Сообщений в теме: 5000

[Floyd]

Спасибо, но я сам не лечу)
"я остаюсь в этой стране")) (с)
Уровень бестолковости некоторых операторов колл центра поражает:

-девушка, наш рейс кс 932 из Бангкока на вашем сайте в статусе "отменен "
что нам делать?
-он вылетает в 22:30..
-у него статус отменен на вашем сайте..
-да? минутку .. Да, действительно отменен.. А вы куда летите? В Астану или в Алмату?

Занавес...
Куда может лететь прямой рейс КС932 БКК - АЛА?

[Gummy bear]

видимо куда угодно)))

всем удачных вылетов и мягких посадок!

[Classika]

Даа...прилетели мы в Астану вобщем. Проснулось желание спрашивать у каждого встречного здесь, а на месте ли наш новый борт, а не сломался ли он....
ЭА в ударе нынче как никогда. Сутки в отеле в БКК пропали, хоть бы уж на вторые успеть...

[Don Borzini]

Даа...прилетели мы в Астану вобщем. Проснулось желание спрашивать у каждого встречного здесь, а на месте ли наш новый борт, а не сломался ли он....
ЭА в ударе нынче как никогда. Сутки в отеле в БКК пропали, хоть бы уж на вторые успеть...

в Вашем случае при подаче претензии по компенсации затрат лучше приложить доки по отелю. Т.к. ЭА в прошлом нам компенсировали сумму в размере, прописанному в каком-то НПА (там что-то в % от стоимости билета).  Но у нас задержка была часов 8-10, сейчас точно и не вспомню...но день отдыха был потерян.

у Вас все иначе....соответственно - и требовать нужно бОльше.....

мдя..начало отдыха не айс

[Classika]

Да конечно, теперь то уж точно и напишем и приложим. Лишь бы ЭА в отказ не пошла со своей типа тех.проблемой.

[Don Borzini]

здесь http://aeroport.kz/b...reys-zaderzhali по компенсации по авиабилетам - 3% от стоимости билета АLA-BKK за каждый час задержки. Про возмещение затрат гостиниц ничего не сказано.....но требовать надо!

[коренная алматинка]

здесь http://aeroport.kz/b...reys-zaderzhali по компенсации по авиабилетам - 3% от стоимости билета АLA-BKK за каждый час задержки. Про возмещение затрат гостиниц ничего не сказано.....но требовать надо!

У классики есть шанс вернуть часть стоимости и билета , при этом все таки слетать ))) это конечно же шутка, но во всем негативном , всегда есть позитив ))) будем надеяться , что отдых ваш компенсирует всё эти неприятности ))и пусть погода вам улыбнётся .терерь я начинаю переживать , дочь отправляю тоже с понедельника на вторник(( одно утешает , что это будет высокий сезон и низкой заполняемости не будет , правда борт 757)))

[teo14]

Да конечно, теперь то уж точно и напишем и приложим. Лишь бы ЭА в отказ не пошла со своей типа тех.проблемой.

А борта какие? 757?

[teo14]

И что там ЭАстана в Бангкоке? Предложила пассажирам размещение, питание?

[Floyd]

У нас человек скоро выезжает из Паттайи, посмотрим как отработает ЭА в Бангкоке.
Колл центр утверждает что представитель находится в аэропорту и готов обеспечить отелем и питанием пассажиров.

[Classika]

Сидим в порту Астаны. Благо у нас отличная компания подобралась неулетевших Нашли представителя ЭА, выбили себе закусон горячий и напитки. Поели, попили, кто-то коньячком разбавил...сидим дальше пока...
Борт вроде 757 должен был быть, а сейчас какой полетит фик его знает.

[коренная алматинка]

Сидим в порту Астаны. Благо у нас отличная компания подобралась неулетевших Нашли представителя ЭА, выбили себе закусон горячий и напитки. Поели, попили, кто-то коньячком разбавил...сидим дальше пока...
Борт вроде 757 должен был быть, а сейчас какой полетит фик его знает.

Как там в Астане ? Прохладно в зале ? Интересно на какой борт насобирают вас с двух городов , ждём продолжения истории и успешного Ее завершения , наконец))

[Classika]

В зале жарко. Сейчас начнется посадка, по примерным прикидкам пол самолета будет. Если большой боинг. Кстати из Алматы прилетело в Астану 40 примерно человек, хотя изначально вроде как около 80ти было. Это нам уже здесь сказали представители ЭА. Куда остальные делись непонятно.

[коренная алматинка]

Интересно , может оставшиеся, были не из Алматы , и почему они не полетели через Астану? Может решили дождаться ночного рейса 931?

[Classika]

Мы сели сели в этот боинг таки. Люди кричат ура и поздравляют друг друга. Боинг 2-3-2 который, это 767 же?
Это надо видеть товарищи, пассажиры кричат групповое ура и аплодируют при входе в салон

Сообщение отредактировал Classika: 10.10.2017, 20:28:20

[Farmer]

Б767

Сообщение отредактировал Farmer: 10.10.2017, 20:31:20

[teo14]

Мы сели сели в этот боинг таки. Люди кричат ура и поздравляют друг друга. Боинг 2-3-2 который, это 767 же?
Это надо видеть товарищи, пассажиры кричат групповое ура и аплодируют при входе в салон

ура ура ура
ставлю, что всё равно таки полупустой летит рейс?

[коренная алматинка]

Мы сели сели в этот боинг таки. Люди кричат ура и поздравляют друг друга. Боинг 2-3-2 который, это 767 же?
Это надо видеть товарищи, пассажиры кричат групповое ура и аплодируют при входе в салон

Вот видите, а так бы из Аты полетели 757)))) без телеков, не было бы счастья , да несчастье помогло .... ура, товарищи !!! Рада за вас

[Don Borzini]

Потеря суток отдыха взамен на перелёт с теликами - это новый тренд счастья?))))
Ну хоть полетели - уже хорошо

Сообщение отредактировал Don Borzini: 10.10.2017, 23:48:19

[Floyd]

Ну что же, ожидаемо..
Никаких представителей этой компании в аэропорту Бангкока не оказалось.
После долгих переговоров с колл центром, удалось выяснить, что "у него закончился рабочий день и он пошёл домой "
Информация о том что в связи с ситуацией с отменой рейса представитель будет находиться в аэропорту круглосуточно и окажет всю необходимую помощь - это ошибка оператора колл центра. Хотя она консультировалась с кем-то, прежде чем подтвердить это.
И вообще, "всех кто приехал вовремя разместили в отеле.
А вас не нашли"
Офигенно.
На вопрос - как искали? Естественно ответа не последовало.
Вспомнились слова одного известного телеведущего об одной известно авиакомпании.
И здесь будут как раз к месту.
ЭА-г..но
Вернее так:
эа-Г.. но.

Сообщение отредактировал Floyd: 11.10.2017, 00:05:48