Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[GamerZ]

Ужасная скорость. Страницы по минуте открываются. Хваленный 4джи оказался хуже дайлапа, Никому не советую брать алтел

[бара-куда]

Ах...ть сегодня у АЛТЕЛА день подарка. Его прорвало за последние пол года...

Я уже и забыл когда индикатор на USB-модеме горел зелёным (в опциях настройки изменить не давало, применить "только LTE. Функция не доступна") пробовал после запроса.

 

 

 

Добрый день! Пожалуйста, пришлите нам в ЛС свои данные для инициализации проверки: абонентский номер, контактный телефон, модель вашего девайса, точный адрес - город, улица-пересечение, дом.

 

ответ в ЛС

Добрый день! Согласно проверке тех.службы, у вас хорошее покрытие LTE возле дома, но подключаетесь вы в режиме UMTS, то есть 3G. Если вы в настройках девайса поставите принудительное предпочтение LTE-соединения, скорость должна улучшиться.

Сообщение отредактировал бара-куда: 27.11.2014, 00:28:29

[Maxi_2000]

Я уже и забыл когда индикатор на USB-модеме горел зелёным (в опциях настройки изменить не давало, применить "только LTE. Функция не доступна") пробовал после запроса.

На начальной вкладке в вэб конфигураторе нажмите разъединить, после этого можно менять настройки, в том числе принудительно ставить тип сети. При активном соединении, которое устанавливается автоматически при подключении модема, изменение настроек неактивно на большинстве модемов. После этого снова нажмите соединить.

Печально, что в Алтеле многие из сотрудников тоже не знают этого, не могут подсказать клиентам, и говорят, не знаем, должно меняться...

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 27.11.2014, 09:03:15

[Altel-4g]

Ужасная скорость. Страницы по минуте открываются. Хваленный 4джи оказался хуже дайлапа, Никому не советую брать алтел

Добрый день! Если вы хотите инициировать проверку, отправьте нам в ЛС следующие данные: 

абон.номер, контактный телефон, модель девайса, точный адрес - город, улица, пересечение, дом. 

[zloy-nedobryi]

LTE давно не пользуюсь, а 3G от сабжа в смартфоне работает вполне прилично

 

[Maxi_2000]

3G от сабжа в смартфоне работает вполне прилично

Если бы у всех работало так, думаю недовольных постов бы не было...

[Цап-Царапыч]

У меня примерно так сейчас:

 

В это время качается торрент (система), скорость на трекере никакая (средняя - 90 кбайт/с, конкретно сейчас - ок. 60).

Фильм не через торрент скачался за 22 мин. Объём - 1,83 ГБ.

Сообщение отредактировал Цап-Царапыч: 27.11.2014, 13:15:38

[бара-куда]

На начальной вкладке в вэб конфигураторе нажмите разъединить, после этого можно менять настройки, в том числе принудительно ставить тип сети.

Вот СПАСИБО!!!++++ 

[GamerZ]

 

Ужасная скорость. Страницы по минуте открываются. Хваленный 4джи оказался хуже дайлапа, Никому не советую брать алтел

Добрый день! Если вы хотите инициировать проверку, отправьте нам в ЛС следующие данные: 

абон.номер, контактный телефон, модель девайса, точный адрес - город, улица, пересечение, дом. 

 

 

Ок позже отправлю, под рукой нет.

 

Еще хочу отметить слабую техподдержку по телефону. Во первых дозвониться очень трудно, так еще и компетенция сотрудников страдает. Спрашивают какую то чепуху - лампочка на модеме горит не горит, дают какие то айпишники для настройки, когда проблема в медленном и забитом канале на стороне Алтела.

 

Если проблема не устранится уходим на другого провайдера со следующего месяца

Сообщение отредактировал dzhon: 27.11.2014, 17:44:18

[ssc_free]

Народ, у кого как работает скайп ?

[Aqua2005]

Народ, у кого как работает скайп ?

С жуткими лагами, даже если всё остальное в норме. Тоже хотел вопрос задать.

[Павел Евгеньевич]

Здравствуйте! Когда решится проблема по UMTS ? Не на всех телефонах работает... Специально отдавал в сервис телефон, сказали все норм.  В общем телефон HTC Desire 700, в спецификациях написано 850МГц но все равно не пашет.. как так блин.

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте! Когда решится проблема по UMTS ? Не на всех телефонах работает... Специально отдавал в сервис телефон, сказали все норм.  В общем телефон HTC Desire 700, в спецификациях написано 850МГц но все равно не пашет.. как так блин.

Однозначно проблема в Вашем аппарате

Читаем внимательно: GSM (850/900/1800/1900 МГц), HSDPA (900/2100 МГц), то есть на 850 МГц только 2G, а 3G только на 900 и 2100 МГц 

Смотрел характеристики здесь и вот здесь

[Павел Евгеньевич]

 

Здравствуйте! Когда решится проблема по UMTS ? Не на всех телефонах работает... Специально отдавал в сервис телефон, сказали все норм.  В общем телефон HTC Desire 700, в спецификациях написано 850МГц но все равно не пашет.. как так блин.

Однозначно проблема в Вашем аппарате

Читаем внимательно: GSM (850/900/1800/1900 МГц), HSDPA (900/2100 МГц), то есть на 850 МГц только 2G, а 3G только на 900 и 2100 МГц 

Смотрел характеристики здесь и вот здесь

 

Однозначно лучше смотреть на сайте производителя) http://www.htc.com/r...00-dual-sim/#/ 

3G/3.5G - UMTS/HSPA:

• 850/900/2100 МГц с HSDPA 21 Мбит/с

[zloy-nedobryi]

Скрытый текст

Здравствуйте! Когда решится проблема по UMTS ? Не на всех телефонах работает... Специально отдавал в сервис телефон, сказали все норм.  В общем телефон HTC Desire 700, в спецификациях написано 850МГц но все равно не пашет.. как так блин.

Однозначно проблема в Вашем аппарате

Читаем внимательно: GSM (850/900/1800/1900 МГц), HSDPA (900/2100 МГц), то есть на 850 МГц только 2G, а 3G только на 900 и 2100 МГц 

Смотрел характеристики здесь и вот здесь

Однозначно лучше смотреть на сайте производителя) http://www.htc.com/r...00-dual-sim/#/ 

3G/3.5G - UMTS/HSPA:

• 850/900/2100 МГц с HSDPA 21 Мбит/с

Ну тогда хз! Я попробовал сейчас ещё раз на своих Леново и Самсунге, 3G работает без проблем 

 

  

[Diamat]

сегодня приобрел Mifi samsung с безлимитным интернетом. 20.00 вечера в астане вот такая картина. Вопрос в следующем: если скорость закачки ниже чем скорость отдачи означает ли это что скорость закачки принудительно снижена? и второй вопрос, имеет ли право АЛТЕЛ это делать? (есстествено что лимит я не успел исчерпать за полдня). Проконсультируйте пожалуйста если кто в курсе.

[Anotherdark]

Уже второй день постоянно сбрасывается интернет. Достигает определенного количества скачанного трафика и сбрасывается на пару секунд. Как пример - загружается видео и интернет сбрасывается на одном и том же месте загрузки каждый раз. Никто не сталкивался с такой проблемой? В чем дело то? Тариф безлимитный, 4G.

Сообщение отредактировал Anotherdark: 29.11.2014, 05:32:46

[Sfinx2]

И ЭТО по вышему Интернет????

Это что за?!

ЗЫ. Шымкент 23.15

[Tolstyi medlennyi Lory]

2 Altel-4g:

 

Добрый день!

На тарифном плане 4GLTE 3Gb кончились деньги на счету и в личном кабинете появилась вот такая информация: "Обслуживание тарифного плана заблокировано - недостаток средств на счёте". Дата блокировки 27 Ноября.

Хотелось бы узнать как долго тарифный план может быть заблокированным, и нужно ли будет оплатить абонентскую плату за весь период блокирования?

Будьте добры распишите все процедуры, касаемые подобного случая, я думаю это будет интересно не только мне.

Заранее спасибо.

[Maxi_2000]

Вопрос в следующем: если скорость закачки ниже чем скорость отдачи означает ли это что скорость закачки принудительно снижена? и второй вопрос, имеет ли право АЛТЕЛ это делать? (есстествено что лимит я не успел исчерпать за полдня). Проконсультируйте пожалуйста если кто в курсе.

Это означает, что абонентов больше, чем сеть способна обслужить, поскольку большинство абонентов в основном потребляют трафик, качают, нежели выгружают контент в сеть, вот и результат, что входящая ниже исходящей. Пока провайдер не расширит пропускную способность сети, ситуация улучшится лишь в том случае, если часть абонентов сбежит, и сеть разгрузится.

 

 

 

На тарифном плане 4GLTE 3Gb кончились деньги на счету и в личном кабинете появилась вот такая информация: "Обслуживание тарифного плана заблокировано - недостаток средств на счёте". Дата блокировки 27 Ноября.

У вас два варианта, в обоих случаях необходимо пополнить баланс. Первый, после пополнения начнется списание по 0.6 тенге за мегабайт, когда общая сумма списания достигнет 4500, включая ранее списанную абонентку, вам предоставится безлимит, списание средств остановится. Второй, после пополнения вам необходимо выбрать другой тариф. Если хотите снова 3 гиговый, сначала выберете меговый как промежуточный, и сразу же снова 3 гиговый.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 30.11.2014, 13:28:34