Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[megadeath]

У меня все исправно включается! Выложите здесь скрин кабинета, и пишите заявление в Алтел, с требованием перерасчета, их косяк, все, что потрачено выше 4500, обязаны вернуть Вам на баланс.

Скрин. Оказывается 6500.

Сообщение отредактировал Пуля: 30.01.2014, 13:48:48

[Maxi_2000]

Скрин. Оказывается 6500.

Что то здесь ничего толком не ясно. Можно скрин первой страницы кабинета, которая после авторизации.

[Карим Токаев]

Да зачем мне это надо? Плотить за мегалайн потом еще и за Алтел, вобшем 10000 тенге минимум! Че я букмекер чтоли?  или Мартин Скорсезе?

 

 

Все хотят сэкономить, но и на связи тоже хочется остаться. Сам с двумя телефонами хожу - нокла-звонилка с фонариком, SGS3 и ппланшет без 3/4G. Со смартфона раздавать шибко не разбежишься, батарею жрет дико да и трафик на планшете с 9 дюймами летит как миленький. С алтелом проще - по wi-fi когда надо вышел в сеть, почта там или еще что-то. Для этих целей самое оно. Опять же, не можешь позволить - зарабатывай больше или пользуйся 3G.

[megadeath]

 

Скрин. Оказывается 6500.

Что то здесь ничего толком не ясно. Можно скрин первой страницы кабинета, которая после авторизации.

 

[Цап-Царапыч]

Сегодня более-менее внятно. Ну, приемлемо. По крайней мере кино качать можно.

[Maxi_2000]

Скрытый текст

 

 

Скрин. Оказывается 6500.

Что то здесь ничего толком не ясно. Можно скрин первой страницы кабинета, которая после авторизации.

 

 

[megadeath]

Это уже новый месяц, жаль, что Вы не сохранили за прошедший...

Да походу не надо было переподключать тариф 2гига, когда трафик и деньги закончились.

[Maxi_2000]

Да походу не надо было переподключать тариф 2гига, когда трафик и деньги закончились.

Это Вы сделали зря! Теперь нужно смотреть детализацию, когда сколько поступило, и сколько не что было списано. Обязательно сделайте это, в случае ошибочно списанных средств, свыше 4500 за расчетный месяц, обязательно требуйте перерасчета, не дарите им денег. Из за переподключения пакета, Вы потеряли дни, тут уже увы...

[megadeath]

Да походу не надо было переподключать тариф 2гига, когда трафик и деньги закончились.

Это Вы сделали зря! Теперь нужно смотреть детализацию, когда сколько поступило, и сколько не что было списано. Обязательно сделайте это, в случае ошибочно списанных средств, свыше 4500 за расчетный месяц, обязательно требуйте перерасчета, не дарите им денег. Из за переподключения пакета, Вы потеряли дни, тут уже увы...

Да лан, проще поступлю, включу анлим. Этот месяц первый был, как в деревню поставили их интернет. Тестировал.

[473]

 

 

Скрин. Оказывается 6500.

Что то здесь ничего толком не ясно. Можно скрин первой страницы кабинета, которая после авторизации.

 

 

Сколько было денег на счёте, до переподключения 27.01, сколько положили на счет, перед окончанием пакета, и сколько сейчас осталось? Сняли больше чем 4500?

Сообщение отредактировал 473: 30.01.2014, 14:59:40

[megadeath]

Сняли больше чем 4500?

Ну получается, 27 я закинул 1000, значит тогда и кончился баланс
В общем фигня, проще подключить анлим и забить.

[Altel-4g]

 

 

Да не включается безлимит, я потратил за месяц 5500, и до сих пор безлимит не включился

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, в личку Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку.

 

И включите безлимит на 1 день?

 

Нет. Мы произведем проверку и выявим, по какой причине по Вашему тарифному плану не активировался безлимитный интернет, а продолжается помегабайтная тарификация.

[Maxi_2000]

Ну получается, 27 я закинул 1000, значит тогда и кончился баланс В общем фигня, проще подключить анлим и забить.

 

Дело Ваше, но я бы рекомендовал разобраться, благо для этого ехать никуда не надо, все можно сделать путем электронной переписки. Контакты в шапке темы.

Да и представитель снова в теме. Кстати, на скрине виден номер, по которому представитель уже может произвести проверку, и дать ответ, почему не активировался безлимит! У меня было подобное, после окончания срока действия пакета, не произошла блокировка, а начало жрать баланс, глюк пофиксили, деньги вернули.

так что, если в билинге на самом деле обнаружиться глюк, аналогичное может произойти и с другими абонентами! Настояв на том, чтобы разобрались, Вам вернут ошибочно списанные деньги, если таковое имело место, и пофиксят глюк, оградив других от подобной ситуации.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 30.01.2014, 16:04:50

[megadeath]

Нет. Мы произведем проверку и выявим, по какой причине по Вашему тарифному плану не активировался безлимитный интернет, а продолжается помегабайтная тарификация.

Да я понял уже, скорей всего не надо было переключать тариф. Но я поверил вашей рекламе, которая говорила, что в любом случае я не потрачу больше 4500 тенге.

[Altel-4g]

 

Нет. Мы произведем проверку и выявим, по какой причине по Вашему тарифному плану не активировался безлимитный интернет, а продолжается помегабайтная тарификация.

Да я понял уже, скорей всего не надо было переключать тариф. Но я поверил вашей рекламе, которая говорила, что в любом случае я не потрачу больше 4500 тенге.

 

По этой причине нам и необходим Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку, выявим возможные причины данного недоразумения.

[Maxi_2000]

По этой причине нам и необходим Ваш абонентский номер. Мы произведем проверку, выявим возможные причины данного недоразумения.

Номер видно на скрине, несколько постов выше.

[zhanat.daulbaev]

 

 

 

 

мда аплоад без изменений. Алтел когда исправят ситуацию?

Везет же вам!скорость отличная! Можно узнать вы превысили свои 10гб? И зачем вам. Нужен аплоуд?
UPD: http://www.speedtest...ult/i/752373314

 

Да уж, с такой скоростью просто нету слов, я бы радовался бы! в 50 раз больше моей. А аплоад вам для раздач чтоли?

 

Дело в том что из за аплода у меня постоянные обрывы связи.Интервал 10- 30 мин. А также аплоад нужен мне для онлайн игр, без него никак. Когда превышаю 10гб у меня скорость прыгающая от 5-10 до 40

 

1 раз слышу что из за аплоуда могут быть дисконеты а насчет онлан игр так тут важный элемент это пинг а аплоуд не на что не влияет!
вон у меня аплоуда бери не могу 
хотя скорость постоянно низкая! днем скорость меньше полумегабита! если кто то играет в онлайн игру а другой человек открывает страницу прыгает пинг! походу это связано со скоростью
люди а зачем нужен статистический ип? он как то влияет на скорость?

 

При низком аплоде информация с вашего компа не доходит до общего  сервера, связи с чем происходит обрыв связи

[kino0000000 kino0000000]

 

вы бы хоть изредка смотрели сайт официала

http://megaline.kz/i...nij_4g_internet

 

 

спасибо за ссылочку! кстати, посмотрела я, 4900 это оплата полностью за 2 тырнета (при условии что 4г  дают 2гб), меня это вполне устраивает, так как вместо драйва мне подключили с января турбо+ и  я плачу за него 4600, а получается что в итоге я буду платить за 4г всего 300 тг, классно, я думаю что при наличии дома инета и на работе,  я не превышу трафик в 2гб.

 

 

С чего вы взяли? Вы звонили? я звонил умножте тот и этот тариф вобщем гдето 10500 выходит.

[ValyaG]

С чего вы взяли? Вы звонили? я звонил умножте тот и этот тариф вобщем гдето 10500 выходит.

 

я звонила сегодня, в ответ услышала: на 2гб покупаете юсб модем за него да, отдельно платите 4700, а в месяц всего 4900 за 2  инета платите, но естессно при условии что не превысите  2 гб, а если дома есть инет стационарный, да и на работе тоже, то фактически этих 2гб хватит с головой на месяц!

[бара-куда]

Аплоде полное г.... У меня шара не тянет ТВ тюнер просто висит