Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Администратор]

[технический пост]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 15:27:54

[M1SHKA]

Что с Билайном стало? Каждый вечер подключаюсь только раза с двадцатого.

А кроме того, часто внешка падает.

Хоть бы абонентов предупреждали об авариях или затруднениях с предоставлением услуг.

[BeelineKZ]

Что с Билайном стало? Каждый вечер подключаюсь только раза с двадцатого.

А кроме того, часто внешка падает.

Хоть бы абонентов предупреждали об авариях или затруднениях с предоставлением услуг.

 

Добрый вечер!

 

Необходимо проверить Ваш логин. Сообщите, пожалуйста, в личку.

[tss7]

Доброй ночи! Уважаемый представитель билайн, мой логин 0011084179. Интернет наконец то мне восстановили (был неправильно обжат коннектор при подключении меня к услуге!!!!). За это отдельное Вам спасибо. Теперь у меня естественно вопрос, каким образом будет переращет, ведь по сути моей вины в этом нет, а проблему решали с 22 октября, с момента подключения, скорость из за коннектора была маленькая, а интернет постоянно обрывался. Я по сути пользовался мегалайном а не интернетом за который платил. жду Вашего ответа.

Кстати интернет просто летает, на торенте у меня сейчас 9 мб/c это при том что я сижу через роутер wi fi. И казахстанские сайты вроде открываются. НАКОНЕЦ-ТО!!!!

Сообщение отредактировал tss7: 14.11.2013, 00:47:16

[BeelineKZ]

Доброй ночи! Уважаемый представитель билайн, мой логин 0011084179. Интернет наконец то мне восстановили (был неправильно обжат коннектор при подключении меня к услуге!!!!). За это отдельное Вам спасибо. Теперь у меня естественно вопрос, каким образом будет переращет, ведь по сути моей вины в этом нет, а проблему решали с 22 октября, с момента подключения, скорость из за коннектора была маленькая, а интернет постоянно обрывался. Я по сути пользовался мегалайном а не интернетом за который платил. жду Вашего ответа.

Кстати интернет просто летает, на торенте у меня сейчас 9 мб/c это при том что я сижу через роутер wi fi. И казахстанские сайты вроде открываются. НАКОНЕЦ-ТО!!!!

 

Доброй ночи!

 

Мы рады, что Ваш вопрос решен. В ближайшее время мы рассмотрим возможность предоставления перерасчета. Просим ожидать. Позднее Вам позвонит специалист.

[Dima-Dallas]

Достал этот билайн. 3 года всё нормально было, сейчас проблемы начались. Как вечер так интернет пропадает. Опять придётся нового провайдера искать. Зажрались однако, работать не хотят. Видимо народу набрали, а мощностей не хватает.

[St.RangerK]

 

MexaHu3aTop сказал(а) 13 Ноя 2013 - 16:01:

ЙОЛКО сказал(а) 13 Ноя 2013 - 14:22:

ни разу за два года 12,5 не видел. Максимум 8-10 выдает на локалке.

У меня на кз 11,3 макс 
На рутрекер тоже так

У меня так же ~11. А больше и не будет, потому что там еще примерно 4,5% служебные данные. Для того чтобы были реальные 100 мбит, нужен более широкий канал.

 

Здесь имеет место путаница в единицах измерения.

 

В компьютерном мире принято, что (двоичные) кило=1024, а (двоичные) мега=1024*1024 и все компьютерные системы при отображении придерживаются именно такой системы. Однако некоторые производители, в частности производители жестких дисков и сетевых карт используют не компьютерную, а стандартную систему С, в которой кило=1000, а мега=1000*1000.

 

Поэтому на сетевой карте 100Мбит/с скорость не 100*1024*1024=104 857 600 бит/с, а ровно 100 000 000 бит/с, соответственно компьютерные системы отображают эту скорость как 100 000 000/1024/1024=95.37 (двоичных) Мбит/с или 11.92 (двоичных) Мбайт/с

 

Точно также жесткий диск с заявленными 80Гб - это 80 000 000 000 байт, если перевести в компьютерные гигабайты, получится 74.5 (двоичные) Гб, "недостающие" 5.6Гб - это не "служебная информация", а просто разные единицы измерения.

 

Подробнее здесь:

 

http://ru.wikipedia....g/wiki/Кибибайт

Сообщение отредактировал St.RangerK: 14.11.2013, 12:26:51

[Dimmmkhan]

в общем я так понял что скорость больше 10 не предвидится? а цифра "50" это такая маркетинговая замануха? а у других провайдерах скорость еще ниже?

[St.RangerK]

в общем я так понял что скорость больше 10 не предвидится? а цифра "50" это такая маркетинговая замануха? а у других провайдерах скорость еще ниже?

10 чего? Мегабайт/с, Мегабит/с?

[g0ld_rush]

10 чего? Мегабайт/с, Мегабит/с?

Встречный вопрос: в тарифах билайна указывается скорость в какой системе? Т.е. 50 мегабит/с или 50 мебибит/с?

[St.RangerK]

 

10 чего? Мегабайт/с, Мегабит/с?

Встречный вопрос: в тарифах билайна указывается скорость в какой системе? Т.е. 50 мегабит/с или 50 мебибит/с?

 

 

Официально это нигде не объявляется и не регламентируется, тем более, что во всех тарифных планах скорости указываются с приставкой "до". Реально в шейперах (системах ограничения скорости) максимальные выставляются в мебибитах, в частности на тарифном плане "Реальный безлимит - 50" - это 52428800 бит/с. Однако оконечное оборудование может накладывать свои ограничения, так например, по Wi-Fi достаточно сложно получить скорости больше 30-50 Мбит/с, в любых единицах

[klema11]

 

 

10 чего? Мегабайт/с, Мегабит/с?

Встречный вопрос: в тарифах билайна указывается скорость в какой системе? Т.е. 50 мегабит/с или 50 мебибит/с?

 

 

Официально это нигде не объявляется и не регламентируется, тем более, что во всех тарифных планах скорости указываются с приставкой "до". Реально в шейперах (системах ограничения скорости) максимальные выставляются в мебибитах, в частности на тарифном плане "Реальный безлимит - 50" - это 52428800 бит/с. Однако оконечное оборудование может накладывать свои ограничения, так например, по Wi-Fi достаточно сложно получить скорости больше 30-50 Мбит/с, в любых единицах

 

глюк

Сообщение отредактировал klema11: 14.11.2013, 20:06:36

[Kestikoff]

(Здесь маты!!!!!!!!!!!!) Как вы уже достали со своим тупым интернетом!!! В играх всё лагает, пинг прыгает каждую секунду!! Судя по резко меняющейся картинки, присутствует большая потеря пакетов!!!Когда же вы наладите своё убогое оборудование!!!??? Решайте вопрос или прощайте!! 0012096605

Сообщение отредактировал Kestikoff: 14.11.2013, 19:41:31

[MexaHu3aTop]

Плохо открывается сайт nnm-club.me

Через раз открывается 

Когда были проблемы с КТ сайт отлично открывался 

Решите проблему 

[tork911]

интересно зачем билайн рассылает квитанции по середине месяца и разве абонента не отключается сразу в начале месяца,что фактически упраздняет такую вещь как квитанция

[alanver1957]

BeelineKz. Скорость на  внешние сайты низкая. НАДОЕЛО. 0010046455

[Astra]

Сайты мы не блокируем.

Прошу дать официальный ответ: на основании какого решения и какого суда Республики Казахстан, ваша компания блокирует ресурс http://www.centrasia.ru , расположенный во Франции? Или Казахстан уже стал частью Российской Федерации, и вы исполняете решения российских судов? При попытке открыть на сайте http://www.centrasia.ru любую ссылку, появляется такое окно. Через прокси любая страница упомянутого сайта открывается нормально.

[tork911]

 

Сайты мы не блокируем.

Прошу дать официальный ответ: на основании какого решения и какого суда Республики Казахстан, ваша компания блокирует ресурс http://www.centrasia.ru , расположенный во Франции? Или Казахстан уже стал частью Российской Федерации, и вы исполняете решения российских судов? При попытке открыть на сайте http://www.centrasia.ru любую ссылку, появляется такое окно. Через прокси любая страница упомянутого сайта открывается нормально.

 

блокирует российская сторона пишите тем у кого билайн интернет покупает...у меня ресурс открывается..

Сообщение отредактировал tork911: 14.11.2013, 21:13:43

[Astra]

блокирует российская сторона пишите тем у кого билайн интернет покупает...

Меня не волнует кто у кого и что покупает. Я плачу деньги Билайну в Республике Казахстан, договор заключен именно здесь, а не где-то еще. Вот и пусть исполняют решения той страны, в которой находятся, а не более других стран, до которых мне, опять же, нет никакого дела.