Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

 

6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в родном банкомате полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.

...

6.7.6. Дополнения приветствуются

для интереса позвонил на 9999 чтобы уточнить. ответил на звонок Анвар

по его словам можно снимать не более 300 000 тенге в сутки!

 

И чем эта информация не соответствует моей про 300000 в месяц? День же меньше месяца? Сегодня снимешь 300000, потом ждем следующий месяц, чтоб снять хоть 500 тенге. Это все - про чужие банкоматы.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 21.02.2014, 13:23:40

[Никита-Алматы]

Ребят был сегодня в банке,востанавливал депозитную карту,

Скажу я вам,каспи справился с паникой,в отделении людей пару человек буквально 5минут в очереди просидел не более...

Но с карты почему то снять не получилось,видимо не активировалась еще...посмотрим...

[Дядя Нортон]

депозитная карта привязана к одному депозиту? а если у одного вкладчика несколько депозитов?
и как оплачивать комуналку и связь? я зашла в инет, и так и не поняла.. на счету числилось 0 тенге,хотя депозит имеется в КБ.

Выберите счет депозитный, когда оно спросит с чего оплачивать.

 

карта привязана к одному депозиту.

если депозитов несколько надо думать какой к карте привязать. 

[trexala]

Деньги на депозите оставил, не стал поддаваться панике. Было бы хорошо, если бы банк как то отметил это. (желательно материально).

Вчера предлагал им на ФБ отметить тех, кто не поддался. Ответили, что уже думают над этим.  Сегодня звонили и спрашивали , когда могут вручить подарок. Надеюсь это была не шутка))))))

[Pashutich]

депозитная карта привязана к одному депозиту? а если у одного вкладчика несколько депозитов?
и как оплачивать комуналку и связь? я зашла в инет, и так и не поняла.. на счету числилось 0 тенге,хотя депозит имеется в КБ.

 

Возможно несколько депозитов привязать к одной карте. Далее с помощью карты можно пополнять любой из депозитов (через терминал или кассира) с выбором депозита.

На сайте kaspi.kz должны отразиться все депозиты и при оплате услуг достаточно выбрать любой из депозитов и подтвердить оплату. Если депозиты есть и не отражаются, то позвоните на 9999.

Сам всем этим пользуюсь и что самое главное - бесплатно!

Сообщение отредактировал Pashutich: 21.02.2014, 13:13:36

[Lyaks]

 

Деньги на депозите оставил, не стал поддаваться панике. Было бы хорошо, если бы банк как то отметил это. (желательно материально).

Вчера предлагал им на ФБ отметить тех, кто не поддался. Ответили, что уже думают над этим.  Сегодня звонили и спрашивали , когда могут вручить подарок. Надеюсь это была не шутка))))))

 

ну если дадут подарок, то не забудьте отписаться )

супруга сегодня хотела написать заявление на закрытие депозита, но я в всё таки отговорил её...

[Lady_Marmelade]

ну что...

думаю, уже можно говорить, что Каспи с кризисом справился на "ура".

оперативное реагирование, отличный кризис-менеджмент, особо лично меня прямо приятно порадовал чай и баурсаки-ватрушки для беснующихся. 

 

посмеялась над банками, которые единственным методом увеличить депозитную базу видели "метод гиены" - бродить около отделений Каспи и раздавать листовочки.

 

+ уже гуляет инфа (можно задаться целью поискать и найти), что лояльным депозитчикам тенговым, кто не снимал в этот период деньги, к ставке идёт +1%.

 

интересно, смог ли бы другой банк в Казахстане справиться точно так же? особенно, какой-нибудь "надёжный по народному мнению бронтозавр"...

[21jewels]

Деньги на депозите оставил, не стал поддаваться панике. Было бы хорошо, если бы банк как то отметил это. (желательно материально).

Вчера предлагал им на ФБ отметить тех, кто не поддался. Ответили, что уже думают над этим.  Сегодня звонили и спрашивали , когда могут вручить подарок. Надеюсь это была не шутка))))))

Какие же вы милые, каспийские тролли. Отлично подняли настроение.

конечно будут подарки - в отделениях на столах еще остались чай, кофе, булочки....

[Руслан Харун-Заде]

Ребят был сегодня в банке,востанавливал депозитную карту,

Скажу я вам,каспи справился с паникой,в отделении людей пару человек буквально 5минут в очереди просидел не более...

Но с карты почему то снять не получилось,видимо не активировалась еще...посмотрим...

 

а Вы в каком отделении были?

[goto]

классически системный банк (т.е. тот, кто работает с населением) берет деньги у населения под процент и выдает эти деньги населению же под еще бОльший процент. 

маржу оставляет себе. 

т.к. проценты по кредиту каспия негуманные (что и мусолилось тут), то он имел возможность давать по депозитам высокий процент. 

толпа бандерлогов, набежавшая снимать депозиты, приводит к тому, что живые деньги на счету банка заканчиваются. 

т.е. наступает момент, когда дневной отток денег превышает приток от кредитчиков. 

в нормальной системе для этого случая есть межбанковский краткосрочный рынок займов. 

т.е. банк может перезанять недостающую сумму, выплатив, правда, повышенный процент за это. 

это позволяет преодолеть локальную панику.

но насколько я понимаю, каспию этот повышенный процент что слону дробина, т.к. доходность выданных кредитов позволяет его выплачивать. 

 

если каспи решил проблему нехватки денег так, то теперь у него появился долг перед другими банками, который срочно надо гасить. 

деньги будут поступать только от выданных ранее кредитов. 

поэтому стоит ждать торможения выдачи новых кредитов и всемерное вытрясание старых. 

 

смотрим с попкорном. 

 

кстати, все тоже касается и других банков. 

а сама паника и очереди обусловлены тем, что каждый банк примерно представляет свой дневной оборот наличности через кассы, и именно столько наличности держит у себя. 

под эту наличность составляется заранее заявка и она получается в нацбанке. 

когда набегает толпа бандерлогов снимать нал, то он достаточно быстро заканчивается. 

оформляется новая заявка, снаряжается новая машина за налом в нацбанк, но пока это делается, уже ходят слухи: бабло закончилось у банка, караул... 

поэтому просят составит заявку заранее, чтобы понимать, сколько денег завтра надо привезти в банк и выдать.. 

[Дядя Нортон]

 

депозитная карта привязана к одному депозиту? а если у одного вкладчика несколько депозитов?
и как оплачивать комуналку и связь? я зашла в инет, и так и не поняла.. на счету числилось 0 тенге,хотя депозит имеется в КБ.

 

Возможно несколько депозитов привязать к одной карте. Далее с помощью карты можно пополнять любой из депозитов (через терминал или кассира) с выбором депозита.

На сайте kaspi.kz должны отразиться все депозиты и при оплате услуг достаточно выбрать любой из депозитов и подтвердить оплату. Если депозиты есть и не отражаются, то позвоните на 9999.

Сам всем этим пользуюсь и что самое главное - бесплатно!

 

 

На пополнение карта всего лишь идентификатор пользователя для терминала. А на снятие только один депозит привязывается. Мне никто не смог привязать второй или выдать вторую карты для второго депозита.

[Facile]

Если вы про депозитную карту, то только один депозит можно привязать к карте . Вы говорите про карту-кошелек, которая испльзуется для коммунальных и не только платежей без комиссий.Она позволяет брать для оплаты платежа в частности и все депозиты.

[Нат Ник]

Вчера сняла  часть депозита в офисе  на Толе би Ауэзова,по заказу 35000$ на плановою покупку квартиры \ успели оформить сделку купли-продажи\ .

Сегодня смотрю желающих снимать в разы меньше.

Кучка людей возле банка  заметно растаяла.

Подошла к  ,,толпе,,....

Некоторые просто стоят,чтобы новости узнать,даже номерок не берут...

Многие постояв-уходят,ничего не снимая.

 

А СОЗДАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ,ЧТО ТОЛПА СТОИТ!!!!!

Сообщение отредактировал Нат Ник: 21.02.2014, 13:34:41

[qwertyasd]

а

Обычно Каспи не жалуют те,кто обжегся с кредитом или карточкой. Я там ни разу кредит не оформляла, есть тока деп валютный. Пока всем довольна... У всех ситуации разные

я бы сказал так, что не жалуют те, кто не читал договор. я брал и кредитку которой пользовался пару раз, и технику в рассрочку.
абсолютно ни разу не платил % по кредиту.
в закрепленном посте отличная инструкция.

Давно открыт депозит, пользуюсь инет-банкингом -- удобно.
Пробовал брать товарный кредит, оба раза погашал досрочно.
По условиям кредитования в договорах много подводных камней, где банк может в любой момент может "подсечь" клиента. Поэтому отказался от кредитования в любом виде от этого банка.

Сообщение отредактировал qwertyasd: 21.02.2014, 13:30:21

[Facile]

Кстати не поддавшиеся панике кллиенты банка не только гасят кредиты, но и пополняют и даже открывают депозиты.Так что на зло врагам банк выстоял, и выстоял достойно.

[Руслан Харун-Заде]

а

 

Обычно Каспи не жалуют те,кто обжегся с кредитом или карточкой. Я там ни разу кредит не оформляла, есть тока деп валютный. Пока всем довольна... У всех ситуации разные

я бы сказал так, что не жалуют те, кто не читал договор. я брал и кредитку которой пользовался пару раз, и технику в рассрочку.
абсолютно ни разу не платил % по кредиту.
в закрепленном посте отличная инструкция.

Давно открыт депозит, пользуюсь инет-банкингом -- удобно.
Пробовал брать товарный кредит, оба раза погашал досрочно.
По условиям кредитования в договорах много подводных камней, где банк может в любой момент может "подсечь" клиента. Поэтому отказался от кредитования в любом виде от этого банка.

 

 

честно сказать именно кредит налом никогда не брал... даже договор не читал... боюсь... да и не надо он мне слава Аллаху...

[Facile]

В 8.35 и 18.35 по радио НС програма Просто о финансах от КБ , полезная для всех , кого эти самые финансы интересуют

[Никита-Алматы]

 

Ребят был сегодня в банке,востанавливал депозитную карту,

Скажу я вам,каспи справился с паникой,в отделении людей пару человек буквально 5минут в очереди просидел не более...

Но с карты почему то снять не получилось,видимо не активировалась еще...посмотрим...

 

а Вы в каком отделении были?

 

Абылайхана гоголя

[trexala]

 

 

Деньги на депозите оставил, не стал поддаваться панике. Было бы хорошо, если бы банк как то отметил это. (желательно материально).

Вчера предлагал им на ФБ отметить тех, кто не поддался. Ответили, что уже думают над этим.  Сегодня звонили и спрашивали , когда могут вручить подарок. Надеюсь это была не шутка))))))

Какие же вы милые, каспийские тролли. Отлично подняли настроение.

конечно будут подарки - в отделениях на столах еще остались чай, кофе, булочки....

 

время покажет, кто троль

[Шариков]

Кредит в тенге обалденная штука в последнее время в КЗ.

Дважды неплохо друзья поднимались за крайние 5 лет.

Берешь по 120 отдаешь по 190, халява.