос писала месяц назад еще, бесполезно, ни ответа ни привета.

[intriganka]

Теперь возник такой вопрос с обратным билетом, у кого нибудь есть электронная почта ихняшняя для связи, колл центр у них кажется не работает

Мне сказали если единый билет возврат на обе даты.

[Мадридистка]

Попробуйте ровно в 9 утра начать звонить, может быстрее соединят. Я так звонила, не больше пары минут ждала. А на почту вопрос писала месяц назад еще, бесполезно, ни ответа ни привета.

 

заявки на возврат по телефону принимают, несмотря на оговорку о подаче возврате за не более трех суток до рейса?

[temny]

Попробуйте ровно в 9 утра начать звонить, может быстрее соединят. Я так звонила, не больше пары минут ждала. А на почту вопрос писала месяц назад еще, бесполезно, ни ответа ни привета.

у меня только гудки, если вы с Астаны по какому номеру вы звоните?

[Classika]

Нет я с Алматы звонила, после различной информативной сводки сразу соединили.
Мадридистка, заявку если именно на возврат, сказали подавать на их сайте, потому что в таком случае возврат будет 100% без удержании. И девушка там сказала, что планируют они летать с 15 мая ориентировочно. Думаю, до 15 режим чп продлят все-таки.

[temny]

В Астане звонишь, как на рбычный номер, автоинформатора нет, ни ответа ни привета

[RR]

Был запланирован вылет на 2 мая в Стамбул, уже прошло 2 суток с момента получения смс и емаила об отмене рейса, однако в системе check my trip бронь стоит как подтвержденная, чокотревел ссылаясь на это не оформляет возврат билетов. Кто сталкивался?

[intriganka]

днако в системе check my trip бронь стоит как подтвержденная

Не знаю что это обозначает но на вот это

чокотревел ссылаясь на это не оформляет возврат билетов. Кто сталкивался?

Оплату мы произвели. Отвечают что ЭА им ещё не подтвердила хотя я смску получила 24 апреля. Сейчас через э почту в личном кабинете написала чтобы возврат денег провели. Написала ещё письмо директору этой шайки лейки по продаже билетов. 

[bahakzzz]

С 1 мая откроют авиарейсы между Нур-Султаном и Алматы

https://tengrinews.k...almatyi-400246/

Наконец-то процесс пошел! Надеюсь Эйр Астана все таки полетит 1 мая

Сообщение отредактировал bahakzzz: 27.04.2020, 12:28:26

[Ingerman]

Сама полетит или вместе нацлоукостом?

[temny]

Они вообще на контакт не выходят, еще остается непонятным отмененные рейсы, у них же ума хватит их вернуть к полетам не предупредив об этом

[temny]

Кто нибудь может дозвониться до астанинского колл центра
я уже бешусь от их бездействия

[k_mGAsh_it]

До 11 продлили ЧП или карантин?
Хотя без разницы - можно уже подавать на возврат те кто хотел, и кто летит в этих числах мая

[k_mGAsh_it]

На facebook их странице - видел пост там и про возврат, и о рейсах с 1 мая - 3 раза в день

[intriganka]

Где можно пройти тест на COVID-19

В Алматы: 

• Филиал РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы»:
  ул. Жибек Жолы 3, тел. 8 (7273) 82-35-65, 8 (727) 259-00-77.
• КДЛ «Олимп»:
  Медеуский район – ул. Халиуллина 32, ул. Сейфуллина 549, ул Жандосова 1В; Алмалинский район – ул. Байзакова 221/155, ул. Гагарина 236б. Тесты проводятся только по предварительной записи по телефону 8701 961 7307 (текстовые смс WhatsApp)
• Лаборатория «INVIVO»:
  ул. Карасай Батыра 123, Call-center: 8 727 258 83 83, 8 778 769 38 81.
• Лаборатория Medical Partners Korea:
  пр. Достык 210, блок Б
  8 (727) 355-42-00, 8 (727) 355-43-00

[Floyd]

Пару дней назад ЭА вернула деньги за отмененный рейс в Бангкок.
От написания запроса до поступления денег на карту 39 дней и несколько звонков в колл центр, только после которых рассмотрели заявку.