Сообщений в теме: 4999

[BeelineKZ]

И даже не здравствуйте.вопрос по вышке на Станции Чемолган. Когда вы оплатите за свет?четыре месяца у вас задолжность, имейте совесть.такая крупная компания, а за свет не можете заплатить. Месяц кончается, за инет бабки сняли, а мы даже не пользовались.звоню 0611, там вообще сидят ниче не знают и отправляют оттуда сюда, отсюда туда.звонили в тех отдел, обещали приехать, опять тишина.вышка отключена за неуплату, люди сидят без связи уже месяц.а бабки снимают.у меня абонентская плата ежедневно, а я никуда позвонить не могу. Выехала 6 км, чтоб в очередной раз вам сюда написать. И даже знаю что вы сейчас отпишите мне" вопрос решается, мы ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО решим" и и снова тишина. Заметьте, что ваш топик самый крупный по жалобам, чем у других операторов.вам не стыдно? Читаешь ваши отмазки, и как будто работаете, а на самом деле одно пустозвонство. Мой тел 877777905134 если есть что сказать.

 

Здравствуйте! Данные для уточнения информации мы направили в соответствующий отдел. Будем держать Вас в курсе. Просим ожидать ответ. 

 

(Зауре)

[Алма алма]

Что и требовалось доказать. Не надо держать меня вкурсе, оплатите за свет. Ваше "вкурсе" у меня лично съело по 80тнг за каждый день и на втором номере интернет трафик в 6 гигов.а я не одна тут такая.дороговато, не так ли? И еще вопрос"соответствующий" отдел хоть как называется? А то все туда все отправляют и отправляют, а они не получают. Напоминает три веселые буквы...

[The Legend]

А я уже и забыл, что у полосатых при звонке на 0611 до соедиения с оператором и не докопаешся, его просто напросто не предлагают, всякой ненужной пургой мозги пудрят вместо этого - вопрос представителю оператора, зачем нужно так над своими абонентами издеваться, или задача была сделать все максимально сложно так, чтобы очередной абонент устал с системой воевать, плюнул на все и не смог со своей проблемой до вас дозвониться? Ваше руководство вообще знает что вы там в тихаря творите?!

[kukap]

Да еще когда звонишь на их городской отвечают ровно через 10мин. (ни разу не ответили раньше)

[Жантон]

Пользуюсь связью почти стех пор как она у нас появилась, с перва пользовался К-Mobile нынешний Beeline переходил на Kcell, пока не пришол на рынок Tele2, наши К-Mobile и Kcell ничем не удивляли поделили рынок и драли с нас денги, деньги просто морем текли, о нас они ваше не думали у нас даже не было 3g. у соседй был 3g даже у кыргызстана был 3g а у нас его небыло, 

и тут пришол теле2 с 3g и наши два гиганта сразу начели строить 3g в своих сетях теле2 дал  хорошие тарифы и эти двое стали снижать тарифы но не просто так, а скуля и плача от без выходности, сей марали такова эти двое отстают от теле2 на шаг так скоро теле2 нагнет  их обоих. так мой совет вам бесплатно! начните работать уже для людей мыже вас кормим обуваем даем возможность заработать, и повернитесь уже лицом к своим абонентам.

Сообщение отредактировал Жантон: 10.11.2015, 03:55:23

[Алма алма]

И даже не здравствуйте.вопрос по вышке на Станции Чемолган. Когда вы оплатите за свет?четыре месяца у вас задолжность, имейте совесть.такая крупная компания, а за свет не можете заплатить. Месяц кончается, за инет бабки сняли, а мы даже не пользовались.звоню 0611, там вообще сидят ниче не знают и отправляют оттуда сюда, отсюда туда.звонили в тех отдел, обещали приехать, опять тишина.вышка отключена за неуплату, люди сидят без связи уже месяц.а бабки снимают.у меня абонентская плата ежедневно, а я никуда позвонить не могу. Выехала 6 км, чтоб в очередной раз вам сюда написать. И даже знаю что вы сейчас отпишите мне" вопрос решается, мы ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО решим" и и снова тишина. Заметьте, что ваш топик самый крупный по жалобам, чем у других операторов.вам не стыдно? Читаешь ваши отмазки, и как будто работаете, а на самом деле одно пустозвонство. Мой тел 877777905134 если есть что сказать.

иииии? Где? Что? Кто решает? Я буду тут писать до тех пор пока что то не решится.а я принципиальная. Пусть все знают как быстро и для людей работаете.мой первый пост я даже найти не могу, настолько давно я его написала.и до сих пор тишина. Грош цена вашей репутации. А самое интересное, что связи чтоб позвонить нет, а смс от билайна приходят, просят пополнить баланс и еще бонусы предлагают.система работы билайна напоминает работу одного банка, который выдавал кредиты по картам и садил людей в кабалу.

[Алма алма]

Я позвонила 0611.пройдя все переходы, дождалась оператора, описала ситуацию, она заставляла слушать музыку 4 раза по 1,5 минуты, видимо чтобы я трубку бросила, а я принципиальная, не бросаю, а требую ответа.в конце она трубку бросила.нормально они обслуживают клиентов.хотела отключить все услуги на телефоне, а она трубку бросила.звонок длился 20 мин 40 сек.позвонила в 11 примерно.зовут ее айгерим. Звонила с 87777905134.кто нибудь за это ответит?

[PQI]

при звонке на 0611 до соедиения с оператором и не докопаешся, его просто напросто не предлагают, всякой ненужной пургой мозги пудрят вместо этого

 

Я позвонила 0611.пройдя все переходы, дождалась оператора, описала ситуацию, она заставляла слушать музыку 4 раза по 1,5 минуты, видимо чтобы я трубку бросила, а я принципиальная, не бросаю, а требую ответа.в конце она трубку бросила

 

Вы наверное удивитесь но придя в офис Билайна я взяв талончик электронной очереди просидел 30 минут и после чего мне так и не ответили на мой вопрос о роуминге! Обещали перезвонить, но видимо у них деньги закончились на симке...

А сложив воедино все эти факты Билайн явно и сознательно уклоняется от общения со своими абонентами!!!

[The Legend]

Я позвонила 0611.пройдя все переходы, дождалась оператора, описала ситуацию, она заставляла слушать музыку 4 раза по 1,5 минуты, видимо чтобы я трубку бросила, а я принципиальная, не бросаю, а требую ответа.в конце она трубку бросила.нормально они обслуживают клиентов.хотела отключить все услуги на телефоне, а она трубку бросила.звонок длился 20 мин 40 сек.позвонила в 11 примерно.зовут ее айгерим. Звонила с 87777905134.кто нибудь за это ответит?

Езжайте в офис на Фурманова/Толе би и пишите официальное письмо (подробно и доходчиво в нем свою проблему распишите) на имя первого руководителя компании, обязательно убедитесь, что письмо зарегестрированно и ему присовоен входящий номер от такого то числа, возьмите телефон, ФИО и т.д. контактного лица кому письмо передали чтобы дальнейшую его судьбу отслеживать!  

[Алма алма]

Письмо написано, зарегистрированно, отдано .тех отдел обещает приехать в течении 2х дней.уже прошло 21 день и тишина.звоним каждые 2 дня, а они только обещают.0611 окупировали своими звонками уже.просто даже пенсионеры оплачивают за свет, а тут такая компания!!!более 5000 населения тут сидят без связи.два дня назад надо было скорую вызвать, бегали искали по соседям связь(через дорогу у соседей на крыше туалета ловит два деления).это нормально в 21 веке?? Вложили такие бабки в эту вышку, а за свет не плотят.хотела отключить свой безлимит, чтоб деньги не уходили, а как незнаю.позвонила 0611, а та трубку бросила.хамство просто.я была корректна в своих разговорах, там все записывается и можно прослушать.а еще меня поразило, что она выспрашивала у меня адресс проживание, улицу, дом.именно мои! На вопрос зачем? Говорит чтоб решить вопрос с вышкой.а я ей говорю,, ведь вышка не у меня во дворе стоит,, а она не унимается, требует адресс.я не озвучила адресс.на сколько это правомерно?

[BeelineKZ]

Письмо написано, зарегистрированно, отдано .тех отдел обещает приехать в течении 2х дней.уже прошло 21 день и тишина.звоним каждые 2 дня, а они только обещают.0611 окупировали своими звонками уже.просто даже пенсионеры оплачивают за свет, а тут такая компания!!!более 5000 населения тут сидят без связи.два дня назад надо было скорую вызвать, бегали искали по соседям связь(через дорогу у соседей на крыше туалета ловит два деления).это нормально в 21 веке?? Вложили такие бабки в эту вышку, а за свет не плотят.хотела отключить свой безлимит, чтоб деньги не уходили, а как незнаю.позвонила 0611, а та трубку бросила.хамство просто.я была корректна в своих разговорах, там все записывается и можно прослушать.а еще меня поразило, что она выспрашивала у меня адресс проживание, улицу, дом.именно мои! На вопрос зачем? Говорит чтоб решить вопрос с вышкой.а я ей говорю,, ведь вышка не у меня во дворе стоит,, а она не унимается, требует адресс.я не озвучила адресс.на сколько это правомерно?

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос в обработке. Постараемся решить в ближайшее время. Информация по поводу качества обслуживания была передана в соответствующий отдел. Мы обязательно проверим, и предоставим подробный ответ. 

(Марат)

[BeelineKZ]

Вы наверное удивитесь но придя в офис Билайна я взяв талончик электронной очереди просидел 30 минут и после чего мне так и не ответили на мой вопрос о роуминге! Обещали перезвонить, но видимо у них деньги закончились на симке... А сложив воедино все эти факты Билайн явно и сознательно уклоняется от общения со своими абонентами!!!

 

Добрый вечер!

 

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Просим написать в личку Ваш номер, ФИО абонента. 

Мы проверим и предоставим подробный ответ на Ваши вопросы. 

 

(Марат) 

[кошко]

моё личное сравнение. может быть интересно для тех, кто звонит в Россию с Билайна:

 

по умолчанию минута тарифицируется в 100 тг.

 

Билайн предлагает 3 варианта подключаемых услуг, снижающих стоимость звонка:

 

• Любимая страна: 1, 2 и с 11-й минуты - 49 тг/мин; с 3-й по 10-ю - 29.9 тг/мин. Тарификация посекундная. Подключение платное - 200 тг.
• Вся Россия: 18 тг/мин. Звонок через IP, следовательно, номер набирается в особом режиме и качество связи определяется нагрузкой на канал.
• Соседи: первая и вторая минута по 25 тг/мин , с 3-ей минуты и до конца разговора - 11 тг/мин. Тарификация посекундная. Подключение бесплатное.

 

Итого, во сколько по данным ценам вам обойдётся 10, 15 и 30-ти минутный разговор:

 

 

Выбор очевиден

 

Нюанс: если у вас одновременно подключены услуги "Соседи" и "Любимая страна - Россия", звонки в Россию будут тарифицироваться по последней, так что отключите её.

[SXS]

Выбор очевиден

Мое личное сравнение,не в обиду Билайнерам! 

Хоть я и хаю Актив/КСелл,но вот тут он переплюнул Билайн со своей акцией  Привет, Сосед!! 

Скрытый текст

Услуга "Привет, Сосед!" для абонентов activ: подключите пакет за 240 тенге и получите 30 акционных минут для звонков в Россию!

 

Получается по 8тг/мин,с 1мин по 30мин,безо всяких условий,типа "с 3-ей минуты и до конца разговора - 11 тг/мин"!

Выбор очевиден!     

[Smoke_kz]

Выбор очевиден!

Не надо сравнивать тёплое с мягким.

[rus1987]

Здравствуйте, не подскажите а региональные тарифы действуют для звонков на абонентов в области или если хозяин номера находится в области? спасибо.

[BeelineKZ]

Здравствуйте, не подскажите а региональные тарифы действуют для звонков на абонентов в области или если хозяин номера находится в области? спасибо.

 

Доброй ночи! 

Самое главное, что бы Вы находились в пределах этой области. К примеру: у Вас подключен тариф для Алматы. Находясь в Алматинской области, можете смело звонить абонентам которые находятся в других областях. Но как только окажитесь за чертой Алматинской области, скидка будет приостановлена (Адилет)

[trexala]

 

Добрый день!

После такого окончания истории с Farmer также хочу обратиться здесь за помощью. Дело в том, что наша организация достаточно давно пользуется вашей связью в составе корпоративной группы. Весной состояние связи в районе нахождения нашего офиса значительно ухудшилось, возможно в связи со строительством очередного ТЦ напротив. Обращения в кал центре естественно никакого результата не принесли. В конце июля мы обратились с письмом в офис на Толе би, менеджер Алия. Примерно через месяц нас посетил тех специалист, произвел замеры и признал наличие проблемы. К сожалению, я не записал его имени и телефон. 27 сентября я вновь обратился к менеджеру Алие с этой проблемой. Она мне ответила в стиле "сам дурак", иди ищи того человека , который приходил к вам и с ним разбирайся. На мое возражение, что я не знаю где его искать, она записала мой телефон , обещав разобраться и перезвонить. Итог конечно же был ожидаемый, она не перезвонила. Связь не улучшилась. 07 октября я отнес очередное официальное письмо менеджеру Алие, она его приняла и поставила штампик. С тех пор прошло уже две недели, никто не звонит и не приходит.

 И собственно сам вопрос. Есть ли  у нас надежда на улучшение качества связи, кто то сможет нам помочь ? Или может быть вы подскажете, к кому в Билайне можно обратиться , кроме менеджеров и кал центра, которые ничего не решают ?

Заранее благодарю за помощь. 22 октября 2015 г.

ЗЫ. Координаты могу скинуть в ЛС

Добрый день.

 

Для решения вопроса, просим написать нам в личку Ваш номер телефона.

(Куаныш)

 

Пишу снова. 22 октября было обещано

 

"Запрос был передан ответственным лицам. Просим Вас ожидать звонка от специалиста.

(Куаныш)"

 

Никто не звонит , не пишет. Сегодня имел продолжительную беседу со своим руководством. К сожалению они не хотят понимать, что это Билайн и им наплевать на клиентов. предложили искать варианты замены корпоративной связи. У кого нибудь был опыт ?

[BeelineKZ]

И даже не здравствуйте.вопрос по вышке на Станции Чемолган. Когда вы оплатите за свет?четыре месяца у вас задолжность, имейте совесть.такая крупная компания, а за свет не можете заплатить. Месяц кончается, за инет бабки сняли, а мы даже не пользовались.звоню 0611, там вообще сидят ниче не знают и отправляют оттуда сюда, отсюда туда.звонили в тех отдел, обещали приехать, опять тишина.вышка отключена за неуплату, люди сидят без связи уже месяц.а бабки снимают.у меня абонентская плата ежедневно, а я никуда позвонить не могу. Выехала 6 км, чтоб в очередной раз вам сюда написать. И даже знаю что вы сейчас отпишите мне" вопрос решается, мы ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО решим" и и снова тишина. Заметьте, что ваш топик самый крупный по жалобам, чем у других операторов.вам не стыдно? Читаешь ваши отмазки, и как будто работаете, а на самом деле одно пустозвонство. Мой тел 877777905134 если есть что сказать.

 

Алма алма, добрый день.

 

Информацию проверили, задержка по оплате из-за переподписания договора аренды с арендодателем, это достаточно длительный процесс, в настоящий момент договор подписан, оплату уже произвели, ждем включения станции.

 

(Арман)

[BeelineKZ]

Пишу снова. 22 октября было обещано   "Запрос был передан ответственным лицам. Просим Вас ожидать звонка от специалиста. (Куаныш)"   Никто не звонит , не пишет. Сегодня имел продолжительную беседу со своим руководством. К сожалению они не хотят понимать, что это Билайн и им наплевать на клиентов. предложили искать варианты замены корпоративной связи. У кого нибудь был опыт ?

 

trexala, добрый день.

 

Уточнили информацию у ответственных лиц. Ухудшение связи возникло из-за строящегося массива в этом районе, которые перекрыли базовые станции. Как ранее сообщалось руководству вашей компании, установка репитера у вас невозможно из-за отсутствия технологических шахт для прокладки кабелей. Улучшение качества сигнала в наших интересах. Будем искать пути решения. Точных сроков написать не можем.

 

(Арман)