Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Fire Warrior]

 

Уважаемые представители Алтел,  что то от Вас нет не какого ответа на мой вопрос отправленный в ЛС

Все данные я Вам отправил!

 

добрый день, заявка принята, координаты переданы в техническую службу. Должны сегодня проверить, связаться с вами при необходимости.

 

обещали вечером связаться. будем ждать!

[GTXxxx]

 

 

Уважаемые представители Алтел,  что то от Вас нет не какого ответа на мой вопрос отправленный в ЛС

Все данные я Вам отправил!

 

добрый день, заявка принята, координаты переданы в техническую службу. Должны сегодня проверить, связаться с вами при необходимости.

 

обещали вечером связаться. будем ждать!

 

    Уже утро. ну как ? связались ?  че сказали    в чем проблема  ? проблему решили?

Сообщение отредактировал GTXxxx: 25.07.2014, 08:26:06

[Fire Warrior]

 

 

 

Уважаемые представители Алтел,  что то от Вас нет не какого ответа на мой вопрос отправленный в ЛС

Все данные я Вам отправил!

 

добрый день, заявка принята, координаты переданы в техническую службу. Должны сегодня проверить, связаться с вами при необходимости.

 

обещали вечером связаться. будем ждать!

 

    Уже утро. ну как ? связались ?  че сказали    в чем проблема  ? проблему решили?

 

к сожаению вчера телефон мой разрядился, и добраться что бы зарядить его не получилось.

будем ждать звонка или же улучшений. вообще могли без звонка все решить

[GTXxxx]

 

 

 

 

Уважаемые представители Алтел,  что то от Вас нет не какого ответа на мой вопрос отправленный в ЛС

Все данные я Вам отправил!

 

добрый день, заявка принята, координаты переданы в техническую службу. Должны сегодня проверить, связаться с вами при необходимости.

 

обещали вечером связаться. будем ждать!

 

    Уже утро. ну как ? связались ?  че сказали    в чем проблема  ? проблему решили?

 

к сожаению вчера телефон мой разрядился, и добраться что бы зарядить его не получилось.

будем ждать звонка или же улучшений. вообще могли без звонка все решить

 

я буду рад за вас если все решиться .....но не будьте столь наивны что ради вас "любимого" все начнут бегать   без обид.....

[Fire Warrior]

 

 

 

 

 

Уважаемые представители Алтел,  что то от Вас нет не какого ответа на мой вопрос отправленный в ЛС

Все данные я Вам отправил!

 

добрый день, заявка принята, координаты переданы в техническую службу. Должны сегодня проверить, связаться с вами при необходимости.

 

обещали вечером связаться. будем ждать!

 

    Уже утро. ну как ? связались ?  че сказали    в чем проблема  ? проблему решили?

 

к сожаению вчера телефон мой разрядился, и добраться что бы зарядить его не получилось.

будем ждать звонка или же улучшений. вообще могли без звонка все решить

 

я буду рад за вас если все решиться .....но не будьте столь наивны что ради вас "любимого" все начнут бегать   без обид.....

А что Вам известно???

Я думаю не стоит разводить демагогию!!! 

если много нервов здоровых, судовольствием обсужу с Вами в ЛС

как говорится WELCOME!!!

[GTXxxx]

 

 

 

 

 

 

Уважаемые представители Алтел,  что то от Вас нет не какого ответа на мой вопрос отправленный в ЛС

Все данные я Вам отправил!

 

добрый день, заявка принята, координаты переданы в техническую службу. Должны сегодня проверить, связаться с вами при необходимости.

 

обещали вечером связаться. будем ждать!

 

    Уже утро. ну как ? связались ?  че сказали    в чем проблема  ? проблему решили?

 

к сожаению вчера телефон мой разрядился, и добраться что бы зарядить его не получилось.

будем ждать звонка или же улучшений. вообще могли без звонка все решить

 

я буду рад за вас если все решиться .....но не будьте столь наивны что ради вас "любимого" все начнут бегать   без обид.....

А что Вам известно???

Я думаю не стоит разводить демагогию!!! 

если много нервов здоровых, судовольствием обсужу с Вами в ЛС

как говорится WELCOME!!!

 

мне известно то что необходимо..... невры уже у вас походу сдают ....а я с алтелом и всеми кто с ним связан на "ты"   мериться с вами "..ськами" не намерен .

Факт остается фактом    ничего они не решают толком  за два года все их движения вижу!

Сообщение отредактировал GTXxxx: 25.07.2014, 15:49:58

[Fire Warrior]

 

 

 

 

 

 

 

Уважаемые представители Алтел,  что то от Вас нет не какого ответа на мой вопрос отправленный в ЛС

Все данные я Вам отправил!

 

добрый день, заявка принята, координаты переданы в техническую службу. Должны сегодня проверить, связаться с вами при необходимости.

 

обещали вечером связаться. будем ждать!

 

    Уже утро. ну как ? связались ?  че сказали    в чем проблема  ? проблему решили?

 

к сожаению вчера телефон мой разрядился, и добраться что бы зарядить его не получилось.

будем ждать звонка или же улучшений. вообще могли без звонка все решить

 

я буду рад за вас если все решиться .....но не будьте столь наивны что ради вас "любимого" все начнут бегать   без обид.....

А что Вам известно???

Я думаю не стоит разводить демагогию!!! 

если много нервов здоровых, судовольствием обсужу с Вами в ЛС

как говорится WELCOME!!!

 

мне известно то что необходимо..... невры уже у вас походу сдают ....а я с алтелом и всеми кто с ним связан на "ты"   мериться с вами "..ськами" не намерен .

Факт остается фактом    ничего они не решают толком  за два года все их движения вижу!

 

Ну если Вас что то не устраивает, тем более 2 года.......

Что Вас держит???

Не нравится не пользуйтесь!

Я с ними не как не связан!

Я такой же потребитель!

Я отправил жалобу, они мне позвонили. 

[GTXxxx]

Fire Warrior      меня ничего не держит я и не держусь .время от времени делаю тест на алтеле .....в надежде что что то поменяется ...увы  ничего   

Сообщение отредактировал GTXxxx: 25.07.2014, 17:39:24

[НазарШ]

 

Добрый день! Вопрос: можно ли симку алтел установить в другой, не алтеловский вайфай роутер?

Можно, если Ваш девайс поддерживает стандарт Band 3 - LTE 1800Мгц, смотрите поддерживаемые параметры, так же симка может работать в 3G опять же если в девайсе есть поддержка UMTS 850.

 

 

А то, думается, купив роутер алтела в будущем невозможно будет сменить симку на другого оператора?

Да, роутеры алтела залочены, другую симку он не примет, но можно разлочить, либо самостоятельно при наличии навыков, либо прибегнув к услугам специалиста.

 

Отредактировал, уточнил стандарты вещания.

2gosh

Может добавить в шапку стандарты вещания:

4G Band 3 - LTE 1800Мгц

3G UMTS 850.

Ранее про 4жи вроде было, теперь пропало.

 

Спасибо за ответ! Нашел через форум в интернете код симлока юзб-модема теле2. Теперь модем кисель принимает, а алтела - нет. Наверное стандарт LTE не поддерживает((

[Мадьяр]

Fire Warrior      меня ничего не держит я и не держусь .время от времени делаю тест на алтеле .....в надежде что что то поменяется ...увы  ничего   

 

Вас пора Алтелу в тесторы принять .

[GTXxxx]

 

Fire Warrior      меня ничего не держит я и не держусь .время от времени делаю тест на алтеле .....в надежде что что то поменяется ...увы  ничего   

 

Вас пора Алтелу в тесторы принять .

 

 Зачем ? чтобы выслушивать таких как я ? ссори .... эта монопольная компания только живет за счет супсидий государства .....прямая конкуренциия  которую государство не пускает ....давно бы уже "порвало" алтел как тузик грелку

[Мадьяр]

 

 

Fire Warrior      меня ничего не держит я и не держусь .время от времени делаю тест на алтеле .....в надежде что что то поменяется ...увы  ничего   

 

Вас пора Алтелу в тесторы принять .

 

 Зачем ? чтобы выслушивать таких как я ? ссори .... эта монопольная компания только живет за счет супсидий государства .....прямая конкуренциия  которую государство не пускает ....давно бы уже "порвало" алтел как тузик грелку

 

 

Ну хотя бы, для статистики   мол, где это адрес то да се , хорошо проверим сделаем контрольный замер , вроде больше не должно быть, хотя такое бывает в час пик .

[GTXxxx]

 

 

 

Fire Warrior      меня ничего не держит я и не держусь .время от времени делаю тест на алтеле .....в надежде что что то поменяется ...увы  ничего   

 

Вас пора Алтелу в тесторы принять .

 

 Зачем ? чтобы выслушивать таких как я ? ссори .... эта монопольная компания только живет за счет супсидий государства .....прямая конкуренциия  которую государство не пускает ....давно бы уже "порвало" алтел как тузик грелку

 

 

Ну хотя бы, для статистики   мол, где это адрес то да се , хорошо проверим сделаем контрольный замер , вроде больше не должно быть, хотя такое бывает в час пик .

 

я у представителей алтела тут в черном списке типо троль ......лучшая защита -нападение .... я замеры выкладывал   они их игнорируют .....

[Искандер Искаков]

Лимит не превышен, оплатил интернет буквально позавчера. Уже третий день такая скорость держится, невозможно работать. Три раза звонил в тех. поддержу, сказали попробовать переложить роутер на другое окошко, сота мол загружена (70!) абонентов одновременно подключены. Я не понимаю почему меня должно это волновать (насколько загружена сота), учитывая что порога трафика (который, кстати, слишком низкий) я еще достиг. Сильно разочарован в Услугах компании Алтел, если ситуация не поменяется кардинально в ближайшее время буду искать альтернативу.

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Цап-Царапыч]

Вот так ещё бывает:

[pessimist]

 

@pessimist, скриншотьте ))))  поможет вносить исправления...

 

Ну раз уж Вы разрешили поработаю на благо любимого оператора ещё.

Есть раздел сайта для Бизнес-клиентов, есть тарифы там. Лично я не въехал ни с первого раза ни после, про какой предоплаченный трафик идёт речь, о каком неизменном уровне качестве услуги говорится и как Алтел его будет фиксировать, если ни одной цифры про сам предоплаченный объём в описании тарифа нет. Могу предположить, что Corporate 10 это типа 10Гб предоплаченного объёма, но это моё личное ИМХО и к реальности оно может не иметь никакого отношения:

P.S. Вы серьёзно, бизнесу собираетесь продавать 10 Гб (!!!, как щедро) за 4000 тенге?? Сомневаюсь что те бизнесмены (я думаю мелкие ИП), которым этого объёма хватит будут заморачиваться с оформлением документов - им проще оформить подключение на физика. А те, кто заморачивается с документами 100% имеют объёмы потребления в разы выше. Резонный вопрос - не уточните рыночное позиционирование услуги??

P.P.S. Да, понимаю что у юриков есть плюшка в виде статического адреса. Но при таком объёме предоплаченного трафика плюс 5 000 за статику - получается опять же выстрел непонятно куда. 9 000 тенге в месяц плюс 0,9 тг. за мегабайт превышения как то....не очень привлекательно выглядят ИМХО.

 

[Altel-4g]

Лимит не превышен, оплатил интернет буквально позавчера. Уже третий день такая скорость держится, невозможно работать. Три раза звонил в тех. поддержу, сказали попробовать переложить роутер на другое окошко, сота мол загружена (70!) абонентов одновременно подключены. Я не понимаю почему меня должно это волновать (насколько загружена сота), учитывая что порога трафика (который, кстати, слишком низкий) я еще достиг. Сильно разочарован в Услугах компании Алтел, если ситуация не поменяется кардинально в ближайшее время буду искать альтернативу.

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, свой абонентский номер, модель девайса и точный адрес(город, улица, дом) и мы во всем разберемся.

[Maxi_2000]

Лимит не превышен, оплатил интернет буквально позавчера. Уже третий день такая скорость держится, невозможно работать.

Как я понимаю, начинает подкрадываться тот самый пушистый зверек, о котором уже упоминали, когда начинают жаловаться те, кто не превысил лимит.

Айпи адресов докупили, это хорошо, но сеть расширять тоже необходимо, так как скоростями 4жи давно пахнуть даже перестало.

[pessimist]

Как я понимаю, начинает подкрадываться тот самый пушистый зверек, о котором уже упоминали, когда начинают жаловаться те, кто не превысил лимит. Айпи адресов докупили, это хорошо, но сеть расширять тоже необходимо, так как скоростями 4жи давно пахнуть даже перестало.

Ради справедливости - на выходных настраивал дома HDMI стик на кухне. Так как они отличаются говённой реализацией WiFi части слегка прифигел, когда сравнивал замеры скорости между домашним IDNet на TL-WR1043ND и алтеловской мифишкой. Последняя показала замеры даунлинка что-то выше 20 Мбит, причём несколько раз. Причём роутер на айдинете в основном давал в районе 15 Мбит. Разница была в расстоянии - роутер метрах в 5, мифишка лежала сантиметрах в 30 от стика.

Так что есть ещё зоны в сети, где можно увидеть нечто похожее на скорости 4G, но их я так понимаю мало, так как сейчас на работе вижу старую картину:

Сообщение отредактировал pessimist: 28.07.2014, 12:24:21

[Мадьяр]

 

я у представителей алтела тут в черном списке типо троль ......лучшая защита -нападение .... я замеры выкладывал   они их игнорируют .....

 

 

Зато у нас вы в белом списке , продолжайте свое доброе дело , а мы посмотрим и рещим подключаться в этом месте или нет .