Сообщений в теме: 4999

[шрайбикус]

Call center Казпочты: +7 (727) 259-06-05
Call center EMS Kazpost: +7 (727) 259-67-67

Таможенный досмотр (Информационно-логистичекий центр "ЮГ"): +7 (727) 330-60-59, вн. 5223 или 5148 (сильно не ругайтесь, девушка на разборе не виновата в задержке вашей посылки)

Отслеживание почтовых отправлений через КазПочту.

Отслеживание почтовых отправлений через Почту России.

Удобный ресурс "Где посылка".

Централизованное отслеживание почтовых отправлений UPS, USPS, FedEx, DHL и Canada Post: http://packagemapping.com/

еще одно отслеживание http://www.track-trace.com/ работает со многими службами


Касательно растаможки:
Цитата:
Условия и нормы перемещения товаров в международных почтовых отправлениях
Товары, пересылаемые в адрес физического лица и не предназначенные для производственной или иной предпринимательской деятельности, перемещаются через таможенную границу Республики Казахстан с полным освобождением от уплаты таможенных платежей и налогов и без применения к ним мер нетарифного регулирования при соблюдении следующих норм:
1) вес не превышает 31 (тридцать один) килограмм;
2) общая стоимость не превышает сумму, эквивалентную 1000 (тысяча) евро включительно.
3) Частота перемещения не чаще 1 раз в месяц.

Офис ЕМС теперь на Панфилова 1а, 2739099, 2739038. Отдел доставки - 2739260, 2739264

Обсуждение других провайдеров - в теме "Международные почтовые услуги"

Обсуждение курьерских служб - в теме "Курьерские услуги по Казахстану"

Первая часть темы
Вторая часть темы
 

Вы забивайте данные, забивайте
https://docs.google....p=sharing#gid=0

Сообщение отредактировал Fiona: 08.09.2014, 11:18:14

[**_Lexx_*]

ДД! я жду EMS из Нью Йорка от 2 октября, с 20 октября два раза подавали на розыск - тишина (предоставили номер дела по розыску и все). КЗ утверждает, что не получали! Кто сталктвался с подобной ситуацией? Вторая посылка от 21 окт была получена 29!!!

И я тоже жду. Всё так же: EMS из Нью-йорка, 9 октября экспорт, две посылки - моя и моего друга. Казпочта говорит то же самое.

И вы напишите пожалуйста, как что-то выясниться!

я с ума сойду с этой посылкой ,7-го окт вылетела из Нью Йорка. То же как и у вас EMS !!! Мне теперь тоже в розыск подавать ?

Просто ждите, не тратьте зря нервы. Придет, видимо попала в неудачный поток. Примеров тут достаточно.

[ASDFG123]

Как долго идут посылки с Китая безтрэковые ? как то заказал мелочь ее отправили без трека, она не пришла, сейчас также отравили безтрека жду уже 3 недели.

[Evlena]

Как долго идут посылки с Китая безтрэковые ? как то заказал мелочь ее отправили без трека, она не пришла, сейчас также отравили безтрека жду уже 3 недели.

Одну безтрековую, отправленную 20.09 получила 1.11.

Также безтрековые от 20.09, 25.09, 3.10, 13.10 все еще едут

 

До кучи, трековые с экспортом из Урумчи от 14.10 и 17.10, в КЗ появились 4.11 и 1.11

[Slovnet SH]

Доброго времени всем! Ничё не понимаю! Продаван отправил посылку из китая почтой 4pх. На китайском сайте  последний статус 31.10.2014 стоит RTHM. Что за статус, может знает кто. трек номер вот такого формата RI185******CN

Заранее спасибо!

Сообщение отредактировал Slovnet SH: 05.11.2014, 13:48:45

[diesel560]

Что то отслеживание на сайте Казпочты опять не работает.

[RW1]

 

 

 

 

ДД! я жду EMS из Нью Йорка от 2 октября, с 20 октября два раза подавали на розыск - тишина (предоставили номер дела по розыску и все). КЗ утверждает, что не получали! Кто сталктвался с подобной ситуацией? Вторая посылка от 21 окт была получена 29!!!

И я тоже жду. Всё так же: EMS из Нью-йорка, 9 октября экспорт, две посылки - моя и моего друга. Казпочта говорит то же самое.

И вы напишите пожалуйста, как что-то выясниться!

я с ума сойду с этой посылкой ,7-го окт вылетела из Нью Йорка. То же как и у вас EMS !!! Мне теперь тоже в розыск подавать ?

Просто ждите, не тратьте зря нервы. Придет, видимо попала в неудачный поток. Примеров тут достаточно.

 

спасибо,надеюсь не потеряется

[hennessy-polka]

Поделюсь проблемой...

 

С Германии в Алмату через DHL была послана посылка, вес 7 + 10кг упаковка.

Спортинвентарь.

 

Выслана 26 сентября.

2 октября статус на сайте - готовится к передаче в страну назначения...

И все, с тех пор исчезла...

Отправитель подал на розыск в Германии, но там сказали, поиск займет до 2-х месяцев.

 

Однако, через пару дней (дано 45 дней) истекает срок возврата денег через Пайпал...

Деньги за вещь заплачены не малые, было бы 100 евро, я бы плюнула, свои нервы так дергать...:-(

 

И еще проблема... Я оплачивала через Пайпал, но по карточке-кредитке.

И прикол в том, что на Ибее есть и ID-транзакция и номер и все-все, а на Пайпале вообще нет этой транзакции, то есть вообще нет никакой моей деятельности через Пайпал. В недоумении написала на Пайпал - запрос просто проигнорировали. А так как нет транзакции, я на Пайпале не могу оспорить сделку и вернуть деньги. Пытаюсь ввести номер транзакции с Ибея, но Пайпал не дает ее провести, пишет - не было такой...

В общем, сплошное горе...

 

Товар был застрахован на 500 евро, это максимум для таких стран, как Казахстан.

Наверное, если товар потерял, и через пару месяцев в DHL узнают, на каком этапе, то когда-нибудь я получу эти деньги от того посредника, что потерял товар?

Каким образом?

 

У кого возникали такие проблемы? С посылкой? С Пайпалом? Со страхованием?

Как вы их решали?

И что делать?

 

Посылка в пути и неизвестно где уже 40 дней...

[gulmira_1982]

ДД! я жду EMS из Нью Йорка от 2 октября, с 20 октября два раза подавали на розыск - тишина (предоставили номер дела по розыску и все). КЗ утверждает, что не получали! Кто сталктвался с подобной ситуацией? Вторая посылка от 21 окт была получена 29!!!

и я жду EMS из Нью Йорка от 2 октября. USPS направил запрос на розыск и ждет ответа от казахстанской стороны.

наконец-то!!! Сегодня позвонили с емс центра, нашлась и пришла моя посылка, отправленная 2 окт, сказали ожидайте на днях курьера))) Так что и ваша скоро будет.

[Rapariga]

Отметилась ЕМСка из Нью-Йорка от 31 октября. Может быть и совпадение, но пятничные отправки у меня не задерживаются и быстро в КЗ приходят. Что Приорити, что ЕМС.

 

hennessy-polka, откройте кейс на ebay по неполучению товара и потом уже с продавцом-службой поддержки решайте проблему возвращения денег.

У меня была история с китайским продавцом в этом году неприятная, но в итоге решилась положительно. Пришел домофон с отсутствующей функцией, из-за которой этот лот и покупался, хотя в описании она была. Отправление шло месяц через почту Нидерландов.

Переписка с продавцом ничего не дала, открыла кейс на ebay и служба поддержки в качестве единственного решения посоветовала отправить товар в Китай обратно...

Отправила 7 августа за 4100 тг с треком в Китай 1.2 кг, 5 дней отправление сортировалось у нас и уехало. Объявилось в Китае 2 сентября, потом 8 сентября по треку "Unsuccessful delivery" (этот статус так и остался по сей день) ... молчание продавца... Тем временем ebay закрыл дело не в мою пользу, как бы продавец не получил возврат. Сроки прошли - ни товара, ни денег. На аппеляцию по делу 0-вая реакция.

Написала в российское отделение ebay и они уже решили дело в пользу покупателя и вернули деньги на карту через Пэйпол.

 

 

[gulmira_1982]

Поделюсь проблемой...

С Германии в Алмату через DHL была послана посылка, вес 7 + 10кг упаковка.
Спортинвентарь.

Выслана 26 сентября.
2 октября статус на сайте - готовится к передаче в страну назначения...
И все, с тех пор исчезла...
Отправитель подал на розыск в Германии, но там сказали, поиск займет до 2-х месяцев.

Однако, через пару дней (дано 45 дней) истекает срок возврата денег через Пайпал...
Деньги за вещь заплачены не малые, было бы 100 евро, я бы плюнула, свои нервы так дергать...:-(

И еще проблема... Я оплачивала через Пайпал, но по карточке-кредитке.
И прикол в том, что на Ибее есть и ID-транзакция и номер и все-все, а на Пайпале вообще нет этой транзакции, то есть вообще нет никакой моей деятельности через Пайпал. В недоумении написала на Пайпал - запрос просто проигнорировали. А так как нет транзакции, я на Пайпале не могу оспорить сделку и вернуть деньги. Пытаюсь ввести номер транзакции с Ибея, но Пайпал не дает ее провести, пишет - не было такой...
В общем, сплошное горе...

Товар был застрахован на 500 евро, это максимум для таких стран, как Казахстан.
Наверное, если товар потерял, и через пару месяцев в DHL узнают, на каком этапе, то когда-нибудь я получу эти деньги от того посредника, что потерял товар?
Каким образом?

У кого возникали такие проблемы? С посылкой? С Пайпалом? Со страхованием?
Как вы их решали?
И что делать?

Посылка в пути и неизвестно где уже 40 дней...

Лучше сразу звоните в службу поддержки paypal, там есть рускоговорящая девушка, она все объяснит что делать и куда писать! Не медлите, время упустите

[BarGuzin]

Однако, через пару дней (дано 45 дней) истекает срок возврата денег через Пайпал...
Деньги за вещь заплачены не малые, было бы 100 евро, я бы плюнула, свои нервы так дергать...:-(
 
И еще проблема... Я оплачивала через Пайпал, но по карточке-кредитке.
И прикол в том, что на Ибее есть и ID-транзакция и номер и все-все, а на Пайпале вообще нет этой транзакции, то есть вообще нет никакой моей деятельности через Пайпал. В недоумении написала на Пайпал - запрос просто проигнорировали. А так как нет транзакции, я на Пайпале не могу оспорить сделку и вернуть деньги. Пытаюсь ввести номер транзакции с Ибея, но Пайпал не дает ее провести, пишет - не было такой...
В общем, сплошное горе...

Насколько я понял (поправьте если не так), у Вас нет своего экаунта в пэйпэл и транзакцию Вы провели просто закинув деньги со своей карточки на пэйпэл счет продавца? Если это так, то я бы на Вашем месте прежде всего открыл диспут на ибэй и уже по его результатам принимал бы решение. А тем временем можете уточнить в своем банке (в том, чья карточка у Вас) всё о процедуре и сроках чарджбэка - это крайнее но эфективное средство возврата денег, на случай если ибэй Вам не поможет.

[BarGuzin]

Не подскажете, из Лондона Royal Mail Signed сколько примерно до нас идёт? Это же вроде авиапочтой считается? И ещё вопрос - сейчас посылки из европы к нам напрямую идут или как и раньше через Москву?
Спасибо

Из Англии мне посылки приходили за 2-4 недели. Да, сайнд - это авиапочта с подтверждением о вручении. А на счет маршрута доставки - честно говоря понятия не имею.

PS классная аватарка!

[RW1]

 

 

ДД! я жду EMS из Нью Йорка от 2 октября, с 20 октября два раза подавали на розыск - тишина (предоставили номер дела по розыску и все). КЗ утверждает, что не получали! Кто сталктвался с подобной ситуацией? Вторая посылка от 21 окт была получена 29!!!

и я жду EMS из Нью Йорка от 2 октября. USPS направил запрос на розыск и ждет ответа от казахстанской стороны.

наконец-то!!! Сегодня позвонили с емс центра, нашлась и пришла моя посылка, отправленная 2 окт, сказали ожидайте на днях курьера))) Так что и ваша скоро будет.

 

а мне с емs   не звонили , зато USPS отписались , вот 

DATE & TIME

STATUS OF ITEM

LOCATION

November 6, 2014 , 9:41 am

Processed Through Sort Facility

 

KAZAKHSTAN

 

Your item was processed through a facility in KAZAKHSTAN on November 6, 2014 at 9:41 am. The item is currently in transit to the destination.

фух все нервы мне вымотала  

[Maxim Camario]

 

 

ДД! я жду EMS из Нью Йорка от 2 октября, с 20 октября два раза подавали на розыск - тишина (предоставили номер дела по розыску и все). КЗ утверждает, что не получали! Кто сталктвался с подобной ситуацией? Вторая посылка от 21 окт была получена 29!!!

и я жду EMS из Нью Йорка от 2 октября. USPS направил запрос на розыск и ждет ответа от казахстанской стороны.

наконец-то!!! Сегодня позвонили с емс центра, нашлась и пришла моя посылка, отправленная 2 окт, сказали ожидайте на днях курьера))) Так что и ваша скоро будет.

 

А моя (экспорт от 2 окт) пока где-то ждет своей очереди еще...

[SUBARU 628]

Пришли друг за другом 3 посылки обычной почтой китая, время в пути 30-32 дня. А вот один продавец одну посылку собирал 20 дней, потом дал трек номер, но только через месяц принес на почту. Вот падонок!

[Snezhinka_Bu]

Не знаю где поделиться с проблемом. Сделала заказ 17 октября на hqhair. Прсылка вышла из бельгии 21 октября. На сайте написано доставка 4-9 рабочих дней. Посылки нет в кз. Емс говорит обычно за 5-7 дней рабочих с бельгии приходит. На сайте поддержка слабая. Каждый раз пишу отвечают по-разному. Отправили вроде запрос на розыск. Как вернуть деньги помогите друзья. У меня с английским еще туговато. Мои вопросы о возврате игнорят и пишут что свяжутся и у них нет инфы. Когда заказала залезла в гугл. Недобросовестный сайт оказывается. Буду рада помощи. Всем спасибо заранее

[Плохой Санта]

Не знаю где поделиться с проблемом. Сделала заказ 17 октября на hqhair. Прсылка вышла из бельгии 21 октября. На сайте написано доставка 4-9 рабочих дней. Посылки нет в кз. Емс говорит обычно за 5-7 дней рабочих с бельгии приходит. На сайте поддержка слабая. Каждый раз пишу отвечают по-разному. Отправили вроде запрос на розыск. Как вернуть деньги помогите друзья. У меня с английским еще туговато. Мои вопросы о возврате игнорят и пишут что свяжутся и у них нет инфы. Когда заказала залезла в гугл. Недобросовестный сайт оказывается. Буду рада помощи. Всем спасибо заранее

С Европы бывают задержки, чаще всего идет 10-12 дней

[dppf84]

Люди, подскажите - товар на сумму 1030 евро получается по текущему курсу. Это мне платить 30 % от 30 евро? И что надо - завести карточку ВЭД? Где?

[hennessy-polka]

 

 

 

Есть свой аккаунт на Пайпал...

Транзакция пропала.

 

Спасибо всем за помощь, буду действовать :-)

[Snezhinka_Bu]

На данный момент прошло 14 рабочих дней с момента отправки. Они пишут звоните на почту или таможню. Но я звонила и мне говорят пусть отправляют на розыск. Как я устала уже с ними. Пишу звонила. А они мне пишут убедитесь что вы связались. Слов приличных нет.