Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[zee07]

на модеме 2 лапмпочки горят, 3я- мигает. Интернет не работает. Что такое? Что это?

Не горит Модем не подключен к сети
АЛМА-ТВ(no Downstream, no Upstream)
Мерцает медленно Модем подключен к сети АПМА-ТВ, но не проинициализирован (yes-Downstream, no Upstream) При данном состоянии обратитесь в службу технической поддержки
Мерцает быстро Идет регистрация в сети.
Горит постоянно Регистрация в сети произведена, готовность к передаче данных

[Nigrum cygnum]

Скажите а если нет дом.телефона,инет от alma tv можно подключить?

Можно, но не стоит, сейчас скорость НАТУРАЛЬНЕЙШЕЕ ДЕРЬМО, за несколько недель такой паршивой скорости как сейчас не было ВООБЩЕ!

На казахстанском спидтестере показывает 30Кбайт!!! в сек, опять вернулись говнистые времена, когда ждешь часами пока загрузится сайт... (((

З.Ы. Для проверки на зарубежных тестерах не хватает терпения...

[Nigrum cygnum]

Мда... я ЩасливеЦ

6Кбайт в секунду... всегда мечтал...

З.Ы. Перед тестом перезагрузил комп, все сервисы использующие интернет были отключены.
Был включен только антиавирь..

[zee07]

Тоже самое

Сообщение отредактировал zee07: 15.02.2009, 22:31:42

[aVitaliy]

Мда... я ЩасливеЦ

6Кбайт в секунду... всегда мечтал...

З.Ы. Перед тестом перезагрузил комп, все сервисы использующие интернет были отключены.
Был включен только антиавирь..

Да похоже этот тест отправляй в топку. У многих он показывает неправильно. Вот для проверки запустил, скорость вообще ужас, если по нему судить, вывод - тест полный отстой.

Сообщение отредактировал aVitaliy: 15.02.2009, 22:33:54

[Nigrum cygnum]

Мда... я ЩасливеЦ

6Кбайт в секунду... всегда мечтал...

З.Ы. Перед тестом перезагрузил комп, все сервисы использующие интернет были отключены.
Был включен только антиавирь..

Да похоже этот тест отправляй в топку. У многих он показывает неправильно. Вот для проверки запустил, скорость вообще ужас, если по нему судить, вывод - тест полный отстой.

Дык, у мну остальные НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ... этот тест грузился около 5 минут, еле дождался... я себе нервы скорее попорчу с алмаТВ

Тоже самое

Похоже опять из алмаТВ что-то покрутили, что то повинтили или просто опять расширили канал и терь более менее

[Жанкус]

Сегодня инет вообще никакой.
После обеда - вообще ничего не открывалось, а если открывалось то мееееедленно по 15 минут каждая и та без картинок.
Звоню в саппорт - говорит послал новый сигнал перезапустите модем через 15 минут и перезагрузите комп, несколько раз перезагружал, никакого результата.

Зы, уже купил адсл вайфай модем - в надежде по скорее перейти к мегалайну.

[Валерьянка]

Мне рекомендуют с megaline перейти на almatv internet, но почитав ваши отзывы меня одолели смутные сомнения. Кто-нибудь может явно описать недостатки и преимущества данного сервиса?

[Валерьянка]

Только что протестировала Мегалайн

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня тоже интернет еле ползет скорость

подобные жалобы легче решать если знать Ваши данные. пожалуйста напишите в личку номер Вашего договора. будем очень признательны.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

2 SoList - internet support

Скажите пожалуйста, какой тариф на данный момент у Вас имеет наименьшую скорость?

У меня сильная потребность в том, чтобы иметь скорость подключения равную 56Кб/с... (ну хотя бы по возможности)

Даил-ап не удобен, сейчас стоит Алма-256, в то же время не могу отключиться от интрнета так-как нужен по работе и учебе...
Хочется отвыкнуть от этого "зла"...

Хотя бы 128 сейчас имееЦа?

более подходящий для Вас сегодня тариф серебряная стрела 128 кбит/сек. более подробно на http://www.almatv.kz/t_internet.php
чтобы подключиться можно позвонить по тел 2500 501 или торговому представителю Вашего района.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

1. Все о чем я говорил, это информация полученная от менеджеров и старшего менеджера, в Астане, при подключении в январе к алма-тв.
2. Получается, что менеджеры и руководство Алма-ТВ специально скрыают эту информацию и заставляют подключать тв, если подключаешся к интернету. Так как все менеджеры говорили, что исключений ни для кого нету, интернет подключают только если есть тв, без тв даже заявку брать отказывались.
3. При подключении, мне нужен был только интернет без тв, но мне все люди из алма-тв с кем я общался, говорили что интернет нельзя подключать без тв. В итоге, я подключился к тв, которое мне абсолютно не нужно, потом меня подключили к интернету. При этом, взяли за подключение к тв, и дополнительно за подключение к интернету, мотивируя, что бесплатное подключение к инету, только для пользователей которые давно пользоются тв от алма-тв, а тем кто подключается сейчас, надо платить за все.

P.S. Как сотрудник компании, дайте мне ссылку, где я мог бы полностью получить информацию, что без тв можно подключать интернет. Либо вы сами не в курсе того, какие у вас условия подключения, либо руководство в Астане, пытается такими методами "урвать" побольше и в нагрузку к интернету, навязать и тв.

Уважаемый aVitaliy!
всю информацию очень легко найти на сайте www.almatv.kz в разделе "тарифы".
что касается Вашего вопроса с Астанинским филиалом Компании, не могли бы Вы написать мне в личку должности или имена людей, которые ввели Вас в заблуждение? будем разбираться.

Скажите а если нет дом.телефона,инет от alma tv можно подключить?

разумеется можно. главное чтобы рядом с Вашей квартирой проходил наш кабель (т.е. была техническая возможность с нашей стороны). наш интернет никак не привязывается к телефонным линиям.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скажите а если нет дом.телефона,инет от alma tv можно подключить?

Можно, но не стоит, сейчас скорость НАТУРАЛЬНЕЙШЕЕ ДЕРЬМО, за несколько недель такой паршивой скорости как сейчас не было ВООБЩЕ!

На казахстанском спидтестере показывает 30Кбайт!!! в сек, опять вернулись говнистые времена, когда ждешь часами пока загрузится сайт... (((

З.Ы. Для проверки на зарубежных тестерах не хватает терпения...

не понимаю Вас. 30 кбайт/сек это около 240 кбит/сек. в чем проблема? если есть конкретные нарицания на услугу - пожалуйста вышлите в личку мне или Internet_support номер Вашего договора. будем разбираться.

[denko]

2 SoList - internet support

Скажите пожалуйста, какой тариф на данный момент у Вас имеет наименьшую скорость?

У меня сильная потребность в том, чтобы иметь скорость подключения равную 56Кб/с... (ну хотя бы по возможности)

Даил-ап не удобен, сейчас стоит Алма-256, в то же время не могу отключиться от интрнета так-как нужен по работе и учебе...
Хочется отвыкнуть от этого "зла"...

Хотя бы 128 сейчас имееЦа?

Уважаемый almat_007 самый минимальный тариф 128 Кбит/с. «Серебряная стрела». Более подробную информацию вы можете получить, зайдя на сайт www.almatv.kz или позвонить по тел. 2500-501.

[Nigrum cygnum]

не понимаю Вас. 30 кбайт/сек это около 240 кбит/сек. в чем проблема? если есть конкретные нарицания на услугу - пожалуйста вышлите в личку мне или Internet_support номер Вашего договора. будем разбираться.

По идее 30Кбайт в секунду это не 240Кбит в секунду, а 3,75Кбит в секунду!

Сорри, это я затупил но смысл я думаю ясен, у мну было 30Кбит в сек, а закачка получается 3.75Кбайт/сек

Но эт пока не важно, инет вроде бы стабилизировался, но иной раз так гонит что хочется сломать Ваш модем у которого начинает мигать второй диод

Уважаемый almat_007 самый минимальный тариф 128 Кбит/с. «Серебряная стрела». Более подробную информацию вы можете получить, зайдя на сайт www.almatv.kz или позвонить по тел. 2500-501.

Спасибо за информацию, а то меня дезинформировали, сказав что тарифный план "Серебряная стрела" уберут с декабря 2008 года.

Сообщение отредактировал almat_007: 16.02.2009, 14:51:16

[pol32]

Что за ботва за последние 4 дня, модем работает - потом останавливается, помогает только его перезапуск. Это только у меня, или у других тоже приключается?
Модем - ARRIS CM550 (USB)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что за ботва за последние 4 дня, модем работает - потом останавливается, помогает только его перезапуск. Это только у меня, или у других тоже приключается?
Модем - ARRIS CM550 (USB)

пожалуйста мне или Internet_support отправьте в личку номер Вашего договора. Вашу проблему решим. спасибо вашим соседям! кто-то рядом захотел АЛМА ТВ на холяву похоже.

[pol32]

Цитата(pol32 @ 16.02.2009, 16:37) *

Что за ботва за последние 4 дня, модем работает - потом останавливается, помогает только его перезапуск. Это только у меня, или у других тоже приключается?
Модем - ARRIS CM550 (USB)


пожалуйста мне или Internet_support отправьте в личку номер Вашего договора. Вашу проблему решим. спасибо вашим соседям! кто-то рядом захотел АЛМА ТВ на холяву похоже.


Где этот Internet_support? если на сайте ALTATV - то уже отправлял - реакции 0

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

он здесь же. на этой же ветке форума. только когда будете писать письмо, уточните пожалуйста симптомы. у сообщений с номерами договоров, непонятно у кого какие проблемы.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

если есть проблемы с качеством услуг, пожалуйста пишите на адрес kachestvo@almatv.kz или можно отправить факс 2500535 2500536
в письме пожалуйста опишите суть проблемы и номер Вашего договора. Ваши проблемы будут решаться.