Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Цап-Царапыч]

Ну, службы поддержки в казахстанских компаниях - это вообще отдельная песня. Я не знаю (ну, может есть?) ни одной компании, связанной с продажей техники, услугами связи, которая держала бы квалифицированных консультантов. Все они обычно либо несут пургу, либо отделываются общими фразами, которые никому ничего не объясняют.

[pessimist]

Да, но в данном случае жопа будет с той стороны, что абоненты будут платить за услуги КТ а наё..ть их будет Алтел С существующим подходом обоих контор к SLA можно и на иски нарваться, КТ это надо? Значит всё таки будет найден некий компромисный вариант- либо причешут тарифы Алтела для мегапакетов, либо придумают единые условия...либо всё зависит от фантазии маркетологов КТ и Алтел.

Сообщение отредактировал pessimist: 30.01.2014, 10:26:30

[Altel-4g]

Да не включается безлимит, я потратил за месяц 5500, и до сих пор безлимит не включился

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, в личку Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку.

[megadeath]

Да не включается безлимит, я потратил за месяц 5500, и до сих пор безлимит не включился

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, в личку Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку.

И включите безлимит на 1 день?

[megadeath]

Да не включается безлимит, я потратил за месяц 5500, и до сих пор безлимит не включился

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, в личку Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку.

У Вас личка не работает если что.

[Nurlan74]

Я тут подумал, а почему бы Алтелу не сделать такую фишку, как несколько симок завязанных на один лицевой счет, и привязанных соответственно к одному тарифу. Пускай даже подключение к такой услуге стоило бы например тыщ 10, я бы наверное клюнул бы, купил бы себе еще модемчик, воткнул дома в роутер (стационар), вторая симка в mifi для инета вне дома.

Расход трафика был бы общий, т.к. привязка идет к одному счету.

Что скажете, представитель Алтела? можно будет такое организовать? думаю многие переключились бы в этом случае с мегалайна, хотя может только я такой  Но выгода была бы для меня в пользу такого варианта.

Еще как вариант, можно было бы только для одной симки давать инет без ограничений по скорости, а для всех остальных например ограничивать 1.5-2 Мбит/с, выше крыши для браузера помоему.

[Extremalzhez]

 

 

 

мда аплоад без изменений. Алтел когда исправят ситуацию?

Везет же вам!скорость отличная! Можно узнать вы превысили свои 10гб? И зачем вам. Нужен аплоуд?
UPD: http://www.speedtest...ult/i/752373314

 

Да уж, с такой скоростью просто нету слов, я бы радовался бы! в 50 раз больше моей. А аплоад вам для раздач чтоли?

 

Дело в том что из за аплода у меня постоянные обрывы связи.Интервал 10- 30 мин. А также аплоад нужен мне для онлайн игр, без него никак. Когда превышаю 10гб у меня скорость прыгающая от 5-10 до 40

 

1 раз слышу что из за аплоуда могут быть дисконеты а насчет онлан игр так тут важный элемент это пинг а аплоуд не на что не влияет!
вон у меня аплоуда бери не могу 
хотя скорость постоянно низкая! днем скорость меньше полумегабита! если кто то играет в онлайн игру а другой человек открывает страницу прыгает пинг! походу это связано со скоростью
люди а зачем нужен статистический ип? он как то влияет на скорость?

[Цап-Царапыч]

 

Да не включается безлимит, я потратил за месяц 5500, и до сих пор безлимит не включился

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, в личку Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку.

 

Этот ответ уже в тему "Самый смешной анекдот" просится...

[megadeath]

Да не включается безлимит, я потратил за месяц 5500, и до сих пор безлимит не включился

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, в личку Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку.

Этот ответ уже в тему "Самый смешной анекдот" просится...

Особенно смешно вкупе с тем что личка абонента не работает
"Пользователь Altel-4g больше не может получать новые сообщения"

Сообщение отредактировал Пуля: 30.01.2014, 11:57:32

[473]

Я тут подумал, а почему бы Алтелу не сделать такую фишку, как несколько симок завязанных на один лицевой счет, и привязанных соответственно к одному тарифу. Пускай даже подключение к такой услуге стоило бы например тыщ 10, я бы наверное клюнул бы, купил бы себе еще модемчик, воткнул дома в роутер (стационар), вторая симка в mifi для инета вне дома.

Расход трафика был бы общий, т.к. привязка идет к одному счету.

Что скажете, представитель Алтела? можно будет такое организовать? думаю многие переключились бы в этом случае с мегалайна, хотя может только я такой  Но выгода была бы для меня в пользу такого варианта

 

Привязка к одному счету 2-х симок за 10000 против двух отдельных симок за 9000, в чем преимущество такой привязки?

[473]

 

Да не включается безлимит, я потратил за месяц 5500, и до сих пор безлимит не включился

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, в личку Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку.

 

Поздравляю с первым рабочим днём на форуме, новогодние каникулы что-то затянулись у Вас..

[Nurlan74]

Привязка к одному счету 2-х симок за 10000 против двух отдельных симок за 9000, в чем преимущество такой привязки?

10000 это разовый платеж - грубо говоря покупка услуги, дальше оплата идет как обычно по тарифному плану, т.е. если у абонента анлим например то он платит 4500 и все, но уже имея например 2 симки. Чтоб не было перекосов в нагрузках, то можно ограничивать скорость на всех симках, кроме одной например.

[Extremalzhez]

сегодня столкнулся с проблемой в гугле что это могло значить?
 

Прикреплённые изображения:

• 

[Ivan18]

сегодня столкнулся с проблемой в гугле что это могло значить?
 

Это последствия того что вы за NAT сидите скорее всего

[473]

Привязка к одному счету 2-х симок за 10000 против двух отдельных симок за 9000, в чем преимущество такой привязки?

10000 это разовый платеж - грубо говоря покупка услуги, дальше оплата идет как обычно по тарифному плану, т.е. если у абонента анлим например то он платит 4500 и все, но уже имея например 2 симки. Чтоб не было перекосов в нагрузках, то можно ограничивать скорость на всех симках, кроме одной например.

Если так, то очень многие подключились бы к такому тарифу, но Алтел на такое никогда не пойдет, они зарабатывают на абонентской плате, а не на разовом платеже.

Сообщение отредактировал 473: 30.01.2014, 13:09:59

[Nurlan74]

но Алтел на такое никогда не пойдет, они зарабатывают на абонентской плате, а не на разовом платеже.

Еще как вариант, можно было бы сделать + 1000 тенге ежемесячно абонплата за каждую симку

[Цап-Царапыч]

 

сегодня столкнулся с проблемой в гугле что это могло значить?
 

Это последствия того что вы за NAT сидите скорее всего

 

Ага... То есть это не у одного меня... Поиск Google вообще не пашет.

[Maxi_2000]

 

это со статикой оформленный на юрлицо. 

ИМХО глюк спидтеста, так как больше сотни быть не может! Перемерьте на Астанинский. Уже писал, что Алматинский как то на ADSL выдал за полсотню, что технически невозможно.

 

Да не включается безлимит, я потратил за месяц 5500, и до сих пор безлимит не включился

У меня все исправно включается! Выложите здесь скрин кабинета, и пишите заявление в Алтел, с требованием перерасчета, их косяк, все, что потрачено выше 4500, обязаны вернуть Вам на баланс.

[ValyaG]

вы бы хоть изредка смотрели сайт официала

http://megaline.kz/i...nij_4g_internet

 

 

спасибо за ссылочку! кстати, посмотрела я, 4900 это оплата полностью за 2 тырнета (при условии что 4г  дают 2гб), меня это вполне устраивает, так как вместо драйва мне подключили с января турбо+ и  я плачу за него 4600, а получается что в итоге я буду платить за 4г всего 300 тг, классно, я думаю что при наличии дома инета и на работе,  я не превышу трафик в 2гб.

Сообщение отредактировал ValyaG: 30.01.2014, 13:43:17

[rish_]

ИМХО глюк спидтеста, так как больше сотни быть не может! Перемерьте на Астанинский. Уже писал, что Алматинский как то на ADSL выдал за полсотню, что технически невозможно.

 

 

вот более менее правдоподобная скорость