Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Black Grizzly]

танки да, больше 200 пинги на серверах, часть вообще недоступна

 

ну ответьте там, что наблюдаются проблемы, связанные с потерей данных на участке Трухтырдыщщеф - Нижняя Сычиха. Наши специалисты работают над устранением проблемы. В ближайшие 2-3 дня все будет ок.

 

Все скажут

Ок, ясно-понятно.

 

Проблема есть, да

Вечером, последние 3 дня, инета выделяют крайне скудно

 

Спасибо за понимание

[Злой_но_Добрый]

Один человек не может стоять за этим) Тут все куда серьезнее, 1 человеку не справиться)

иногда награда делится между несколькими достойными

[SS-18]

попробовал половить айпи - выходят только вида 5.34.9.ХХ

все одно, пинги под 200... переход на РРТР тоже не помог...

в хоккей проиграли, танки не фурычат... пойду спать... (

[BeelineKZ]

 

 

как сделать так, чтобы мне домой больше не приносили рекламу Билайн? все двери обклеят и всем ясно, что нас дома нет

 

Добрый вечер!

 

Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес и контактный номер в личку. Мы передадим Вашу просьбу ответственным лицам. (Жасулан Ж.)

 

Извините, это вы Жасулан? вы точно мою квартиру исключите из списка обхода? а то мало ли что

 

Мы постараемся решить данный вопрос. (Жасулан Ж.)

[MexaHu3aTop]

Пинг 200 и больше 

потеря пакетов бешеная 

[SS-18]

наладили... пинг на танки 65...

[ss98]

опять внешки нету чтоле? да сколько можно???

[tork911]

убогий билайн...

[Nicas]

Вот поэтому перешел я на ID Net и не капли не жалею! После 1,5 года мучений на билайне - просто сказка!

[BeelineKZ]

опять внешки нету чтоле? да сколько можно???

Доброе утро!

 

От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства! Наблюдались ограничения по техническим причинам. В настоящий момент сервис восстановлен. (Дима Ш.)

[Алим Даулетбаев]

С авторизацией на ориджин у меня несколько дней уже проблем нет

Прикреплённые изображения:

• 

[Mar1nes]

С авторизацией на ориджин у меня несколько дней уже проблем нет

А ты IP свой проверь.....возможно у тебя начинается на 85 или 212. У меня обычно начинается на 5. При этом авторизация недоступна. Через примерно пять ребутов роутера выпадает 85 и потом можно играть

[PIRATE]

 

Полный фэйспалм... (((((

Логин все тот же...

это уже издевка на 100Мбс

 

Добрый вечер!

 

Специалисты проверят Ваш логин и свяжутся с Вами в ближайшее время. (Жасулан Ж.)

 

А вот мне сегодня позвонили с утра.. Когда я оператору сказал какая у меня на прямом проводе скорость девушка судя по голосу оторопела. 

До часу дня должны придти ребята, проверить, заскриншотить и прочее...

 

Ну реально не может быть на "точка-точка" вместо 100Мбс - 23...

[Wild_Hunter-091]

 

опять внешки нету чтоле? да сколько можно???

Доброе утро!

 

От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства! Наблюдались ограничения по техническим причинам. В настоящий момент сервис восстановлен. (Дима Ш.)

 

А у меня всё по прежнему  Вы кому то выборочно проблему решаете?Всем сразу нельзя?Уже вторая неделя пошла как ни внешки нет,ни в систему ориджин не попасть,хорошо  хоть скорость более-менее вернулась...ребят может хватит нас мучить?

[Алим Даулетбаев]

 

С авторизацией на ориджин у меня несколько дней уже проблем нет

А ты IP свой проверь.....возможно у тебя начинается на 85 или 212. У меня обычно начинается на 5. При этом авторизация недоступна. Через примерно пять ребутов роутера выпадает 85 и потом можно играть

 

Вечером гляну айпишник для форумчан

[Анютка121]

Пчеловоды! Будьте так любезны..
Верните интернет, пжалста
0010079496
С самого утра нету..

[Dubaturic]

С 1го по 12 микрорайон интернета нет вообще, ни казнета, ни внешки. Обещают восстановить "возможно сегодня до конца дня", так то вот))) и еще, по телефону на мой вопрос касательно IPTV, заявили, что 27го февраля запускают! Могутли представители Билайна подтвердить эту информацию?

[Yaji]

Третий день такая вот скорость. И это сервер билайн, на другие сервера скорость меньше 1 мегабита.

[BeelineKZ]

Пчеловоды! Будьте так любезны..
Верните интернет, пжалста
0010079496
С самого утра нету..

Добрый день!

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! В Вашем микрорайоне наблюдаются ограничения по техническим причинам. Постараемся завершить работы как можно скорее. (Дима Ш.)

[Wild_Hunter-091]

 

 

С авторизацией на ориджин у меня несколько дней уже проблем нет

А ты IP свой проверь.....возможно у тебя начинается на 85 или 212. У меня обычно начинается на 5. При этом авторизация недоступна. Через примерно пять ребутов роутера выпадает 85 и потом можно играть

 

Вечером гляну айпишник для форумчан

 

Алим,а какой IP?Если не секрет=)