Сообщений в теме: 4999

[ZENID]

BeelineKZ Странно. Вы задали конкретный вопрос на который получили конкретный ответ.

Все полезные команды для клиентов Билайн расположены здесь: http://beeline.kz/ru...lephone_numbers

 

По факту, в вашем списке нет команд  *110*180#,  *110*181#, о которых вы сообщили только по моей просьбе. И думаю это не все.

[BeelineKZ]

BeelineKZ Странно. Вы задали конкретный вопрос на который получили конкретный ответ.

Все полезные команды для клиентов Билайн расположены здесь: http://beeline.kz/ru...lephone_numbers

 

По факту, в вашем списке нет команд  *110*180#,  *110*181#, о которых вы сообщили только по моей просьбе. И думаю это не все.

 

Добрый вечер, ZENID. 

 

Мы Вам отправили ссылку на страницу, где указаны информационные команды. Команды подключения/отключения определенных указываются на странице их описания.

 

На новом сайте описание услуги "GPRS - Пакет трех услуг" еще не успели выложить. Передал коллегам, чтобы ускорили процесс. 

 

(Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 17.07.2014, 21:04:43

[supermailer]

Т.к. Проблема незаконного истребления моего баланса до сих пор не решена, повторю свою проблему. 

Мною установлено регулярное незаконное списание денежных средств компанией Beeline с моего счета в размере 200 и 59 тенге.

В детализации за период с 13.05.14 по 15.06.14 Вы списали с моего счета 5.839 тенге! В том числе: 23 раза по 200тг. и 21 раз по 59тг.

Причем списание производилось до тех пор, пока не закончился баланс! Если бы на балансе было 20000тг, вы бы их тоже до конца обнулили?

При этом, в графе "Номер абонента" указан "мой собственный номер".

Скрытый текст

Данная сим карта установлена в GSM устройстве, задачей которого является обеспечение безопасности имущества. Устройство предусматривает только отправку СМС, по одному (запрограммированному) номеру, уже более 3 лет. Произвести звонок или отправить СМС на какой-то другой номер устройство не может! Таким образом, мною никогда не производились подключения каких-либо платных услуг, не входящих в мой тарифный план. Я никогда не давала своего личного согласия и тем более не отправляла запросы на участие в каких-либо Акциях.

 

В личном кабинете мною выявлены многочисленные запросы на подключение каких-то услуг.

Скрытый текст

Что это за запросы, кто и зачем их создал в моем личном кабинете без моего ведома вы так и не ответили.

22.06.2014г. в службе поддержки 0611 оператор (Эрик) сообщил: "возможно, произошел сбой, и деньги списываются за "поймай удачу"... я вижу что вы не подписывались на эти услуги, теперь у вас не будут списываться деньги..."

23.06.2014г. в онлайн чате оператор (Акмарал) заверяла меня что кто-то (третьи лица) извлекал сим карту из устройства, заходил в мой личный кабинет и формировал запросы! (Сессия 5f2238cb-f57c-4311-b6ec-94f91eea47d6) 

Вы разобрались с этим вопросом? Какие приняли меры в целях недопущения подобных ситуаций?

Неоднократные обращения в ваш адрес не привели к ответам на конкретные вопросы которые я вам задаю:

1) Покажите выгрузку с биллинга, где я отправляла СМС на платные номера с целью принять участие в каких-то акциях. Почему вы голословно утверждаете об этом? Я прилагаю вам свою детализацию. В ней нет никаких платных номеров. 

2) Кто создавал запросы на подключение каких-то услуг в моем личном кабинете без моего ведома и согласия? Третьи лица имеют доступ к номерам абонентов компании Beeline? Кто-то может в тихоря получать детализацию и др. информацию, подключать платные услуги, списывать деньги?

Вами произведен лишь частичный возврат незаконно списанной суммы в размере 1239тг. вместо 5839тг.

Вы ответили :"К сожалению, мы можем вернуть Вам только 1239 тенге за 21 день, в которые списывались 59 тенге. 

Остальные средства вернуть не предоставляется возможным, так как отправляя любое сообщение на короткий номер 2114 Вы получаете право на одну загрузку контента с бонусного раздела Портала." 

3) Т.е. вы признаетесь в том что неправомерно списывали деньги, только не возвращаете в полном объеме все что успели списать?

 

Учитывая, что данная острая проблема интересна не только мне, а также многим другим пострадавшим клиентам вашей компании, я прошу Вас ответить на вышеуказанные вопросы и вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме!

[ZENID]

Учитывая, что данная острая проблема интересна не только мне, а также многим другим пострадавшим клиентам вашей компании, я прошу Вас ответить на вышеуказанные вопросы и вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме!

Поддерживаю, подобная ситуация. Необходимо всем объединятся и затевать прокурорскую проверку + СМИ.

Сообщение отредактировал ZENID: 18.07.2014, 10:40:50

[ZENID]

BeelineKZ

можете пояснить разницу между этими двумя командами:

 

*110*180#

 

*606*333#

[ZENID]

BeelineKZ

Прошу вас выложить информацию:

-          Рабочий телефон генерального директора и ФИО

-          Рабочий телефон директора департамента маркетинга и ФИО

-          Рабочий телефон директора технической службы и ФИО

-          Рабочий телефон директора коммерческой службы и ФИО

-          Рабочий телефон начальника отдела обработки претензий и ФИО

[sergey_yan]

Задолбал уже спам от Билайна. Прошу отключить рассылку спама на мой телефон. Звонил в ваш центр, дали USSD команду, которая якобы рекламный СМС трафик, 1 или 2 недели нормально было, сейчас опять каждый день СМС со спамом. В тех. поддержку не дозвонишься! На сайте телефонов нет, все надо выискивать в интернете. ОТКЛЮЧИТЕ мне пожалуйста все СМС рассылки с рекламой от вашей оператора, я не хочу их получать!!!  А то наверное придется обращаться в общество защиты прав потребителей по моему.

[BeelineKZ]

BeelineKZ

можете пояснить разницу между этими двумя командами:

 

*110*180#

 

*606*333#

 

Добрый день! Команда *110*180# - Отключение услуги GPRS
Команда  *606*333# - Услуга Еженедельные безлимиты. Услуга будет действовать с 21.07.2014 (Сержан С.)

[BeelineKZ]

Задолбал уже спам от Билайна. Прошу отключить рассылку спама на мой телефон. Звонил в ваш центр, дали USSD команду, которая якобы рекламный СМС трафик, 1 или 2 недели нормально было, сейчас опять каждый день СМС со спамом. В тех. поддержку не дозвонишься! На сайте телефонов нет, все надо выискивать в интернете. ОТКЛЮЧИТЕ мне пожалуйста все СМС рассылки с рекламой от вашей оператора, я не хочу их получать!!!  А то наверное придется обращаться в общество защиты прав потребителей по моему.

 

Добрый день! Напишите, пожалуйста, свой номер в личку. Проверим и поможем. (Сержан С.)

[Nikk2]

BeelineKZ

Прошу вас выложить информацию:

-          Рабочий телефон генерального директора и ФИО

-          Рабочий телефон директора департамента маркетинга и ФИО

-          Рабочий телефон директора технической службы и ФИО

-          Рабочий телефон директора коммерческой службы и ФИО

-          Рабочий телефон начальника отдела обработки претензий и ФИО

Точно-точно! Давайте, выкладывайте! Мы не личный номер просим, а служебный! Или ваше руководство боится общаться со своими клиентами и заставили отдуваться в соцсетях и на форумах мальчиков и девочек без соответствующего образования? А ведь наверняка многие абоненты хотят лично вам сказать о том, что их устраивает и что НЕ устраивает в том сервисе, который вы предлагаете на территории замечательной страны!

[NRG_]

Добрый день!
Проблема с Whatsapp. До этого был абонентом Теле2 такого не было!
Поясняю: При получении сообщений по Whatsapp сообщения приходят с огромной задержкой, около 20мин. Переставлял на симкарту Теле2 - все отлично работает. Проблема в мобильном интернете от Билайн. Как быть?

[BeelineKZ]

Добрый день!
Проблема с Whatsapp. До этого был абонентом Теле2 такого не было!
Поясняю: При получении сообщений по Whatsapp сообщения приходят с огромной задержкой, около 20мин. Переставлял на симкарту Теле2 - все отлично работает. Проблема в мобильном интернете от Билайн. Как быть?

Добрый день!

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер и модель телефона к нам в личку. Мы проверим номер и постараемся помочь. (Дима Ш.)

[2pizza]

 

Т.к. Проблема незаконного истребления моего баланса до сих пор не решена, повторю свою проблему. 

Мною установлено регулярное незаконное списание денежных средств компанией Beeline с моего счета в размере 200 и 59 тенге.

В детализации за период с 13.05.14 по 15.06.14 Вы списали с моего счета 5.839 тенге! В том числе: 23 раза по 200тг. и 21 раз по 59тг.

Причем списание производилось до тех пор, пока не закончился баланс! Если бы на балансе было 20000тг, вы бы их тоже до конца обнулили?

При этом, в графе "Номер абонента" указан "мой собственный номер".

Скрытый текст

Детализация Билайн.jpg

Данная сим карта установлена в GSM устройстве, задачей которого является обеспечение безопасности имущества. Устройство предусматривает только отправку СМС, по одному (запрограммированному) номеру, уже более 3 лет. Произвести звонок или отправить СМС на какой-то другой номер устройство не может! Таким образом, мною никогда не производились подключения каких-либо платных услуг, не входящих в мой тарифный план. Я никогда не давала своего личного согласия и тем более не отправляла запросы на участие в каких-либо Акциях.

 

В личном кабинете мною выявлены многочисленные запросы на подключение каких-то услуг.

Скрытый текст

запросы.jpg

Что это за запросы, кто и зачем их создал в моем личном кабинете без моего ведома вы так и не ответили.

22.06.2014г. в службе поддержки 0611 оператор (Эрик) сообщил: "возможно, произошел сбой, и деньги списываются за "поймай удачу"... я вижу что вы не подписывались на эти услуги, теперь у вас не будут списываться деньги..."

23.06.2014г. в онлайн чате оператор (Акмарал) заверяла меня что кто-то (третьи лица) извлекал сим карту из устройства, заходил в мой личный кабинет и формировал запросы! (Сессия 5f2238cb-f57c-4311-b6ec-94f91eea47d6) 

Вы разобрались с этим вопросом? Какие приняли меры в целях недопущения подобных ситуаций?

Неоднократные обращения в ваш адрес не привели к ответам на конкретные вопросы которые я вам задаю:

1) Покажите выгрузку с биллинга, где я отправляла СМС на платные номера с целью принять участие в каких-то акциях. Почему вы голословно утверждаете об этом? Я прилагаю вам свою детализацию. В ней нет никаких платных номеров. 

2) Кто создавал запросы на подключение каких-то услуг в моем личном кабинете без моего ведома и согласия? Третьи лица имеют доступ к номерам абонентов компании Beeline? Кто-то может в тихоря получать детализацию и др. информацию, подключать платные услуги, списывать деньги?

Вами произведен лишь частичный возврат незаконно списанной суммы в размере 1239тг. вместо 5839тг.

Вы ответили :"К сожалению, мы можем вернуть Вам только 1239 тенге за 21 день, в которые списывались 59 тенге. 

Остальные средства вернуть не предоставляется возможным, так как отправляя любое сообщение на короткий номер 2114 Вы получаете право на одну загрузку контента с бонусного раздела Портала." 

3) Т.е. вы признаетесь в том что неправомерно списывали деньги, только не возвращаете в полном объеме все что успели списать?

 

Учитывая, что данная острая проблема интересна не только мне, а также многим другим пострадавшим клиентам вашей компании, я прошу Вас ответить на вышеуказанные вопросы и вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме!

 

Напишите в Прокуратуру.Быстрее решиться.

Сообщение отредактировал 2pizza: 20.07.2014, 01:59:23

[rebelde]

@BeelineKZ, моя проблема со списанием абонплаты за отключенную услугу "Легкий роуминг" до сих пор не решена!       первое обращение было еще 11 июля! до каких пор мне ждать?! для вас лояльность клиента совсем ничего не значит что ли? вот принципиально не буду пополнять баланс и подключу другого оператора в качестве основного номера, если не решите мою проблему и не вернете деньги. и не надо мне писать стандартную отговорку типа "мы занимаемся решением проблемы, подождите".    

[NRG_]

Добрый день! Скажите мне пожалуйста, куда исчезли мои 400 Мб интернет трафика?

[rebelde]

BeelineKZ, вы совсем там обнаглели??? теперь у меня списывается по 49 тг дважды в сутки?! почему тогда сразу не трижды в сутки,а??!      Верните деньги и отключите мне эту долбанную услугу!

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Добрый день! Скажите мне пожалуйста, куда исчезли мои 400 Мб интернет трафика?

 

Добрый день, NRG_.

 

20.07.2014 17:58:45 была набрана команда отключения услуги "Ежемесячный безлимит". Соответственно, после этого, остаток трафика был обнулен. 

 

(Ерлан Ш.)

[NRG_]

Правильно, но за оставшиеся мегабайты заплачено, почему вы их обнулили? Это не законно! Мои мегабайты должны обнулится. 6.08.2014 а до этого все уплачено товарищи.

Сообщение отредактировал NRG_: 21.07.2014, 11:24:51

[AnuarAnsat]

Правильно, но за оставшиеся мегабайты заплачено, почему вы их обнулили? Это не законно! Мои мегабайты должны обнулится. 6.08.2014 а до этого все уплачено товарищи.

Там должно быть написано мельком шрифтом, что при отключении услуги трафик сгорает. И это одно из условии на которое вы соглашаетесь при подключении услуги. Не?

[ZENID]

BeelineKZ

Есть ли комбинация набрав которую можно отключить рассылку рекламных смс?

Если нет (а у Теле2 такая комбинация есть), то как можно отписаться от рассылки рекламных смс?