Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Bos]

Может ты какой нибудь блатной юзер

Может тебе и блатной модем поставили? А вообще может из-за модема такая лажа быть? У нас стоит Моторола

[shahbaz]

19 сентября 2008 г.

Руководству
АО «АЛМА-ТВ»


2 июля 2008 года между ТОО «XXX» и АО «АЛМА-ТВ» был заключён Договор на предоставление услуг передачи данных №XXX с пометкой «ПО ТРАФИКУ», который подразумевал получение нами услуги Интернет на условиях тарифного плана «512 Кбит/сек.-мультимедия» с ПРЕДОПЛАТОЙ. В тот же день мы внесли на наш лицевой счёт предоплату в размере 20.000 тенге. То есть, по условиям Договора после полного использования суммы предоплаты ваша компания должна была приостановить предоставление услуги до внесения нами следующей предоплаты.
Интернет у нас был отключен 31 июля 2008 года. В тот же день мы собирались внести следующую предоплату, но ваши кассиры по ул.Тимирязева, 73 посоветовали нам обратиться в офис на Мауленова, т.к. они почему-то не могут открыть наш лицевой счёт. В офисе на Мауленова с такими же словами нас отправили в Центральный офис.
После бесконечных очередей в ваших офисах, оператор в Центральном офисе отказался принимать предоплату, т.к.:
1) АО «АЛМА-ТВ» прекратила обслуживание тарифного плана «ПО ТРАФИКУ» и соответственно наш Договор тоже недействителен. Хотя по этому поводу нас никто не ставил в известность – ни письменно, ни по телефону.
2) У нас имеется задолженность по Договору в размере 23.233,09 тенге. На вопрос, отчего могла возникнуть задолженность, если мы работаем по предоплате, она невозмутимо ответила, что из-за какой-то технической ошибки никто из техников не заметил перерасхода трафика, и нам всё равно придётся оплачивать эту сумму.
Мы не понимаем, почему мы должны платить за ошибки ваших сотрудников? Не понимаем, как вы можете называть себя провайдером, не имея элементарной возможности контролировать трафик клиентов? Почему не работает служба проверки баланса на вашем сайте? Почему невозможно дозвониться к вам по телефону, чтобы узнать остаток на лицевом счёте?
В настоящий момент мы получаем услуги у другого оператора и никаких вышеуказанных проблем с ними не имеем, при том, что качество связи (трафик и скорость) у них несоизмеримо выше предлагаемого вами.
Просим вас расторгнуть Договоры №XXX и №CABTV, вычесть неправильно начисленную сумму 23.233,09 тенге с нашего лицевого счёта и отправить акт сверки взаиморасчётов.

[Инкогнитенко]

И что немаловажно, НИКАКОГО ГРЁБАНОГО ЛИМИТА - ни понижения скорости, ни каких-либо других пакостей.

Может ты какой нибудь блатной юзер. Со связями.
Куча народу с переподключением модема мучается.
А на Казторку заходишь свободно и другие местные торренты?

Если считать "блатным" то, что я клиент АЛМА ТВ (только телевидение) уже 10 лет, то таких "блатных" тысячи. Интернет взял только в июле.
"Со связями" - связист в третьем поколении, аха.
Кто-то мучается с одним, кто-то с другим.

У них (Алма ТВ) не очень грамотно построена сеть ПД, ну так они этого и не скрывают. Работают над исправлением.
Модем у меня Terayon TA-102, б/у - потёртый. Принесли, подключили к своему кабелю через сплиттер и всё. Никаких USB шнурков, драйверов, документации. Только патч-корд полутораметровый.

На Казторку и прочие КЗшные торренты хожу через Мегалайн - у многих мегалайнеров ip-фильтр задействован, ведь для них это внешний трафик, так что Алманетом не покачаешь.

Конкретно с Казторкой уже остонадоело видеть ошибку 502, однако это уже совсем другая тема.

Сообщение отредактировал Инкогнитенко: 20.09.2008, 13:19:12

[Agran78]

подключил кабельный инет алма тв "Золотая стрела" 256Мб/с а скорость при загрузке максимум17Мб/С кто подскажет вчём дело? ответы кидайте на мыло.Заранее благодарен

[X0pekkz]

подключил кабельный инет алма тв "Золотая стрела" 256Мб/с а скорость при загрузке максимум17Мб/С кто подскажет вчём дело? ответы кидайте на мыло.Заранее благодарен

просто вам нужно больше знать об единицах измерения

[vavan]

подключил кабельный инет алма тв "Золотая стрела" 256Мб/с а скорость при загрузке максимум17Мб/С кто подскажет вчём дело? ответы кидайте на мыло.Заранее благодарен

просто вам нужно больше знать об единицах измерения

Скорость загрузки у вас не 17 Мб/С, а 17 kb/s, и скорость канала я тоже подозреваю 256 Кбит/с., а не 256 Мб/с. Если это так, то скорость закачки у вас примерно в 2 раза ниже заявленной.
Так что пинайте провайдера... При 256 Кбит/с. скорость закачки должна быть 32 kb/s.

[Ёрла]

Уважаемые форумчане а также пользователи услуги Интернет компании АлмаТВ, к сожалению, нет возможности прочитывать все страницы данной темы поэтому у меня просьба расскажите что у них за сеть? для чего модем, если они не используют телефонную линию, а может используют?
Чего-то я не понимаю

[3akaT]

Уважаемые форумчане а также пользователи услуги Интернет компании АлмаТВ, к сожалению, нет возможности прочитывать все страницы данной темы поэтому у меня просьба расскажите что у них за сеть? для чего модем, если они не используют телефонную линию, а может используют?
Чего-то я не понимаю

Сеть у них кабельная, та же, что используется для просмотра телепередач Соответственно и модем не обычный, а кабельный. Он присоединяется через тройник к ТВ кабелю, а потом через USB или Ethernet к вашему компьютеру. Поэтому телефонная линия никаким образом не используется. В принципе, все хорошо, только достает периодическое отключение модема. Зато никаких ограничений на объем скачивания.

[YULYASHKA]

Они используют свой кабель по которому транслируют своё ТВ, а модем нужен для вашего компа, что бы он мог открыть для вас бескрайние просторы и-нета. От вас требуется только наличие компьютера и денег. Модем вам дадут бесплатно на время пользования услугой от Алма-ТВ (лучше если вам достанется ТЕРАЁН, т.к. Мотороллы, говорят иногда подвисают).

[Ёрла]

Если я вас правильно понял, они используют коаксиальный кабель, который протянут к телевизору?

[Estay]

Да

[Kork]

Да

А как сигнал к телевизору идёт, тоже через какой то особый модем?

[YULYASHKA]

Сигнал идет по одному и тому же кабелю, который подключен у вас в щитке. А уже дома он раздваивается: один к телвизору, а другой к модему, ну и соответственно потом к компутеру.

[_Bauer_]

Народ, если я оставлю заявку на подключение, допустим в понедельник, то как быстро (оперативно) мне подключат интернет?
И можно ли будет выбрать самому модем? Или дадут такой, какой дадут?

[Neokeanu]

в последнее время по вечерам скорость вообще еле-еле душа в теле... Интересно, Алма-ТВ параллельно двигается в работе по увеличению объемов привлеченных новых клиентов и по сохранению /увеличению/ нормально работоспособного (согласно договора) интернет-канала (или как он там называется)) Сдается мне, что по вечерам наблюдается самая натуральная "интернет-пробка"...

[Bos]

Народ, если я оставлю заявку на подключение, допустим в понедельник, то как быстро (оперативно) мне подключат интернет?
И можно ли будет выбрать самому модем? Или дадут такой, какой дадут?

Нам лично подключили через 11 дней после нашей заявки. Сказали что желающих много. Модем привезут и установят, и спрашивать скорее всего не будут.

[mdlwarrior]

Мну через 3 дня после заявки подключили (если учесть что была суббота и воскресение то 1 день), мне Терайон поставили )) правда я свой сетевой кабель заюзал...

У меня 128кб, всё стабильно, если сильно нужен файл или фильм то за 2 ночи скачаю гиг, скорость не прыгает, ни в сторону + ни в -, нареканий нет, но хорошо было бы чтобы за такую же цену было 256...

Хотя куда уж качать?

80 хард заполнен до предела, 2-3 гига свободные лежат, думаю форматнуть надо...

[Din_don]

Народ, если я оставлю заявку на подключение, допустим в понедельник, то как быстро (оперативно) мне подключат интернет?

мне подключли за пару дней

В принципе, все хорошо, только достает периодическое отключение модема.

но, это бывает дсотаточно редко (в последнее время) поэтому на это можно закрыть глаза

[АРГЫН-тинец]

ща инет полностью нормализовался.
я даволен скоростью, перепадов уже нет.
инет работает бесперебойно!

[Kork]

Хотя куда уж качать?

80 хард заполнен до предела, 2-3 гига свободные лежат, думаю форматнуть надо...

Надо качать, если есть возможность. Качнул, форматнул, опять качнул.

Давно поглядываю на этого прова. Хочется кабельного интернета, а его только АлмаТВ и поставляет по таким ценам, для обычных юзеров.