Издание "Начнем с понедельника"
23.11.2007
Статья "Kcell за все ответит"
Абоненты сотового оператора по-прежнему не могут друг до друга дозвониться, а если дозваниваются, не слышат друг друга из-за сильных помех. Люди вынуждены общаться посредством «эсэмэсок», которые почему-то не сразу доходят до адресата.
Напомним, ранее мы уже писали о непростительно частых сбоях связи компании K'Cell. Однако с течением времени ситуация не меняется. Абоненты сотового оператора по-прежнему не могут друг до друга дозвониться, а если дозваниваются, не слышат друг друга из-за сильных помех. Люди вынуждены общаться посредством «эсэмэсок», которые почему-то не сразу доходят до адресата.
Наши читатели часто пишут и звонят нам, чтобы пожаловаться на плохое качество связи компании K'Cell.
Если вы тоже стали жертвой сотового оператора и понесли какие-либо убытки по его вине, звоните в редакцию, мы напишем об этом. А пока мы сами обратились с вопросами к менеджеру по связям с общественностью компании г-ну Куату Домбаю. Надеемся, что оператор ответит нам в кратчайшие сроки, как того требует Закон «О СМИ», ст. 18.
Мы публикуем наши вопросы с тем, чтобы наши читатели могли ознакомиться с ними и, возможно, расширить их список:
1. Хотелось бы узнать, почему, несмотря на впечатляющую рекламу качества вашей связи, многие пользователи K'Cell нередко не могут друг до друга дозвониться, зачастую до них не могут дозвониться клиенты других операторов?
2. Вы начисляете своим клиентам бонусные единицы. Однако нам в редакцию нередко звонят люди и говорят, что не могут воспользоваться этой услугой. Более того, сотрудники нашей газеты тоже не могут воспользоваться предоставленными им бонусными единицами. Зачем тогда введена эта услуга?
3. Намерены ли вы в дальнейшем улучшать качество предоставляемых услуг?
4. Почему услуги вашей компании стоят дороже, чем у других сотовых операторов даже в Казахстане, не говоря уж о зарубежных? Намерены ли Вы понижать оплату своих услуг?
5. По неподтвержденным данным, около 80% всех телефонных разговоров ваших клиентов прослушивается. Может быть, эти слухи и не имеют под собой особых оснований, но ваши пользователи беспокоятся. Нам хотелось бы узнать, соответствуют ли эти слухи действительности? В каких случаях уполномоченные органы имеют право на прослушивание разговоров по мобильному телефону и не нарушается ли таким образом прописанное в Гражданском и Уголовном кодексах «право на охрану тайны личной жизни»?