Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Риши-ка]

Вот интересно, а кто будет официально заявлять что банк банкрот, дабы вызывать массовую панику, поэтому очень удобно опровергнуть информацию, сказав что это была утка

Утка уткой... как бы Келимбетов сам эту панику не раздул... А теперь все свалит на народ, вот из-за вас тупых банки и обанкротились, на хрена вы деньги ломанулись снимать, я же говорил что все хорошо

[trexala]

 

 

Объясните Каспий банк почему вы за справку об отсутствии ссудной задолженности гребете 3000 тенге?!

врятли вам уже ответят видимо спугнули мы представителя !

 

У них сейчас дел невпроворот... Знакомый прислал пошел снимть депозит ему дали расписку что выдадут 24го... Хотя в договоре день в день

 

24-е воскресенье

[MegaHomik]

Для Вашего удобства мы открыли официальные страницы и сообщества kaspi bank во всех популярных, среди казахстанцев, социальных сетях. Нам очень важно оперативно и своевременно получать от Вас обратную связь. Мы стараемся обрабатывать каждое обращение в максимально короткие сроки, консультируя или решая вопросы каждого из вас. Мы ценим конструктивные предложения и никогда не оставляем их без внимания. Мы за то, чтобы вопросы «клиент = > банк», решались напрямую, а не через посредников.

Самостоятельно выберите площадку, на которой вам будет удобно поддерживать с нами связь:

https://www.facebook.com/kaspibank
https://vk.com/kaspibank
https://twitter.com/kaspibank
http://www.youtube.com/kaspibank
http://my.mail.ru/community/kaspibank/
http://www.odnoklassniki.ru/kaspibank
http://instagram.com/kaspibank
https://ru.foursquare.com/kaspibank

P.S: Пожалуйста, расскажите друзьям. Быть может один из них является нашим клиентом и еще не знает о том, что мы теперь рядом - на расстоянии в один клик.

Официальный представитель КаспиБанка.

Выражаю Вам свое Не уважение, с связи с вашими не подготовленными и не квалифицированными специалистами.

Сегодня к сожалению оказалась в двух ваших филиалах в Алмате и была в шоке от того что !!! Начальники (Старший) отделения не могут выйти к толпе народа и внятно и спокойно обяснить народу (в том числе и люди со слабым сердцем) что повода для беспокойства и паники нет. Все мы уже третий день слышим и получаем сообщения про банкротство трех банков.  Хотя бы один представитель обяснил ситуацию, максимум на что Вас хватает это сувать распечатанные листики со словом "Провокация" - но от этого легче не становится. Даже если вас скомпрометировали, то Вы должны были всять под контроль ситуацию!

[Public Enemy]

У них сейчас дел невпроворот... Знакомый прислал пошел снимть депозит ему дали расписку что выдадут 24го... Хотя в договоре день в день

 

вспоминаю 2009 год в БТА я тогда был начальником отделения меня и застрелить грозились , и убить , но я ничего не могу поделать обычный дневной лимит не привозили , а привозили в 4-5 раз меньше положеного (на пару человек хватало) , деньги кассой пересчета не были пропечатаны , тупо стоял штампик Нацбанка , у людей паника я их записывал у себя в кабинете в очередь   объяснял , что вмешался и влился самрук пофигу люди теряли проценты по депозиту , истерия ,  ругань ссора , через 2-3 месяца эти же люди приходили и открывали депозиты заново !

[Ариада_]

Всем привет.

Почитала последние страницы темки, в нете отзывы - коменты и решила снять деньги с депозита. Поехала и сняла сумму до не снижаемого остатка. 

Если это все окажется уткой то положу снова, лучше потерять процент чем основную сумму.

[NATU$IK]

 

Вот интересно, а кто будет официально заявлять что банк банкрот, дабы вызывать массовую панику, поэтому очень удобно опровергнуть информацию, сказав что это была утка

банк сам должен заявить или это сделает афн !

 

чтобы не создавать панику никто ничего обосновать не может, сама была в банке отговаривают о закрытии депозита...

[Dima-Dallas]

Для Вашего удобства мы открыли официальные страницы и сообщества kaspi bank во всех популярных, среди казахстанцев, социальных сетях. Нам очень важно оперативно и своевременно получать от Вас обратную связь. Мы стараемся обрабатывать каждое обращение в максимально короткие сроки, консультируя или решая вопросы каждого из вас. Мы ценим конструктивные предложения и никогда не оставляем их без внимания. Мы за то, чтобы вопросы «клиент = > банк», решались напрямую, а не через посредников.

Самостоятельно выберите площадку, на которой вам будет удобно поддерживать с нами связь:

https://www.facebook.com/kaspibank
https://vk.com/kaspibank
https://twitter.com/kaspibank
http://www.youtube.com/kaspibank
http://my.mail.ru/community/kaspibank/
http://www.odnoklassniki.ru/kaspibank
http://instagram.com/kaspibank
https://ru.foursquare.com/kaspibank

P.S: Пожалуйста, расскажите друзьям. Быть может один из них является нашим клиентом и еще не знает о том, что мы теперь рядом - на расстоянии в один клик.

Вот собственно вопрос. Банк предоставляет какую-нибудь финансовую отчётность в открытом доступе? Где я могу увидеть финансовую отчётность за 2013 год?

[Arsenal_FAN]

не знаю, какая-то странная шумиха. Такие спамы сотнями рассылали раньше и сейчас рассылают. Никто не бежал в банк, никакого массового оттока не было.

Шумиху таких масштабов может поднять только само государство или, по-крайней мере, с его молчаливого согласия. имхо. Значит преследуют какую-то цель. То ли пошатнувшийся авторитет поднять после девальвации, то ли отвлечь внимание от чего-то важного. Один Бог знает.

[Public Enemy]

чтобы не создавать панику никто ничего обосновать не может, сама была в банке отговаривают о закрытии депозита...

 

мы сейчас можем сделать коллапс всей системы , а это уже не шутки девальвация нам покажется листочками   выводя нал из банков при чем из 3-х не важно в какой валюте мы наносим не поправимый ущерб всей экономике государства все депозиты что лежат в банках это электронные по сути деньги , потому что нал и безнал лежат в других портфелях    а мы каждый раз вырываем карту из карточного домика , он упадет мы откатимся в 90-е года ! и если не мешать регулировать мы хоть как то сможем поправить ситуацию и без того пошатнувшуюся , но все же! мы подвергаем государство на дальнейшее попрашайничество из вне , а это грозит штрафами по не выплатам , нарушениями договоров и тут даже реструктуризация не поможет ! ибо мы должны будем возвращать займы !

Сообщение отредактировал Public Enemy: 18.02.2014, 20:11:35

[NATU$IK]

 

Вот интересно, а кто будет официально заявлять что банк банкрот, дабы вызывать массовую панику, поэтому очень удобно опровергнуть информацию, сказав что это была утка

Утка уткой... как бы Келимбетов сам эту панику не раздул... А теперь все свалит на народ, вот из-за вас тупых банки и обанкротились, на хрена вы деньги ломанулись снимать, я же говорил что все хорошо

 

Согласна, ведь это все равно было кому-то выгодно люди сотнями двинули в банк, никто уже ничему не верит, право выбора есть у всех, лучше % потерять, но зато получить свои деньги, чем потом кусать локти

[Public Enemy]

Согласна, ведь это все равно было кому-то выгодно люди сотнями двинули в банк, никто уже ничему не верит, право выбора есть у всех, лучше % потерять, но зато получить свои деньги, чем потом кусать локти

 

ему по сути никто не должен верить , его поставили для того что бы он выдержал не довольство толпы ! он по сути ничего не решает !   поймите уже на конец , есть целые аналитические управления которые следят за всем что происходит на фин рынке , но лоббирование интересов некоторых компаний и граждан , не дают им сделать правильные решения , ибо это чревато последствиями !

Сообщение отредактировал Public Enemy: 18.02.2014, 20:17:59

[NATU$IK]

 

Согласна, ведь это все равно было кому-то выгодно люди сотнями двинули в банк, никто уже ничему не верит, право выбора есть у всех, лучше % потерять, но зато получить свои деньги, чем потом кусать локти

 

ему по сути никто не должен верить , его поставили для того что бы он выдержал не довольство толпы ! он по сути ничего не решает !   поймите уже на конец , есть целые аналитические управления которые следят за всем что происходит на фин рынке , но лоббирование интересов некоторых компаний и граждан , не дают им сделать правильные решения , ибо это чревато последствиями !

 

После девальвации народу спокойнее хранить деньги дома, чем потом жалеть,доверия сейчас нет ни к кому.. 

[Ариада_]

 

 

Вот интересно, а кто будет официально заявлять что банк банкрот, дабы вызывать массовую панику, поэтому очень удобно опровергнуть информацию, сказав что это была утка

Утка уткой... как бы Келимбетов сам эту панику не раздул... А теперь все свалит на народ, вот из-за вас тупых банки и обанкротились, на хрена вы деньги ломанулись снимать, я же говорил что все хорошо

 

Согласна, ведь это все равно было кому-то выгодно люди сотнями двинули в банк, никто уже ничему не верит, право выбора есть у всех, лучше % потерять, но зато получить свои деньги, чем потом кусать локти

 

Это точно.

Я не разу не видела раньше такие очереди в банках, народ даже на улице стоял потому что в отделении места нет. Многие нервно курили. ходили туда- сюда. Народ довели до сильной паники.

[roof876aba]

Сейчас Нацбанк менее всех заинтересован в такой панике. Упадет Каспи, за неделю обрушится вся финансовая система КЗ. Паникуют и в нацбанке и Келимбетову сейчас неспокойно, он будет отвечать своей головой перед президентом за развал фин. системы РК. Поэтому: если Каспи сейчас сам не справится с ликвидностью, в него вольют. Ибо допустиь  фактический дефолт банка значит... не буду повторяться. Поэтому каспи выстоит. Но по показателям 2014 года эта паника нанесет серьезный удар по банку. В сущности, то, что мы имеем на данный момент уже опосредованно так или иначе  нанесло серьезный ущерб всем банкам, не только Каспи

Сообщение отредактировал roof876aba: 18.02.2014, 20:28:05

[Дядя Нортон]

Официальный представитель КаспиБанка.

Выражаю Вам свое Не уважение, с связи с вашими не подготовленными и не квалифицированными специалистами.

Сегодня к сожалению оказалась в двух ваших филиалах в Алмате и была в шоке от того что !!! Начальники (Старший) отделения не могут выйти к толпе народа и внятно и спокойно обяснить народу (в том числе и люди со слабым сердцем) что повода для беспокойства и паники нет. Все мы уже третий день слышим и получаем сообщения про банкротство трех банков.  Хотя бы один представитель обяснил ситуацию, максимум на что Вас хватает это сувать распечатанные листики со словом "Провокация" - но от этого легче не становится. Даже если вас скомпрометировали, то Вы должны были всять под контроль ситуацию!

 

 

а где официальный представитель-то?

Скажите, сколько в нашей стране есть подготовленных специалистов по управлению толпой? Вы подготовлены? Вы умеете убедить толпу сумасшедших оболваненных людей не разрушая собственность Вашего работодателя перестать требовать свои деньги? Я не умею. Я даже тут тушуюсь. Вам объснить наверняка не сумею, что поводов нет. Вы же верите смскам, а не специалистам. 

 

Как взять под контроль ситуацию? Вызвать полицию, сообщив о массовой драке в отделении банка с попыткой ограбления? Это наиболее правильный вариант. Но Вы же не хотите такого,  Вам не улыбается в обезьяннике ночку провести в РОВД.

 

Вам легче стало от того, что Вы тоже прорекламировали никому ненужные многомиллионные и миллиардные сервисы непонятных дяденек?

[LuchLych]

можем сделать коллапс всей системы

многомиллионные кредиты, покроют, все депозиты. 

[MegaHomik]

 

Для Вашего удобства мы открыли официальные страницы и сообщества kaspi bank во всех популярных, среди казахстанцев, социальных сетях. Нам очень важно оперативно и своевременно получать от Вас обратную связь. Мы стараемся обрабатывать каждое обращение в максимально короткие сроки, консультируя или решая вопросы каждого из вас. Мы ценим конструктивные предложения и никогда не оставляем их без внимания. Мы за то, чтобы вопросы «клиент = > банк», решались напрямую, а не через посредников.

Самостоятельно выберите площадку, на которой вам будет удобно поддерживать с нами связь:

https://www.facebook.com/kaspibank
https://vk.com/kaspibank
https://twitter.com/kaspibank
http://www.youtube.com/kaspibank
http://my.mail.ru/community/kaspibank/
http://www.odnoklassniki.ru/kaspibank
http://instagram.com/kaspibank
https://ru.foursquare.com/kaspibank

P.S: Пожалуйста, расскажите друзьям. Быть может один из них является нашим клиентом и еще не знает о том, что мы теперь рядом - на расстоянии в один клик.

Официальный представитель КаспиБанка.

Выражаю Вам свое Не уважение, с связи с вашими не подготовленными и не квалифицированными специалистами.

Сегодня к сожалению оказалась в двух ваших филиалах в Алмате и была в шоке от того что !!! Начальники (Старший) отделения не могут выйти к толпе народа и внятно и спокойно обяснить народу (в том числе и люди со слабым сердцем) что повода для беспокойства и паники нет. Все мы уже третий день слышим и получаем сообщения про банкротство трех банков.  Хотя бы один представитель обяснил ситуацию, максимум на что Вас хватает это сувать распечатанные листики со словом "Провокация" - но от этого легче не становится. Даже если вас скомпрометировали, то Вы должны были всять под контроль ситуацию!

 

Кому-то делать не чего кроме как минусовать.    Ну если этому Некому не чего делать пусть минусует. Все равно мнение после сегоднешнего дня не изменю по отношению к КБ!

[Public Enemy]

 

После девальвации народу спокойнее хранить деньги дома, чем потом жалеть,доверия сейчас нет ни к кому.. 

 

я же про чем говорил постом выше ? что откатываемся к 90-м и храним бабки в банке трехлитровой , а зарабатываем рэкетом и криминалом и опять же под матрас , живем хуже чем государство Того , но зато у вас денюжки целы , наши денюжки постепенно будут реально превращатся в фантики ! я этого не хочу !

[Ссудья]

Согласна, ведь это все равно было кому-то выгодно люди сотнями двинули в банк, никто уже ничему не верит, право выбора есть у всех, лучше % потерять, но зато получить свои деньги, чем потом кусать локти

 

Страхи, фобии - они ведь лечатся....Угомонитесь лучше и успокойтесь...Надо доверять свои деньги банку и панику не создавать...Найдите в  поисковике "Стадный эффект".....Не уподобляйтесь особи животного стада и живите спокойно... Вас не "кинут"..., все  "устаканится" со временем..

[NATU$IK]

 

 

 

Вот интересно, а кто будет официально заявлять что банк банкрот, дабы вызывать массовую панику, поэтому очень удобно опровергнуть информацию, сказав что это была утка

Утка уткой... как бы Келимбетов сам эту панику не раздул... А теперь все свалит на народ, вот из-за вас тупых банки и обанкротились, на хрена вы деньги ломанулись снимать, я же говорил что все хорошо

 

Согласна, ведь это все равно было кому-то выгодно люди сотнями двинули в банк, никто уже ничему не верит, право выбора есть у всех, лучше % потерять, но зато получить свои деньги, чем потом кусать локти

 

Это точно.

Я не разу не видела раньше такие очереди в банках, народ даже на улице стоял потому что в отделении места нет. Многие нервно курили. ходили туда- сюда. Народ довели до сильной паники.

 

Народ паниковал, но не меньше сотрудники банка, в одном из отделений от криков и шума толпы, девушка-менеджер упала в обморок, в другом отделении тоже стало плохо одной из сотрудниц...

Сообщение отредактировал NATU$IK: 18.02.2014, 20:26:38