Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[HROMOVNIK]

 

0011259303 прошу  разобраться, по тарифу 50 тут даже 5 нету, вы что там совсем офигели ? и Это в 8 утра, и на казахстанский хостинг  с Павлодара до Астаны!

Терпение кончится, пойду к юристам, устрою вам кузькину мать 

Сообщение отредактировал HROMOVNIK: 19.02.2014, 08:07:10

[HROMOVNIK]

 

Добрый день

 

Мы крайне заинтересованы в том, чтобы как можно скорее решить вопрос с доступом на сайт www.origin.com. Причина отсутствия доступа не на нашей стороне. Мы сделали все необходимые запросы в EA и ждем решения ситуации.

Как только у нас появится какая-либо информация, мы сразу же дадим знать.

 

С уважением,

Команда Beeline

 

Как не на вашей ?  Стоит сменить провайдера все прекрасно заходит, значит  причина именно у вас.  Если вы не компетентны в данном вопросе зачем вводить людей в заблуждение? 

[Виталий Зайцев]

Подключился неделю назад и уже пожалел. Как говорил Н. Н. Озеров: "Такой хоккей интернет нам не нужен!" Жаль потраченного времени, нервов и денег. Возвращаюсь на стабильный, проверенный временем Megaline. Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

Сообщение отредактировал Виталий Зайцев: 19.02.2014, 09:10:50

[SS-18]

Подключился неделю назад и уже пожалел. Как говорил Н. Н. Озеров: "Такой хоккей интернет нам не нужен!" Жаль потраченного времени, нервов и денег. Возвращаюсь на стабильный, проверенный временем Megaline. Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

ну вот меня в целом у билайна все устраивает...

висят в подъезде серые коробочки КТ, но нет никаких веских причин уходить от билайна...

всю олимпиаду смотрю на телевизоре через медиаплеер, трансляции из сети, ну по вечерам HD каналы заикаются, но SD вполне смотрибельно... на оптике КТ та же фигня, специально спрашивал... каждый вечер рублюсь в танки, пинг на 4-5 серверов в пределах 65-80... торренты без проблем...

вообще заметно даже по этой ветке, что проблемы с интернетом от билайна носят зачастую локальный характер...

так что в любом случаем попробовать билайн можно, а ну как  повезет и будет все в порядке...

[BeelineKZ]

 

0011259303 прошу  разобраться, по тарифу 50 тут даже 5 нету, вы что там совсем офигели ? и Это в 8 утра, и на казахстанский хостинг  с Павлодара до Астаны!

 

Добрый день, HROMOVNIK. Передал информацию коллегам, скоро свяжемся. (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 19.02.2014, 11:29:28

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Сегодня вечером пропал интернет. Логин 0010020989. Проверьте, пожалуйста.

В последнее время и правда много проблем с интернетом.

 

Добрый день, zatvornitsa. Статус логина - онлайн. Если ситуация сохраняется, прошу Вас сообщить. (Ерлан Ш.)

[ViT@L]

 

Подключился неделю назад и уже пожалел. Как говорил Н. Н. Озеров: "Такой хоккей интернет нам не нужен!" Жаль потраченного времени, нервов и денег. Возвращаюсь на стабильный, проверенный временем Megaline. Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

ну вот меня в целом у билайна все устраивает...

висят в подъезде серые коробочки КТ, но нет никаких веских причин уходить от билайна...

всю олимпиаду смотрю на телевизоре через медиаплеер, трансляции из сети, ну по вечерам HD каналы заикаются, но SD вполне смотрибельно... на оптике КТ та же фигня, специально спрашивал... каждый вечер рублюсь в танки, пинг на 4-5 серверов в пределах 65-80... торренты без проблем...

вообще заметно даже по этой ветке, что проблемы с интернетом от билайна носят зачастую локальный характер...

так что в любом случаем попробовать билайн можно, а ну как  повезет и будет все в порядке...

 

До последнего момента и мне везло и все в принципе устраивало, если закрыть глаза на 5-15 мбит на внешку вместо оплаченных 50-ти ! Но подарил сыну батлу4 премиум на пс3 и эта проблема с доступом на сервера EA в принципе выбила из равновесия, неделю пинал я этот роутер, ребята с форума советовали ловить какой-то "счастливый" айпишник, с которого вроде работает. Ничего хорошего из этого не вышло. Нафига, спрашивается, мне этот гемор за  мои же деньги ?! Как в той песне, "гудбай май лав гудбай..." , не хочу ни с кем судиться -разбираться, просто ушел и все. Благо выбор есть.

[Shaman.net]

 

 

0011259303 прошу  разобраться, по тарифу 50 тут даже 5 нету, вы что там совсем офигели ? и Это в 8 утра, и на казахстанский хостинг  с Павлодара до Астаны!

 

А сколько выдает спидтест на сервере Beeline Almaty?

 

Насчет "с Павлодара до Астаны!", так это же с Павлодара Билайн до Астаны Казахтелеком... трафик через Москву идет, задержка под 300 ms.

[Ermoshenko]

http://www.speedtest...sult/3316335856 РБ 50, внешка в дауне, пришел с ночи и вот такой подарок

[SkyKiller]

Народ, вы бы писали из какого города, а то не понятно, где проблемы.

Пишут вроде в основном одни и те же. Помоему проблемы сильно зависят от города.

вообще заметно даже по этой ветке, что проблемы с интернетом от билайна носят зачастую локальный характер...

 

[Нуркен Мустафин]

Здравствуйте, когда решиться проблема с авторизацией сервиса Origin ?  (г. Тараз)

Сообщение отредактировал Нуркен Мустафин: 19.02.2014, 13:59:29

[SS-18]

Но подарил сыну батлу4 премиум на пс3 и эта проблема с доступом на сервера EA в принципе выбила из равновесия, неделю пинал я этот роутер, ребята с форума советовали ловить какой-то "счастливый" айпишник, с которого вроде работает. Ничего хорошего из этого не вышло.

во, я же говорю - очень локально все...

старший рубится в БФ3, на РС, правда, но никаких проблем с доступом к ЕА нет...

вот такие пироги с котятами...

[Кайыржан Избасаров]

ну вот меня в целом у билайна все устраивает... висят в подъезде серые коробочки КТ, но нет никаких веских причин уходить от билайна... всю олимпиаду смотрю на телевизоре через медиаплеер, трансляции из сети, ну по вечерам HD каналы заикаются, но SD вполне смотрибельно... на оптике КТ та же фигня, специально спрашивал... каждый вечер рублюсь в танки, пинг на 4-5 серверов в пределах 65-80... торренты без проблем... вообще заметно даже по этой ветке, что проблемы с интернетом от билайна носят зачастую локальный характер... так что в любом случаем попробовать билайн можно, а ну как  повезет и будет все в порядке...

Есть такое, один раз были проблемы с соединением и скоростью, в связи с этим зашел на эту ветку, кроме ориджина, который все таки работает через раз, проблем из здесь описанных не замечал. Сейчас онлайн игры не играю, но всю олимпиаду смотрю без особых проблем. Город Алматы.

[SS-18]

 

Народ, вы бы писали из какого города, а то не понятно, где проблемы.

ну да... )

Тараз... в целом прилично все у билайна с тырнетом...

[Wild_Hunter-091]

Люди из Beelain система Origin всё ещё не доступна(использую интернет фактически только из-за неё) Прошу обратить на это внимание и уже закончить эти мучения!

P.S. Прочитал комменты на форумах на счёт города,я если что из Павлодара.Проблема здесь очень актуальна,несколько друзей и знакомых мучаются с интернетом(многие используют Origin)

[FixeR]

Настало время, ловить 212! А то ориджн опять издох.

[BeelineKZ]

Здравствуйте, когда решиться проблема с авторизацией сервиса Origin ?  (г. Тараз)

Люди из Beelain система Origin всё ещё не доступна(использую интернет фактически только из-за неё) Прошу обратить на это внимание и уже закончить эти мучения!

P.S. Прочитал комменты на форумах на счёт города,я если что из Павлодара.Проблема здесь очень актуальна,несколько друзей и знакомых мучаются с интернетом(многие используют Origin)

Настало время, ловить 212! А то ориджн опять издох.

 

Добрый день.

Мы крайне заинтересованы в том, чтобы как можно скорее решить вопрос с доступом на сайт www.origin.com. Причина отсутствия доступа не на нашей стороне. Мы сделали все необходимые запросы в EA и ждем решения ситуации.
Как только у нас появится какая-либо информация, мы сразу же дадим знать. (Ерлан Ш.)

[FixeR]

Добрый день.

Мы крайне заинтересованы в том, чтобы как можно скорее решить вопрос с доступом на сайт www.origin.com. Причина отсутствия доступа не на нашей стороне. Мы сделали все необходимые запросы в EA и ждем решения ситуации.
Как только у нас появится какая-либо информация, мы сразу же дадим знать. (Ерлан Ш.)

 

С доступом на сайт www.orign.com у меня как раз то проблем нет. У меня клиент Orign не запускается. Как может быть так, что проблема не на вашей стороне, но с некоторых диапазонов ваших же IP адресов всё работает прекрасно. Не говоря уже о том, что с другого Казахстанского провайдера проблем нет вообще?

Сообщение отредактировал FixeR: 19.02.2014, 15:12:04

[FixeR]

Пожалуйста, ребутал роутер, пока не получил 85.29.ххх.ххх, так Orign сразу запустился. 85 и 212 наши бро.

[Нуркен Мустафин]

 

Добрый день.

Мы крайне заинтересованы в том, чтобы как можно скорее решить вопрос с доступом на сайт www.origin.com. Причина отсутствия доступа не на нашей стороне. Мы сделали все необходимые запросы в EA и ждем решения ситуации.
Как только у нас появится какая-либо информация, мы сразу же дадим знать. (Ерлан Ш.)

 

С доступом на сайт www.orign.com у меня как раз то проблем нет. У меня клиент Orign не запускается. Как может быть так, что проблема не на вашей стороне, но с некоторых диапазонов ваших же IP адресов всё работает прекрасно. Не говоря уже о том, что с другого Казахстанского провайдера проблем нет вообще?

 

Аналогично, с доступом к сайту www.origin.com, а вот с авторизацией что в браузере(https://www.origin.com/ru/login) что в клиенте беда (ip - 5.34.9.xx)