Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[zloy-nedobryi]

 если вы вернете мне скорость 80 мб/с  

Лично я даже год назад больше тридцати с копейками в спидтесте не видел  

[GTXxxx]

 

 если вы вернете мне скорость 80 мб/с  

Лично я даже год назад больше тридцати с копейками в спидтесте не видел  

 

http://vse.kz/topic/...ltel4g/page-143    держи

[pessimist]

GTXxxx - если всё настолько плохо почему бы не проголосовать ногами в сторону другого провайдера? При чём тут троллинг Bercerk, она же не волшебница всё мигом исправить. Из моих наблюдений - сайт фиксят, абон. отдел начал включать мозги. Да, не всё ещё, так как хотелось бы но гасить за это Bercerk безсмысленно. Слабо эти вопросы задать Сауранбаеву М.Т.......

[GTXxxx]

GTXxxx - если всё настолько плохо почему бы не проголосовать ногами в сторону другого провайдера? При чём тут троллинг Bercerk, она же не волшебница всё мигом исправить. Из моих наблюдений - сайт фиксят, абон. отдел начал включать мозги. Да, не всё ещё, так как хотелось бы но гасить за это Bercerk безсмысленно. Слабо эти вопросы задать Сауранбаеву М.Т.......

НЕ слабо ........Организуй мне личную встречу .И приходи на нее сам  И поглядишь что слабо а что не слабо !!!!  

[GTXxxx]

GTXxxx - если всё настолько плохо почему бы не проголосовать ногами в сторону другого провайдера? При чём тут троллинг Bercerk, она же не волшебница всё мигом исправить. Из моих наблюдений - сайт фиксят, абон. отдел начал включать мозги. Да, не всё ещё, так как хотелось бы но гасить за это Bercerk безсмысленно. Слабо эти вопросы задать Сауранбаеву М.Т.......

А я без проблем пользуюсь другим провайдером .

[Meir C.sr <><]

 

GTXxxx - если всё настолько плохо почему бы не проголосовать ногами в сторону другого провайдера? При чём тут троллинг Bercerk, она же не волшебница всё мигом исправить. Из моих наблюдений - сайт фиксят, абон. отдел начал включать мозги. Да, не всё ещё, так как хотелось бы но гасить за это Bercerk безсмысленно. Слабо эти вопросы задать Сауранбаеву М.Т.......

НЕ слабо ........Организуй мне личную встречу .И приходи на нее сам  И поглядишь что слабо а что не слабо !!!!  

 

 

 

Я бы не отказался поприсутствовать и задать вопросы. 

[Meir C.sr <><]

Ребя подскажите по поводу diji. Стоит ли переходить? Не шейпят там ли чего. Есть ли какие то лимиты? 

Если бы там хотя бы постоянно будет 1.5 мбита я не задумываясь перейду.

[Lom ster]

Ребя подскажите по поводу diji. Стоит ли переходить? Не шейпят там ли чего. Есть ли какие то лимиты? 

Если бы там хотя бы постоянно будет 1.5 мбита я не задумываясь перейду.

Переходить стоит, не шейпят. Полный анлим, 1.5 было, сейчас многие говорят увеличили, но официально пока нет.

[Мадьяр]

Ребя подскажите по поводу diji. Стоит ли переходить? Не шейпят там ли чего. Есть ли какие то лимиты? 

Если бы там хотя бы постоянно будет 1.5 мбита я не задумываясь перейду.

 

Я лично отказалься IDNET, из за абонплаты 3830 не вижу смысла переплачивать, перешол на DiJi условия остались прежние, настоящий безлимит, закачка на торентах 300 кб/с. Абонплата п акций 2+2 платиш за два месяца + 2 месяца бесплатно, в этоге в месяц 1750 тенге, и флешка с интернетом в кармане.

Сообщение отредактировал Мадьяр: 15.06.2014, 15:33:22

[Maxi_2000]

У Дижи нет вообще никаких ограничений, доволен как удав, 1750 за абсолютный безлимит, включая торенты, считаю хорошим предложением.

Минус один есть, не ловит за городом...

Но здесь тема про алтел, поэтому предлагаю пообсуждать Дижи в соответствующей теме.

 

Итак о алтеле.

Bercerk

Я уже говорил, долго еще компания будет в Талгаре вертеть базы как вентиляторы? С Талгарских дач, ранее направленная антенна смотрела в сторону Талгарского акимата, потом оттуда пропал сигнал, повернул ее в сторону автостанции, сигнал был и есть хороший, но вчера обнаружил, что что то там навернулось, тупо нет инета, не один сайт не открывается. Опять повертел антенну, нашел еще базу со стороны трассы, она работает нормально, правда полтора мегабита всего.

[Al Ka]

Только что состоялась изумительная беседа с online-поддержкой в чате личного кабинета на altel.kz (ФИО и номер, естественно, изменены, всё остальное - скопировано в оригинале):

 

 

16:05:02 Клиент : Здравствуйте.

16:05:18 Оператор Алуа включился в разговор

16:05:23 Алуа: -Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?

16:05:59 Клиент : Вы можете мне сказать, какой IP-адрес в данный момент на моём номере: 708XXXXXXX

16:06:01 Клиент : ?

16:06:39 Алуа: Ожидайте, пожалуйста, сейчас проверю

16:07:31 Алуа: -Спасибо за ожидание! На данном номере динамический iP, т.е iP адрес периодический меняется

16:07:54 Клиент : Это я знаю - именно поэтому и пришлось к Вам обратиться.

16:08:16 Клиент : Был бы IP-адрес статическим (постоянным), то к Вам бы никаких вопросов не было.

16:09:21 Алуа: • -стоимость подключения стат.IP адрес - 1000 тенге.(в Сервисном центре)

• -абонентская плата для тарифных планов абонентов Физ.л. - 5000 тенге.

• -абонентская плата для тарифных планов абонентов Юр.л.- 1200 тенге.

Оборудование, которое продается у нас и поддерживает услугу Статического IP:

1. Huawei 5776, 

2. ZTE MF93, 

3. Huawei 5372 

4. Huawei 3272 после перепрошивки в отделе абонентских устройств.

На ZTE MF 28D Статический IP работает не стабильно.

16:10:48 Клиент : Девушка, Вы меня не так поняли. Мне не услуга Ваша нужна, мне нужно узнать, КАКОЙ IP-АДРЕС НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВАША СИСТЕМА ПРИСВОИЛА МОЕМУ МОДЕМУ, и всё.

16:12:23 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.

16:13:58 Алуа: Диапазон динамических IP адресов сети Altel4G

С 217.76.74.64 по 217.76.74.254

С 217.76.78.64 по 217.76.78.254

16:14:49 Клиент : Вы мне предлагаете сидеть и перебирать каждый IP-адрес?

16:16:25 Клиент : Ещё раз повторяю: пожалуйста, скажите мне IP-адрес, который на данный момент назначен моему номеру "708XXXXXXX". Вам что, сложно посмотреть в своей панели управления клиентом данную информацию?

16:16:50 Алуа: На данном номере динамический iP, т.е iP адрес периодический меняется, связи с этим вы не можете узнать

16:17:21 Алуа: Если подключен статический, только тогда можете узнать

16:17:55 Клиент : Ответьте на вопрос: НА ДАННЫЙ МОМЕНТ АДРЕС УЖЕ НАЗНАЧЕН МОЕМУ НОМЕРУ, не так ли?

16:18:45 Клиент : Я ведь чисто технически не могу пользоваться Вашими услугами без IP-адреса, каким бы он ни был - динамическим или статическим.

16:19:02 Алуа: Не назначен

16:19:27 Алуа: iP адрес меняется, связи с этим вы не можете узнать

16:19:42 Клиент : Узнайте у своих технарей, пожалуйста, какой IP-адрес динамически присвоен моему номеру, я подожду Ваш ответ.

16:20:00 Алуа: Для этого необходимо подключить статический

16:20:36 Алуа: У нас не указан, только статический указывается

16:20:39 Клиент : Дайте, пожалуйста, городской телефон Вашего сервис-центра в Алматы.

16:21:00 Алуа: •2 584 777 для Алматы 

•584 777 для других городов

16:21:07 Клиент : Спасибо.

16:23:04 Алуа: -Пожалуйста. Чем я могу Вам помочь?

[cauchemar]

 

GTXxxx - если всё настолько плохо почему бы не проголосовать ногами в сторону другого провайдера? При чём тут троллинг Bercerk, она же не волшебница всё мигом исправить. Из моих наблюдений - сайт фиксят, абон. отдел начал включать мозги. Да, не всё ещё, так как хотелось бы но гасить за это Bercerk безсмысленно. Слабо эти вопросы задать Сауранбаеву М.Т.......

НЕ слабо ........Организуй мне личную встречу .И приходи на нее сам  И поглядишь что слабо а что не слабо !!!!  

 

Канечно извеняюсь... но по моим личным наблюдениям - всетаки рулит экономика - насчет показателя ебитда даже с гошем согласен, эффективность - меньше затрат больше прибыли, технари то знают что и как сделать, но экономисты считают и рулят что по чем, например помню на этом форуме как-то писал о сети лте 4 джи в одном амеровском городе где они тупо вокруг города понатыкали вышек по пиесят метров и покрыли город и пригороды с трассами, и вот возникает вопрос к нашим местным опсосам у кого есть подобные вышки с хозяйством по питанию+базовыми станциями и т.п. Знаю у кселя с билайном есть такие вышки, а вот у теле2 с алтелом под вопросом... Хм... насчет желания с кем-то встретится - глупое желание, вот некоторые телекомовцы не дадут соврать - ну однажды махался против как-то с троими.. с двумя строителями как раз спецами по мачтам..вышкам и одним технарем типа инженером... ну одного уронил... другого рубанул и т.п. вообщем слабенькие на удар оказались, ну что самое главное сам виноватым оказался в глазах местной общественности хотя они сами по-пьяни напросились, за них женщины вписались.. это когда одного уронив на землю хотел отшлепать. Кароче надо закусывать... пошел...

Сообщение отредактировал cauchemar: 15.06.2014, 17:39:13

[GTXxxx]

 

Только что состоялась изумительная беседа с online-поддержкой в чате личного кабинета на altel.kz (ФИО и номер, естественно, изменены, всё остальное - скопировано в оригинале):

 

 

16:05:02 Клиент : Здравствуйте.

16:05:18 Оператор Алуа включился в разговор

16:05:23 Алуа: -Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?

16:05:59 Клиент : Вы можете мне сказать, какой IP-адрес в данный момент на моём номере: 708XXXXXXX

16:06:01 Клиент : ?

16:06:39 Алуа: Ожидайте, пожалуйста, сейчас проверю

16:07:31 Алуа: -Спасибо за ожидание! На данном номере динамический iP, т.е iP адрес периодический меняется

16:07:54 Клиент : Это я знаю - именно поэтому и пришлось к Вам обратиться.

16:08:16 Клиент : Был бы IP-адрес статическим (постоянным), то к Вам бы никаких вопросов не было.

16:09:21 Алуа: • -стоимость подключения стат.IP адрес - 1000 тенге.(в Сервисном центре)

• -абонентская плата для тарифных планов абонентов Физ.л. - 5000 тенге.

• -абонентская плата для тарифных планов абонентов Юр.л.- 1200 тенге.

Оборудование, которое продается у нас и поддерживает услугу Статического IP:

1. Huawei 5776, 

2. ZTE MF93, 

3. Huawei 5372 

4. Huawei 3272 после перепрошивки в отделе абонентских устройств.

На ZTE MF 28D Статический IP работает не стабильно.

16:10:48 Клиент : Девушка, Вы меня не так поняли. Мне не услуга Ваша нужна, мне нужно узнать, КАКОЙ IP-АДРЕС НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВАША СИСТЕМА ПРИСВОИЛА МОЕМУ МОДЕМУ, и всё.

16:12:23 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.

16:13:58 Алуа: Диапазон динамических IP адресов сети Altel4G

С 217.76.74.64 по 217.76.74.254

С 217.76.78.64 по 217.76.78.254

16:14:49 Клиент : Вы мне предлагаете сидеть и перебирать каждый IP-адрес?

16:16:25 Клиент : Ещё раз повторяю: пожалуйста, скажите мне IP-адрес, который на данный момент назначен моему номеру "708XXXXXXX". Вам что, сложно посмотреть в своей панели управления клиентом данную информацию?

16:16:50 Алуа: На данном номере динамический iP, т.е iP адрес периодический меняется, связи с этим вы не можете узнать

16:17:21 Алуа: Если подключен статический, только тогда можете узнать

16:17:55 Клиент : Ответьте на вопрос: НА ДАННЫЙ МОМЕНТ АДРЕС УЖЕ НАЗНАЧЕН МОЕМУ НОМЕРУ, не так ли?

16:18:45 Клиент : Я ведь чисто технически не могу пользоваться Вашими услугами без IP-адреса, каким бы он ни был - динамическим или статическим.

16:19:02 Алуа: Не назначен

16:19:27 Алуа: iP адрес меняется, связи с этим вы не можете узнать

16:19:42 Клиент : Узнайте у своих технарей, пожалуйста, какой IP-адрес динамически присвоен моему номеру, я подожду Ваш ответ.

16:20:00 Алуа: Для этого необходимо подключить статический

16:20:36 Алуа: У нас не указан, только статический указывается

16:20:39 Клиент : Дайте, пожалуйста, городской телефон Вашего сервис-центра в Алматы.

16:21:00 Алуа: •2 584 777 для Алматы 

•584 777 для других городов

16:21:07 Клиент : Спасибо.

16:23:04 Алуа: -Пожалуйста. Чем я могу Вам помочь?

 

Еще раз подтверждает ,что операторы или их система не способны отдать банальную информацию .   16:19:27 Алуа: iP адрес меняется, связи с этим вы не можете узнать .  

            Алтел научите  пользоваться операторов своей системой,  или систему поменяйте  или систему с операторами поменяйте ,чтобы вам не позориться   .......глобальный 4 джи лте оператор казахстана .......блин . Нет нет у вас есть Bercerk,  она может спасти ситуацию 

Сообщение отредактировал GTXxxx: 15.06.2014, 19:13:14

[Maxi_2000]

Только что состоялась изумительная беседа с online-поддержкой в чате личного кабинета на altel.kz

Уважаемая Bercerk

Пожалуйста проведите небольшой тренинг для операторов, работающих с клиентами, я понимаю, что грамотный спец не пойдет работать консультантом, но хотя бы введите корпоративное правило компании! При вопросе клиента, на который оператор не знает ответа, пусть попросит клиента подождать, а сама свяжется с технарями и проконсультируется, как правильно ответить на технический вопрос, а не отжигает отсебятину, которые впору пересылать Задорнову!

 

Теперь мы знаем, если клиент не купил услугу статического айпиа дреса, то он выходит в инет вообще не имея адреса, это пять!!!

 

Ну а если серьезно, персональный серый используемый в текущий момент можно посмотреть в вэб морде модема, или в винде в центре управления сетями, в свойствах виртуального адаптера, а белый, правда через него сидит не один даже десяток - сотня абонентов, видно в том же спидтесте или два айпи ру.

[Sfinx2]

Вопрос - алтел позволяет соединения "внутри сети", между этими серыми ip, типо большой локалки?

[Sfinx2]

Господа форумчане, у меня есть для вас история. 
Вчера купил себе новый мобильник HTC-desire-700  , сразу после покупки, зашел в отдел ALTEL и приобрел новый номер с тарифом smart unlim. Я хотел изначально купить тариф 3GB LTE, но на мой вопрос "Будет ли данная сим карта нормально работать в сети 3G" Мне сказали что это тарифы только для LTE и они не будут работать в сети 3G. Тогда я поинтересовался, будет ли сим-карта с тарифом smart unlim работать в 4G сети, мне вновь ответили отрицательно. То есть  менеджеры altel не в курсе что эту возможность недавно включили. 

Я бы вместе с вами посмеялся над этим и забыл, но возникла интереснейшая ситуация:

Далее просто факты, ибо я не могу их интерпретировать.

1. После того как я вставил симку в новый телефон, мне пришло сообщение от алтел что настройки высланы. Но сами настройки не пришли. Повторный запрос - все точно так же - сообщение пришло, на сами настройки - нет.

2. Попытка прописать APN internet вручную ничего не дали. То есть при включении мобильных данных статус менялся с "Отключено" на "Включение..." и зависал в таком положении.

3. Данная симкарта была по очередно вставлена в китайский планшет с 3G, алтеловский 4G модем, и дешевую "звонилку" Samsung с GPRS - везде, после прописывания настроек ( APN internet , все остальное по дефолту) заводилась как часы. 

4. Попытка вставить симкарту в другой слот (HTC-desire-700 двух симочный) - результат аналогичный факту №2.

5. Установка Симкарты Tele2 В любой из слотов HTC-desire-700 приводит к правильной работе мобильного интернета. ( с теми же настройками.)

6. Попытки поиграться с другими вариантами настроек профилей не дали результата.

 

Если у Bercerk есть желание, и возможность помочь в решении  действительно интересной и сложной проблемы - я был бы благодарен. 

[pessimist]

Господа форумчане, у меня есть для вас история.
Вчера купил себе новый мобильник HTC-desire-700 , сразу после покупки, зашел в отдел ALTEL и приобрел новый номер с тарифом smart unlim. Я хотел изначально купить тариф 3GB LTE, но на мой вопрос "Будет ли данная сим карта нормально работать в сети 3G" Мне сказали что это тарифы только для LTE и они не будут работать в сети 3G. Тогда я поинтересовался, будет ли сим-карта с тарифом smart unlim работать в 4G сети, мне вновь ответили отрицательно. То есть менеджеры altel не в курсе что эту возможность недавно включили.
Я бы вместе с вами посмеялся над этим и забыл, но возникла интереснейшая ситуация:
Далее просто факты, ибо я не могу их интерпретировать.
1. После того как я вставил симку в новый телефон, мне пришло сообщение от алтел что настройки высланы. Но сами настройки не пришли. Повторный запрос - все точно так же - сообщение пришло, на сами настройки - нет.
2. Попытка прописать APN internet вручную ничего не дали. То есть при включении мобильных данных статус менялся с "Отключено" на "Включение..." и зависал в таком положении.
3. Данная симкарта была по очередно вставлена в китайский планшет с 3G, алтеловский 4G модем, и дешевую "звонилку" Samsung с GPRS - везде, после прописывания настроек ( APN internet , все остальное по дефолту) заводилась как часы.
4. Попытка вставить симкарту в другой слот (HTC-desire-700 двух симочный) - результат аналогичный факту №2.
5. Установка Симкарты Tele2 В любой из слотов HTC-desire-700 приводит к правильной работе мобильного интернета. ( с теми же настройками.)
6. Попытки поиграться с другими вариантами настроек профилей не дали результата.

Если у Bercerk есть желание, и возможность помочь в решении действительно интересной и сложной проблемы - я был бы благодарен.

Ну как минимум про LTE на нём можно забыть, в спеке про поддержку LTE ни слова нет. А насчёт 3G Алтела есть сомнения - действительно ли конкретно Ваша модель поддерживает диапазон UMTS 850(ведь для разных стран могут быть разные диапазоны). Если всё именно так, как описываете Вы и она нормально работает с Теле2, но не заводится на сети Алтела это либо кривизна сети либо отсутствие поддержки нужного диапазона. Насчёт голоса - GSM1800 в наше время поддерживают даже китайцы за 5 копеек, это не показатель.

Сообщение отредактировал pessimist: 15.06.2014, 23:11:00

[Sfinx2]

 

Господа форумчане, у меня есть для вас история.
.......

Ну как минимум про LTE на нём можно забыть, в спеке про поддержку LTE ни слова нет. А насчёт 3G Алтела есть сомнения - действительно ли конкретно Ваша модель поддерживает диапазон UMTS 850(ведь для разных стран могут быть разные диапазоны). Если всё именно так, как описываете Вы и она нормально работает с Теле2, но не заводится на сети Алтела это либо кривизна сети либо отсутствие поддержки нужного диапазона. Насчёт голоса - GSM1800 в наше время поддерживают даже китайцы за 5 копеек, это не показатель.

 

Есть какое нибудь  приложение для android в котором можно посмотреть поддерживаемые диапазоны?

[pessimist]

Наврят ли, проще гуглить по модели девайса с коробки или этикетки. Там должно быть чтото типа кода модели.

Сообщение отредактировал pessimist: 16.06.2014, 06:43:58

[Nikita Vasiliev]

Есть какое нибудь  приложение для android в котором можно посмотреть поддерживаемые диапазоны?

 

Вот частоты на которых работает Вашь аппарат. CDMA 1900, CDMA 800, GSM 1800, GSM 1900, GSM 850, GSM 900, UMTS 2100, UMTS 850, UMTS 900

Взято вот от сюда http://devdb.ru/htc_desire_700