Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Shelex]

Хотел в понедельник зайти в Каспий открыть 2 депозита, так тут такую волну подняли. Пока не суюсь, не охота торчать в очереди )))

Пережду ажиотаж, потом открою.

[Приверженец конструктива]

Заметил что форумчане хоть и снимают также депозиты, но себя стадом не считают.

Х.з. ребят но тут не стадо далеко сидит, люди кто поумнее  уже давно все процедуры по минимизации рисков исполнили. 
Ведь тут много грамотных речей толкают, даже дилетанту можно сделать о ситуации в целом мнение.

 

п.с. Конечно банки не падут, но на курсе и некоторых услугах банка подобное конечно скажется. Ну и да... не только люди попали в девальвации но и банки. Хотя если вопрос по обменникам решат в пользу банков то может они и отобьют.

 

DeathRider

 

А как себя вести населению если их НЕ информируют должным образом. ПРЕЗЕДЕНТ \ЛИДЕР НАЦИИ и ГЛАВА НАЦ. БАНКА сегодня говорят одно а уже завтра все с точностью на оборот. КОМУ ВЕРИТЬ? Вот и верят слухам и людям которые рядом.

Сообщение отредактировал Приверженец конструктива: 19.02.2014, 21:19:51

[Public Enemy]

Хотел в понедельник зайти в Каспий открыть 2 депозита, так тут такую волну подняли. Пока не суюсь, не охота торчать в очереди )))

Пережду ажиотаж, потом открою.

а если не секрет депозиты какие ? и зачем два ?

[Public Enemy]

Х.з. ребят но тут не стадо далеко сидит, люди кто поумнее  уже давно все процедуры по минимизации рисков исполнили. 
Ведь тут много грамотных речей толкают, даже дилетанту можно сделать о ситуации в целом мнение.

 

п.с. Конечно банки не падут, но на курсе и некоторых услугах банка подобное конечно скажется. Ну и да... не только люди попали в девальвации но и банки. Хотя если вопрос по обменникам решат в пользу банков то может они и отобьют.

 

обменники сидят на чистом профите купили подешевле , продали подороже ! им не грозит ничего ! люди как обменивали так и будут ! банк структура по серьезней и там как у людей понятия сейчас всегда должен быть нал , а если его нет значит банк лопнул , но они не понимают что проценты с депозита капают им просто от того что деньги в обороте банка , да конечно банк доолжен в любой момент вернуть деньги в любом объеме , но извините нач отеделению и кассе пересчета или директору филиала не приходило смс чувак вешайся ты банкротишся , у каждого отделения есть лимит и он не рассчитан на ажиотаж !  

[Приверженец конструктива]

обменники сидят на чистом профите купили подешевле , продали подороже ! им не грозит ничего ! люди как обменивали так и будут ! банк структура по серьезней и там как у людей понятия сейчас всегда должен быть нал , а если его нет значит банк лопнул , но они не понимают что проценты с депозита капают им просто от того что деньги в обороте банка , да конечно банк доолжен в любой момент вернуть деньги в любом объеме , но извините нач отеделению и кассе пересчета или директору филиала не приходило смс чувак вешайся ты банкротишся , у каждого отделения есть лимит и он не рассчитан на ажиотаж !

 

 

 

Все верно, только как я и писал не обязательно банк - лопнул. Он может просто отказаться от кредитования и нарастить объемы депозитных поступлений.
А вот насчет не грозит обменникам не чего, вроде их как игрока на рынке спекуляций хотят " подвинуть", как я понял останутся только обменники при банках.

 

Да и насчет зачинщиков СМС атаки я далеко не уверен, что их поймали обо рассылка идет в настоящее время.) Конечно понятно, что утка... но МОЩНАЯ такая утка.)

Сообщение отредактировал Приверженец конструктива: 19.02.2014, 21:29:18

[DeathRider]

А как себя вести населению если их НЕ информируют должным образом. ПРЕЗЕДЕНТ \ЛИДЕР НАЦИИ и ГЛАВА НАЦ. БАНКА сегодня говорят одно а уже завтра все с точностью на оборот. КОМУ ВЕРИТЬ? Вот и верят слухам и людям которые рядом.

Я ж написал, что все понимаю, но блин, вести же можно себя не как бараны, а как люди. Зачем перебивать, зачем друг с другом скандалить? В некоторых отделениях даже до драк доходило. 

[Приверженец конструктива]

 

Я ж написал, что все понимаю, но блин, вести же можно себя не как бараны, а как люди. Зачем перебивать, зачем друг с другом скандалить? В некоторых отделениях даже до драк доходило. 

 

 

Рассказываю и так в "НЕдалеком" таком государстве ( щас не про географическое расположение ) такие же НЕ далекие граждане провели одну махинацию под название чЁрный вторник и произошло это приблизительно в 11 утра, так вот некоторые граждане "успели" за пару часов (пока инфа в этом государстве еще не посетила каждый торговый ларек) скинуть неликвидные деньги и выйти из "бЯды" без потерь.
Так вот данная школа" конг фу " сейчас в действии, граждане хотят успеть не оказаться в очередной раз без своих кровных. И все ПатАмуштА наши НЕ далекие но очень горячо любимые агашки и татешки полностью потеряли какое бы то не был "вес" у народа. 

 

Причем так или иначе эти люди снявшие свои кровные в ОЧЕРЕДНОЙ раз сделали себе хуже, но не сняв свои кровные они бы могли вообще остаться без кровных. Т.е. из двух зол... и все пАтАмуштА у нас в стране нет ЛИДЕРА НАЦИИ. Вот в РОССИИ он ЕСТЬ! Там слова президента имеют вес. В.В. сказал, В.В. - "сделал"! КрасаПЧИК есть же! 

Сообщение отредактировал Приверженец конструктива: 19.02.2014, 21:43:49

[Public Enemy]

Все верно, только как я и писал не обязательно банк - лопнул. Он может просто отказаться от кредитования и нарастить объемы депозитных поступлений.
А вот насчет не грозит обменникам не чего, вроде их как игрока на рынке спекуляций хотят " подвинуть", как я понял останутся только обменники при банках.

 

Да и насчет зачинщиков СМС атаки я далеко не уверен, что их поймали обо рассылка идет в настоящее время.) Конечно понятно, что утка... но МОЩНАЯ такая утка.)

 

как если все панику устроили ?

[trexala]

Уважаемые ! Пишите, пожалуйста , со знаками препинания. Бывает очень сложно понимать ваши мудрые высказывания

[Приверженец конструктива]

как если все панику устроили ?

 

 А это уже "проблемы" банка! Я вчера встречался с руководителями отделений Каспи, они хотят сделать НУ ОЧЕНЬ мощный проект в КЗ. Таких проектов в России не так много, а они хотят с нуля поднять такое в КЗ. Т.е. они "думают" в данном направлении, не хватает своих мозгов - приходят к бизнесменам и ВМЕСТЕ решают вопросы. 

[Chapa]

Я полагаю это массированная атака на средний класс, который после девала был возмущен, после кому на руку нужно было, чтобы народ не пошел на площади шли за своим и кровными в банки с наибольшей долей депозитов в пассивах, и с трудом относящие себя к какой то приблеженной группе в составе акционеров. ВСЁ устаканится.

Сообщение отредактировал Chapa: 19.02.2014, 21:51:38

[Public Enemy]

 

как если все панику устроили ?

 

 А это уже "проблемы" банка! Я вчера встречался с руководителями отделений Каспи, они хотят сделать НУ ОЧЕНЬ мощный проект в КЗ. Таких проектов в России не так много, а они хотят с нуля поднять такое в КЗ. Т.е. они "думают" в данном направлении, не хватает своих мозгов - приходят к бизнесменам и ВМЕСТЕ решают вопросы. 

 

ну так и делается только вот народ бушует и все планы рушит тем что кто то написал смс и сказал что все плохо , люди тоже не дураки мощный проект вкладывать в банк у которого все снимают? или я чета не допонимаю?

[Приверженец конструктива]

ну так и делается только вот народ бушует и все планы рушит тем что кто то написал смс и сказал что все плохо , люди тоже не дураки мощный проект вкладывать в банк у которого все снимают? или я чета не допонимаю?

 

Я о том, что у банка есть разные отделы...кто то деньги выдает, а кто то думает как их привлечь. Финансовый ресурс банка позволяет доводить информацию для клиента любого уровня.

[Public Enemy]

 

Я о том, что у банка есть разные отделы...кто то деньги выдает, а кто то думает как их привлечь. Финансовый ресурс банка позволяет доводить информацию для клиента любого уровня.

 

оо расскажите как деньги привлекаются ? что такое кредитный портфель ? что такое депозитный ? откуда он берется ? всю жизнь хотел эту тайну познать ! я аказыыца многа не знаю , просветите плиз ?

Сообщение отредактировал Public Enemy: 19.02.2014, 21:56:39

[Приверженец конструктива]

 

оо расскажите как деньги привлекаются ? что такое кредитный портфель ? что такое депозитный ? откуда он берется ? всю жизнь хотел эту тайну познать ! я аказыыца многа не знаю , просветите плиз ?

 

 

Позвоните в колл центр и попросите рассказать, забейте в гугл. Я в принципе не специалист в данной области. Да и встречался я с представителями каспи не по вопросам фин. состояния банка, скорее по вопросам развития банка в той или иной сфере услуг.

[Igoris]

Но деньги свои с ККБ уже снял.

Н-да, у страха глаза велики.

[Embrace]

 

Но деньги свои с ККБ уже снял.

Н-да, у страха глаза велики.

 

Эмм, не хочу обидеть красным словцом, но...

В профильной ККБ теме уже отписал причины снятия.

[Igoris]

В профильной ККБ теме уже отписал причины снятия.

Ok, почитаю, если найду.

А дальше-то что делать - под матрац?

[Embrace]

 

В профильной ККБ теме уже отписал причины снятия.

Ok, почитаю, если найду.

А дальше-то что делать - под матрац?

В ККБ был лучший под 4% в USD.

В другом банке есть под 5.5

Разница выходит существенная, учитывая девальвацию и сумму депозита, а также скорые снижения ставок во всех банках.

Под матрацем хранят только параноики. 

[vanila]

Удивляюсь я над некоторыми людьми. То есть хранить деньги в банке и получать за это проценты вроде как нормально, но риски никто понимать не хочет. Все требуют одного - вернуть нажитое прямого сегодня и прямо сейчас. Разве кто не получил? Написал заявление и завтра-послезавтра получаешь деньги. Сколько тут на форуме уже получили свои вклады? Кому конкретно после написания заявления отказали в требовании вернуть деньги? Есть такие? А то пишут мол "целый день проторчала в банке денег не дали" или "не могу дозвониться до коллцентра" и т.п. и т.д. Лично я кинул в личку Каспи на ФБ те перезвонили в 3 минуты, ответили на все вопросы. Я спросил, а что если я захочу забрать свои деньги. Она сказала, что вечером перезвонит и аккурат в 17-55 позвонила и сказала, что я могу забрать всё 21 февраля после обеда в таком-то отделении и попросила прощение, что не могут раньше, т.к. клиентов оч много и трудно их всех сразу обслужить. Депозиты свои (их у меня 2) оставляю в каспи ибо уверен, что всё у них получится.

Сообщения типа "ой в таком-то отделении стоят куча людей и их не пускают в банк" не понимаю. Как можно в крошечное отделение пустить сразу такую толпу?! И вообще, люди всегда должны оставаться людьми.