Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Linman]

замерил. DL 34,99Mbps / UL 24,94Mbps. Район Гагарина-Байкадамова.

[vitos_v]

 

Может я в чёрном списке? Ой граждане что же такое то творится

А не надо было тут Алтел критиковать.  Практика показывает, что почему-то проблемы есть у тех, кто тут жалуется. А те, у кого всё в порядке молчат. 

Офф... почти анекдот - аналогия с больницей, в которой проверяющие столкнулись только с больными и удивляются, почему это им не попадаются здоровые люди...

 

Критиковать их надо, и посильнее, и желательно массово, потому как только так до них можно достучаться.

[vitos_v]

Уважаемый Алтел дайте хоть какие то Коментарии. Жуву в районе Ленина-Марата Оспанова, из окна вижу вышку. Практически с месяц скорость с прежних 80-90мб с трафиком и 80-50 по исчерпания трафика упала до 13мб с трафиком и 1-5 без трафика. Это частный сектор, домов в округе по пальцам сосчитать, загруженность минимальная. Что случилось??? На работе та же ситуация, скорость не превышает 1 мб, 6 раз оставлял заявку обещали перезвонить... Напишите куда можно написать официальную жалубу от частного, а также юр. лица за некачественное исполнение ваших услуг???

Добро пожаловать в круг обманутых клиентов. Для, справки в тех службу обращаться в алтел бесполезно им просто наплевать на абонентов. Проблем с сетью у них очень много, потому просто они не в состоянии отрабатывать все заявки, потому и плюют.

[vitos_v]

 

 

Торент нету скорости.

Торренты - зло, на них у сети Алтела аллергия, понос и несварение. Я думаю пора уже понять, что Алтел всегда будет шейпить P2P и VPN под эту же компанию. Непонятно только почему не у всех они тормозят.....

 

Может я в чёрном списке? Ой граждане что же такое то творится

 

Походу у них все абоненты в черном списке...

[vitos_v]

 

Уважаемый Алтел дайте хоть какие то Коментарии. Жуву в районе Ленина-Марата Оспанова, из окна вижу вышку. Практически с месяц скорость с прежних 80-90мб с трафиком и 80-50 по исчерпания трафика упала до 13мб с трафиком и 1-5 без трафика. Это частный сектор, домов в округе по пальцам сосчитать, загруженность минимальная. Что случилось??? На работе та же ситуация, скорость не превышает 1 мб, 6 раз оставлял заявку обещали перезвонить... Напишите куда можно написать официальную жалубу от частного, а также юр. лица за некачественное исполнение ваших услуг???

Добрый день! Отправьте нам в ЛС свои данные: абонентский номер, модель девайса и точный адрес: город/населенный пункт, улица, дом.

Мы во всем разберемся.

 

Дай те им данные, а в ответ тишина... Сколько уже обрабатываете мою заявку?!

[vitos_v]

 

 

Мы во всем разберемся.

 

красиииииво................"сказано"  

 

Сильно! Аж до слёз!

 

Точно. Присоединяюсь!

[vitos_v]

 

 

я плачу бабки в своем и хочу иметь нормальный интернет ....20-30 мегабит без шейрпера 

Боюсь официальный копи-бот тут ничем не поможет, только ветку засорим. ИМХО даже @Bercerk тут не поможет.

 

Кто-тут помню предлагал письмо накатать  куда-нибудь .....Блин может быть это наивная затея ...но почему не попробовать   ..колективное с сотнями подписями .А вось.

 

С удовольствием присоединяюсь, думаю надо писать письмо в министерство транспорта и коммуникаций, по моему они занимаются сейчас выдачей лицензий.

И вообще нужно создавать общество по защите прав обманутых пользователей провайдеров связи. Договор как почитаешь, понимаешь что провайдер никакой ответственности не несет. А это уже нарушение прав пользователей. Хоть какую то гарантию они должны давать на предоставляемую услугу.

[vitos_v]

Станций в городе установлено мало, обычное дело для Алтел, вытягивают из БС максимум, вспоминается "Патворд" разговариваешь, а телефон "кипит". Такая же ерунда теперь с модемом, греется неимоверно. Короче проблем у Алтела с сетью очень много. И когда они ее исправят неизвестно, по видимому как всегда дождутся нового стандарта и начнут строить новую связь, а абонентов в расход...

[vitos_v]

 

Вот такой он вечерний интернет от Алтел 4жи...

[Ivan18]

И вообще нужно создавать общество по защите прав обманутых пользователей провайдеров связи. Договор как почитаешь, понимаешь что провайдер никакой ответственности не несет. А это уже нарушение прав пользователей. Хоть какую то гарантию они должны давать на предоставляемую услугу.

Пока с ними реально не начнут люди судиться, то один процесс, то другой и т.д. массово, чтоб за голову они начали хвататься - пров суетиться над качеством не будет. Судебные решения должны, в первую очередь, заставить в Договоре с абонентом закрепить внятную планку качества, за которую абонент платит, и ниже которой, он может не платить и/или требовать компенсации. А иначе такие липовые договора, которые они щас сочиняют - это только подтереться.

Сообщение отредактировал Ivan18: 23.08.2014, 03:59:58

[GTXxxx]

Ау ........алтел вы чувствуйте чем пахнет????

[GTXxxx]

Ждем

Сообщение отредактировал GTXxxx: 23.08.2014, 14:20:32

[GTXxxx]

Реального

Сообщение отредактировал GTXxxx: 23.08.2014, 14:21:14

[GTXxxx]

Интернета

Сообщение отредактировал GTXxxx: 23.08.2014, 14:22:09

[GTXxxx]

Вы людей за дураков держите ? Алтел вопрос к вам

Сообщение отредактировал GTXxxx: 23.08.2014, 11:58:31

[vitos_v]

Вы людей за дураков держите ? Алтел вопрос к вам

Выходной у них сегодня... В рабочие то дни молчат, забившись в самом дальнем углу... В общем нечего им ответить.

[Bercerk]

 

Вы людей за дураков держите ? Алтел вопрос к вам

Выходной у них сегодня... В рабочие то дни молчат, забившись в самом дальнем углу... В общем нечего им ответить.

 

 

Добрый день,  вышлите плз номер в ЛС.

[vitos_v]

 

 

Вы людей за дураков держите ? Алтел вопрос к вам

Выходной у них сегодня... В рабочие то дни молчат, забившись в самом дальнем углу... В общем нечего им ответить.

 

 

Добрый день,  вышлите плз номер в ЛС.

 

 

Ага очень смешно... Вы к кому обращаетесь? Извиняюсь за сарказм, но номер я вам (представителю АО Алтел) давал еще неделю назад, там же с вами и переписывались... Или вы разных компаниях работаете?

 

ЗЫ: Походу это точно БОТ.... ))

Сообщение отредактировал vitos_v: 23.08.2014, 16:21:02

[vitos_v]

Походу мне уже скорость и на данный форум подрезали, страница грузится минут 5... Потом наверное вообще забанят, вот для чего им номер мой нужен был...

[GTXxxx]

На мом заявки они вообще забили ни разу не звонили
Вообще

Сообщение отредактировал GTXxxx: 23.08.2014, 18:09:07