Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Алим Даулетбаев]

 

Добрый день

 

Мы крайне заинтересованы в том, чтобы как можно скорее решить вопрос с доступом на сайт www.origin.com. Причина отсутствия доступа не на нашей стороне. Мы сделали все необходимые запросы в EA и ждем решения ситуации.

Как только у нас появится какая-либо информация, мы сразу же дадим знать.

 

С уважением,

Команда Beeline

 

Ну наконец то! Будем ждать. 

[FixeR]

Попробуйте сделать измерение на сервер Almaty [KZ] - CTC

Я не знаю с чем это связанно, но кто-то в этой теме был прав. Я ребутал руотер, до тех пор пока не поймал IP с диапазонй 212.76.ххх.ххх и только с ним у меня Origin зашел нормально.

[Wild_Hunter-091]

Ребятки из билайн  !Может хватит уже?В систему Origin попасть просто не реально,ни на сайты Origin и EA,ни в программу.Я уже восьмой день без Origin!Решайте эту проблему быстрее.Или мне стоит подыскивать нового провайдера?!!

[Алим Даулетбаев]

Ребятки из билайн  !Может хватит уже?В систему Origin попасть просто не реально,ни на сайты Origin и EA,ни в программу.Я уже восьмой день без Origin!Решайте эту проблему быстрее.Или мне стоит подыскивать нового провайдера?!!

Обещали решить, сказали что проблема не с их стороны, мол написали запрос в ЕА...

[pubuser]

Обещали решить, сказали что проблема не с их стороны, мол написали запрос в ЕА...

Причем здесь EA? Дураку должно быть ясно что раз заходит с определенных ip адресов то EA здесь совершенно не причем, хоть десяток запросов им отправьте. Трассировку делайте до серверов EA с разных адресов, с которых заходит и с которых нет, станет ясно в чем между ними разница.

[St.RangerK]

 

Обещали решить, сказали что проблема не с их стороны, мол написали запрос в ЕА...

Причем здесь EA? Дураку должно быть ясно что раз заходит с определенных ip адресов то EA здесь совершенно не причем, хоть десяток запросов им отправьте. Трассировку делайте до серверов EA с разных адресов, с которых заходит и с которых нет, станет ясно в чем между ними разница.

 

Не все вопросы решаются простыми трассировками, зачастую требуется смотреть с двух сторон одновременно

[Fantomapp]

Добрый день
 
Мы крайне заинтересованы в том, чтобы как можно скорее решить вопрос с доступом на сайт www.origin.com. Причина отсутствия доступа не на нашей стороне. Мы сделали все необходимые запросы в EA и ждем решения ситуации.
Как только у нас появится какая-либо информация, мы сразу же дадим знать.
 
С уважением,
Команда Beeline

Спасибо за информацию. Надеюсь вам удастся избежать дальнейших перебоев с предоставлением услуг.

[Astra]

В 2013 году по данным Reputation Capital Group компания Beeline Казахстан стала самым уважаемым оператором связи в стране. Эти результаты показали, что мы всегда ориентированы на клиента.

Надеюсь, ни у кого нет сомнений, что это гнусный и лживый пиар, проплаченный Билайном и не имеющий ничего общего с действительностью? Переходим к очередному доказательству лживости и некомпетентности: больше двух недель мне (и не только мне!) пудрили мозги насчет исходящей скорости, рвались проверять комп, кабель, хаб, да что угодно, кроме того, что нужно. С утра сегодняшнего дня, после часового отсутствия Инета, исходящая скорость восстановилась. Причем, с моей стороны все осталось прежним, никто ничего не менял, хотя "специалисты" буквально исходили на фекалии, доказывая свою правоту и что у Билайна оборудование работает нормально, а причина косяков - мой роутер и комп. Что они там сделали - не знаю, может пришел человек, пооборвал бабуинские хвосты и настроил все как надо, может быть заменили неисправную аппаратуру, мне до этого дела нет. А как насчет двухнедельного вранья и нежелания палец о палец ударить? И это называется самый "уважаемый оператор связи в стране" и "ориентировка на клиента"? Воистину, пи...сать - не мешки ворочать!

[Wild_Hunter-091]

 

Ребятки из билайн  !Может хватит уже?В систему Origin попасть просто не реально,ни на сайты Origin и EA,ни в программу.Я уже восьмой день без Origin!Решайте эту проблему быстрее.Или мне стоит подыскивать нового провайдера?!!

Обещали решить, сказали что проблема не с их стороны, мол написали запрос в ЕА...

 

Ну да,конечно!А не чего что у пользователей Origin с другим провайдером всё хорошо и заходит на сайт,и в программу саму!А те у кого билайн не может использовать систему EA?Если кто из билайн читает,то отмазываться уже не имеет смысла...и чем раньше вы решите проблему,тем больше у вас останутся клиентов.Недельку подожду,если не сделают,то ну их в болото...

[willo]

 

 

Добрый день

 

Мы крайне заинтересованы в том, чтобы как можно скорее решить вопрос с доступом на сайт www.origin.com. Причина отсутствия доступа не на нашей стороне. Мы сделали все необходимые запросы в EA и ждем решения ситуации.

Как только у нас появится какая-либо информация, мы сразу же дадим знать.

 

С уважением,

Команда Beeline

 

Ну наконец то! Будем ждать. 

 

Здравствуйте! У меня тоже проблема с сервисом Origin. Спасибо за информацию.И я понял что с origin возможно проблемы не на Вашей стороне, но скажите пожалуйста, у меня проблема также сервисом coub.com. И могу вас заверить что данные сервисы и сайты перестали работать в одно и тоже время!Скажу еще что бывают такие дни что все у меня работает и я заметил когда у меня Ip адреса начинается вроде бы на 85......или что то подобное.

Следовательно при предоставлении данных IP и услуг я не могу пользоваться данными сервисами.Будьте добры донесите до ответственных лиц не работает coub.com, не работает origin!!!!!!!!!!!!Надеюсь на скорое восстановление работоспособности данных сервисов.

[willo]

 

Добрый день

 

Мы крайне заинтересованы в том, чтобы как можно скорее решить вопрос с доступом на сайт www.origin.com. Причина отсутствия доступа не на нашей стороне. Мы сделали все необходимые запросы в EA и ждем решения ситуации.

Как только у нас появится какая-либо информация, мы сразу же дадим знать.

 

С уважением,

Команда Beeline

 

Здравствуйте! У меня тоже проблема с сервисом Origin. Спасибо за информацию.И я понял что с origin возможно проблемы не на Вашей стороне, но скажите пожалуйста, у меня проблема также сервисом coub.com. И могу вас заверить что данные сервисы и сайты перестали работать в одно и тоже время!Скажу еще что бывают такие дни что все у меня работает и я заметил когда у меня Ip адреса начинается вроде бы на 85......или что то подобное.

Следовательно при предоставлении данных IP и услуг я не могу пользоваться данными сервисами.Будьте добры донесите до ответственных лиц не работает coub.com, не работает origin!!!!!!!!!!!!Надеюсь на скорое восстановление работоспособности данных сервисов.

[Артём Матвеев_451266]

тоже оригин не работает более недели я просто комп перезагружаю чтобы словить нужный ip разочков с 5 получается бред конечно но прблемму не решают

[AiSam]

 

Попробуйте сделать измерение на сервер Almaty [KZ] - CTC

Я не знаю с чем это связанно, но кто-то в этой теме был прав. Я ребутал руотер, до тех пор пока не поймал IP с диапазонй 212.76.ххх.ххх и только с ним у меня Origin зашел нормально.

 

 

можете объяснить как это делается??

 

[SkyKiller]

Для настройки сообщите логин и модель роутера в личку. (Жасулан Ж.)

У меня всё настроено правильно, ещё вчера всё работало, это с вашей стороны проблемы, сегодня вечером часов в 9 с трудом и напрямую подключился, всё ошибки выдавало. 

[AlexPol]

Хотел показать в каких условиях доходит до нас интернет от билайн.
Все началось с того что перестал работать интернет, дали заявку в службу тех поддрежки, которая практически отсутствует у Билайна  ( были инцеденты что почти месяц не было интернета по причине отсутствия питания к свичц, тупо выбило автомат, ждали тех поддержку 2 недели, ни кто не приехал, полезли сами, нашли автомат и включили, интернет пошел). Ну и в этот раз полезли сами посмотреть что там со свичем, и просто остолбенели от убого вида коммутационного шкафа (см. фото ниже).
Пожалуйста в этот раз отреагуруйте на проблему отсутсвия интернета оперативно, тем более что казахтелеком тянет оптику нам в дом, и я думаю что там постабильней будет работать все.

Да проблема присутствует по адресу Майлина д121 д119.

Ебическая сила!!!

Запостите эти фотографии в раздел "Приколы нашего города", пусть весь Казахстан посмеётся над Билайном.

[Kestikoff]

 

Жесть!!!!! Третий день уже так. В 50 раз скорость меньше заявленной.(Похож на тариф "Старт" от мегалайна, только там дешевле в 2 раза.) И это внутри сети. Наглеете.

Делайте что хотите, но чтобы скорость была не ниже 50 мегабит в секунду при пинге на внешку 75 мс(пинг внутри сети 2-5 мс).

P.S. Пост выше убил!!! От души посмеялся. Птицы знают, где гадить.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 17.02.2014, 23:01:30

[flameheart35]

Оригин не работает из за того что айпи адреса из подсети 176.222.xxx.xxx , а может и вся подсеть находятся в спам базах. Поэтому даже яндекс и гугл -тоже часто посылает в символическом нанправлении. 

 

Будете что нибудь с этим делать?

[BeelineKZ]

Будете что нибудь с этим делать?

Доброй ночи!

Касательно этого вопроса мы уже писали здесь http://vse.kz/topic/...t-3/?p=28679213 (Адилет М.) 

[BeelineKZ]

 

Жесть!!!!! Третий день уже так. В 50 раз скорость меньше заявленной.(Похож на тариф "Старт" от мегалайна, только там дешевле в 2 раза.) И это внутри сети. Наглеете.

Делайте что хотите, но чтобы скорость была не ниже 50 мегабит в секунду при пинге на внешку 75 мс(пинг внутри сети 2-5 мс).

P.S. Пост выше убил!!! От души посмеялся. Птицы знают, где гадить.

 

 

Доброй ночи! 

 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  По Вашему логину мы направили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет М.)

[flameheart35]

Доброй ночи! Касательно этого вопроса мы уже писали здесь http://vse.kz/topic/...t-3/?p=28679213

 

Как раз ориджин меня волнует мало, а вот гугл с яндексом часто печалят ибо их сервисами я пользуюсь каждый день, а вот играюсь раз в полгода. Так что запросы вам нужно делать не в электроник артс, а в конторы отвественные за спам листы.